模块一肢体语言沟通技巧全解

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,思考练习,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,模块一 肢体语言沟通技巧,主讲教师:汪玉霞,一、教学目标,终极目标：了解和掌握肢体语言的基本原理和运用技巧，在沟通中恰当地使用肢体语言，更好地实现沟通目标,促成目标：,1,了解非语言沟通的类型,2,能够解读肢体语言,3,掌握肢体语言沟通中的注意事项,教学目标,二、能力训练,【,活动一,】,身体语言,【,提示,】,欣赏表情帝演绎的,忐忑,，揣摩不同表情的含义。,忐忑,理论知识,肢体语言的内涵和意义,2,肢体语言沟通需要注意的事项,4,非语言与辅助语言沟通,3,1,肢体语言沟通的运用,3,3,肢体语言的内涵,肢体语言，又称身体语言，简称体语，指非词语性的身体符号。,包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。,艾伯特,.,梅瑞宾：,在一条信息传递的全部效果中，,38,是有声的，,7,是语言，而,55,是无声的。,霍尔：,一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察出他人的无声信号，并且能够在不同场合中正确使用这些信号。,头部,表情,眼神,嘴部,肩部,手势,双臂,腿部,点头：,表示答应、同意、了解或者赞许，头点得过于频繁且速度较快，则表明此人有些不耐烦。,摇头：,否定意思。不断地来回晃动头部，表明惊讶或惊喜。,转头：,逃避性的动作，把脸部移开，避免正视不想看到的人或事。,抬头：,注意力转移的过程，表明此人好奇眼前的事物，一般伴有稍微睁大眼睛的动作。,仰头：,眼睛鼻子朝天，有目无一切的倾向，如果不是势利眼就是自我感觉良好的人。,头部僵直：,头部僵直且表情木讷，表明此刻无交际兴趣。,低头：,表示承认自己的弱势地位，这类人不自信，但心态较平衡。,1,、快乐,2,、惊奇,3,、愤怒,4,、厌恶,5,、恐惧,6,、悲伤,1,、快乐,额头平展，眼睛闪光而微亮，面颊上提；嘴角后拉，上翘如新月；,2,、惊奇,双眉高挑，眼睑睁开，眼睛睁大并呈关注状态，下颌自然张开，嘴部张开用于轻微快速吸气。,3,、愤怒,额眉内皱，目光凝视，鼻翼扩张，张口呈方形或紧闭，并在愤怒的大哭中表现最明显。,4,、厌恶,额眉内皱，肌肉紧张，双眼眯起，鼻头皱起，口微张，牙齿紧闭，嘴角上拉。如果伴随着不屑出现，常常表现为单侧嘴角翘起的不完整微笑。,5,、恐惧,额眉平直，眼睛张大时，额头有些抬高或平行皱纹，眉头微皱，上眼睑上抬，下眼睑紧张。口微张，双唇紧张，显示口部向后平拉，窄而平。,6,、悲伤,额眉下垂，眼角下塌，口角下拉，可能伴有流泪。,眼神,眼神沟通注意,不要戴着很深的太阳镜和别人说话！,每次目光相接的时间长度一般不超过10秒！,嘴部,肩部,肩部舒展有决心和责任感,耸肩膀惊恐不安,肩膀耷拉心情沉重,肩部收缩火头上,任感上升到更高的层次。,比划动作猜成语,【,活动目标,】,1.,学会通过,动作、神态,等把一成语的意思表现出来；,2.,初步养成留心观察人物的动作、神态，倾听别人的语言等习惯；,【,规则,】,请三组同学进行比赛，每组两人。一名背向大家作手势，另一人面向大家说成语，另选一名计时员用手机秒表功能计时。,每组同学时间为,5,分钟。每组最多展示,8,个成语，以在规定时间内猜出最多成词语获胜。,三组同学和计时员每人,1,分参与分，获胜组每人另加,2,分。,活动开始,连蹦带跳,一箭双雕,左顾右盼,马到成功,喜出望外,垂头丧气,井底之蛙,手舞足蹈,活动开始,张牙舞爪,一网打尽,窃窃私语,画饼充饥,闻鸡起舞,狼吞虎咽,掩耳盗铃,守株待兔,活动开始,画蛇添足,纸上谈兵,愚公移山,海枯石烂,废寝忘食,斩草除根,南辕北辙,玩火自焚,活动开始,狗拿耗子,抓耳挠腮,捧腹大笑,鹤立鸡群,大鹏展翅,翩翩起舞,转悲为喜,大摇大摆,活动开始,杞人忧天,刻舟求剑,望梅止渴,不屈不挠,不入虎穴，焉得虎子,门可罗雀,如鱼得水,完壁归赵,活动开始,滥竽充数,草船借箭,班门弄斧,口蜜腹剑,汗流浃背,打草惊蛇,一言既出 驷马难追,囫囵吞枣,惊弓之鸟,对牛弹琴,走马观花,看破红尘,手势语,大拇指伸出,伸出中指,向上伸食指,小指伸出,食指弯曲,伸出中指压在食指上,用拇指和食指搭成圆圈,伸出食指和中指,大拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、首领等,;,在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运,;,在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功，而在英国美国，拇指向下表示不同意,;,在法国表示死了,;,伸出中指，菲律宾表示愤怒、轻蔑,;,美国、法国、新加坡表示下流,;,沙特则表示恶劣行为或极度不快。,向上伸食指，中国表示数字一或请注意,;,美国表示请稍等片刻,;,法国是学生请求发言的表示,;,缅甸表示最重要,;,日本表示最优秀。,小指伸出，中国表示渺小，看不起,;,日本表示女人，小孩儿,;,韩国表示女朋友,;,而缅甸、印度一带则用来表示厕所。,食指弯曲，中国表示数字九,;,日本表示小偷,;,泰国、朝鲜表示钥匙,;,印尼表示心肠坏,;,墨西哥则用来表示金钱。,伸出中指压在食指上，在中国表示数字十,;,菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷。,用拇指和食指搭成圆圈，在日本、韩国缅甸等均表示金钱,;,美国表示同意或成功,;,印尼则相反，表示不成功,;,表示傻瓜，无用,;,而在巴西则表示肛门。,伸出食指和中指：“V”形表示“胜利”。但在欧洲大多数国家，做手背朝外、手心朝内的“V”形手势是表示让人“走开”，在英国则指伤风败俗的事。,参看教材手势语、双臂语、腿部语，向你的同桌比划，学会察言观色。,握拳式的双臂交叉姿势,防御、敌意,抓握式的双臂交叉姿势,安抚、宽慰,现实应用：老板的姿势,一家公司举行了一次大型的公共活动。活动期间，几位新来的员工被引见给公司的总经理。总经理以手掌朝下的方式与他们逐一握手致意，之后，他便有意识地后退几步，与他们保持一定的距离，约为一码（大约一米）。与此同时，他会将手放松地垂落于身体两侧，或是像菲利普王子那样，手握手背在身后（体现身份的尊贵）；或者，他会将一只手或双手放在口袋里（表示他拒绝介入）。无论如何，他都很少会摆出双臂交叉抱于胸前的姿势，以免留下丝毫让人感觉他怯场或紧张的嫌疑。,双臂交叉向上竖立大拇指,自我感觉良好,现实应用：培训,如果台下观众的双臂始终保持一种交叉的姿势，这就表明此人并不赞同台上演讲人的观点，而且，他的注意力也已经转移到了演讲之外的其他事物之上。,建议各个培训中心在教室里都应该摆放有扶手的椅子，从而使培训人员可以将手放松地置于扶手之上，从而减少手臂交叉抱于胸前这一姿势发生的概率。,（）手势传递出的含义,（）双臂传递出的含义,（）腿部传递出的含义,腿部礼仪,女性坐姿,正确的坐姿,入座要轻要稳，坐下后腰背挺直，双肩放松，两膝并拢（男士膝部可稍分开）。,女士穿裙装入座，应用手将裙后摆稍稍拢一下，再坐下。一般以坐椅面的三分之二为宜。坐下后不可后仰半躺。,腿部礼仪,在阿拉伯世界，将鞋底指向阿拉伯人（如有些老板常常将脚放到桌上的动作）或者交叉着双腿坐着不会被认为是上司权威性和自信心的体现，而会被看作是一种极不尊重对方的行为。,有一位教诗歌的英国教授曾到埃及开罗的一所大学讲课。在讲解一首诗时，这位教授得意忘形地往后仰坐在椅子上，以致露出了自己的足底，并且足底正好对着全体学生，于是招致满座皆惊。因为在穆斯林社会，做出这样的姿势是一种最带侮辱性的动作。第二天，开罗的报纸纷纷以横幅标题报导了学生对此提出的抗议。他们谴责了英国所谓的“礼仪”，并要求把那位教授赶回老家。,肢体,语言沟通,辅助,语言沟通,非语言沟通,辅助语言沟通,辅助语言是由伴随着口头的有声暗示组成的。,（1）速率,（2）音调,（3）音量,（4）声音补白,（5）质量,欣赏浙江卫视华少、央视董卿、等主持人的语言，体会他们的不同特点。,华少,董卿,习近平,Thank You !,