第十四章 消费者行为的大数据智能分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,6/8/2015,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,6/8/2015,#,消费者行为学,我们毕业啦,其实是答辩的标题地方,第,十四,章 消费者行为的大数据分析,14.1,消费者数据来源,网上“足迹”,14.2,消费者行为的大数据分析,导论,14.1,消费者数据来源,网上“足迹”,“,”,互联网以及各种移动智能终端的出现，使得消费者数据有了新的来源,消费者的网络痕迹。大量消费者通过网络来完成他们的工作和生活，他们的足迹遍布整个网络，他们的每个行为也给企业留下了宝贵的数据。,1.,消费者数据来源,网上“足迹”,消费者的网络痕迹,消费者行为数据的获取,cookie,的知识,当多维度数据串联后会形成用户,3,个身份数据的统一，包括自然身份数据、通信关系数据、金融身份数据。企业内外部环境数据统一，中间用需求数据对接，大数据才有了智慧。需求数据还有更多的应用，用来分析网络关系、社会影响力、用户情感、用户行为等。,案例,14-1,亚马,逊如何精准把握消费者,14.2,消费者行为的大数据分析,消费者行为大数据的分析流程,数据层：采集和处理数据,互联网时代里，大数据的采集过程基本是无限的、无意识的、非结构化的数据采集，并且数据的采集可能是跨平台、跨不同终端的。,2.,业务,层：建模分析数据,使用的数据分析模型，例如基本统计，机器学习，数据挖掘的分类、聚类、关联、预测等算法，传统数据和大数据的做法差别不大。但是由于数据量的极大扩增，算法也获得了极大的优化提升的空间。,3.,应用,层：解读数据,数据分析最重要的是解读。用户画像和广告传播两步，都属于应用层。,消费者大数据分析可以解决的问题,对于消费者真实决策过程和购买过程的海量数据进行分析，具有很高的应用价值，能够解决营销整个价值流程中多方面的问题。,总体来看，消费者大数据分析的应用可以分为长期和短期两个方面。,短期业绩导向的大数据应用,个性化精准推荐,精,准广告,实时监测传播效果,销售预测和仓储管理,精,准促销,长期品牌导向的大数据应用,消费者洞察,顾客盈利能力分析和管理,消费者细分,基于长期品牌意义的传播决策,案例,14-2,今日头条,大数据为每个用户建立“兴趣,DNA,”模型,延伸阅读,14-2,网络精准广告,小结,大,数据是一种新的研究消费者行为的工具,大,数据来源多样,大,数据通过采集、建模、应用，可以为企业营销带来长期和短期的利益,思考题,1.,消费者行为的大数据分析与传统的研究方法对比，有哪些优劣之处？,2.,用大数据研究消费者，会存在哪些问题？,3.,试收集资料，探讨目前我国各种不同类型的企业，对于消费者数据的研究和利用做到了什么程度。,4.,利用网上的资料，探讨中国,BAT,三大企业，各家利用大数据进行消费者研究的方法和偏向，并讨论其拥有的数据在消费者研究领域可能的价值。,THANKS,消费者行为学,