企业物流配送与运营管理培训吴诚讲师

,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业物流配送与运营管理培训吴诚讲师,吴诚，企业管理博士,北京大学汇丰商学院 总裁班 特聘讲师,清华大学、人民大学 总裁班 特聘讲师,深圳新一代技术研究院 首席顾问,东莞产业支援联盟,特聘专家,国际贸易中心ITC项目,认证讲师,英国皇家物流与运输学会ILT项目,认证讲师,中美注册职业采购经理CPPM项目,认证讲师,英国皇家采购与供应学会CIPS项目,认证讲师,曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十余年。曾任：,华为技术有限公司：采购,经理，商务总监,；,富士康科技集团：,物流与,供应链高,层,主管；,康佳集团：,采购总监、集团,副总经理。,主,要研究领域,：,物流与供应链管理；,采购与供应商管理；,生产运作管理。,第一部分,现代物流、配送与仓储管理概述,第二部分 第三方物流,与,外包管理,第三部分 第三方物流,供应商选择,第四部分 物流供应商关系管理与维护,第五部分 物流园区、配送中心,的,规划与设计,第六部分 物流计划管理与库存控制,第,七,部分 物流&配送运营绩效评估与考核,物流，英语是,Logistics,，,1993,年版的韦氏词典上的解释为：军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运输。,CLM对物流的定义为：物流是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。,美国对现代物流的定义是：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。,欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。,一,、物流与物流管理,1,.,什么是物流？,2,.,物流管理的三个发展阶段,及趋势,3.,物流,运营管理,的主要内容,运输(transportation),存储(warehousing and storage),包装(packaging),物料搬运(material handling),订单处理(order processing),预测(forecasting),生产计划(production planning),采购(purchasing or procurement),客户服务(customer service),选址(location),退货处理(Return Goods Handling),废弃物处理(Salvage and Scrap Disposal),其他活动,4.,物流管理的目标,降低成本(Cost Reduction),将与运输和存储相关的可变成本降到最低,减少投资(Capital Reduction),指战略实施的目标是使物流系统的投资最小化,改进服务(Service Improvement),一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水准,1.,配送概念,在经济合理区域范围内,按照用户的订货要求，在物流结点(仓库、商店、货运站、物流中心)对物料进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并将配好的货物以合理的方式按时送达指定地点的物流活动。,注：,配送是“配”和“送”的有机结合，是物流的综合活动形式，是在某一经济合理区域范围内物流的缩影。,在物料配送中心通过有效地利用拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，发挥,规模优势,。,二,、,配送,与,配送,管理,2.,配送流程,A,、一般配送流程,供货企业,供货企业,供货企业,用户,用户,用户,用户,进货,储存,理货,配货,配装,送货,“四就”配送：大批量或特殊要求。,就厂、就港（站）、就车（船）、就库,传统的观念,储存功能,保管功能,收发及时,数量准确,实物安全,1.,仓储的定义与功能,演变,现代的观念,调节供需的功能,调节货物运输能力,流通配送加工的功能,信息传递功能,产品生命周期的支持功能,仓库：指用于储存物资的,场所,。,仓储：狭义地讲就是的物资存进库房，广义地讲是指仓库中所发生的一切技术、经济活动的总称，包括,收料、保管、发料,三个大的阶段，如果细分有,卸车、检验、整理入库、保管、分料、装车、发运,等七个作业环节。,三,、,仓储,管理,9、直接,转运,8、配载,装车,7、叉车,使用,6、退货,管理,5、仓库,盘点,4、搬运,作业,管理,3、拣货,管理,2、出库,管理,1、入库,管理,仓储,作业,2.,仓储作业管理,集成,供应链,与物流,管理（如何实现ISC？）,供应链一体化管理（横向、纵向、前向、后化一体化）,物流规划与管理（内、外部物流、第三方、四方物流）,供应商关系维护与管理策略,推式与拉式生产规划与管理,库存策略与规划管理,延迟,物流,管理,B2B与,物流管理,物流网络规划与再造,物流,信息技术支持（ERPMESAPS）,JIT、VMI、JMI技术,物流,管理监控平台设计与智能分析工具.,四,、物流战略&战术分析,信息化对物流企业的意义,信息化的基础-BPR,物流信息化建设目标探讨,条码技术介绍,RFID射频技术介绍,DMS系统功能介绍,GPS监控调度系统介绍,DRP系统功能介绍.,五、,信息化在物流中的应用,第一部分,现代物流、配送与仓储管理概述,第二部分 第三方物流,与,外包管理,第三部分 第三方物流,供应商选择,第四部分 物流供应商关系管理与维护,第五部分 物流园区、配送中心,的,规划与设计,第六部分 物流计划管理与库存控制,第,七,部分 物流&配送运营绩效评估与考核,1.,什么是3PL、4PL？,“第三方物流”(ThirdPartyLogistics，简称3PL或TPL),：,2001年我国公布的国家标准物流术语中，将第三方物流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”,第三方物流产生的背景分析,国内外第三方物流的发展状况.,一、,第三方物流和外包管理,2.,企业物流外包,必要性分析,企业的资源是有限的，除了核心业务以外，企业很难有更多的资源再投资物流业务；,随着经济的发展，生产和消费的模式都发生了很大的变化，企业要建立高效的物流体制是很困难的；,企业自营物流和第三方物流提供上相比较而言，缺乏竞争力,；,.,3.,企业物流外包,决策分析与模型研讨.,序号,比较项目,自建,物流,物流外包,1,运营成本,2,控制力,3,品牌印象,4,柔性化能力,5,经营风险,6,资金压力,7,服务质量,运输决策：,运输方式；,运输工具；,运输路线；,运输时间；,运输成本；,人员的调配；,运输投保；,应急方案；,二、,第三方物流管理内容探讨,第一部分,现代物流、配送与仓储管理概述,第二部分 第三方物流,与,外包管理,第三部分 第三方物流,供应商选择,第四部分 物流供应商关系管理与维护,第五部分 物流园区、配送中心,的,规划与设计,第六部分 物流计划管理与库存控制,第,七,部分 物流&配送运营绩效评估与考核,一、,供应商,开发步骤,对于供应商认证，我们制定了严格的程序，使业务交流能以规范一致方式进行！,供应商的资质（硬件）,供应商的管理能力,(软件.),全体员工能力,成本结构,全面质量绩效，体系和理念,工艺和技术能力，包括供应商的设计能力,符合环境规章,财务能力和稳定性,生产计划和控制体系，包括供应商的交付能力,信息体系能力（EDI，条码，ERP，CDA/CAM等）,供应商资源战略，策略和技术,更长期的潜在关系,(合作意愿),二、,供应商资格及评价标准,某些产品品质的特定要求,需要相关法律、法规认可,至少对前30大的策略供应商有品质合约的要求,供货保证协议,知识产权、专利及保密协议,三、,实地考察与签定系列协议,质量体系,环境,采购,研发,物流,生产,合作,总体情况,八大因素,例:,采取的评估方式,各因素细化为多项指标,每项指标,赋予一定的分值和评分的标准,供应商评估由技术,战略采购,质,量工程师,成本工程师所组成的小,组一起确定,评估的结果为ABC类分供方的确定,评估必须撰写总结报告,与结果一,起经战略采购经理审批,其结果再,抄送技术,质量,生产部门.,四、,制定评估评分系统,第一部分,现代物流、配送与仓储管理概述,第二部分 第三方物流,与,外包管理,第三部分 第三方物流,供应商选择,第四部分 物流供应商关系管理与维护,第五部分 物流园区、配送中心,的,规划与设计,第六部分 物流计划管理与库存控制,第,七,部分 物流&配送运营绩效评估与考核,什么是供应商管理与关系维护（SRM）？,一种商业关系,紧密程度有所不同,出现在两个或两个以上的组织人员之间,为了产品物料服务的供应,目的使双方获得利益或者至少一方获得利益,一、,供求关系,分析,及,管理,策略,（松散关系）,（紧密关系）,对立,关系,松散型,关系,交易,关系,较紧密的战术关系,外包,关系,战略,联盟,伙伴型,关系,单一供应源关系,共同命,运关系,现货采购,定期采购,无定额合同,定额合同,合伙关系,合资企业,内部供应,二、,供应商关系定位模型及,管理,策略,影响/供应/机会/风险比率,支出,80% 的项目 = 20% 的价值,20% 的项目= 80% 价值,ITC,M,H,N,L,瓶颈,日常,关键,杠杆,高,中,低,高 中 低,供 应 商 优 势,企,业,优,势,开拓,平衡,多样化,优劣势关系的组合矩阵模型:,三、,优劣势关系模型及,管理,策略,四、,供应商感知模型,与采购策略,-供应商如何看待你的公司(潜在客户),高,低,开发/发展,核心,维持/燥扰,压榨/盘剥,低,高,生意的价值,吸引力的程度,五、,结合供应定位模型,与管理策略,盘剥,维持,发展,核心,. 与供应商感知模型.,瓶颈,日常,关键,杠杆,第一部分,现代物流、配送与仓储管理概述,第二部分 第三方物流,与,外包管理,第三部分 第三方物流,供应商选择,第四部分 物流供应商关系管理与维护,第五部分 物流园区、配送中心,的,规划与设计,第六部分 物流计划管理与库存控制,第,七,部分 物流&配送运营绩效评估与考核,一、,物流园区、,物流,配送中心,的功能分析,二、,配送中心规划与设计,前期准备,确定系统目标,功能规划,选址规划,作业流程规划,设施设备规划,信息系统规划,系统工程原则,价值工程原则,科学化原则,发展原则,三、物流,合理化的原理,标准化原理；,合并原理；,差异化原理；,延迟原理。,实现共同配送;,实现区域配送;,推行准时配送系统;,推行即时配送;,实行产地直送配送;,实现配送的信息化;,实现配送的自动化;,实现配送的条码化及组合化；,提倡多种配送方式最优组合；,实行送取结合。,及时的原则,准确的原则,安全的原则,节约的原则,四、仓储,管理的原则,面向通道摆放便于物料在仓库内移动和取出；,先进先出的原则防止货物因保管时间过长而发生变质和损耗等；,周转频率对应根据物料进货发货的不同频率来确定货物的存放位置。,同类归一相同或相类似的物料存放在相同或相近的位置，便于分拣和查找；,重量、形状对应便于搬运和安全作业；,五五堆放五五成行、五五成方、五五成包、五五成堆、五五成层；方便物料的数量控制、清点盘存,；,.,五、,物,流通道,与,空间管理的原则,六、,物流,合理化的,系列案例研讨,第一部分,现代物流、配送与仓储管理概述,第二部分 第三方物流,与,外包管理,第三部分 第三方物流,供应商选择,第四部分 物流供应商关系管理与维护,第五部分 物流园区、配送中心,的,规划与设计,第六部分 物流计划管理与库存控制,第,七,部分 物流&配送运营绩效评估与考核,一、需求,预测,与计划的维度,按时间划分：如短期预测、中期预测、长期预测,按产品划分：,如,产品,线1,、产品,线2,、,产品线3,按空间划分：如片区销售、省区销售、本地网销售,二、需求,预测,与计划的,方式,从需求预测,从历史预测,从项目预测,三、需求,预测,与计划的,方法,一线人员,意见综合法,专家意见综合法,时间序列法,统计分析法（因果分析法）,项目分析法,时间逼近及趋势分析法,四,、物料,供应,方法,的选择,定货点方法,和,MRP方法,是当今制造业普遍使用的两种物料计划方法,1. 定货点方法,当某项目的库存量降到某一值(定货点)时，产生一个订单以获取一定数量的(定货批量)补充库存。,特点：,1.要求的输入数据少;,2.基于过去的需求作出预测(统计预测);,3.对所有的项目考虑安全库存量;,2. MRP,/JIT/VMI,方法,MRP 是物料需求计划系统。它根据需求所决定的主生产计划，按BOM清单结构逐层分解，同时考虑物料的库存量和计划接收量，算出物料的净需求，再按制造提前期或采购提前期倒排计划，确定所需物料的开始生产日期和采购定货日期。,五,、,及时交付与调度,管理,六,、如何有效,管理与控制,库存？,3.经济订货批量(EOQ),6.JIT准时采购/供应策略(JIT采购/供应),管理,（处理的原则、要求、途经） .,第一部分,现代物流、配送与仓储管理概述,第二部分 第三方物流,与,外包管理,第三部分 第三方物流,供应商选择,第四部分 物流供应商关系管理与维护,第五部分 物流园区、配送中心,的,规划与设计,第六部分 物流计划管理与库存控制,第,七,部分 物流&配送运营绩效评估与考核,案例：某企业,物流中心,KPI指标分析与探讨,Thank You !,祝：,各位家庭幸福，事业辉煌,！,北京国际企业管理有限公司,谢谢,