工程管理技巧培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,工程管理技巧培训,1,工程管理的神圣使命,1、工程管理在行业的重要性,工程管理是行业的根本成在营销、败在工程,2、工程管理在公司的重要性,所有的设计思想必须依靠工程来体现,所有的评价或口碑以工程为标准,所有的结果依靠工程来实现,公司的发展是以工程管理的发展为基础,2,如何在实际工作中做好工程管理工作,1、如何让客户信服你,A、做好充分的前期工作,了解客户的基本情况，职业、年龄、性格、喜好和关注点，综合思考与分析客户，初步形成与客户沟通的方法和思路,充分的了解设计方案和预算，清楚的判定客户的关注点,B、充分利用好第一印象的关键时段建立自己的专业性,3,严格按照交底的流程展示自己工作的专业性,找准机会展示和表达自己的观点赢得客户的关注,用好自己的语气、语调、表情,C、加强客户的沟通和联系让客户对你放心,前期认真听取客户的想法和关注点并详细记录,加大前期与客户的沟通频率并要有可供客户选择的方案,客户工程的所有问题从你这解决，实现所有答案从你这可以得到,4,D、利用好检查工地的机会随时传递给客户信任的信息,做好检查记录并写好时间,及时向客户发送工地进展信息,提前告知客户所需购买的物品,时刻注意客户关注点的进展并及时沟通,遇到自己难以解决和判断的问题一定要告诉客户答案的时限,5,E、如何让客户替你做回单,每遇到与其他公司区别的材料或者工艺时及时向客户讲解,及时让客户了解我们的优势,及时的让客户感觉到我们的售后,6,如何在实际工作中做好工程管理工作,2、如何管理项目经理,A、利用经济杠杆控制项目经理是工程管理的重要手段,临时借支、正常拨款、罚款和奖励,B、透彻了解项目经理的施工人员力量和技术水平是实施管理的基础,随时了解施工人员的变化和技能判断项目经理所做的承诺,C、与项目经理保持相应的距离是管理执行所必须条件,工作以外尽量避免与项目经理的接触，工作以内讲清利害可以自主调节,7,D、利用好公司的管理制度作为管理的准则,透彻的了解公司工程的管理制度，尤其对于工地现场、工序以及工艺标准灵活运用,E、帮助和协助项目经理解决困难是协作与配合的关键,帮助解决实际当中资金和其他部门的协调工作,主持公正解决项目经理的不白之冤,F、利用工程层级管理解决管理工作难题,遇到难以解决或不能及时解决的问题以请示为由进行缓冲,G、及时核对合同的施工项目以及增减项,每次检查要对施工材料、施工项目进行核定以避免项目经理偷梁换柱损坏管理成果,8,如何在实际工作中做好工程管理工作,3、如何进行质量管控,A、检查前需查阅当前施工项目工艺标准以便做到心中有数,B、检查中及时纠正施工问题并拍照留档,C、对于不能当场整改项目应限时并跟进检查,D、验收前申请上级协助进行自检并及时解决遗留问题,E、对于中期以后的检查应该加大密度主要以平整度、阴阳角、钉眼、边角缝隙、油漆等其他细小部位进行检查处理,F、水电路的最后测试必须逐项逐点进行检查和核定位置及控制,9,如何在实际工作中做好工程管理工作,4、如何进行工期控制,根据项目经理的施工力量合理确定开工日期,根据公司工艺程序合理调整施工顺序,制定分项进度时间表并严格把控，未按照时间完成的必须进行加班,及时控制集成产品的复测、订货和进场时间,提前做好代购产品或客户自购产品的定制和进场时间,提前完善设计方案以及变更方案的协调工作,合理安排不冲突的交叉施工,及时进行客户延期的签订工作,提前通知客户验收和交款时间,合理解决项目经理工程中资金问题,10,如何在实际工作中做好工程管理工作,5、如何利用店面回访完善工程的管理工作,及时向店面回访人员沟通自己的工程进度及客户的相关信息,及时向店面回访人员通报自己工地的验收情况和问题处理结果,及时的向回访人员了解自己客户的各项反映,合理的借助店面回访人员加强自己对客户的影响力,合理的借助店面回访人员协助自己解决问题和化解矛盾,合理的借助店面人员协调设计、集成等相关部门的工作,11,如何在实际工作中做好工程管理工作,6、如何与设计部门协作,开工前期认真领会设计方案,交底时应详细全面了解设计项目,告知客户施工阶段所有的问题由你负责,遇到施工难以实施的问题应提前单独与设计师进行沟通，借助设计师对方案调整而解决施工中的难题,与设计师协作共同对应收款进行收取,与设计师成为并肩的战友而非团队中的对手,12,如何在实际工作中做好工程管理工作,6、如何与集成部门进行合作,明确项目所有的集成项目并进行复测、进货、进场、验收时间的预定,仔细了解集成产品的安装位置,及时反馈集成产品的问题寻找共同解决的方法,及时获取集成产品的各项信息,及时沟通集成产品的进展,13,如何在实际工作中做好工程管理工作,8、如何提高客户的满意度获取回单,应站在客户的角度上思考和实施对于工程质量、进度的管理,做好工地标准形象是化解和吸引客户的关键,守约守时是取得客户信任的关键，言必行，行必果,及时向客户展示公司的优势和服务,主动向客户进行潜在客户询问,14,你的改变将决定你的,未来,！,15,