第2章_管理概论

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,北京科技大学经济管理学院,*,第,2,章,管理学概论,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,2,如果一个企业运转失灵，我们当然是去找一个新的总经理，而不是另外雇佣一批新工人。,德鲁克,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,3,宋其兴乎！禹汤罪己，其兴也悖焉；桀纣罪人，其亡也忽焉。,左传,庄公十一年,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,4,结论：管理者及其管理决策水平的高低是事（情）业成败的关键！,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,5,管理决策失败案例,1,大宇汽车公司破产案,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,6,管理决策失败案例,2,雷曼兄弟倒闭案,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,7,管理决策失败案例,3,“,南有张小泉，北有王麻子,”,，这是近代在剪刀行业中出现的两名,“,状元,”,。然而进入,90,年代后，,“,王麻子,”,背上了沉重的历史包袱，销售业绩不断下降。,1995,年虽然重新注册了,“,王麻子,”,商标。但此次重组并没有挽救这个老企业。,2003,年王麻子剪刀厂正式申请破产。一度成为刀剪业代名词、有,352,年历史的王麻子，怎么会走到这一步？,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,8,海尔发展战略图,管理决策成功案例,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,9,名牌战略（,1984,1991,）：实施全面质量管理，创质量名牌，只做冰箱。,多元化战略（,1992,1998,）：电冰箱、电冰柜、空调洗衣机、洗碗机彩电、,VCD,、传真机、电话公司,.,内部实施,“,OEC,”,管理模式，即日事日毕，日清日高策略，激活,“,休克鱼,”,红星电器，兼并杭州西湖电子集团。,国际化战略（,1998,2005,）：本土化战略，全面实施,“,市场链,”,流程再造。在东南亚，北美设厂，建立营销网络。,全球化品牌战略（,2005-,）：公司全面实施人单合一,T,模式的管理方式，每一个企业追求的最高管理境界,“,人性化、自主化管理模式,”,。,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,10,总结,成功的企业基本上都是相似的，失败的企业则各有各的不同，但多数失败是源于管理决策上的失误。,管理决策的重要性不言而喻,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,11,总结,-,大宇：战略失误、决策者固执、没有风险控制机制，盲目扩张购并，资金链断裂。,-,雷曼：金融危机升级，资产泡沫破裂，无人援手。,-,王麻子：内部重组失误，体制不顺，领导层不顺，产权混乱，企业之间债务不清。,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,12,本章教学目标,学习有关管理的基本知识,什么是管理？（管理的概念与性质）,管理者应该做什么？（管理的职能）,如何才能成为一个合格的管理者？（管理的技能）,管理的环境（情境管理，因势利导）,了解国际上管理思想流派的变迁,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,13,第一节 管理的概念与性质,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,14,由,一群人,为了实现,共同的目标,组合而成的,有机整体,。,组织的定义,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,15,有机整体,一群人,2,人及其以上,A,共同目标,B,组织的三要素,指组织各部分互相关连，像一个生物体那样具有不可分的统一性。,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,16,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,17,管理是一个过程，是指在既定,环境,下，对组织所拥有的,资源,进行有效的,计划、组织、领导和控制,，以达到组织设定的,目标,。,管理的定义,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,18,环 境,外部环境：,PEST,与行业竞争环境,内部环境：能力与核心竞争力,职 能,计划,组织,领导,控制,目 标,资源配置的效率和效果最佳,获利最大,社会责任,员工个人获得发展,计划目的得以实现,资 源,人：质、量、结构、机制,财：自有和融资,物：设备、原材料、存货、能源,技：专有与创新,抽：声誉、信用、品牌、专利,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,19,作业,：具体的活动,。,如制造产品、教学、诊治病人、运输物资等等。,管理,：管理具体的活动。,促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证，如计划组织协调控制,围绕组织目标的两项基本活动,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,20,管理活动与作业活动的关系,二者并存于组织活动中；,管理为作业提供保障。,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,21,管理,者与作业者的区别,管理者一般不亲自从事具体作业活动；,管理者的工作重点是管理职能规定的工作（计划组织领导控制）；,管理者督促作业者并对工作效果负最终责任。,管理者可否从事作业活动？,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,22,管理水平的评价,效率（,Efficiency do things right,）,收获,/,付出。,正确地做事，,事倍功半,和,事半功倍,的区别。,效果（,Effectiveness ： do right things,）：,结果。,做正确的事。,绩效（,Performance,）,=,效率,+,效果,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,23,领导与管理的区别,领导关注目标和方向，管理关注如何实现达到愿景、目标和方向；,领导关注做正确的事，管理关注正确地做事；,管理包括四项职能，领导是其中之一；,领导关注人，管理关注事。,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,24,管理的本质,通过他人并使他人同管理者,一起实现组织的目标。做成事！,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,25,艺术性,科学性,管理的性质,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,26,管理的科学性,管理有标准和规律可寻（科学性）,三人栽树的故事,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,27,管理的艺术性,管理讲究效果（艺术性）,发奖时的顺序,第二节 管理的职能,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,29,管理职能的划分,计划、组织、指挥、协调、控制,- 法国工业学家，一般管理理论的创始人，,H Fayol :1916,计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算,POSDORB,: Planning, Organizing, Staffing, Directing, coordinating, Reporting, Budgeting,-,美国管理学家，,L Gulick: 1937,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,30,管理职能的划分,计划、组织、人事、领导、控制,-,美国管理过程,（职能）,学派,，,H Koontz: 1961,计划、组织、领导、控制,-美国当代管理学家，,S Robbins: 1984,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,31,计 划,管理的基本职能,当代较流行的观点,控 制,组 织,领 导,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,32,计划,从前，有一种能产生粘鸟胶的树，当这种树刚发芽时，燕子预感到鸟类将大难临头。于是，她召集鸟类，劝说他们一定要把所有这种树弄死。如果做不到，就马上飞到人类那里去，向他们求助，请求他们不要用粘鸟胶来捕捉鸟类。所有的鸟都取笑燕子，认为她是说傻话。燕子无奈便独自飞到人那里，请求保护。人们认为她聪明、机智、善良，便答应了她的请求，允许她和人们住在一起。结果，别的鸟类都常被人捕捉，成为人们的美食。唯独燕子幸免于难，在人们家里平平安安地筑窝，无忧无虑地生活。,这故事说明，计划的意义在于未雨绸缪！未雨绸缪能避免危险！,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,33,计划,根据所处环境，,提出未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径,按照组织目标，进行业务决策,编制构建具体行动计划，分解到具体部门，协调行动,案例：难道我没有计划吗?,小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定,“,计划,”,呢？,一个会议计划书实例,1、会议名称,2、会议目的,3、会议主题,4、会议的内容：（1）整个会议（2）个别计划,5、会议的目标人员及人数,6、会议场所,7、会议日期,8、会场设计：（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备,9、制品种类（广告、节目单、民意测验等）,10、宣传方法,11、运营计划：（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划,12、计划的效果（费用计划、预想效果等）,13、相关者一览表（主办者、协办者等）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,36,组织,岗位设计：,部门结构、岗位、职务、隶属关系等,人员配备：,根据员工素质和技能,决定,人选,组织变革,：,根据环境变化，随时调整,案例：海尔集团的组织结构再设计,1984,年引进德国电冰箱生产技术成立青岛电冰箱总厂,组织结构：直线职能制,厂长,质量科,人事科,财务科,营销科,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,1993,年，青岛海尔电冰箱股份有限公司上市后，海尔集团推行事业部组织结构,集团总部,文化中心,咨询认证中心,规划发展中心,资金调度中心,资产管理中心,冰箱事业部,冰柜事业部,洗衣机,事业部,金融发展部,空调事业部,生物工程,发展部,成本中心,成本中心,成本中心,成本中心,成本中心,1997,年，实行事业本部制,集团总部,空调,本部,冷柜,本部,洗衣机,本部,冰箱,本部,生物工程,发展部,金融,发展部,培训部,财务部,开发部,综合部,党群部,冰箱事业部,海外冰箱事业部,小家电事业部,餐饮事业部,销售公司,财务部,制造部,技术部,质量部,综合、党群部,集团投资决策,中心,一级利,润中心,二级利,润中心,1999,年，建立以市场链为纽带的流程型结构,海尔集团,保,卫,中,心,法,律,中,心,人,力,资,源,中,心,规,划,发,展,中,心,技,术,中,心,文,化,中,心,厨,卫,电,器,部,洗,衣,机,本,部,空,调,本,部,信,息,产,品,本,部,制,冷,产,品,本,部,技,术,装,备,部,物,流,推,进,本,部,商,流,推,进,本,部,海,外,推,进,本,部,资,金,流,推,进,部,三,菱,海,尔,空,调,事,业,部,武,汉,海,尔,职能中心,推进本部,产,品,本,部,支持流程,核心流程,全球供应,链资源,订单信息注解,物流本部,JIT,订单加速流,资金流,创造完美,产品本部,产品事业部,执行完美,获取订单,全球商流,商流海外推进,本部,全球用户,资源,流程运作模式,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,42,领导,激励（员工）,引导和影响（下属活动）,冲突消解,沟通（选择有效渠道）,领导者的权力,法定权力,奖赏权力,强制权力,专家权力,感召权力,职位权力,个人权力,弱,强,领导人不仅要决定什么是应该干的事，而且要说服他人去做好这件事。,理查德,.,尼克松,领导者的责任，归结起来，主要地是,出主意、用干部,两件事。,一切计划、决议、命令、指示等等都属于出主意一类；使一切主意见之实行，必须团结干部，,推动他们去做,，属于用干部一类。,毛泽东,魄力,执行力,预见力,创新力,学习力,魅力,诚信力,下君，,尽己之能,中君，,尽人之力,上君，,尽人之智,小胜凭智，,大胜靠德！,牛根生,领导艺术,领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来的,非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响。,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,50,控制,监督活动，收集数据,实际绩效与标准比较,纠正实际绩效与标准的偏差,案例分析：失败的控制,经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航空航天管理局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94 .5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商珀金斯埃尔默公司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片，具体原因：在镜片的生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没人发现这个错误。,与其他许多,NASA,项目所不同的是，这一次并没有时间上的压力，而是有足够充分的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了。直到1981年才抛光完毕，此后，由于挑战者号航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了两年。,美国国家航空航天管理局中负责哈勃项目的官员，对制造过程中的细节根本就不关心。事后美国国家航空航天管理局中有一个由人组成的调查委员会的负责人说：,“,至少有三次有明显的证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了。,控制机制示意图,1,预定状态参数,(计划、标准),调节行为,(行政的、经济的、,法律的、文化的),参数比较分析,(差异及原因),实际状态参数,(记录、报表、印象),控制对象,(运行中的系统),必,要,条,件,控,制,前,提,核,心,环,节,控,制,能,力,控制机制示意图,2,衡量成效,纠正偏差,确立标准,结果,执行,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,55,管理职能的循环过程,计划,组织,控制,领导,管理过程是一个各项职能活动周而复始的循环过程,Plan Do Check Action,第三节 管理者及其应具备的技能,管理者的分类,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,58,中层,管理者,基层,管理者,作业人员,高层,管理者,按照管理位置分,董事会主席、首席执行官、总经理、校长,.,部门主管、办事处主管、科室主管、地区经理、分公司经理,领班、工段长、工头、组长、教研室主任,.,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,59,按照从事的领域分,开,发,生,产,营,销,人,事,财,务, ,综合管理者,专业管理者,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,60,计,组,领,控 制,层次分类与职能的重点,高管,中管,基管,划,织,导,不同层次的管理者都需要履行四大职能，区别仅在于重点不同,整体、长期、战略层面,部门、中期、管理层面,个人、短期、作业层面,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,61,各管理层次每项功能的时间分配,组织,控制,领导,计划,基层管理者,24%,51%,10%,15%,中层管理者,18%,33%,13%,36%,高层管理者,28%,36%,22%,14%,出谋划策 人员结构配备 发号施令 结果比较调整,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,62,信息,人际关系,Interpersonal,决策,Decisional,管理者的角色,Henry Mintzberg,Informational,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,63,领导者：,引导、影响、激励、调解,挂名：首脑,礼仪形象代表组织,对外联络者：,维护组织对外联络,人际关系方面,Interpersonal,Figurehead,Leader,Liaison,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,64,传播者,收集监听者,对外发言人,信息方面,Informational,Monitor,Disseminator,Spokesman,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,65,创业者,对外谈判者,决策方面,Decisional,危机处理者,资源分配者,Entrepreneur,Disturbance Handler,Resource Allocator,Negotiator,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,66,管理者应具备的技能,概念技能,具备迅速洞察企业与环境的不协调并加以分析判断、抽象概括做出正确决断的能力,人际技能,具备与组织内外部不同层次的人员打交道的能力,技术技能,具备所管辖领域的基本知识、工作程序、完成组织任务的能力。,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,67,不同层次管理者技能比例关系,三种技能对各个层次的管理者都是需要的,不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,68,基层管理者,中层管理者,高层管理者,概,能,技,念,能,技,能,技,术,技,际,人,不同层次管理者技能比例关系,第四节管理环境,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,70,环境是组织生存的土壤，它为组织活动提供条件,环境对组织活动起制约作用,环境是不断变化的,机会,威胁,环境对组织的影响,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,71,技 术,经 济,政 治,自 然,社会文化,组织的宏观环境,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,72,组织的市场竞争环境,决定企业的盈利能力,现有竞争者,潜在竞争者,替代品生产者,供应商,用户（买主）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,73,现有竞争者：基本情况（销售增长率、市场占有率、获利能力）、主要竞争对手及其发展方向。,潜在竞争者：可能产生的威胁。取决于进入行业的难易程度以及行业内部现有企业的反应程度。,替代品生产者：替代品及其威胁,供应商：供货能力、价格谈判能力（是否存在其他货源、行业集中度、寻找替代品的可能性、后向一体化的可能性）,用户（买主）：需求及其价格谈判能力（购买量、后向一体化的可能性、在用户产品形成中的重要性）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,74,妨碍组织退出某种产品生产的因素有：,资产的专用性,退出成本的高低,心理因素,政府和社会的限制,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,75,影响组织行业进入的难易程度因素,规模经济资金要求,产品差别,行业内的在位优势,品牌忠诚,政府限制及其它方面的障碍（如专利等）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,76,SWOT,分析,劣 势,威 胁,机 会,优 势,内外部环境综合分析方法,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,77,某公司员工满意度,SWOT,分析,优势,S,劣势,W,认同并遵守公司制度,薪酬待遇在行业中偏低,热爱学习，力求上进,加班较多，导致员工疲惫,员工心地无私,企业文化建设薄弱,机会,O,SO,战略,WO,战略,组织结构正在调整,成立人力资源部，强化人力资源管理,聘请管理顾问，大力推进企业文化建设,股份制改造和上市机会,后备干部的选拔、培养,建立科学合理的绩效考核与薪酬制度,威胁,T,ST,战略,WT,战略,技术人才和熟练工流失,成立培训部，通过持续的培训提升员,高薪挽留部分人才,人员素质低,工素质；引入高素质人才,OT,SW,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,78,科尔尼管理咨询公司为全国邮政系统进行的,SWOT,分析,组织所在行业的成长分析,投入期,成长期,成熟期,衰退期,时间,销售额,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,80,第五节 管理主要思想及其演变,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,81,中国管理思想的发展,道家管理思想,儒家管理思想,法家管理思想,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,82,中国管理思想的发展史,中国古代传统的管理思想,对世界,特别是对东方的文化产生过巨大影响,主要代表人物：,孔子,(,孔丘,),、管子,(,管仲,),、荀子,(,荀况,),墨子,(,墨翟,),老子,(,老聃,),、庄子,(,庄周,),孙子,(,孙武,),、韩非子、商鞅、李斯、诸葛亮、李世民、王安石、康熙等。,2024/9/21,83,2024/9/21,83,（,1,）儒家思想,民本思想：以民为本,重视人因,提倡德治和仁政。,中庸：对事不偏不倚,折中调和。,人和：成员之间协调、和睦，实现,“,和争互补，和争相济,”,。,“,君子和而不同,小人同而不和,”,。,义利观：先义后利,先人后己。,教育观：,“,学而优则仕,”,。,“,有教勿类,”,、,“,诲人不倦,”,、,“,因材施教,”,。,2024/9/21,84,2024/9/21,84,（,2,）道家思想,老子的,道德经,=,道经,+,德经,两篇。,“,道,”,为万物之奥（规律），遵道行事即为德。,“,孔德之容,惟道是从,”,。,道为本,德为器,道制约德,德说明道。,无为而治：强调,“,政简刑轻,”,，对私人活动,(,尤其是经济活动,),少干预。,以弱胜强策略：,“,哀者胜,”,、,“,以正治国,”,、,“,后动制敌,”,。,善下用人：,“,知人者智,”,、,“,江海之所以为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王,”,。,2024/9/21,85,2024/9/21,85,（,3,）法家思想,以法治国行政管理思想：,“,律文起自李悝,”,我国历史上第一部较完备的封建成文法典，主张严刑厚赏。,“,富国以农,”,的经济管理思想：极端重农主义者,农业看作是富国的唯一途径,，其他非农业部门统统可以取消,故曰,:,“,百人农一人居者,王,;,十人农一人居者,强,;,半农半居者,危。,”,用人唯贤的人事管理思想,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,86,西方管理思想及理论的发展,古典管理学理论,的产生,传统经验管理思想,现代管理理论,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,87,管理过程与管理组织,理论（法约尔）,1916,年,工业管理与一般管理,人际关系学说与行为,科学理论(梅奥),1933,年,工业文明中人的问题,科学管理理论（泰勒）,1911,年,科学管理原理,管理学理论的产生,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,88,泰勒科学管理理论主要内容,科学管理的中心问题是提高生产效率,为了提高生产效率，必须挑选“第一流的工人”,标准化-操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化,刺激性的计件工资报酬制度,劳资双方应该共同协作,计划职能同执行职能分开，实行“职能工长制”,管理上实行例外原则：放权例内，注重例外,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,89,法约尔管理过程与组织理论,企业的六项基本活动,技术、商业、财务、安全、,会计、管理活动,管理的五项基本职能,计划、组织、指挥、协调、,控制,14项管理原则,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,90,法约尔14项管理原则,1）劳动分工,2）权利和责任,3）纪律,4）统一指挥,5）统一领导,6）个人利益服从集体利益,7）人员的报酬,8）集权与分权,9）等级制度,10）秩序,11）公平,12）人员的稳定,13）首创精神,14）人员的团结,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,91,梅奥人际关系学说与行为科学理论,人际关系学说：,工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”,企业中存在“非正式组织”,新型的领导在于通过提高职工的“满足度”，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,92,梅奥人际关系学说与行为科学理论,行为科学理论：,关于人的需要和动机的理论,关于管理中的“人性”理论,关于领导方式的理论,关于企业中非正式组织以及人与人关系的理论,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,93,孔茨现代管理丛林理论,经验或案例学派,人际关系学派,群体行为学派,社会合作系统学派,社会技术系统学派,决策理论学派,数理学派,沟通（信息）学派,系统学派,权变管理学派,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,94,1.,传统经验管理阶段（,1780,1890,）,2.,古典管理理论阶段（,1890,1920,）,3.,现代管理理论阶段（,1920,）,附录：管理思想的发展三个阶段,94,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,95,三个典型人物介绍,英国经济学家亚当,斯密,国富论,（,1776,）,剑桥数学教授，查尔斯,巴贝奇（,1832,）,英国著名的工业家和改革家罗伯特,欧文,( 1887),95,1.,传统经验管理阶段（,17801890,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,96,工业革命：蒸汽机、电、机械设备的出现形成了机器大工业，工厂制度代替了手工业作坊，生产力得到迅速发展。,管理者：（经理、厂长、监工和领班等）逐步从资本家和工人当中分离出来，承担起经营企业的责任，开始在实践的基础上提出一些管理思想。,比较著名的经济管理思想：,英国经济学家亚当,斯密,国富论,（,1776,）,剑桥数学教授，查尔斯,巴贝奇,英国著名的工业家和改革家罗伯特,欧文,( Robert Owen),，,96,1.,传统经验管理阶段（,17801890,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,97,亚当,斯密,国富论,（,1776,）,围绕着国民财富及其源泉开展论述，西方经济学的,“,圣经,”,。,“,研究管理学必须从泰勒开始,而研究经济学必须从亚当斯密开始,”,！,从国富的源泉,劳动,分工提高劳动生产率,产品富裕,交换,货币,商品的价格,(,由稀缺到回归价值,),工资、地租和利润,97,1.,传统经验管理阶段（,17801890,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,98,“,看不见的手,”,观点：自由市场经济无形中帮助消除短缺，所以要取消政府的不适当干预、让经济生活依其天然秩序运行是最理想的。,劳动分工的好处：提高熟练程度，节省工序转换时间，工具专门化，有利于设计和改进工具设备，使劳动进一步简化和减少。,98,1.,传统经验管理阶段（,17801890,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,99,剑桥数学教授查尔斯,巴贝奇,论机器和制造业的经济,（,1832,）,巴贝奇认为，分工还可以为资本家减少工资支出。,巴贝奇也强调重视人的因素，主张实行分红制度，使工人能分享一份利润，并对提出合理化建议者进行奖励。,99,1.,传统经验管理阶段（,17801890,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,100,罗伯特,欧文,( Robert Owen),，英国著名的工业家和改革家，也是,19,世纪最有成就的实业家之一,他最早注意到了企业内人力资源的重要性，被称为现代人事管理的先驱者和创始人。,100,1.,传统经验管理阶段（,17801890,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,101,该阶段特点：,小生产经营方式，管理靠个人经验，工人凭个人经验操作，没有统一的操作规程和管理方法,师傅带徒弟的方式，没有统一的标准和要求，一切都处于经验积累的阶段。,101,1.,传统经验管理阶段（,17801890,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,102,三个典型人物,泰勒,法约尔,梅奥,102,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,103,（,1,）泰勒及其科学管理理论,泰勒（,1856.3.20,1915.3.21,）哈佛法律系肄业。钢铁工人、总工、总经理、美国工程师协会主席。主要著作,计件工资制,（,1895,）、,车间管理,（,1895,）和,科学管理原理,（,1911,）。,“,科学管理之父,”,。,泰勒科学管理理论归纳如下：,1,）工作定额：通过时间研究和动作研究，制定出科学的操作步骤和作业时间，并以此为标准确定工人的劳动定额。,103,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,104,伯利恒钢铁厂,104,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,105,2,）标准化：为了提高生产率，制定标准化的操作方法、工具、机器、材料等。,3,）差别计件工资制：根据工人完成定额的不同采用不同的工资率。如大于等于定额按,125%,计酬，小于定额则按,80%,计酬。,4,）能力与工作相适应：根据工作要求挑选合适的工人，并根据标准作业方法对员工进行培训。,5,）计划与执行相分离：实行职能工长制，工长仅负责执行,105,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,106,泰勒科学管理方法局限,把工人看做,“,经济人,”,，只注重提高工人的工资收入,仅解决了个别具体工作的作业方法和作业效率问题，而没能解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,106,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,107,（,2,）法约尔及其一般管理理论,法约尔（,1841-1925,）：采用一套科学的管理方法，将濒于破产的公司从危机中解救出来并发展壮大。其代表作有：,工业管理和一般管理,（,1916,）、,国家在管理上的无能,（,1921,）、,公共精神的觉醒,（,1927,）、,管理的一般原则,（,1908,）、,国家的行政管理理论,（,1923,）等。,107,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,108,法约尔的一般管理理论：,1,）经营与管理的关系：法约尔认为，管理只是经营的一部分。除了管理活动外，经营还包括技术、商业、财务、会计、安全等基本活动，这些活动在任何组织的任何层次中都会以不同的方式不同程度地存在着。随着在组织层次中职位的提高，人员的技术能力的重要性相对降低，而管理能力的要求逐步加大，企业越大，领导者所需的管理能力比重越大。,108,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,109,2,）提出了管理的一般原则（,14,条原则）,劳动分工：与泰勒观点一致。,权力和责任：权利分为制度权力,+,个人权力；责任是权力的对等物。在行使权力中应该规定责任范围。,纪律：纪律即规章制度。,统一指挥：指一个下属人员只应接受一个领导人的命令。,统一领导：指一项活动，只能由一个领导人负责。,个人利益服从集体利益：从小到大，个人,群体,企业,国家利益。,109,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,110,2,）提出了管理的一般原则（,14,条原则）,劳动分工：与泰勒观点一致。,权力和责任：权利分为制度权力,+,个人权力；责任是权力的对等物。在行使权力中应该规定责任范围。,纪律：纪律即规章制度。,统一指挥：指一个下属人员只应接受一个领导人的命令。,统一领导：指一项活动，只能由一个领导人负责。,个人利益服从集体利益：从小到大，个人,群体,企业,国家利益。,110,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,111,合理的报酬：公平、奖勤罚懒、适度，报酬包括精神激励。,集权与分权：根据组织规模、领导者与被领导者的个人能力以及工作经验和环境的特点，管理上取适当尺度的集权和分权（权力下放）。,跳板原则（又称为等级制度）：是指正常情况下组织内部传递信息逐级进行合理合情，但某些情况下可以越级联系。,秩序：完善的秩序要求,“,合适的人在合适的位置上,”,公平：从人性的、道德的角度考虑，反对极端的差距。,111,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,112,人员的稳定：每个工作岗位上人员稳定、人数固定、不经常变换位置，以免工作效率受到影响。,首创精神：指人在工作中的主动性和创造性。一个能发挥下属人员首创精神的领导要比一个不能这样做的领导高明。,团结精神。,法约尔同时指出，应当灵活地运用这些原则，,“,管理中没有死板的和绝对的东西，这是尺度的问题,”,，,“,管理是难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力，是管理者的主要能力之一。,”,112,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,113,3,）管理的要素,法约尔首次将管理活动划分为五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制，这些要素为后来管理职能的研究奠定了基础。,法约尔一般管理理论的不足：,只考察了组织的内在因素，没有考察组织同它周围环境的关系，因此缺乏具体性。,由于时代的局限，也有不充分、不科学之处。,113,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,114,（,3,）梅奥及其人群关系论,梅奥（,1880,1949,）,工业文明中人的问题,（,1933,）澳大利亚人，分别在宾大和哈佛做研究工作，,1929,年任终身教授。梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人群关系论，成为行为科学的基础理论之一，主要有以下几个要点：,114,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,115,1,）工人是,“,社会人,”,不是,“,经济人,”,。社会和心理因素是影响劳动积极性的重要因素，而金钱并非刺激工人积极工作的唯一动力。,2,）企业中存在着,“,非正式组织,”,：是由人们在工作中建立起来的感情所形成的相对稳定的组织，对企业的发展有利有弊，应正确对待。,3,）提高职工满足感是提高生产效率的重要途径。满足感包括安全、友谊、其他人的认可等。,梅奥理论的不足：过于强调了非正式组织的作用和感情的作用，过分否定物质报酬、工作条件、外部监督、作业标准等对生产效率的影响。,115,2.,古典管理理论阶段（,18901920,）,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,116,（,1,）现代管理理论的形成,以现代科技理论为基础,概率论、数理统计、系统论、信息论、控制论、计算机、自动化技术等。,生产效率大大提高，战略与决策日益重要。以人为本需要更加重视行为科学。,经典管理理论已不能适应新的形势发展的需要。吸引了大量专家、学者加入到管理理论研究的队伍，形成了,“,管理理论丛林,”,（孔茨）。有代表性的管理学派就有十几种。,116,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,117,（,1,）管理程序学派（管理过程，管理职能学派）,主要思想：把管理职能划分为计划、组织、人事、领导和控制，而协调是管理的本质。管理活动是一种程序，其过程就是管理职能逐步展开和实现的过程。通过对各项职能的分析可获得相应的有效管理措施，实现组织目标。,理论基础：法约尔的管理思想,代表人物：美国的哈罗德,孔茨（,Harold Koontz , 1908-1984,）,代表著作：,管理学原理,，已修改到第,12,版。,117,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,118,（,2,）社会系统学派,主要思想：把企业组织及其成员之间的相互关系看成是一种协作的社会系统。系统中包括三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息沟通。经理人员的职能就是要建立并维持一个信息沟通系统，制定组织的共同目标，并激励成员产生协作意愿为实现目标做贡献。,理论基础：从社会学的角度来研究管理。,代表人物：美国的巴纳德（,Chester Barnard, 1886,1961,），系统组织理论创始人。,代表著作：,经理人员的职能,（,The Functions of the Executive,），北京：机械工业出版社，,2007,年,7,月,118,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,119,（,3,）人际关系行为学派,主要思想：管理工作是通过人去完成的，因此要重视人的因素。重点研究人的动机、行为、人际关系等，倡导创造宽松民主的氛围，实行自主自制，变命令为帮助、变监督为引导，关心非正式组织等，以调动人的积极性，激励人们更好地工作。,理论基础：人群关系理论，组织行为学理论,代表人物：梅奥、马斯洛、赫兹伯格,代表著作：,工业文明中人的问题,、,需要层次论,、,激励与个人,，,双因素理论,、,工作的推动力,119,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,120,（,4,）系统管理学派,主要思想：组织是由相互影响、相互联系的要素构成的一个系统，可以层层分解为若干个子系统，对系统的研究可以从研究子系统及其相互之间的关系入手。一个企业系统就是在投入、转化、产出的不断循环中进行自我调节，达到平衡并获得自身发展的。,理论基础：一般系统理论、控制论和信息论,代表人物：美国的卡斯特（,F.E.Kast,，,1926-,）,代表著作：,系统理论和管理,（,1963,），,组织与管理一系统方法与权变方法,（,1970,）,120,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,121,（,5,）决策理论学派,主要思想：,1,）管理的关键在于决策，要制定科学的决策方法和决策程序；,2,）决策是一个复杂的过程，要预先收集信息情报、拟订可行方案、对方案进行选择和评价等。,3,）决策问题可分为程序化决策和非程序化决策；,4,）推荐以满意准则代替最优准则以在人力、时间和经费之间取得折中。,理论基础：社会系统学派,+,系统理论,+,运筹学,+,计算机,代表人物：赫伯特,西蒙（,1916-2001,），决策理论奠基人，,78,年诺经奖。,代表著作：,管理决策新科学,（,1960,）后修订到第三版,121,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,122,（,6,）管理科学学派（数量学派或运筹学派）,主要思想：将定量方法运用于管理科学的研究，用计算机程序和数学模型增加决策的科学性，保证投入的资源发挥最大的经济效益。由此发展出了许多数量分析方法和决策技术，如盈亏平衡分析、决策树、网络计划技术、线性规划、动态规划、排队论、对策论等。利用管理科学方法解决管理问题时有三步法。,理论基础：泰勒的科学管理理论的继承和发展。,代表人物：美国的伯法（,E. S. Buffa,，,1923-,）,代表著作：,现代生产管理,（,1975,）、,生产管理基础,122,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,123,（,7,）权变理论学派,主要思想：随机应变、适应环境。没有一种理论和方法适用于所有的情况，也没有什么一成不变、普遍适用、,“,最好的,”,管理理论和方法。通过对大量事例的观察和分析，找出管理思想、技术和方法与组织环境的各种因素间的相互关系，将众多的管理情况归纳为几种基本类型，分别建立不同的模式，再根据实际情况选用合适的管理方式。,理论基础：美国经验主义学派基础上发展起来。,代表人物：英国的伍德沃德（女，,1916-1971,）、钱德勒（,1918,2007,）战略管理领域奠基人之一,代表著作：,工业组织：理论和实践,、,看得见的手,123,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,124,（,8,）经验主义学派,主要思想：成功者的经验是最值得借鉴的。应该从企业管理的实际出发，研究企业的成功经验和失败教训，加以概括，找出共性，据此为管理者提供有益的建议。,理论基础：美国经验主义学派,代表人物：戴尔（,1914,）、杜拉克（,1909-2005,）,代表著作：,伟大的组织者,、,管理：理论和实践,、,管理的实践,、,有效的管理,、,管理：任务、责任、实践,、,动荡年代的管理,124,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,125,（,9,）企业文化理论,主要思想：比较日美两国企业成功的文化因素。日本：集体价值观念、和谐共处、感情色彩浓厚的文化氛围，使员工树立起与企业荣辱与共的信念、团队精神和敬业精神。美国：理性化的管理，重技术和装备，强调严密的组织结构和规章制度，而不重视精神的作用和文化的力量。,理论基础：企业文化理论,代表人物：日裔美籍教授威廉,大内（,1943-,）,代表著作：,Z,理论,、,成功之路,、,日本的管理艺术,、,公司文化,。,125,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,126,（,10,）业务流程再造（,BPR,）,主要思想：企业普遍存在着部门分工过细、过多、流程长、沟通慢、冗员多、效率低、成本高等诸多弊端，已经不能适应当今迅速多变的市场需求，必须重新设计业务流程，以期在成本、质量、服务和工作速度等当代至关重要的绩效标准上取得戏剧性的改善。,理论基础：企业创新理论，信息技术的发展。,代表人物：迈克尔,哈默（,Michael Hammer,，,1948-,）和詹姆斯,钱皮,(James Champy),代表著作：,再造公司,企业革命的宣言,（,1993,）,126,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,127,（,11,）虚拟企业,主要思想：基于信息技术的、不受时空限制的、没有明确边界的、动态灵活的虚拟企业管理可以充分发挥各自独特的优势，适应迅速变化的市场，从而以极强的整体优势和灵活性完成单个企业无法实现的市场功能。,理论基础：网络技术、核心竞争力理论、企业战略管理理论。,代表人物：威廉姆,戴维陶（,William Davidow,）和迈克尔,马隆,(Michael Malone),代表著作：,虚拟公司,(The Virtual Corporation),（,1992,年）,127,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,128,（,12,）电子商务,主要思想：通过互联网实现在线销售及一切与数字化处理有关的商务活动，包括与供应商、金融机构和政府行政机构建立的联系，以及企业原材料采购、产品生产、产品促销、交易磋商、合同订立、产品分拨、货款结算、售后服务等,电子商务的优势在于：信息处理和传递速度节奏明显加快；面向全球的市场范围；降低经营成本，包括促销成本、采购成本、库存成本等；缩短生产周期，市场反应迅速。主要问题是新的法律和行政管理问题以及网络安全问题。,128,3,现代管理理论阶段,2024/9/21,北京科技大学经济管理学院,129,P148:14,、,16,、,20,补充：简述泰勒、法约尔和梅奥的管理理论内容。,129,本章作业：,