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单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,早会主持人培训,1,一、早会经营的重要性,营销管理是一种非现场管理，作为管理者，最主要的操控手段都是通过早会来实现。,在很多业务员的心中，每天一个多小时的早会就是上班。,2,对早会的认识,认为早会的必要程度,必要 ：82% 无所谓 ：13% 没必要 ：5%,认为早会与业绩的联系,有关联 ： 30% 有点关联： 67.5%,完全没有关联： 2.5%,3,早会良性循环,对个人：,行动意愿增强,拜访量增大 提升技巧,单量增加,表现佳 感觉好 业绩提升,有自信 发展有望 收入增加,4,早会良性循环,对营业单位：,竞争气氛增加 环境压力增大 拜访量增大,正面信息增多,业绩提升 提升技巧,部门业绩提升 收入增加 单量增加,5,二、早会的目的,激励暖车（预热）,心理建设疗伤,顺境中，微笑是对成功的嘉奖,逆境中，微笑是对创伤的“理疗”,6,三、营业部的控制,（一）制订每月工作重点，制订行事历。,月初讲什么，月中讲什么，月末讲什么。,月初抓什么，月中抓什么，月末抓什么,。,（二）指定专人负责,不只是主持人，包括成功展示、经验分享,（三）主持人及经理要把握早会的方向性。,及时掌控、及时“消毒”,7,四、早会的内容,司歌,公司训导,业绩通报、点评,通过对关键指标的分析，找到差距，看到希望。,成功展示、经验分享,一定要事前沟通，事后点评。,公司政令、激励、培训等方面内容的宣导，利好消息一定要强调。,早会主题,8,五、早会经营的要点,1 精心的准备,成功来自于好的准备，好的心情 。,2 营造热烈的气氛,（1）公司政策,善于扑捕捉有利因素，降低不利因素的影响。,（2）团队的人际关系,MOTOROLA,沟通即是关怀,（3）团队的共同目标,（4）职场的布置,9,早会经营的要点（续）,3 主持人流畅、清晰的表达，高水平的发挥，语言要有煽动性。,“十四期组训班纪律整束”,“李姬玉寿险意义与功用”,4 早会主题具有吸引力，让学员有持续的收益。,内容连贯，半强制参与。,5 倡导精品工程,10,六、早会经营注意事项,1 学会保留自己，发挥长处，不要贸然进入别人擅长的领域。,2 解决听与不听的问题，适时互动。,3 要学会“破冰”，拉近与参与者的距离。,4 语言形象生动。,促成是临门一脚 “上帝哭了”,5 语言表述清楚，没有歧义。,“我不是说他偷了我们的钱”,11,早会经营注意事项（续）,6 激发参与，适度的赞美。,7 热忱的态度,别人是自己的一面镜子。,8 自信,感觉好，则表现佳 。,“皮克 . 马林翁效应”,9 事前沟通,12,七、主持人应具备的能力,（一）沟通能力,1 说话的技巧,请教 + 赞美,2 听话的技巧,（1）倾听,（2）微笑：适度的保持,（3）保持关注,沟通最重要！,13,主持人应具备的能力（续）,（二）让人快乐的能力,1 让人觉得在做有趣的事。,“孩子上大学”,2 面对难题表现幽默,“杨澜：摔倒倾倒”,“长江前浪带后浪”,3 让人感觉享受工作,“带着压力工作，带着心情生活”,14,主持人应具备的能力（续）,（三）激发他人动机的能力,1 维持人际关系的能力,被信赖 产生共鸣,达成目标的能力,告知对方达成的意义 让对方产生期待,15,主持人应具备的能力（续）,（四）场控能力,“你讲你的，我讲我的；你不讲我，我不讲你； 你若讲我，我必讲你。”,“大嫂惰性，怨妇情结”,1 眼神,2 肢体语言,3 话题沟通,4 群众压力,请君走路！,16,主持人应具备的能力（续）,（五）学习能力,1 读书,2 听有声的书,3 参加活动,4 电视节目,5 接近有成就的人,6 扩大学习领域,学而时习之，,不亦乐乎！,17,八、创造性思维,1 正向思维 1，2，3，4，5,亦步亦趋，适合做执行者。,2 逆向思维 5，4，3，2，1,由去路看来路，策划、参谋,3 跳跃思维 1，3，5，2，9,前瞻性强，适合统御,4 断续思维 1，1，2，2，1，3，3，3,哲学家,18,总之，集合了以上几种思维方式，并加以适当的整合，就是,创造性思,维,19,范例,1 你吻了我，我吻了你,2 点即世界,3 连续四条线连九点,20,九、合格的主持人,1 微笑 2 体态,3 眼神 4 衣着,5 声音 6 手脚,7 良好的心态,（1）消除紧张情绪,（2）不要怕冷场,（3）你是最好的,信心,信心,信心,21,建议,感性与理性结合,先叫座，后叫好,保持特色,普通主持人清水变鸡汤,特色主持人清水变参汤,开心金库：放空、放大思想,预演未来：消除紧张，以“不变”应“万变”,22,谢谢大家！,23,人际关系初探,24,黄金法则,你希望别人怎么对待你，,你就怎么对待别人。,25,白金法则,别人希望你怎么对待他们，,你就怎么对待他们。,26,如何建立人际关系,1 学会解决问题、化解矛盾,2 宽容与忍耐,大度的人失去的是自己的烦恼，,大气的人得到的是整个的世界。,3 认同别人的看法,人性中最根本的愿望，就是得到别人的肯定与赞赏。,4 平易近人，三分侠气,5 多一些适时的沟通，并有诚意的倾听,27,建立人际关系的障碍,一 做事不公,二 金钱纠纷,三 情感风波,四 搬弄是非,28,处理人际关系的真谛,对待同仁，就象对待父母一样尊重；,对待同仁，就象对待孩子一样爱护。,一定要守时，讲信用。,既尊重他人，也尊重自己。,既有原则性，又有灵活性。,一个人最大的悲哀，就是,不肯做他自己,29,
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