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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2015,春夏巡回培训汇总资料,快速成交,开场,正常,碎话,询问,异常,回答,反问,“,开,”,的结构,“,状态,”,关键点在于你的,“,开,”,与客人说上话,“,开,”,的结构,早上好，张先生今天是想看正装还是休闲呢,?,常规类,E1,：,E2,：,鲍先生您好，好久没来了，今天是想看正装还是休闲呢？,问候,+,询问,自我介绍,+,询问,赞美,+,询问,活动,+,询问,天气,+,询问,您好，报喜鸟,全品类私人定制,欢迎您，先生看婚庆还是商务,?,私人定制推广,下午好，报喜鸟,正装专家,欢迎您，需要外套还是衬衫,?,求职,/,婚庆季,问候,+,询问,自我介绍,+,询问,赞美,+,询问,活动,+,询问,天气,+,询问,细节点关心,先生您好，您身上这件外套有点皱了，我们这里有挂烫机，您脱下来我帮您烫一下，,(,挑选店铺适合顾客的外套）这件外套您先穿一下，咦，这件跟您的衬衫还蛮搭的,您好，欢迎来到报喜鸟，大哥，外边雨下的好大，您衣服后边都湿了，我帮您处理一下，您今天是想看正装还是休闲？,E1,：,E2,：,问候,+,询问,自我介绍,+,询问,赞美,+,询问,活动,+,询问,天气,+,询问,您好，我是形象顾问,LILIY,，美女，逛街都逛累了吧，喝点水休息一下，您今天是帮先生找,上衣,还是,裤子,/,您今天是想给,多大年龄,的看衣服啊，我帮您推荐一下。,管人代购类,王先生您好，我是您今天的,专属形象顾问,Lucy,，您今天想看休闲款还是商务款？,未接待过老客,问候,+,询问,自我介绍,+,询问,赞美,+,询问,活动,+,询问,天气,+,询问,嗨，美女，你的配,项链,是,手工编织,的吗？今天是给您找个外套还是内搭呢？,先生您,皮鞋,擦的真,亮,，一看就知道您的爱人很贤惠，您今天是想看休闲还是正装？,张先生，您,穿正装真好看,，今天再选一套还是。,衣着亮点,E1,:,E2,：,E3,：,问候,+,询问,自我介绍,+,询问,赞美,+,询问,活动,+,询问,天气,+,询问,一家三口进店：这是您家小孩，几岁了，好,可爱,的宝宝，,眼睛水汪汪,的。,先生早上好，欢迎来到报喜鸟，您女朋友真是漂亮啊，美女今天帮先生选正装还是休闲呢？,欢迎来到报喜鸟，女士您男朋友身材真好，能不能麻烦先生帮我们当下模特试试这件衣服，那位女士想给她朋友买一件衣服，谢谢您了,！,带陪同进店,E1,：,E2,：,E3,：,问候,+,询问,自我介绍,+,询问,赞美,+,询问,活动,+,询问,天气,+,询问,姐，和你聊天真轻松,感觉就想很熟悉的朋友一样亲切随和，,您看这条裤子怎么样？,先生您的,发型,好,酷,哦，理发师是您,御用,的吧，正好我们店新到一款上衣很适合您的发型，您帮我试穿一下可好？,您好，欢迎来到报喜鸟，先生看,您好眼熟,啊，您是不是前两天刚在我家买了一条裤子，那您今天是想看外套还是内搭呢,?,已购买商品,鲜明特点,自身感触,问候,+,询问,自我介绍,+,询问,赞美,+,询问,活动,+,询问,天气,+,询问,先生您来的正是时候，我们正在做,满,2000,立减,200,的活动，需要上衣还是裤子,?,先生，您这套西服,刚买,不久吧，正好我们仓库还有一条这个尺码的西裤，您有会员卡，可以打,9.5,折，两条裤子,换着穿,。,活动内容,问候,+,询问,自我介绍,+,询问,赞美,+,询问,活动,+,询问,天气,+,询问,E1,:,E2,：,先生我们正在做“,购优惠，购时尚,”主题活动 ，您是需要上衣还是裤子？,张先生,过来了，今天正好是我们家会员日活动，赶紧进来选选吧 。,先生您好，我们报喜鸟正在做,满赠,活动，咱是先看上衣还是裤子呢？,活动主题,问候,+,询问,自我介绍,+,询问,赞美,+,询问,活动,+,询问,天气,+,询问,E1,:,E2,：,E3,：,先生，外面一定很冷吧，我看,您穿厚外套,，我一天没出去,也不知道待会出去吃饭要不要加外套？,先生外面还下雨吗？看您外套都湿了，您脱下来我帮您处理下，想看点内搭还是外套呢？,先生，今天,下,这么,大雨,您来选衣服，今天要帮您,选不,到,合适,的，我今天就,不用去吃饭,了，我们先看裤子还是上衣？,常规类,恶略天气,多变天气,问候,+,询问,自我介绍,+,询问,赞美,+,询问,活动,+,询问,天气,+,询问,“,问,”,的结构,找到客人,需求,抱怨型,Question1,:,你们家什么西服，上次买的都起球了？,解：,拒绝盲人摸象,需求问出来,占领高地,不好意思先生，影响您穿着了，您看,哪天方便,的时候，把衣服带过来，或者我们去取，一定帮您解决这个问题。您看,这次选,点什么？（引导到销售区）我们新到了很多外套，您来得太及时了，这件还没人试穿过，您是第一个。,16,抱怨型,Question2,：,你家西服那么贵啊？比雅戈尔贵好多。,解：,先生您是,刚看过,雅戈尔是吧，雅戈尔的西服确实不错，但是我们报喜鸟的,版型,会,更修身时尚,一些，我说再多也没有用，还是您穿上身看看，您试试就知道了。,17,抱怨型,Question3,：,你家西服款式怎么那么少呢？,解：,先生，一看您就是讲求品位的人，其实买衣服,适合自己,的,才,是,最重要,的，衣服的款式,不在于多,，而在于精，我给您找两款适合您的，您可以来这边试穿一下，再做决定。,18,抱怨型,Question4,：,去年买你家纯棉的,T,恤太容易褪色了,解：,先生您说的对，纯棉的衣服色牢度和桑蚕丝的比较是会弱一些，以后我都给您介绍我们店最有品质的服装您看这款,桑蚕丝,面料的，我保证您只要正常保养，桑蚕丝面料肯定,不易褪色,的。,19,抱怨型,Question5,：,你家太热了，我懒得试衣服,解,1,：,解,2,：,先生您把您身上的长袖,T,恤脱了，穿我们这件短袖，不就凉快了。,还真是，我家是有点热，不过没关系我马上给您,安排个智能空调,过来（其他辅助同事拿扇子在旁边扇凉风）,20,拒绝型,Question1,：,客人气场很强比较难以接近,解,:,点亮你的,国际范,欣赏创意好作品 随时为自己充电,哥，您这款,腰带,好像是我们家的,走秀款,，这是今年最流行的鸵鸟纹，看您一定是时尚达人，今天想选正装还是休闲？,21,拒绝型,Question2,：,拿了好几件客人都不试穿,解,1,：,解,2,：,先生,这件,衣服真的,适合,您，您就试试看呗？像这样版型也就您这样标准身材的人才能穿的出来，来这边,先试一下呗,。,那没关系，我们再挑几件，,搭配好一起试,；这款是刚到的新版，还没人试穿过，您身材这么好，先试下让我们也看看版型。,22,拒绝型,Question3,：,客人多次拒绝，缓解让其试衣,解,1,：,解,2,：,（,换个人,）大哥，您再别拒绝她了，您再拒绝她待会该到墙角角哭了，您就先试穿一下这件呗（从几件中,挑一件,出来）,先生我们家,店经理,刚好今天来巡店，他的搭配衣服我们家很多靠顾客都非常满意，我,请他帮您搭配,一下。,23,沉默型,Question1,：,与客人说话客人没搭理,/,没反应,解：,（上前走进一点，挥挥手）先生，您没听到吗？（对客人微笑）没事啦，我刚才给您说（重复刚才的东西）,24,沉默型,Question2,：,进门什么都不说直接自己找衣服,解：,先生您好，欢迎来到报喜鸟，今天想看正装还是休闲？（客人没回答）那先生您随便看下，有什么需要可以叫我，我是您的时尚顾问,XX,，我,随时在旁边为您待命,！,“,推,”,的结构,推,成套,连单,下降法,首先,其次,最重要,构图法,对比法,核心要素,+,第二人称,+,动画,+,场景,一般的,我们的,26,首先这款大衣,长度适中,，,没,有,累赘感,；其次修身系数只有,2.0,，更显身材；最重要的是搭配在婚庆套西外面，更有绅士风度。,首先这是一件经典双排扣风衣，其次长度在,膝上,10,公分,的位置，能更好的,展现,您的,长腿,，最重要的是经典的藏青色百搭不过时。,首先这款单西是棉麻丝,三合一混纺,的，其次它无里布、无胸衬、无垫肩，最重要的是它穿着,轻便舒适,。,下降式介绍法,每日,5,款天天练,循环，复制多创新,感触，图片全面冲击,E1,：,E2,：,E3,：,对比式介绍法,一般西服的驳面,宽度,是,7.5,公分,，而这款驳面宽度在,5,公分以内,，这样可以更显肩宽，看起来有安全感。,一般的衬衫都是,蓝色白色,的，而这件衬衫采用了今年的流行颜色,胭脂红,，穿上之后让您立马,变身小鲜肉,。,一般的单西都是,羊毛,的，而我们的是,棉麻毛混纺,的，既有棉的舒适，毛的饱满又有麻的朴实。,E1,：,E2,：,E3,：,这款青果领一粒扣套西，您在公司的,年会,上时穿，低调优雅，,同事,们都喜欢给您,敬酒,。,这款,格子西服,您结婚穿完，以后下面搭一条休闲裤，里面搭一件圆领,T,恤，,上班,和,生活,又是阳光活泼的,英国小王子,。,这款小方领,格纹短,T,，搭配一条休闲裤、休闲小单鞋，拉着女朋友的手在沙滩上漫步，这多,惬意,啊。,构图式介绍法,E1,：,E2,：,E3,：,否定类,疑问类,比较类,拖延类,价格类,赠品类,六大类反对问题,-,专业、专注、专心,疑问类,Question1,:,你家这个是新款吗？我好像去年就见过。,解,：,看锦囊与,名人交朋友,集结智慧，经验，,创新于一体,随时随地轻阅读,先生，看来您经常来我们家呀，这款是我们的,设计师,专门,为,喜欢经典的,老顾客设计,的，所以每年都会有这样类似的款式。,31,疑问类,Question2,：,我这么胖，你家能有我能穿的衣服吗？,解：,怎么会没有，咱家有,全品类私人订制,，,大白,都在我们这,找到合适的,了，您的穿想要什么款我们都可以为您定制。,32,疑问类,Question3,:,今年怎么都是小领衬衫？,解：,先生你这就问对人了，现在韩国,欧巴都穿小领衬衫,，小领能凸显脸部轮廓，还能展现出简洁干练的气质。以前您没穿过这种小领吧？那就这边先试试就知道怎么样了。,33,疑问类,Question4,： 我比较黑穿什么颜色比较好？,解：,男人黑才有味道，,肤色黑,的人,更健康，更,men,，我们家代言人古天乐还很特意定期花钱把皮肤晒黑呢，这里有件海水蓝的,T,恤，您试穿下看看，一定非常阳光帅气,34,比较类,Question1,:,我平时都穿雅戈尔，你家的版型看起来太瘦，我怕我穿不了,解：,精确方向导航,畅游奇妙海洋,先生您真的很细心，雅戈尔整体风格是会比我们家宽松一点，不过我们家的西服采用,后收前方,的设计，从后面看起来,修身时尚,，前面穿起来一点也,不紧绷,，我拿个尺码,您上身试一下,，包您满意，以后您也会越来越喜欢报喜鸟！,35,比较类,Question2,:,你家衣服怎么比雅戈尔贵那么多啊？,解：雅戈尔的西服是比我们家的便宜一些，买西服我们,除了看价格,当然,还要看面料，版型,等，西装我们不是只穿一次的，我们公司提供终身免费洗衣保养的服务，您注意看下这里，您看这里的面料成份含量,90%,羊毛,10%,桑蚕丝，我保证,同样质量我们价格最低，同样价格我们面料最好,。,36,价格类,Question1,：,我在别人家看见跟这个类似的衬衫，比你家便宜多了。,解：,先生，现在男装很多款看起来都差不多，但是像您这样经常购物的一定知道哪个是好东西，报喜鸟的衣服一直以来都不跟别人比价格，我们比的是品质和设计您穿上试试，就能看出不同。,37,价格类,Question2,:,你们家裤子这么贵啊？,解：,先生，这款裤子采用的是,CoolMax,面料,，使您,穿上后,就像随身装了,空调一样凉爽,，这样您不是省下买空调的钱了么？,38,价格类,Question3,:,这款西服还行，不过您给打个折呗,解：,先生，,西服谐音幸福,，打折的幸福咱都不喜欢吧，其实比起价格，更重要的是您穿起来的感觉，结婚穿嘛，除了时尚美观，当然也要家里的亲戚朋友看起来高端,大气,，,丈母娘,把女儿嫁过来心里也,踏实,，您说对吧，其他的咱就别说了，待会我们家喜娃娃我送您一对，先提前祝二位早生贵子。,39,拖延类,Question1,:,你家是我今天逛的第一家，我先去别人家再看看,解,1,：,微博微信,随时互通,对内对外,信息沟通,案例 自己创,哥，您今天来都来了，咱们也看了几套，我觉得这套真的很适合您，您要是,再去,别人家,看,看，,时间浪费,不说，还,不一定能看上好的,。大哥您对我今天的服务还满意嘛？那您就带上呗，省得再跑。,40,拖延类,Question1,:,你家是我今天逛的第一家，我先去别人家再看看,解,2,：,真的吗美女，商场这么多品牌，您头一个就来我么家，真是太,有缘,了，,结婚最讲彩头,了，商场这么热，到其他家重新试，真怕您受不了。再说报喜鸟是中央二套主持人制定服装，你看那王小丫，高博他们都穿报喜鸟，报喜鸟，报喜鸟,有喜事就选报喜鸟,准没错。,41,拖延类,Question2,:,客人试了,1,个小时，导购引导买单时他说“等一下，我明天带我朋友来给我看一下，再定。”,解：,先生，您是带同事,/,老婆,/,女朋友，还是？,（女士）先生，,爱屋及乌,嘛，您夫人,/,女朋友爱你，当然也会爱你所爱，您说是吧！给自己,换个形象,，给她,一个惊喜,。,42,拖延类,Question3,:,客人试穿很满意，却说我先买一件,解：,先买一件，的确，,我平时,自己,也,会,这样,，觉得家里衣服很多了，结果一件买回去发现家里的搭配起来都怪怪的欠那么一点，结果还是又回来买,/,结果那件衣服就废了。每一家衣服采用的版型，面料，风格都有一些不一样，为了,避免您不必要的浪费,我建议您还是成套带着会比较好。,43,拖延类,Question4,:,客人试穿很合适，说最近买了好多衣服，都没穿，不再买了,解,1,：,解,2,：,（先聊天,了解最近,买了些什么衣服）是吗，那您最近您都买了些什么呀！（之后找没买过的风格推荐,/,给买好的做二次搭配）,呵呵，先生，因为这种,风格,就是,最适合您,的，穿这样的才是真正的你，如果换了其他的那就不像您了。,44,赠品类,先生,/,女士，实在,抱歉,，您看现在五一刚过，还没到 端午，公司这边也没给我们发赠品，要不等端午有赠品了，提前给您留下来，,倒时我给您电话,。,先生，真的很,抱歉,，我们店里暂时没有赠品了，要不这样，您把您的电话留下来，等到了新的赠品时，我,第一时间通知您,。,抱歉拖延类,E1,：,E2,：,45,赠品类,E1,：,E2,：,多买就送类,先生，不好意思，我们的赠品都是记录在库存里的，要,达到,一定,金额才可以送,，我给您算了一下，您只要,再选择,其他,一个小件,就可以免费送您一份礼品，要不您看看选一条腰带或者！,先生，真对不起，我们家,一个价格挡只能送一件礼品,，而且我们的礼品都是有库存的，我要是送给您了我就得自己补上，您说这一天才,40,块工资，你怎么忍心呢。,46,成,交,结,构,鼓励,买单,买 单,先生，我先带你去收银台，我看了下那边都排队要等，我带你去另一边估计就不用排队（微笑）,先生，您这么时间紧，,天天,都,这么忙,，咱,边走边聊呗,（走向收银台）。,打算聊天类,E1,：,E2,：,买 单,我们让我们公司活动出来时，我们就反复算过的，给您的核算方式一定是最划算、高性价比的，您看您比别人购买时便宜了,xxx,优惠讲价类,EG,：,买 单,先生，,辛苦工作就是为了更好地生活,，过节了,/,出来了买套喜欢的衣服就当,对自己的犒劳,/,奖励,，这几件我都帮您打包（动作迅速动作引导）。,犹豫不决类,EG,：,买单连带,先生，您袜子内裤需要吗，我们报喜鸟也有袜子内裤，,从头喜到脚,，,从内喜到外,。,先生，夏天的袜子还没买吧，,天热了袜子内裤要常换,，我们报喜鸟刚好有几款特价的，我拿给您看看。（在收银台附近放几款店铺最便宜的）,小件连带,E1,：,E2,：,买单连带,先生，,父亲节,快到了，要不要,买件衬衫作为礼物,给父亲？,先生，钱夹手包需要吗，夏天了容易出汗我们,小件放在口袋不方便,，放在手包里方便拿取还时尚有型。,节日亲友连带,E1,：,E2,：,THE END!,9,、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。,9月-24,9月-24,Saturday, September 28, 2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,03:33:37,03:33:37,03:33,9/28/2024 3:33:37 AM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,9月-24,03:33:37,03:33,Sep-24,28-Sep-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,03:33:37,03:33:37,03:33,Saturday, September 28, 2024,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,9月-24,9月-24,03:33:37,03:33:37,September 28, 2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,28 九月 2024,3:33:37 上午,03:33:37,9月-24,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,九月 24,3:33 上午,9月-24,03:33,September 28, 2024,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/9/28 3:33:37,03:33:37,28 September 2024,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,3:33:37 上午,3:33 上午,03:33:37,9月-24,谢谢观赏,You made my day!,我们，还在,路,上,
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