电子商务网站与交易平台设计概要

,单击此处编辑母版标题样式,处编辑母版文本样式,第4章 电子商务网站与交易平台设计,课件的下载,用户名：,j s j 0 2 _ e b,密码：,j s j 2 0 0 5,网易网盘里的,电子商务文件夹,里,电子现金的匿名性,完全匿名的电子现金要求银行在所发行的电子现金上嵌入一个序列号，以实现对电子现金的数字签名，同时消除了电子现金同特定消费者之间的任何关联。,电子现金的匿名性,这个过程如下：,消费者随机创建一个序列号，然后把它传输给发行电子现金的银行；,银行在消费者的随机序列号上加数字签名，然后把随机数、电子现金和数字签名打包发给用户；,用户收到电子现金后，将原随机序列号剔除，但保留银行的数字签名。,消费者现在就可用只有银行数字签名的电子现金了。,电子现金的匿名性,消费者付出电子现金后，商家把它发给发行银行，因为有银行的数字签名，银行就可确认电子现金的真实性。,但银行不知道谁是消费者，只知道这个电子现金是真实的，这就是真正的匿名现金。,Ch4,电子商务网站与交易平台设计,4.1,IP,地址和域名,4.2 网页设计,4.3 会员注册与管理,4.4 产品展示与库存管理,4.5 价格系统,4.6 在线交易系统,4.7 在线支付系统,4.8 新闻公告,4.9 电子商务呼叫服务,5,4.1 域名与,IP,地址,互联网中的地址方案分为两套：,IP,地址系统和域名地址系统,。,1）,IP,地址,互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位（,Version 4）,的二进制数，这就是,IP,地址,。,3）域名解析服务DNS,2）域名系统（,Domain Name）,由于,IP,地址是数字型的，表达方式比较抽象、不容易记忆、也没有什么直接意义，因此又发明了另一套字符型的地址方案，即所谓的域名地址，来代替数字型的,IP,地址。,域名与,IP,地址之间的相互转换，通过,DNS,服务器完成,回忆,互联网通信中除了IP地址、域名，还有什么地址？,该地址和IP地址如何转换？,硬件地址,IP,地址向硬件地址的转换用,ARP,地址解析协议,硬件地址向,IP,地址转换用,RARP,反向地址解析协议,4）域名类型,博物馆,.,museum,医生、律师、会计,.,pro,航空运输,.,aero,合作组织,.,coop,个人网站,.,name,信息相关机构,.,info,军事部门,.,mil,非盈利性的组织,.,org,政府组织,.,gov,国际组织,.,int,教育机构,.,edu,工商企业,.,biz,工商、金融等企业,.,com,类别,域名,类别,域名,网络相关机构,.,net,4）域名类型,伯利兹,.,bz,Cocos,群岛,.,cc,图瓦卢,.,tv,西萨摩亚,.,ws,澳门,.,mo,墨西哥,.,mx,俄罗斯,.,ru,台湾,.,tw,意大利,.,it,日本,.,jp,新加坡,.,sg,德国,.,de,法国,.,fr,香港,.,hk,中国,.,cn,印度,.,in,瑞士,.,ch,加拿大,.,ca,美国,.,us,澳大利亚,.,au,英国,.,uk,国家或行政区,域名,国家或行政区,域名,国家或行政区,域名,我国的二级域名按类别分,互联网络、接入网络的信息中心（,NIC）,和运行中心（,NOC）,.,net,工、商、金融等企业,.,com,各种非盈利性的组织,.,org,教育机构,.,edu,政府部门,.,gov,科研机构,.,ac,类别,域名,类别,域名,行政区,宁夏,.,nx,新疆,.,xj,台湾,澳门,香港,.,tw,.,mo,.,hk,海南省,.,hi,广西,省,.,gx,广东省,.,gd,湖南省,.,hn,湖北省,.,hb,河南省,.,ha,黑龙江省,.,hl,吉林,.,jl,辽宁省,.,ln,内蒙古,山西省,河北省,.,nm,.,sx,.,he,青海省,甘肃省,陕西省,西藏,.,qh,.,gs,.,sn,.,xz,云南省,贵州省,四川省,.,yn,.,gz,.,sc,浙江省,.,zj,江苏省,.,js,山东省,.,sd,江西省,.,jx,福建省,.,fj,安徽省,.,ah,重庆市,.,cq,天津市,.,tj,上海市,.,sh,北京市,.,bj,域名,行政区,域名,行政区,域名,行政区,宁夏,.,nx,新疆,.,xj,台湾,澳门,香港,.,tw,.,mo,.,hk,海南省,.,hi,广西,省,.,gx,广东省,.,gd,湖南省,.,hn,湖北省,.,hb,河南省,.,ha,黑龙江省,.,hl,吉林,.,jl,辽宁省,.,ln,内蒙古,山西省,河北省,.,nm,.,sx,.,he,青海省,甘肃省,陕西省,西藏,.,qh,.,gs,.,sn,.,xz,云南省,贵州省,四川省,.,yn,.,gz,.,sc,浙江省,.,zj,江苏省,.,js,山东省,.,sd,江西省,.,jx,福建省,.,fj,安徽省,.,ah,重庆市,.,cq,天津市,.,tj,上海市,.,sh,北京市,.,bj,域名,行政区,域名,行政区,域名,5）注册域名的必要性,为企业在,Internet,上建立宣传中心奠定了基础,国际域名资源有限，且不受商标法保护，谁先注册就归谁,6）注册域名的条件,国际域名只要没有被注册，单位和个人都可以申请。,国内域名要求注册人必须是依法登记且能独立承担民事责任的组织和个人,挂在别人名下的缺点,不能在访问者中树立独立的形象,不利于访问者和潜在客户记住网址,在更换服务器商时可能会导致资金的重付,补充：,三种域名服务器,靠近客户，通常和客户机在同一个局域网上，是,本地计算机域名的管辖者,知道所有域名的查找途径，确认某个域名是否存在的,最终权威服务器,接受根域名服务器的轮询或定期向根域名服务器报告，负责本地主机域名的申请登记注册工作的服务器。,通常和本地域名服务器合二为一。,本地域名服务器,：,根域名服务器,：,授权域名服务器：,主机,jxz.xy.kn.edu,DNS,查询报文,dns.xy.kn.edu,DNS,查询报文,根服务器,DNS,查询报文,dns.umass.edu,DNS,查询报文,dns.cs.umass.edu,A,主机,jxz.xy.kn.edu,想得到,ja.cs.umass.edu,的,IP,地址,DNS,映射报文,DNS,映射报文,DNS,映射报文,DNS,映射报文,思考,域名解析有两种模式，分别是？,补充：关于CN,CN,域名注册常见问题及解答,中国的企业或个人注册,CN,域名的好处,域名交易服务规则,4.2 网页设计,4.2.1 主页及网页设计,4.2.2,动态网页设计,4.2.1 主页、网页,1）主页,Homepage,：,起始页，第一张网页，用来提供主要特色和主要功能，并为后续网页提供链接导航,主页是相比概念,2）网页,Web Page,：Internet,里信息资源的表现形式和载体。,3）网页制作一般原则,主页力求精美、创意深刻、高雅、构思新颖、独树一帜,注意协调音像数据与传输速度,网页的色调要协调,提高导航性能，添加有意义的内容,设置新闻组和网上论坛等,充分利益多媒体技术,增加互动性,建立推送技术渠道,4）常见的网页错误做法,无目的，盲目,老板型的网站,由多家制作公司代理建设一个公司的网站,缺少对网站的维护,缺乏对网站的推广,4.2.2 动态网站网页设计,ASP,PHP,JSP,4.2.2 动态网站网页设计,1、,Microsoft,的,Active Server Pages,：,利用插件和,API,简化,Web,应用的开发，可以包含,HTML,标签，直接存取,DB,及使用无限扩充的,ActiveX,控件，因此编程灵活。,缺点：,ASP,基于微软,OS,平台，主要工作环境是,IIS，,不容易跨平台开发,Web,应用。,4.2.2 动态网站网页设计,2、,PHP：,类似于,ASP，PHP,在大多数,Unix,平台、,Linux,和,Microsoft,平台都可运行。,优点：,安装方便、学习简单、数据库连接方便、兼容性强、扩展性强、可以进行面向对象编程等,缺点：,它是解释型语言，不支持多线程结构，支持的标准不足。,4.2.2 动态网站网页设计,3、,Java Server Pages（JSP）,能够在任何,Web,或应用程序服务器上运行；,分离了应用程序的逻辑和页面显示；,能够进行快速开发和测试；,简化了开发基于,Web,的交互式应用程序的过程,采用,JDBC,驱动程序连接数据库,可重用组件,可以采用,XML,标识进行动态内容生成,4.3 会员注册与管理,4.3.1 会员注册,4.3.2 计数器,4.3.3 留言板,4.3.4 调查表,4.3.5 访问日志,4.4 产品展示和库存管理,4.4.1 产品展示产品博览,4.4.2 库存管理,4.4.2 库存管理,商品定义,:,分类、编码、基本信息,仓库日常操作,：,出入库管理、移库调拨、盘点结存、 残损管理、退货管理,应收应付管理,：,与业务相关的帐户的查询与处理,帐务查询和操作,：,数量、资金统计、成本核算等,商品分类,：,国际标准或习惯,查询,：,按类别、生产厂或商品名,计划编制,：统一采购计划,4.4.2 库存管理,其中，查询又分为：,商品出入查询,入库、出库查询,调拨单查询,报表打印,报警处理,盘点结存,财务核对,退换残商品的查询,库存管理的主要功能模块图,商品库存管理,报表打印,入库管理,出库管理,报 警,查 询,残货管理,盘点结库,退换管理,库存动态报表,商品收支存台帐,商品入出明细帐,限 额 数,库存显示,无库存显示,调拨管理,财务核对,未达帐 项,单据核对,类码维护,编码维护,发出单备份,采购计划,维 护,4.5 价 格 系 统 （旧书的4.2）,自动报价系统,招投标系统,网上拍卖,在线洽谈合同生成,4.5.1 自动报价系统,1.主要功能：,价格制定模块帮助企业制定相应的产品价格和策略,成本预算：,根据预算模型计算成本费用,报价管理：,经过成本预算并参考价格策略，再结合市场及同行价格，审核确认后得到最终报价,4.5.1 自动报价系统,2. 模块系统的特点,提供多种预算模型模块,系统根据用户自制定价格策略计算相应的报价,预算模块灵活,后续,4.5.1 自动报价系统,可以按照报价预算结果进行成本控制监督、跟踪实际成本投入，进行差异分析,具有较强的灵活性、实用性、高可靠性、安全性,系统可以根据客户的信用条件、付款方式、竞争对手的价格等数据指标，自动测算、提供参考价格策略,界面友好,纳斯达克,4.5.2 招投标系统,1. 招标、投标分类,从投标引起的投标竞争角度分,公开招标竞争性招标,选择性招标有限制竞争招标,从投标授予合同的条件分,自动条件招标,随意条件招标,谈判招标,4.5.2 招投标系统,2. 系统特点,1）设置了委托招标和租借招标两种方式,2）,招投标设置四种角色 即 招标人、投标人、站点管理员、评标人,3）投标人和招标人是多对多关系,4）系统为招投各方提供了充分的交流机会,5）系统软件平台建立在群件平台基础上,6）系统提供双重安全保证,4.5.2 招投标系统,3 系统总体说明,1） 角色设计,招标人：商品、工程、服务的供应商,投标人：工程、项目、商品采购和需求人,招标代理：站点管理员,评标人：招标人选定的为投标人的标书进行鉴定分析，向招标人提供专业建议的专家,2)系统总流程图,河南政府招标试行,规范,4.5.3 网上拍卖,拍卖,是指拍卖人或拍卖机构接受货主委托，,在规定的时间和场所,，按照一定的,章程和规则,内容互相出价竞争，把货物,卖给出价最高的买主,的一种贸易方式。,1 拍卖的种类,增价拍卖,“买主叫价拍卖”或英式拍卖,减价拍卖,“卖主叫价拍卖”或荷兰式拍卖,密封递价拍卖,招标式拍卖,双重拍卖,重点,英式拍卖和荷兰式拍卖,在,英式拍卖,中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。,荷兰式,拍卖的出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。荷兰式拍卖尤其适合迅速卖掉大量商品。,密封递价拍卖,在密封递价拍卖方式中，出价人各自递交自己的出价，通常不允许相互协商。,分为：,密封递价最高价拍卖,和,密封递价次高价拍卖,在密封递价最高价拍卖中，出价最高的出价人获胜。,密封递价拍卖,密封递价次高价拍卖,: 它与密封递价最高价拍卖类似，只是,出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买,拍卖品。,这种方式能使卖家获得更高的回报，因为它鼓励所有的出价人都按其预估价出价，降低了出价人串通的可能，也称为维氏拍卖。,双重拍卖,在双重拍卖中，买家和卖家都向拍卖人同时递交价格和数量来出价。拍卖人把卖家的要约（从最低价开始上升）和买家的要约（从最高价开始下降）进行匹配，直到要约提出的所有出售数量都卖给了买家。,2 网上拍卖的功能模式,拍卖产品展示说明,拍卖指南,申请竞投,竞投记录,成交公告,成交确认,竞投密码维护,个人信息更新,追加保证金,服务,补充：,招投标与拍卖的结合示例,国债,各种现存的贸易形式,简介,4.5.4 在线洽谈合同生成,企业根据各自要求，进行网上洽谈,企业双方在网上签订合同,E,交易服务区,购物车,注册信息,Email,活动列表,订单,4.5.4 在线洽谈合同生成,合同洽谈过程的加密,合同签订过程的加密,4.6 在线交易系统,购物车,订单合同生成与管理系统,4.6.1 购物车,1）构建购物车,Session，,有两个属性，一个用来保存商品名，一个用来保存该商品的数量。,2）购物车的显示,表格形式显示,3）购物车的修改,4.6.2 订单合同生成与管理系统,常规的订单合同管理系统集成了一整套标准交易流程,系统可以按照商家需求智能定义或修改订单流程，并根据流程来跟踪订单的执行。,用户还可以根据系统提供的工具进行流程定义和修改,4.6.2 订单合同生成与管理系统,1）订单生成(见后页的流程图,),2）合同履行,3）合同管理,(1)订单、合同信息分两部分存储,(2)合同更改,(3)合同打印,(4)合同执行日、月报表,4）提货单管理,生成请购单,请,购,单,审,批,请购单汇总,生成请购计划,订单审批,采购单审批,创建采购单,生成审批,提交订单,等待供应商回应,洽谈修正,支付处理,双方签字确认,选择供应商,认证供应商列表,查找新供应商,询价,竞价,请购人员,订单处理人员,图4.10 订单、合同生成流程图,登录,发货单,4.7 在线支付系统,4.7.1 在线支付的方式（旧书的,P80）,帐号直接传输方式,专用帐号方式,SET,方式,专用协议方式,重点,4.7.1 在线支付的方式,帐号直接传输：,把信息卡号用,SSL,协议加密后直接传给商家。,危险,专用帐号方式,：,商家核实顾客银行卡后，为其建立一个与银行卡对应的包含独立帐号和密码的虚拟帐号。,4.7.1 在线支付的方式,SET,方式：,为基于信息卡支付安全而定义的电子支付协议，提供对持卡人、商家、银行的身份认证，同时使商家只得到客户的定购信息，银行只获得有关支付信息。,细说,专用协议方式：,在客户、商家、银行之间采用专用加密协议，把信用卡帐号转换为密码,4.7.2 在线支付的操作流程,准备：,用户安装电子钱包并到,CA,中心申请一个证书用户身份证明。,1）消费者向银行提取电子现金，银行验证其身份后，从消费者真实帐户中扣款，并将等值的电子现金存入消费者的电子钱包。,2）消费者在网上商场发出购买信息，商店端软件把相应订单送给消费者的电子钱包软件,后续,4.7.2 在线支付的操作流程,3）电子钱包开始激活管理功能，将订单上所列的电子现金付给商店,4）商店收到电子现金后就会传送到银行，验证这笔电子现金是否为银行发行的合法电子现金,5）如果验证无误，银行通知商店验证成功，并将电子现金转成真实现金存入商店的帐号。,4.7.2 在线支付的操作流程,后续,4.7.3 在线支付的付款工具,电子现金,电子支票,信用卡,重点,4.7.3 在线支付的付款工具,1）电子现金：,它是以数字签名的密码系统为基础。电子现金具有金钱价值、互通性、可获得性、安全性，成为取代纸币的最主要的付款工具，如,Visacash、Mondex、Cybercash,4.7.3 在线支付的付款工具,2）电子支票,用于满足不想使用电子现金交易的个体消费者或公司。优点是适合小额付款，收款人、收款银行和付款银行都可以使用公开密钥来验证支票。,4.7.3 在线支付的付款工具,3）信用卡,它是网上支付水平较低阶段使用的付款工具，目前消费者可以在网上了解产品然后离线使用信用卡进行购买。,电子钱包,电子钱包的功能和实际钱包一样，可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息。电子钱包提高了购物的效率。消费者选好要采购的商品时，可立即点击自己的钱包，从而加速了订购的过程。,4.7.4 B to C 网上支付流程,顾客登录电子商务网站，选择商品、把选好的商品放入购物车,选择代理付款银行，确认后，订单信息传到网上银行，自动显示支付页面，输入卡号密码，支付信息经过加密传到网上银行中心,4.7.4 B to C 网上支付流程,网上银行中心收到客户支付信息，转发到银行后台业务处理系统,后台处理后，返回结果给网上银行,网上银行通知客户支付是否成功，如果成功提示顾客接收商家返回的发货信息。,4.8 新 闻 公 告,新闻公告的优点,新闻广告的内容,新闻广告使用原则,新闻公告的发布形式,4.8.1 新闻公告的优点,价格便宜,宣传范围广,形式丰富,交互方式灵活,便于用户检索,及时获取反馈信息,无时间地域限制,更改方便,4.8.2 新闻公告的内容,企业形象宣传广告,产品宣传广告,招商广告,购销物品广告,招聘广告、求职广告,拓展广告、公司新产品,公司机构变动、重大问题通知等,4.8.3 新闻公告的使用原则,发布新闻必须特别慎重,不适当的消息和广告当然不要发布,要放在显著位置,可以采用,email,形式发布,可以包括额外信息,4.8.4 新闻公告发布的形式,网页,电子公告版BBS,电子邮件,4.9 电子商务呼叫服务,Web,上呼叫服务连接技术,呼叫回复,呼叫接入,交换连接,第四章完,78,