TS16949基础知识讲座.

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,ISO/TS16949:2009基础知识讲座,编制:丁德元,日期:2021年6月20日星期一,1,Module,1(,第一章,),2,质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用,ISO9001：2021的特殊要求,注1:汽车行业质量管理体系 (QMS:QUALITY,MANAGEMENT SYSTEM);,注:TS:TECHNICAL SPECIFICATION (技术标准),由国际汽车工作小组IATF和日本汽车工业,协会JAMA在ISO/TC176质量管理和质量保证委,员会的支持下共同制定的;,注3: 16949仅是文件的编号而已。,一、 什么是ISO/TS16949:2021?,3,二、为什么出现ISO/TS16949:2021?,1,、,世界,汽车,工,业,质量管理体系地图,美,国,：,QS 9000,德,国,：,法,国,：,EAQF,意大利：,AVSQ,4,美,国,1,),.,美,国,的汽,车,工,业质量管理体系,QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及货车制造公司所制定的供给商根本质量管理体系要求。,QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司根本要求的协调产物。,5,德,国,VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、群众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供给商所組成。在1991年发布了第一版的VDA,是以ISO9004为根底，并参考了QS9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品平安以及财务方面。,要求主要有二大部份：管理部份(七个要素)、制造部份(十六个要素)。,2,),.,德,国,的汽,车,工,业质量,管理,体系,6,法,国,3,),.,法,国,的汽,车,工,业质量体系,法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为根底所建立的。,主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。,7,意大利,4,),.,意大利的汽,车,工,业质量体系,意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO9001为根底所建立的。,主要的车厂有FIAT(菲亚特)、IVECO(依维柯)等,8,日本,5),.,日本,的汽,车,工,业质量体系,日本,的,汽车工业质量体系执行,JIS,标准和,JAMA,要求,。,主要的,车厂,有,TOYOTA,(,丰田,),、,HONDA(,本田,),、铃木(,SUZUKI),等,全面质量管理,(TQC),较为突出的有田口方法、鱼骨图,。,9,2、 中国大陆工业概况和供给商的困境,1).大陆汽车工业概况:,目前中国自身的汽车工业相对弱小,以中外合资为主。,主要的合资对象有：,德国群众、奥迪,美国通用、福特、克莱斯勒,法国雪铁龙、标致、雷诺,意大利:依维柯,日本：丰田、本田、铃木,10,2) .中国供给商的困境,一汽群众、上海群众要求,上海,通,用,、,沈阳,金杯,、,江,铃,福特,、长安福特,要求,QS 9000,二汽,雪铁龙、标致、,三江,雷诺,要求,EAQF,菲亚特,、,依维柯,要求,AVSQ,11,=$,是否可以有一,个,汽车,工,业,通用的质量管理体系标准,？,融合,:,ISO9001+,QS 9000,+,VDA 6.1 + EAQF + AVSQ,AVSQ,天下之势分久必合,ISO/TS16949,ISO9000,12,3,.,汽车工,业,标准变革,1979BS 5750英国国家标准,1981Q 101福特汽车品质体系标准(Quality System Standard),1983Chrysler SQAM 克莱斯勒品质保证,(Supplier Quality Assurance Manual),1987ISO 9000国际标准,GM TFE通用汽车(Targets for Excellence),1994ISO 9000修正的国际标准,QS-9000第一版,1995QS-9000第二版,1998QS-9000第三版,1999ISO/TS 16949依 ISO 9001:1994架构的技术标准(Edition 1),2000ISO RevisionISO9001:2000,2002ISO/TS 16949依ISO 9001:2000架构的技术标准 (Edition 2),13,ISO/TS 16949,:2009,ed 2,BS 5750,ISO 9000,：,9,4,VDA6,QS-9000,AVSQ,EAQF,ISO/TS 16949,:1999,ed 1,ISO 9001:200,8,4 、ISO/TS16949:2021产生,14,1),.,IATF,的成立,1996年，世界知名汽车制造厂 宝马、戴姆勒-克莱斯勒、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、群众 及其相关的工业协会 - AIAG (U.S.) 、ANFIA (Italy) 、 FIEV (France) 、 SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车特别行动小组，简称IATF。,15,2),.,各大汽车制造厂对,ISO/TS16949,的态度,a)、目前成认ISO/TS16949的汽车主机厂,美国,GM,FORD,DAIMLER-CHRYSLER,法国,RENAVLT,CITROEN,PEUGEOT,德国,BMW,VW,(VOLKSWAGON),AUDI,OPEL,意大利,FIAT,日本,JAMA,NISSAN,16,通用GM：,1999年11月30日声明：同时接受QS9000和ISO/TS16949。不接受 VDA 6.1、EAQF或AVSQ作为ISO/TS16949或QS9000的等同标准。,2002年8月声明：对于目前已通过QS9000认证的供给商，强烈推荐在QS9000认证证书到期前升级为ISO/TS16949：2002，但最迟不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限。,福特FORD:,1999年10月7日声明，认可ISO/TS16949为QS9000的等同标准。,2002年8月声明同通用公司！,戴姆勒克莱斯勒Daimler-Chrysler:,要求所有供给商在2004年7月1日前通过ISO/TS16949注册认证。,b),、,对,ISO/TS16949:2002,认证的声明,17,宝马BMW：作为的另一种选择被接受；要求供给商符合ISO/TS16949的要求；,德国群众汽车：作为的另一种选择被接受；要求获得ISO/TS16949的注册认证；,雪铁龙/雷诺： 作为EAQF的另一种选择被接受；要求供给商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证；,菲亚特Fiat：任何新的认证必须是TS16949的认证，并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书；,博世(Bosch)：要求内部工厂和所有供给商采用ISO/TS16949。,18,4.推行ISO/TS16949的好处,a)满足不同客户的要求；,b)改善产品的过程质量、降低质量本钱；,c)减少变差和提高效益；,d)可实现全球采购；,e)对供给商的开发、考核、淘汰采用统一的质量和标准；,f)减少第二方审核；,g)减少第三方的重复注册与认证。,19,Module 2第二章,20, 、基于ISO9001:2021八大原那么,一、 ISO/TS 16949:2021特点,21, 、ISO/TS16949:2021内容特色,更强调:,客户导向,员工鼓励与品质意识,目标本钱, 降低本钱之要求,提升供货商制程绩效之监督,更多地方表达精益生产之精神,22,3).,过,程管理架,构图,管理,活,动,管理活动负责人,(,Who ),输入,要求,测量指标,(What Result),输出,改善,控,制,资源设施,( With What ),程序 /,作业指导书,( How ),a).,过程定义,:,将输入转化为输出的一组活动,23,过,程,顾客导向过程,支持性过程,管理过程,输入与输出都和顾客有关的过程,.,即关,键过程,每一个关键过程都会有一个或多个的,支持性过程补充,大致都有内部的顾客,和供方,.,对组织或质量管理体系管理的过程,.,b).,分类,24,2).客户导向之过程方法比较,Organization,Organization,ISO/TS 16949:2002,QS-9000,25,ISO/TS 16949:2021 example automotive process,组织内部,接收,订单,订单,输入,订购,原材料,原材料,接收,原材料,检验,原材料,储存,产生,工令,制造,生产,检验,测试,出货,顾,客,需,求,顾,客,满,意,采购,品保,财务,人力,资源,业务,行销,生产管理,设备设施,开发工程,DFMEA,管制方案,制造工程,PFMEA,付款,产品保固,询价,市场,调查,投标,售后效劳/反响,产品,/,流程,设计开发,产品,/,流程,设计开发验证,COP,SP,Main,Process,26,c).,过,程分析,方法,乌龟图,Process step?,Output?,Input,?,What?,Hardware,Software,Who?,Process owner,How?,Method,Procedure,Measurement?,Performance,efficiency,27,Process,Process,C.O.P.,In,In,In,Out,Out,Out,客户要求报价,客户拿到,报价单,输出输入图,Process,Process,C.O.P.,Process,Process,Process,Process,In,Out,d).,过,程分析,方法,章鱼图,28,C,ustomer,O,riented,P,rocess,S,upport,P,rocess,M,anagement,P,rocess,顾客要求评审,文件,控制,经营计划管理,产,品,和过程设计,记录控制,方针与目标管理,生,产,培,训,糾正,和,預防,交付,供应商评估与选择,持续改进,安装,采购,內部,质量管理体系审,核,收,款,检验与试验,产品审,核,客户投诉,库房,管理,过程审,核,客户退货,设备,管理,管理,评审,客户满意度,工装,管理,投标,监控和测量装置管理,不合格品控制,生,产,管理,29,Continual improvement of the quality management system,QMS的持续改进,Customer,顾客,Customer,顾客,Requirements,需求,Satisfaction,满意,Management,Responsibility,管理责任,Resource,Management,资源管理,Measurement,analysis and,Improvement,测量,分析及改进,Product,Realization,产品实现,Product,产品,output,输出,Input,输入,1).,QUALITY,MANAGEMENT PROCESS,MODEL,30,Module 3(第三章,31,国际标准,ISO9000,ISO/TS 16949,要求,零件和过程批准程序,手冊,程 序,作业指导书,其他文件,规定国际质量,管理,体系要求,国际汽车质量,管理,体系要求,顾客支持的相关手册,Advanced,Quality planning,Control plan,Tools and Techniques,第一层次,确定途径和职责,第二,层,次,确定谁、做什么,、何时做,第三层次,答复如何做,第四,层,次,信息的,及,時,记录诸,如表格、,表单,顾客特定要求,顾客相关质量,管理,体系要求,一、 ISO/TS 16949:2021质量管理体系文件结构,32,重要的顾客手册,-AIAG,产品质量先期筹划和控制方案,APQP&CP,潜在失效模式和后果分析参考手册,FMEA,测量系统分析参考手册,MSA,-第四版 2021年7月,-,第三版 2002年3月,统计过程控制参考手册,SPC,-,第二版,2005,年,7,月,生产件批准程序,PPAP,-,第四版 200,6,年,3,月,-第二版 2021年6月,二、 ISO/TS 16949:2021参考的相关手冊,33,Module 4第四章,34,质量管理体系审核的类型1,按审核委托方分,第一方审核，即内部审核；纠正改进；,第二方审核，即顾客对其供方体系的审核；评定批准；,第三方审核，一般是认证机构对受审核方质量管理体系的审核；认证注册。,35,质量管理体系审核的类型2,按审核对象分,质量管理体系审核,产品质量 对最终产品的质量进行单独评价的活动，用以确定产品质量的符合性和适用性。,过程 独立地对过程进行质量审核，可以对控制方案的可行性、可信性和可靠性进行评价，从输入、资源、活动、输出着眼，设计到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及本钱。,36,质量管理体系审核的类型3,按审核方式分,结合 多个体系,联合 多个审核机构,37,二,、,ISO/TS 16949:2002,标准讲解,38,