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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,37,ERP企業資源規劃和 BPR 企業流程再造,國立中央大學.資訊管理系,范錚強,Tel: (03)426-7250,mailto:,http:/www.mgt.ncu.edu.tw/ckfarn,2006 updated,資訊技術,E-commerce(電子商務),SCM(供應鏈管理),ERP(企業資源規畫),財務,行銷,計畫,服務,人力,製造,MES,SFC,CAD,CAM,WIP,PDM,製造執行系統,現場監控,系統,電腦輔助,設計,電腦輔助,製造,在製品管理,產品資料,系統,DSS,(決策支援系統)/,EIS,(高階主管系統),Data Warehouse,(,資料倉庫,),供應鏈資訊,內部資訊,Enterprise Scope(企業範圍),外部資訊,*資料來源：工研院機械所,ITIS,計畫,企業整體資訊系統架構,企業最早的運作方式,原料,生產,銷售,派送,購買,老闆夫婦就完成了，功能透通,企業早期運作方式：各功能獨立,原料,生產,銷售,派送,購買,障礙,障礙,障礙,障礙,障礙,障礙,企業資源規劃：建置之前,功能單位間缺乏整合,銷售,生產,配送,輸入,輸出,企業資源規劃：建置目標,功能單位間整合,銷售,生產,配送,輸入,輸出,內部功能整合,生產管理,派送管理,物料管理,障礙,障礙,障礙,障礙,派送管理,ERP的理想：內部整合,生產管理,物料管理,障礙,障礙,Supply Chain,Management,Sales Force,Automation,Internet,Integration,Business,Intelligent,Customer,Relationship,Management,Knowledge,Management,Electronic,Commerce,ERP II,ERP,Enterprise,Resource,Planning,(+BPR，HR,Logistics,Service.),MRP II,Manufacturing,Resource,Planning,(+Cash flow),MRP,Manufacturing,Resource,Planning,(+Capacity),mrp,Material,Requirement,Planning,ERP的演變,MRP,(物料需求規劃),Payroll,(薪資系統),GL,(總帳會計),AP,(應收帳款系統),AR,(應付帳款系統),EDI,(電子資訊交換),Planning,(計劃),Scheduling,(排程),Distribution,(配銷),MRP,(製造需求規劃),HR,(人力資源),FMIS,(財務系統),E-Commerce,(電子商務),SFA,(銷售自動化),CRM,(客戶關係管理),SCM,(供應鏈管理),ERP,(企業資源規畫),E-Business,(電子企業環境),ESCM,(延伸型供應鏈管理),EERP,(,延伸型企業資源規劃),1970,1980,1990,2000,*資料來源：,HP,簡報,企業應用軟體的演變,ERP的意義,1980年代才有ERP的名詞,和所有其他名稱一樣，馬上被濫用,今天，許多基本的企業內部帳務管理、進銷存系統，都被誤稱為ERP,那麼，我們就將錯就錯吧,ERP套裝軟體市場,大型系統方案,SAP R/3, Oracle,2000年以前，建置費通常在台幣1億以上,包含：系統license，流程變革顧問、系統修改、上線輔導等,中大型系統方案,鼎新Tiptop，鼎新WorkFlow ERP， 漢康，,普揚,200百萬-1億,小型系統,鼎新SmartERP，正航，高頻，鼎盛,ERP 整合範例： SAP,Sales,Production,Sales order,SOP,MPS,MRP,Plannedorder,Produc-tionorder,Delivery,CustomerBilling,Shopfloorcontrol,Requi-sition,Vendorselection,Purchase order,Goodsreceipt,Invoice,verifi-,cation,Financial controlling,Resource controlling,Logistics controlling,Sales, Production, Purchasing, Warehouse,Customer,Order,CustomerPayment,Vendor Payment,InventorySourcing,Presales Activity,Purchasing,Mat.mgt,Invoices,AR,ENG,BOM,WIP,Bills andRoutings,Shipments,ECOS,WorkOrders,GL,AP,Planning,(MRP),PO,Material,Requirements,EnterpriseDemand,Vendor PO,Interplant PO,Receipts,Work,Orders,Customers,Journal Entries,Journal Entries,Journal,Entries,Vendor Invoices,Vendor Payments,TransportationInformation,Bills,Items,OM,INV,Internal,Payments,Corporate,Journal Entries,Shipments,Orders,FA,Mass Addition,Journal Entries,COST,COST,COST,Receipts,財務,配銷,HR,Payroll,Workflow,製造,人力資源,以ORACLE ERP為例,ERP：功能 /流程完全整合,問題,一個公司多個生產據點，該有幾個系統？,一個系統和多個系統的取捨,資料透通性,掌控性誰的？,成本,組織結構和文化,集中？分權？,產權結構,客戶,ERP之後：外部整合、供應鏈管理,內部供應鏈,供應商,夥伴關係,外部供應鏈和需求鏈整合,公司導入了ERP系統,經過技術單位努力，系統能順利的運作,請問：,企業流程就整合了嗎？,單位間的障礙都排除了嗎？,真的嗎？,開車,你中了樂透，買了一輛400匹馬力的法拉利,請問你能開多快？,走什麼路？,高速公路,林道,天氣？,晴天,大霧,是否擁擠？,前面沒車,連續塞車,你可以確定,在只有人力車、驢車、馬車的年代,行進速度不可能快,不會有高速公路有也用不上,ERP系統也一樣,沒有系統，不可能整合：做不到,不可能排除障礙,但就算有,ERP,，,也未必能整合,ERP成功建置,成功,系統安置,日常使用,價值落實,BPR,企業程序再工程的定義,針對,核心企業程序,，進行,根本的檢討,和,激烈的重新設計,，來達成包含,品質,、,成本和週期,等方面,突破性的改進,The,fundamental rethinking,and,radical redesign,of,core business processes,to achieve,dramatic improvements,in critical performance measures such as,quality, cost, and cycle time,.,Source: Adapted from Hammer and Champy, Reengineering the Corporation, 1993,企業程序,程序是一組有結構的、可以衡量的活動，替顧客或市場產生特定的產出，來達成特定目的,企業程序通常都跨越組織單位,供應商,顧客、,市場需求,給顧客,提供價值,經營工作：管理好組織架構圖中的空白地區,程序的特性,一連串在不同的地點和時間順序達成的工作步驟,有清楚的開始和結束點,有明確定義的輸入和產出,顧客導向的,有清楚的工作描述,有明確的主管,具有有意義而可衡量的績效指標,程序觀念的演進,組織功能之中的程序,連續性的程序改進,組織功能之間的程序,企業程序再造,跨組織程序,供應鍊管理（企業間電子商務）,知識工作程序,知識管理,簡單的再工程例子,哪一條隊比較短？,新的程序,主要觀念：,多服務點、單一隊伍,每一服務點，多種服務,福特汽車公司的應付帳款處理（舊）,Accounts,Payable,Vendor,Goods,Receiving,Payment,Invoice,Receiving,document,Purchasing,Purchase order,Copy of,purchase,order,*Source: Adapted from Hammer and Champy, 1993,福特汽車公司的採購作業（新）,Accounts,Payable,Vendor,Goods,Receiving,Payment,Goods,received,Purchasing,Purchase order,Purchase,order,Data base,訂單號貫穿全程,去除對帳,BPR 中的 原則 ESIA,Eliminate,去除不必要,Simplify,簡化,Integrate,整合,Automate,自動化,BPR 主要原則,以結果為思考中心，而不是以單一任務為主,讓結果的使用者來設計程序,將資訊處理（含蒐集）的工作，涵括到工作活動中,將散在各處的資源，想像成集中的資源,將可平行處理的活動加以連接，而非整合其結果,將決策點放在工作活動之中，並在程序中納入控制,資訊就源擷取，只收集一次,資訊科技和BPR的思考,資訊科技的特徵：突破時空侷限,實物和資訊分流,平行作業,檢討先後順序和先後限制,如何利用科技帶來的新條件？,傳統循序送貨作業作業,倉庫,交付載運清單,去程,檢附清單,傳統循序送貨作業作業,倉庫,揀貨、上貨,回程,電傳載運清單,去程,揀貨,平行作業,倉庫,Dock,A,Dock,B,Dock,C,Dock,D,上貨,回程,循序作業,平行作業,去程和揀貨同時進行,揀貨、上貨績效因自動化、合理化而提高,績效比較,去程,揀貨,上貨,回程,時間,去程,揀貨,上貨,回程,傳遞,績效比較,2,循序作業時間,去程時間揀貨時間上貨時間回程時間,平行作業時間,去程時間上貨時間回程時間,貨車、司機使用率的改進,績效來源：,資訊傳遞作業流程變革,缺少流程變革，資訊傳遞的效率、揀貨效率不會大幅影響績效,
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