学校礼仪培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第三章 学校礼仪,学校是培养和造就高素质人才的摇篮，教师肩负着教育人和培养人的神圣使命，学生在学校里不仅要学习知识，学文化，而且要学会合作和做人，获得德、智、体、美全面发展。,第一节 教师礼仪,教师是人类灵魂的工程师，应当具有系统而坚实的基础理论和丰富的教学、科研经验，才能“传道、授业、解惑”；教师还应具备良好的思想品德、礼仪素质和精神风貌，方能为人师表，成为学生学习的楷模。,教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质和风度。,一、教师的品德修养,（1）德高为师，身正为范,（2）学问满腹，修得边幅,（3）守时守约，诚信服人,二、教师的个人形象,（一）教师仪表，师者风范,1.重视“第一印象”,2.衣着要整洁,3.服饰要大方,4.头发要干净,5.可以化淡妆,（二）教师仪态，形象塑造,举止要稳重端庄，一个人的精神气质必定有在举止、姿态方面反映出来，作为教师，更要注意自己的一举一动。教师坐立行走的姿势要求是站要有站相，坐要有坐相。,（三）教师言谈，真诚文明,语言是表达思想，进行交流的主要工具，言谈是人们进行交流的最主要方式，中国民间有句俗语“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明言谈在交往中的重要作用。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，说明人类重视言谈带来的感觉，常常只是一面之交，只言片语，就将对方划入朋友或敌对的范围。,十条禁语：,“你为什么这么没用。”“你简直无可救药。”“你再这样调皮，我就要请家长。”“你怎么这么笨。”“你再不努力学习，就考不上好中学(大学)，将来就没有什么出息。”“你这样总是全班最后一名(或者倒数几名)，对得起你的父母吗？”“全班同学不要向他(她)那样。”“某某同学是我们班最好的学生。”“某某品德不好，是全班最差的。”“你不认真学习可以，但不要影响其他同学。”,（四）礼尚往来，建立情感,首次见面，互相尊重,（五）认真教学，有容乃大,学校以教学为中心，教师要立足本职，认真做好教学工作。,（六）教师注意公众形象,德国著名教育家第斯多惠曾说：“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。”,三、教师与他人交往的礼仪,（一）和家长交往的礼仪,（二）和学生交往的礼仪,第二节 学生礼仪,一、日常礼仪,（一）适当注意自己的形象,人们对于一个人的第一印象，主要来自对其修饰、服饰、语言、交谈等方面的综合认识与印象。,1.仪容,交际礼仪队个人仪容的基本要求是仪容美。修饰仪容的基本规则是：美观、整洁、卫生、得体。,修饰面部,眼睛,保洁：主要是指眼部分泌物的及时清除问题。,修眉：对其进行必要的修饰，但是不提倡文眉，更不允许剃光所有眉毛去标新立异。文面、文身也在禁忌之列。,眼镜：在正式场合，按惯例不应戴太阳镜,。,耳朵,卫生：必要时，还须清除耳孔之中不洁的分泌物，但切忌在他人面前进行。,耳毛：在必要时，应对其进行修剪，切勿任其自由发展。,鼻子,清洁：不要让异物堵塞鼻孔，或让鼻涕到处流淌。不要随处吸鼻子、擤鼻涕，也不要在人前挖鼻孔。,鼻毛：一旦鼻毛长出鼻孔之外，应及时进行修剪。,嘴 巴,护理：保持牙齿洁白，口腔无味。,异响：人体之内发出的声音，例如，咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、打嗝等声响，都是不雅之声，在交际场合应禁止出现。,胡须：男性大学生若无特殊宗教信仰和民族习惯，最好不要蓄须，并应及时地剃去胡须。若女士因内分泌失调而长出类似胡须的汗毛，则应及时治疗或修饰，并予以清除。,脖 颈,修饰脖颈，一是防止其皮肤过早老化，二是使之经常保持清洁卫生。,修饰手臂,手臂往往被人们视为人际交往中每个人都拥有的“第二枚名片”，应时时保持其清洁美观。,手 掌,洗涤：手自然应当勤于洗涤。用餐前、便后、接触过肮脏物体、遭受到“污染”时都应洗手。,指甲：修剪指甲，其长度不要超过手指的指尖。,死皮：发现死皮后，应立即将其修剪掉。,伤残：若皮肤粗糙、红肿，应及时进行护理、治疗。如果长廯、生疮、发炎、破损、变形，则不仅需要治疗，还应避免使之接触他人。,肩 臂,在参加各种非常正式的活动时，大学生不宜穿半袖装或无袖装。,汗 毛,有些人手臂上的汗毛生长得过浓、过重或过长。若情况反常，特别是有碍观瞻的话，最好还是采用适当的方法进行脱毛。,在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所看见的。,修饰腿部,脚部,裸露：在正式场合不允许光着脚穿鞋子。,清洁：要防止臭气熏人。不要穿残破、有异味的袜子，如有可能，应在办公室或随身所带的公文包里装上备用的袜子。在非正式场合光脚穿鞋时，要确保其干净、清洁。不要在他人面前脱下鞋子、更不要脱下袜子抠脚。,趾甲：趾部通常不应露出鞋外，因此不要随便穿露趾凉鞋出席正式场合。,腿 部,不允许男生的着装暴露腿部，即不允许其穿短裤出席正式场合。女生可以穿长裤或裙子，但在非常正式的场合不得穿短裤，或穿暴露大部分大腿的超短裙。,女生在正式场合穿裙子时，不能光着大腿不穿袜子，尤其是不能光着大腿暴露于裙子之外。,2.美发,美发，一般是指人们对头发所进行的护理与修饰。其目的在于使之更加美观大方，并适合自身的特点。,护 发,护发礼仪的基本要求是：使头发经常保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。,洗涤,最好每日洗头一次。,洗涤头发，一是为了去除污垢；二是为了清除头屑；三是为了防止异味；四是为了使头发条理分明。此外，还有助于保养头发。,要洗好头发，有三条必须注意：,水质的选择，宜使用大约40C左右的温水。含碱或含酸过多的矿泉水，均不宜用来洗头。,洗发剂的使用。洗发剂，除了要适合自己的发质外，还应具有去污性强、营养柔顺头发、刺激性小、易于漂洗等优点。,头发的变干。最好令其自然晾干。,梳理,选择适当工具。应选择专用的头梳、头刷等梳理工具。大学生最好随身携带一把发梳。,掌握梳理技巧。梳头时用力要适度，不宜过猛；梳子与头发可形成一定的角度，以促使头发的形状起伏变化；梳子应向某一个方向同向运动。,避免公开操作。在外人面前梳理自己的头发，是极不礼貌的。,头发的养护,要保护好头发，就要有意识的使之免于接触强碱或强酸性物质，并尽量防止对其长时间暴晒。洗头时使用洗发剂之后，可酌情采用适量的护发剂。,若食用过量的辛辣刺激之物，将有损于头发。烟、酒对头发的危害则尤为严重。如欲减少发屑，应少吃油性大的食物，多吃含碘丰富的食品。欲使头发乌黑发亮，则适宜多吃富含蛋白质和维生素、微量元素的食物，尤其是要多吃核桃一类的坚果，或黑芝麻一类的“黑色食品”。,美 发,经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。,修剪：指的是对头发进行适当的修整，并以将其剪短一定程度为主要特征。,定期理发。常人在没半个月左右理一次头发最为恰当。至少每次理发的间隔也不宜长于一个月。,慎选方式。大学生在理发时，如果打算把自己的头发染得更黑一些，是比较正常的，若执意把自己的黑头发染成黄、红、绿、蓝等各色，甚至将其染成数色并存，则与自己的身份不符。,长度适中。男大学生头发既不宜理成光头，也不宜将头发留得过长，必须做到：前发不覆额，侧发不掩耳，护发不及领，并且面不留须。提倡女大学生剪短发，并要求其在人际交往中的头发长度不宜超过肩部。,发型,发型不仅反映着自己的个人修养与艺术品位，而且还是其个人形象的核心组成部分之一。,性别：以发型而分男女，对大学生而言依旧应是一种人人所必须遵守的惯例。,年龄：女生“马尾式”,发质：硬发、绵发、卷发、沙发,脸型：圆脸型可选择垂直向下的发型；方脸型在设计发型时，应重点侧重于以圆破方，以发型来增长脸型；长脸型的人，应重在抑“长”。,身材：身材高大者，选择较多，直短发、寸头、长发披肩或“波浪式”；身材矮小者最后选择短发型，有其不能做过腰的披肩发；身材高而瘦者，可适当地利用直发、长发或“波浪式”卷发，让自己显得丰盈些，身材矮而胖者，应做短发，并且最好露出双耳。,身份：大学生基本要求庄重、典雅和保守。,3.化妆,化妆，通常是指通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪容、美化自我形象。,是为了对自己容貌上的某些缺陷加以弥补，以扬长避短，使自己更加美丽，更为光彩照人。,（1）化妆品的种类,润肤类：主要功能是护理面部、手部以及身体其他部位的皮肤，使之更为细腻、柔嫩、滋润。,美发类：主要功能是保护头发、止痒止屑，以及为头发塑造出种种美妙动人的造型。,芳香类：主功能是溢香祛臭，芬芳宜人。有的还兼有护肤、护发和防止蚊虫叮咬等作用。,修饰类：主要功能是通过在面部适当部位的着色，来为人民扬长避短，使化妆者看起来更加亮丽生辉。,（2）化妆品的用法,油脂性润肤膏，适合在冬季使用。,花露水可替化妆者祛除汗味，并可以防止蚊虫叮咬。,香水种类很多，不可以乱用，大致可分为五大系列：,植物香型：特点是气味爽朗、清新、自然，适合早晨使用。,花香型：气味浓郁、温馨、甜美，适合白天使用。,西普莱香型：它以橡树上寄生的青苔与玫瑰花、茉莉花、麝香等调配而成，气味优雅、甜蜜、幽深。女性气息十足，适合于成熟女性在正式场合使用。,东方香型：它以产自东方的动植物香料配制而成，气味馥郁独特，香气经久不散，适合于社交场合。,合成香型：它用人工香料与天然香料调配而成，气味浪漫、温柔、迷人，适合女性在晚间使用。,如果根据香水香精的含量与香气持续时间划分，香水可分为四种类型：,浓香型：又称香精，香精含量为15%至20%，香气可持续5至7小时。适合出席宴会、舞会。,清香型：香精含量约10%至15%，香气可持续5小时左右。适用于一般性的交际应酬。,淡香型：香精含量约5%至10%，香气可持续时间约3至4小时。适合上班时使用。,微香型：也称微香氛，香精含量仅为5%以下，香气持续时间约1至2小时。适用于浴后或进行健身运动时。,（3）化妆的程序,一位女士进行全套化妆时的大体步骤如下：,沐浴,做发,洁面,涂敷粉底,描眉画眼,美化鼻部,扑打腮红,修饰唇形,喷涂香水,修正补妆,（4）化妆的重点,润肤：多加清洗和使用适当的化妆品，有条件的人还应定期进行皮肤按摩。油性、干性、暗疮性、过敏性皮肤的人，在选择润肤品时，一定要首先考虑它是否符合本人的特点。,修眉：,画眼：画眼线、上眼影、涂睫毛膏,饰唇：男士可使用无色唇膏或润唇膏，女生一定要先用唇笔画出轮廓。,护手：干净、光洁、细腻。,（5）化妆的规则,戒浓妆艳抹,戒过量使用浓香型化妆品,戒当众化妆或补妆,戒与他人探讨化妆问题,戒自己的妆面出现残缺,正确使用香水的位置,动脉附近的地方：如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。,既不会污损面料，又容易扩散出香味的服装上的某些部位，如衣领、口袋、裙摆的内侧，以及西装上所用的插袋巾的下端。,（二）服饰整洁大方,男生应做到衣冠整洁，衣着朴素大方。女生应选择合适的发型，服饰以色彩鲜明、自然生动为佳，不要佩戴过多的手势，以免给人留下浮华、俗气的印象。,1、正装选择,大学生在正式场合，通常应以正装为本人的主要衣着。,大学生选择正装时，必须优先考虑正式、角色、实用与规范,正式，指大学生的正装必须给人以郑重其事之感。,角色，指大学生的正装必须庄重大方，以便与其所扮演的实际角色相得益彰。,实用，指大学生的正装必须切合实际，对其实际工作与生活应当有所裨益。,规范，指大学生的正装在其具体的款式、面料、色彩、搭配与穿着上，都有一定的规矩。,大学生平时可选择的正装大体上分两类：,一类是统一指定的正装，在绝大多数情况下，它又叫做校服、制服，或工作服、职业服；,一类是自行选择的正装。它所指的是社会组织要求其成员在正式场合上身着正装，但又未对其做出较为统一的规定，而可以由其成员根据个人特点、偏好与理解，在一定的范围内选择适合于自己的正装。,大学生在身着正装时，必须注意四点,：,（1）制作精良,优质的面料：纯毛、纯棉、纯麻，吸湿透气、柔顺贴身、结实耐用，悬挂挺括、外观华贵。,适当的款式,制作精良：针脚严密，针线正直，表面平展，左右对称，纽扣钉牢，拉锁完好，领、袖不能起泡。,（2）外观整洁,忌穿外观不整洁的服装：,布满褶皱,出现残破,遍布污渍,沾有赃物,充斥体味,（3）文明着装,四忌：,过分裸露：胸部、腹部、背部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的五大禁区。,过分透视：女生尤其注意,过分瘦小：过大会显得无精打采、呆板滑稽，过小会显得捉襟见肘，行动不便。,过分艳丽：最好是深色，最好不带任何图案。,（4）穿着得当,男大学生以长袖衬衣与西裤为正装时，衬衣的衣扣与袖口除领扣之外皆应扣好，若打了领带，则领扣必须扣上，勿将衬衫的下摆放在西裤的裤腰之外，或卷起自己的袖管、裤管。,女大学生如果以裙式服装作为正装，一般应当穿皮鞋或布鞋。,（2）便装的选择,按照礼仪规范，主要是在非正式的场合方可身着便装。,正式场合，泛指一切进行正式的人际交往的时间。通常又分为公务场合与社交场合两种。,公务场合，主要是指人们在自己的工作单位上班办公的时间。正统、庄重、保守，是对上班族着装的基本要求，如制服、校服、套服。,社交场合，从广义上讲，它指的是一切人际交往场合；从狭义上讲，它指的是人们在工作之余与别人进行应酬活动的时间。着装的基本要求是时尚、典雅和别致。例如，可以穿着礼服、时装、民族服装和自己所缝制的服装等。,除去公务场合、社交场合之外的一切活动时间，皆应包括在休闲场合之内，这些场合着装的基本要求为：舒适、随意、自由。,合理选择,性别：不少样式的便装，诸如衬衫、T恤、夹克衫、羊毛衫、运动衫、西装短裤等，大都可以不分男女，允许男女混穿。称之为“便装中性化”。,一些便装有着明显的男女之分。例如，紧身、露脐的小背心与细带、裸背的太阳裙便是公认的女士便装。,年龄,第一类便装一般对着装者的年龄限制不多，诸如，夹克衫、T恤衫、牛仔裤等。,第二类便装则对着装者的年龄有所限制，例如，紧身低胸的小背心、剪成毛边的牛仔短裤、高至膝盖的黑色高腿毛袜、配上一双厚底的牛仔靴，由少年穿比较适宜。,身材,正确的搭配,风格协调：不要使自己同时所穿的多件便装风格上自相矛盾。,色彩和谐：要在配色方面保持冷静。要使不同的便装在色彩方面或者统一、或者呼应，力求使之在总体上相互协调。,面料般配：须令同时所穿的数件便装在面料上大致相同。,力戒犯规：,有关便装搭配的成规，主要包括三类,：,有关上衣与下衣搭配的成规，例如，穿夹克衫时，通常不宜配以西裤。,有关外衣与内衣搭配时，例如，穿短袖的T恤衫时，不宜同时内穿衬衣。,有关衣服与鞋袜搭配的成规，例如，穿牛仔裤时宜配以皮鞋或球鞋，不宜穿布鞋或凉鞋。穿短裤、凉鞋时，一般则不必再穿袜子，女性尤其不宜穿长筒袜或连裤袜。,（三）语言要文明,现在的社会，说粗话、说脏话成了很多人的习惯甚至是时尚，在公共场所大声喧哗也无所谓，大学生是社会的精英、民族的希望、国家的未来，在他们身上体现的应该是积极的、阳光的、代表先进方向的事物。所以，大学生首先必须做到语言文明，和脏话、粗话、公共场所大声喧哗说“Bye-bye”。,语言，是人类所特有的用来表达思想、交流情感、沟通信息的基本工具。它是一种特殊的社会现象，是由语音、词汇、语法所构成的一定的系统。,（1）礼貌用语,语言礼貌，是现代文明社会的标志之一。在人际交往中，准确而适当地运用礼貌用语，是对大学生的一项基本要求。,要求大学生使用的礼貌用语，主要是指表示大学生自谦恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。,主要特点,主动性：使用礼貌用语应当成为大学生主动而自觉的行动。,约定性：大学生常用的礼貌用语往往都是约定俗成的。绝对不宜“另辟蹊径”。,亲密性：须力求做到亲切而自然。要让交往对象听在耳中、暖在心里，并心领神会。,常见类型,大学生常见到礼貌用语一般可以分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、推托用语、道歉用语十种类型。,问候用语,主要适用于人们在公共场所里相见之初彼此向对方询问安好，致以敬意，或表达关切之意。,适宜使用问候用语的主要时机主要,有五个：,主动接触他人时。,他人有求于自己时。,他人进入本人的所在区域时。,他人与自己相距过近或是四目相对时。,自己主动与他人进行联络时。,在正常情况下，应当由身份较低之人首先向身份较高之人进行问候。大学生对其所进行的问候有三种方法可循：,统一对其进行问候，而不再一一具体到每一个人。例如：大家好、各位午安。,采用“由尊而卑”的礼仪惯例，率先问候身份高者，然后问候身份低者。,以“由近而远”为顺序，首先问候与本人距离近者，然后问候其他人。,当交往对象首先向大学生进行问候时，大学生有必要用适当的内容和形式回敬对方一句问候。,问候他人时，具体内容应当既简练又规范。适用于大学生采用的问候用语，主要有：,标准式。例如：你好、您好、各位好、大家好、小姐好、先生好、季先生好、程主任好等。,时效式。例如：早上好、早安、中午好、下午好、午安、晚上好、周末好、小姐早安、各位下午好、潘经理晚上好等。,一些非正式的问候用语，例如“吃饭了吗”、“来了”、“忙什么呢”、“收成好吗”、“日子过得怎么样”等均不宜在正式场合采用。,迎送用语,主要适用于大学生在正式场合欢迎或送别交往对象时。,第一种是欢迎用语。在交往对象光临之际，大学生的欢迎用语是不能不用的。有两点要注意：,欢迎用语往往离不开“欢迎”一词的使用。例如“欢迎”、“欢迎光临”、“欢迎您的到来”、“见到您很高兴”、“恭候光临。,在交往对象再次到来，应以欢迎用语表明自己记得对方。例如“王经理，欢迎光临”、“欢迎再次光临”、“王老师，我们又见面了”等。,第二种是送别用语，又叫告别用语。,最常用的送别用语有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”、“一路顺风”、“多多保重”等。,使用送别用语有两条要注意：,一是不要忘记使用，二是不要加以滥用。,请托用语,大学生常用的请托用语主要可分为三种：,标准式。它的内容主要就是一个“请”字。例如：请稍后、请让一下等。,求助式。最为常见的有“劳驾”、“拜托”、“打扰”、“借光”、“请关照”等等。,组合式。将标准式请托用语与求助式请托用语混合在一起使用。例如“请您帮我一个忙”、“劳驾您替我扶一下这件东西”、“拜托您为这位大爷让一个座位”等。,致谢用语,适当地运用致谢用语，可以使自己的心意为他人所领会，而且也可以展示本人的修养，“礼多人不怪”。但若是应当道谢之时却不说一句致谢用语，则会使人极为不快。,大学生在下列六种情况下，理应及时使用致谢用语向他人表明本人的感激之意：,获得他人帮助时,得到他人支持时,赢得他人理解时,感到他人善意时,婉言谢绝他人时,受到他人的赞美时,致谢用语可被归纳为三种基本形式：,标准式。它的主要内容通常只包括一个词汇“谢谢”。,加强式。在标准式致谢用语之前加上某些副词，最常见的加强式致谢用语有“十分感谢”、“万分感谢”、“非常感谢”、“多谢”等。,具体式。指因为某一具体事宜而向人致谢，例如“有劳您了”、“让您替我们费心了”、“上次给您添了不少麻烦”、“那件事情太让您为我操心了”等。,征询用语,大学生遇到下述五种情况时，一般采用征询用语：,主动提供帮助时,了解对方需求时,给予对方选择时,启发对方思路时,征求对方意见时,大学生应用最广泛的征询用语主要有三种：,主动式,：适用于主动向交往对象提供帮助时，例如：“需要帮助吗”、“我能为你做点什么”等。,封闭式,：用语向交往对象征求意见或建议时，例如：“您觉得这件东西怎么样”、“您不来上一杯咖啡吗”等。,开放式,：提出两种或两种以上的方案，以供对方有所选择，例如：“您需要这一种，还是那一种”、“您想买大号的还是小号的”等。,应答用语,大学生所使用的应答用语是否规范，往往直接反映他的态度与技巧。,基本要求是：随听随答，有问必答，灵活应变，热情周到，尽力相助，不是恭敬。,应答用语主要可以分为以下三种基本形式：,肯定式,：主要用来答复交往对象的请求。一般不允许说“不”字，更不允许对其置之不理。例如：“是的”、“好”、“随时为您效劳”、“听候您的吩咐”等等。,谦恭式,：当交往对象对于被提供的帮助表示满意，或是直接对大学生进行口头表扬、感谢时，一般宜用此类应答用语进行应答。例如：“这是我的荣幸”、“请不必客气”等等。,谅解式,：在交往对象因故向自己致以歉意时，应及时予以接受，并表示必要的谅解，例如：“不要紧”、“没关系”、“不必”等等。,赞赏用语,大学生在使用赞赏用语时，讲究的主要是少而精和恰到好处。,常用的赞赏用语大致上分为下列三种具体的形式：,评价式,：主要适用于大学生对交往对象的所作所为在适当的授给予以正面评价。例如：“太好了”、“真不错”、“对极了”等等。,认可式,：在对方的见解的确正确时，一般应对其做出认可。例如：“还是您懂行”、“您的观点非常正确”等等,回应式,：主要适用于交往对象夸奖大学生之后由后者回应对方之用。例如：“哪里哪里，我做的还不够”、“我做得不像您说的那么好”等等。,祝贺用语,祝贺用语很多，适合大学生所使用的主要有以下两种具体形式：,应酬式,：在使用它的时候，通常要求对对方的心思多少有所了解，主要有“祝您成功”、“祝您好运”等等。,节庆式,：主要适合在节日、庆典以及对方喜庆时使用，例如“节日愉快”、“活动顺利”、“仪式成功”、“新年好”、“周末好”、“假日愉快”等等。,推托用语,如果拒绝得过于冰冷、生硬，直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”、“爱找谁找谁去”等，则很有可能令交往对象不快、不满，甚至酿成口角。,大学生适宜采用的推托用语主要有三种具体形式：,道歉式：当对方的要求难以被立即满足时，不妨直接向对方表示自己歉疚之意。,转移式：不具体地纠缠于对方所提及的某一问题，而是主动提及另外一件事情，例如：“您不再喝点别的吗”、“这件东西其实跟您刚才想要的差不多”等等。,解释式：在推托对方时，说明具体的缘由，尽可能地让对方觉得自己的推托合情合理。例如“国家民航总局已经通知，机票不得自行打折”等等。,道歉用语,在人际交往中，因种种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方时，大学生必须及时向对方表达自己歉意。,最为常用的道歉用语主要有“抱歉”、“对不起”、“请原谅”、“失礼了”、“失言了”、“不好意思”、“多多包涵”、“真过意不去”等等。,(2)文明用语,文明当先，是大学生在其交际应酬中具体使用语言时所应当遵守的基本规范之一。,称呼恰当,所谓称呼，主要是指自己在其交往过程中队交往对象所采用的称谓语，在与陌生人打交道时，人们对于他人对自己的称呼都非常重视。,使用对别人的称呼，应该注意几点：区分对象、照顾习惯、有主有次、严防犯忌。,区分对象,称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分。,正式场合的称呼主要分为三种类型：,泛尊称，例如：同志、先生、小姐、夫人、女士等等。,职业加以泛尊称，例如：警察先生、经理先生、秘书小姐等等。,姓氏加以职务或职称，例如：周经理、魏科长、于教授等等。,非正式场合的称呼主要分为六种类型：,直接以姓名相称,直接称呼名字,称呼爱称或小名,依照亲属关系进行称呼,交往双方约定俗称的称呼,在姓氏之前加上“老”字或“小”字等,在人际交往上称呼他人时，大学生最好是使用各种适用于正式场合的称呼，有其尤以使用各种泛尊称为宜。,照顾习惯,例如，先生、小姐、夫人等一类称呼，在国家交往中最为适用，但若以之称呼农民，却往往会让对方感到不顺耳。,称呼熟人或老年人时，往往可相机采用一些非正式的称呼，如“大哥”、“大姐”等等，若以此称呼去成翁胡诚实白领或知识分子，会被理解为“套近乎”。,“老大”、“爱人”在内地分别表示在兄弟姐妹之中排行第一和合法的配偶的关系，但在海外，他们却会被理解为黑社会头目或第三者。,有主有次,需要区分主次称呼他人时，标准的做法有两种：,由尊而卑,。先长后幼，先女后男，先上后下，先疏后亲。,由近而远,。先对接近自己者进行称呼，然后依次向下称呼他人。此外是统一称呼，假如几位被称呼者一起前来，可对对方一起加以称呼，例如：“各位”、“诸位来宾”、“女士们”、“先生们”等等。,严防犯忌,大学生可能触犯的禁忌主要有两类：,不适用规范的称呼。例如懒于使用称呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下一个”、“那边的”。,使用不雅的称呼。例如“眼镜”、“恐龙”、“菜鸟”、“胖哥”、“瘦猴”等等。,口齿清晰,大学生的口语运用而言，可以划分为正式口语与非正式口语。,正式口语，,通常是指有关各方经过协商、议定主题、明确目的、约好时间与地点的正式口头交谈。在交谈中，讲究郑重其事，语言规范，直奔主题。,非正式口语,，则是属于有关各方事先未经任何准备而进行的一种十分自由的随机性交谈，它可长可短，可谈可不谈。,运用口语时要掌握它的三个主要特点,：,通俗活泼,。口语中极少出现术语、典故，更忌讳故弄玄虚、高深莫测。必要时，可辅之以表情动作。所以，与书面语言相比，口语十分通俗活泼。,机动灵活,。注意既要适当地表达自己的本意，又要注意随机应变，在交谈过程中随时对自己所运用的口语的具体内容与形式进行适度的调整。,简明扼要,。口语大多句短、意明、一句一意，但求词能达意即可。,大学生要做到口齿清晰，主要有待于在语言标准、语调柔和、语气谦恭等三方面合乎规范。,语言标准,语言不标准，就有可能让交往对象听不懂自己的话，因此产生不必要的误会。语言标准的主要要求有两个：讲普通话和发音正确。,语调柔和,大学生欲使自己语调柔和，主要应当在语音的高低、轻重、快慢方面多加注意。,音量适中。大学生的音量如果过高、过强，就会使自己显得生硬、粗暴，如果过低、过弱，又会使自己显得有气无力。,快慢有度。运用普通话与人交谈时，通常每分钟所讲的字数以60字80字为宜。,语气谦恭,大学生在与交往对象进行口头交谈时，一定要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。不要在有意无意间使自己的语气显得急躁、生硬和轻慢。,比如“抓紧时间”、“快点，我还有别的事”、“着什么急”、“喊什么”、“不知道吧”、“听说过没有”等等。,用词文雅,对于大学生而言，主要包括两个方面的基本要求:,首先要尽量选用文雅词语，这主要是要求大学生在语气交往对象交谈时，尤其是在与之进行正式的交谈时，用词语要力求谦恭、敬人、高雅、脱俗。（“欢迎光临”VS“您来了”）,努力回避不雅之语，主要是指大学生在与人交谈时，不应当采用任何不文雅的语词。（粗话、脏话、黑话、怪话、废话）,（四）人际交往注意礼貌,和自己的老师、同学交往、不要以为都是熟人，一切都无所谓。起码的礼貌、尊重、任何时候都不可以丢，即使是对自己至亲的人。因为这些是体现你的素养，体现你对别人的敬重，还有就像诚信、守约等，都应该严格做到。,（五）沟通不可小视,和同学、老师之间，一旦有任何事情，包括学习、生活上的事情，在不违反原则的前提下，都应该及时与他们沟通，以求得理解和支持。而绝不应该像“马加爵”式的“独行侠”。,（六）养成良好习惯,学生在校的首要任务就是学习。学生踏进校门的瞬间，注定要承担起时代和民众赋予的责任。所以要树立起远大的志向和崇高理想，但这和从细小处养成良好习惯并不矛盾，反而是一脉相承的。衣冠端正、举止文明、遵守纪律、生活简朴，是对学生的起码要求。,（七）学生要主动向教师行礼问好,学生和教师相遇，通常应由学生主动先向教师招呼，道声“老师好”或“老师早”。教师应面带微笑回到“好”或“早”。在进出门口、上下楼梯时和教师相遇，学生应主动招呼，请老师先行。不能见到老师便躲。在车、船、码头遇见老师，即使客人多，人很拥挤，学生也应让老师先上车、船。,（八）大学生要文明恋爱,大学生恋爱已经是校园里非常普遍的现象，即使是恋人，在校园里必须注意自己的身份和形象，绝不可以表现地太亲热。注意场合和保持校园纯净。,（九）进办公室要敲门,敲门的响度要适中，太轻了别人听不见，太响了会引起别人的反感。,（十）同学间相互尊重相互帮助,学生来自全国各地、五湖四海，同学之间应该友好相处，讲究同学礼仪。,二、教室礼仪,（一）不关手机最失礼,震动,静音,不要频繁发短信,（二）迟到了，不要介意走“前门”,上课，尽量从前门进入，如迟到，也要从前门进入，举手跟老师示意。,如有讲座，为避免影响讲课打扰老师，可从后门走。,（三）上课聚精会神,聚精会神听讲,不要打哈欠、与他人讲话,回答问题先举手,（四）善意地提出意见,学生对教师在教学中出现的差错，应当善意指出，但要注意方式。,（五）尊师但不要重“盗”,录音要先征得教师同意,拷贝课件须先问老师,（六）课堂不是剧场后台,服装简单、大方、得体,避免过于暴露,衣着色调不要超过三种颜色,女生不要在课上照镜子、梳头、化妆,（七）废弃物品随身带离,（八）擦黑板前先问问,（十）接递物品请用双手,（十）教室不是菜市场,不要大声喧哗、制造噪音,尽量轻拿轻放、轻挪桌椅,三、宿舍礼仪,宿舍是学生共同生活的场所，学生接近有2/3的时间花在宿舍里，所以在这里生活得怎样，直接影响同学之间的人际关系状况以及学习状况。宿舍是学生共同的家，也是反映学生精神文明和礼仪修养的窗口，一定要格外重视。,（一）讲究宿舍内的卫生,（二）在宿舍里串门、接待亲友或外人来访要注意礼数,（三）要相互关心又不要干预别人私事,（四）避免影响他人，保持寝室清洁,（五）严禁吸烟、酗酒、赌博,（六）遵守校规、按时作息,资料小链接,自20世纪50年代以来，全球范围内已有大量流行病学研究证实，吸烟是导致肺癌的首要危险因素。为了引起国际社会对烟草危害人类健康的重视。世界卫生组织1987年11月建议将每年的4月7日定为“世界无烟日”，并于1988年开始执行。自1989年起，世界无烟日改为每年的5月31日。,2008年5月31日是第21个世界无烟日，主题是“无烟青少年”，口号是“禁止烟草广告和促销，确保无烟青春好年华”。与往年相比，最大的亮点就是突出对青少年的关系和爱护，强调要禁止烟草广告和促销，教育、引导广大青少年远离烟草，做不吸烟的新一代。,四、校园餐厅礼仪,（一）自觉排队,（二）勤俭就餐,（三）礼让座位,（四）文明就餐,（五）保持清洁,第三节 学校仪式,一、升旗仪式,国旗是一个国家的标志，是国家及其民族精神的象征。,升旗仪式程序,1、准备,2、出旗,3、升旗,4、唱国歌,5、国旗下讲话,6、升国旗仪式结束,二、颁奖仪式,颁奖仪式是指为了表彰、奖励某些组织和个人所取得的成绩、成绩而进行的仪式。主要有,1、颁奖仪式的准备,2、颁奖仪式的程序,（三）典礼,学校举行的重要仪式有：开学典礼、毕业典礼、校庆典礼等。,1、开学典礼,为确保开学典礼顺利进行，须有关部门做好以下事宜,（1）及时发请柬,（2）精心布置会场,（3）做好典礼的其他准备工作（大会发言、后勤服务等）,2、毕业典礼,举行毕业典礼，除了请上级领导、校方负责人讲话外，安排师生代表发言后，还可以邀请用人单位代表发言。,通过举行毕业典礼，教学单位认真总结工作成绩和经验，为毕业生发证书、奖品等，对毕业生表示祝贺并提出希望。成功的毕业典礼活动，有助于增进师生之间、同学之间的友谊。,