电子商务商业模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,电子商务管理,E-Commerce Management,吴清烈,东南大学经济管理学院,电子商务系暨管理工程研究所,wql,13337835398,了解商业模式与电子商务模式的概念和内涵；,了解电子商务商业模式与传统商业模式的区别；,了解电子商务商业模式的基本分类方法；,熟悉电子商务零售业的商业模式；,熟悉电子商务零售业的商业模式；,熟悉电子商务服务企业的商业模式；,熟悉一般服务企业电子商务的商业模式；,熟悉制造企业电子商务的商业模式。,电子商务商业模式,商业模式的概念和内涵,商业模式源于英文“,Business Model,”,，该术语的中文有多种翻译方法，例如业务模式、企业模式、经营模式、商业模式等，或者最简单的是就称之为“模式”。,商业模式，和许多概念一样，并不是客观存在的某种实体，只是存在于人们意识中的一种抽象。人们创造出这一概念的意义在于：它可以描述和衡量一个企业盈利和发展的方式与能力。需要注意的是，在某种程度上，对于一个企业具体商业模式的衡量结果，也许使用“合适”与“不合适”来形容比使用“好”、“坏”更妥当些。,商业模式对于企业的重要性不言而喻。决定一个企业商业活动业绩的主要因素一般有三个：,商业模式、商业运作环境、商业运作环境的变化,。其中，影响企业业绩的首要因素是商业模式。商业模式规定了企业运作的秩序。企业依据商业模式使用资源，超越竞争者，向客户提供更大的价值。好的商业模式能够使一个企业拥有持久的竞争优势，使企业业绩长期领先其竞争对手。,商业模式的概念和内涵,商业模式的概念和内涵,一个完整的商业模式至少要满足如下两个必要条件：,（,1,）商业模式必须是一个整体，有一定结构，而不仅仅是一个单一的组成要素；,（,2,）商业模式的组成部分之间必须有内在的联系，这个内在的联系把各组成部分有机地联系起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良好的循环。,因此，我们从概念上这么来定义商业模式：,商业模式是一个系统,，由不同部分、各部分之间的联系及其动力机制组成；是企业能为客户提供价值，同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。这个系统运行的好坏不只取决于组成系统的各个部分，还受到各个组成部分之间关系的影响。,商业模式的共同特点,商业模式不是静止不变的。,好的商业模式将随着商业环境灵活变化，不断改变其形式和内容。不断创新是企业保持生命力的唯一途径。在变幻莫测的商业环境中，企业必须随时调整自己的商业模式。,商业模式应能提供具有企业特点的独特客户价值。,有时候这个独特的价值可能表现为新的价值增值方式，而更多的时候，它往往是产品和服务独具特色的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值，要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者可以用同样的价格获得更多的利益。,商业模式一般独特而难以模仿。,影响企业确定商业模式，最终影响企业发展的因素有很多：领导层的意识和因素、企业文化和所处自然、政治、经济环境等等；不同企业，这些因素各不相同。即使是生产同一类型产品或者提供同种类服务的企业，在商业模式上也会区别于自己的竞争对手并力图在竞争中获胜，如许多企业提供对客户开放的个性化服务以及高效的供应链等。比如，直销模式，人们也都知道戴尔公司是此种商业模式的翘楚，而且每个商家都可以模仿戴尔的做法，但能不能取得与戴尔相同的业绩，完全是另外一回事。,商业模式要求对自身和环境要准确把握。,成功的商业模式应做到实事求是，商业模式设计应建立在对客户行为、商务环境的准确理解和假定的基础上。现实当中的许多企业，不管是传统企业还是新兴企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看重自己的产品和服务，以及有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。这样不切实际的“商业模式”，在网络经济第一次浪潮的时候，数不胜数。当时，在网络经济泡沫诱惑下，众多风险资金纷纷投入各种门户网站和众多没有基本配送体系的网上商店。对这些网站或者网上商店，人们期望凭借着它们“时髦”的商业模式能够获得高额回报。但现实是无情的，这些不符合实际的商业模式，网络经济泡沫破灭时，都随之销声匿迹了。,电子商务商业模式的概念和内涵,企业电子商务商业模式,(E-Commerce Business Mode),也可称为电子商业模式,(E-Business Mode,）。,电子商务商业模式一般有两个层次的解释：,（,1,）从整体上把握，给出一个宏观的定义，内容包括电子商务商业模式在企业中的作用、地位以及关系等。,（,2,）将电子商务商业模式细分为各个基本组成元素，也称为组件。这些基本元素的有机组合形成电子商务商业模式。,在国内外学者给出的定义中，有些只涉及其中一个层次，有些包括上述两部分内容。,国内外学者对电子商务商业模式概念和内涵的理解,Michael,Rappa,认为，电子商务商业模式是一个企业开展业务并以此获利而企业生存下去的方式，同时商业模式还应清楚地说明企业如何在行业价值链中定位而获利。这个定义突出了电子商务商业模式是企业盈利的手段和在价值链中的定位，尤其前部分也是,Michael,Rappa,讨论电子商务商业模式分类的基本依据，但并没有清楚地说明电子商务商业模式的内部组成要素。,Chesbroug,等认为，电子商务商业模式提供了一个转型框架，以技术的一些特征为输入，通过市场和客户消费，转化为价值和利润，主要突出在新技术商业化中电子商务商业模式发掘潜在价值并盈利的功能。,Petrovic,将电子商务商业模式定义为商业系统的运行逻辑，为企业创造价值并隐于真实的流程之后。,同样，,Linder,等将电子商务商业模式定义为企业创造价值的核心逻辑，它和前者的区别在于企业的运行逻辑可能不是独有的，但是各个企业的核心逻辑则有很大的区别。,国内外学者对电子商务商业模式概念和内涵的理解,从上述定义容易看出，价值创造是电子商务商业模式的根本所在。以下的一些定义则相对要具体些。,Afuah,等指出，电子商务商业模式是公司运用其资源向客户提供比竞争对手更大的价值并由此获利的方法；,Osterwalder,等提出，电子商务商业模式是创造价值并将相应的价值传送给一个或几个客户群，形成伙伴关系网络，并获得持续性的价值流的过程。他们还认为，电子商务商业模式是战略与流程之间的联系纽带,位于两者之间，是公司战略的架构蓝图和流程的实施基础。这比,Petrovic,把电子商务商业模式隐含于真实的流程之后又进了一步，清晰地定位了电子商务商业模式在公司中的位置。,国内外学者对电子商务商业模式概念和内涵的理解,Paul,Timmers,，,Peter,Weill,等在对电子商务商业模式的看法中隐含给出了要素构成，认为基于网络和信息技术的电子商务模式能够体现企业产品、信息和资金流的体系，能够描述如客户、供应商和合作伙伴等参与者的角色、价值链中的定位、主要获益及收入方式等。进一步说，电子商务商业模式能够利用信息技术的变革，在多个参与者合作的基础上形成高效流畅的物流、信息流和资金流体系结构，最终指导企业如何获得更多的收益，为企业带来竞争优势。,Linder,，,Osterwalder,和,Afuah,等对电子商务商业模式要素分析则主要集中在以下六个方面：目标客户和市场、客户获得的价值、企业在价值网中位置及关系、成本收益分析、组织结构、流程。,有关目标客户及市场、客户获得的价值和成本收益分析三个要素，传统的商务模式和电子商务商业模式差别不大，而其余三个要素，即企业在价值网中的位置、组织结构和流程则受到电子信息技术的影响，而产生相应的变化，这也是电子商务商业模式和传统商务模式的区别。,电子商务商业模式的概念和内涵,上述关于电子商务商业模式的主要观点可以概括为：电子商务商业模式是企业确定细分市场和目标市场之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足客户的需要，并给企业带来盈利的方式。,其中的关键点是电子商务商业模式应指出价值的创造过程及各参与者在此过程中扮演的角色和收益来实现。,它们共同的不足是没有把企业的看作一个有机系统，从系统层次和结构、系统组成部分的联系和动力机制上来全局性的把握商业模式。,电子商务商业模式定义,电子商务商业模式是通过基于网络信息技术的商业关系创新实现客户价值创造和参与主体利益分享的系统化模式。,电子商务商业模式是一个系统，在其各个部分、连接环节和动力机制方面充分运用网络技术的特点来创新商业关系和提供新的价值创造和利益分享模式。,电子商务商业模式是在互联网环境下，企业商业模式的各个业务组成单元充分利用互联网的特性（包括：媒体特性、全球性、网络外部性、消除时空局限、减少信息不对称性、低成本性和创造性破坏等），重组企业内部业务流程，重构企业价值链，参与整个产业价值链的变革，从而更好地满足客户的需求，并为客户提供更多的价值；通过降低成本，增加利润来源等途径获取长期盈利的一个商业系统。,电子商务商业模式的概念和内涵,根据上述定义，可从系统层次和结构、系统组成部分的联系和动力机制上来全局性的把握电子商务商业模式。按照系统观点，电子商务商业模式又可以细分为电子商务价值模式、电子商务收入模式、电子商务定价模式以及电子商务运营模式等子模式系统。,在互联网时代，电子商务商业模式的创新设计将改变市场竞争规则，企业从过时的商业模式向能够为客户带来更大、更全面价值的电子商务商业模式转移。电子商务商业模式创新设计已成为决定企业赢利能力和未来持久发展的战略问题。世界知名企业都非常重视电子商务商业模式创新设计，并从长远的角度来制订企业的电子商务战略。美国的,eBay,和,Amazon,等所取得的成功实质上都是电子商务商业模式的成功。,企业选择的电子商务商业模式可以促进企业战略的实现，等到电子商务无处不在的时候，电子商务商业模式可能会直接决定企业的发展方向和命运。很多企业开展电子商务应用时，往往重电子，轻商务；重模仿，轻创新。从开展电子商务开始就存在急功近利的投机思想，盲从非理性在一段时间占了上风，缺乏系统的思考和长远的战略规划，这也是,2000,网络泡沫化危机形成的重要原因。,电子商务商业模式的分类,为了便于对电子商务商业模式进行分析和设计研究，通常按不同角度对电子商务商业模式分类。,常用的电子商务商业模式分类方法有七种：,（,1,）基于价值链的分类。,（,2,）混合分类。,（,3,）基于原模式的分类。,（,4,）基于新旧模式差异的分类。,（,5,）基于控制方的分类。,（,6,）基于,Internet,商务功用的分类。,（,7,）基于,B2B,和,B2C,的分类。,基于价值链的分类,Paul,Timmers,提出的分类体系是基于价值链的整合，同时也考虑到了商业模式创新程度的高低和功能整合能力的多寡。,按照这种体系，电子商务商业模式可以分为电子商店、电子采购、电子商城,(E-Mall),、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等,11,类。,混合分类,Michael,Rappa,将电子商务商业模式分为经纪,(brokerage),、广告,(advertising),、信息中介、店主,(merchant),、制造、附属合作（,affiliate,）、社区、内容订阅、效用,(utility),等九大类。,其中经纪又可以分为买,/,卖配送、市场交易、商业贸易社区、购买者集合、经销商、虚拟商城、后中介商、拍卖经纪人、反向拍卖经纪商、分类广告、搜索代理等,11,种；,广告商又可以分为大众化门户网站、个性化门户网站、专门化门户网站、注意力刺激性营销、免费模式、廉价商店（,bargain discounter,）等,6,种。,中国学者吕本富和张鹏将电子商务商业模式分为,B2B,、网上金融、网上销售、网上拍卖,/,买、网络软服务、网络硬服务、数字商品提供者、技术创新、内容服务、网络门户、网上社区、旁观者等,12,种。,其中,B2B,根据职能又划分为采购、销售、物流、售后服务等类型；网上金融模式根据金融领域又划分为网络证券、网络银行、网上保险、个人理财、风险资本等类型。,基于原模式的分类,/,基于新旧模式差异的分类。,基于原模式的分类。,Peter,Weill,认为，电子商务的商业模式从本质上来说都是属于原模式的一种或者是这些原模式的组合。而他所认为的原模式有以下八种： 内容提供者、直接与客户交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业,/,政府一体化。,基于新旧模式差异的分类。,Paul,Bambury,从新的商业模式与旧商业模式的差异角度出发，将电子商务商业模式分为两大类：移植模式和禀赋模式。移植模式是指那些在真实世界当中存在的、并被移植到网络环境中的商务模式。禀赋模式则是在网络环境中特有的、与生俱来的商务模式。,基于控制方的分类,/,基于,Internet,商务功用的分类,基于控制方的分类。麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴的电子商务商业模式， 即卖方控制模式、买方控制模式和第三方控制模式。这种分类在一定程度上反映了卖方、买方以及第三方中介在市场交易中的相对主导地位，体现了各方对交易的控制程度。,基于,Internet,商务功用的分类。,Crystal,Dreisbaeh,和,Staff Writer,按照,Internet,的商务功用，将电子商务商业模式划分为三类：基于产品销售的商务商业模式、基于服务销售的商业模式和基于信息交付的商业模式。,基于,B2B,和,B2C,的分类。,中国社科院财贸所课题组基于,B2B,和,B2C,电子商务商业模式进行分类。,按照为消费者提供的服务内容不同，将,B2C,模式分为电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行、网上金融等,7,类。,将,B2B,模式分为名录模式、,B2B,和,B2C,兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式、交换模式等,7,类。,其中中介服务模式又可以细分为信息中介、,CA,中介服务、网络服务、银行中介服务等,4,种。,电子商务商业模式的分类,应该说，具体的电子商务商业模式有很多，并且在不断的创新和发展中。企业电子商务应用采用的商业模式可能是与传统商业模式很类似，但在网络环境下有所创新或者实现起来更加方便和有效。比如，团体采购，在传统商务中，大量采购可以享受折扣，电子商务创造的“需求集成”也可以享受折扣。,上述对电子商务分类的讨论，对我们理解具体电子商务商业模式是很有帮助的。但一定要清楚，电子商务商业模式并不仅仅是上述提到的一些模式。随着电子商务支持技术的不断发展以及创新理念的不断出现，会不断产生很多新的电子商务商业模式。,另外，企业在电子商务应用中，有时不仅采用一种商业模式，而是同时采用多种商业模式。企业对电子商务商业模式的选择设计部应该拘泥于已有电子商务商业模式。但是对已有电子商务商业模式的分析讨论可以为电子商务商业模式的创新设计开拓思路。,电子商务零售企业的商业模式,零售企业，也称零售商，是运作于制造企业和消费者之间的商品销售者。尽管许多制造商直接面向消费者销售产品，但是通过批发商和零售商销售产品,(,多渠道,),也是重要的销售途径。,在现实中，商品零售在商店,(,或工厂的批发商店,),经营，消费者购买商品必须亲临店铺。像宝洁这样产品种类很多的公司，通过零售商才能有效销售产品。,随着,Internet,的出现，零售业合乎逻辑的发展必然是将销售转移到互联网上。在互联网上经营商品零售业，就称为电子零售,(Electronic Retailing,，,E-Retailing),，互联网上零售业的运营商就称为电子零售商,(E-Retailer),。电子零售也可以通过拍卖方式运营，但在线拍卖市场通常是由电子商务服务企业提供。,网上商店,网上商店的主要商业模式,网上商店对电子商务的应用可包括,B2C,和,B2B,两个方面。,目前运作比较成功的网上商店主要采取以下一些商业模式,:,广告促销,专营零售,综合零售,电子采购,广告促销,采用这类模式的网上商店，一般并不以直接在线销售商品为主要目的，属于推广商品的广告型商业网站。此类网站多侧重于对商品的全面介绍，注重页面精美制作，并利用多媒体、虚拟现实等技术展现商品的外观和功能，并且在这类网站上常常汇集了许多厂商和多种商品的信息内容，充分发挥,Internet,的信息媒体优势，从而很容易吸引客户，达到良好的广告促销效果。,比如，美国的虚拟葡萄园网站（,http:/,），不仅在线销售葡萄酒，还与美国著名葡萄酒经销商,Granoff,和一批美食专家携手推出了葡萄酒的酿造工艺、葡萄酒种类、质量鉴别等知识，同时还向许多趣味与浓度兼具的美食信息消费者提供通过该网站不定期发出的,E-mail,美食期刊，使来虚拟葡萄园的每位客户很难不被这些信息所吸引，并愿意尝试订购促销产品。,这类网上商店适用于产品品种单一的厂商或代理商在网上进行的销售业务。无论是刚刚上市的新产品还是人们熟悉的品牌产品，为弥补因产品品种单一带来的网站题材单调的弱点，这类网站大都围绕该商品的销售，开展各种形式的广告及促销活动，对商品的介绍主题鲜明、内容详尽，在销售该商品的同时，也实现了该商品的广告发布作用。因此培育消费者对商品品牌的忠诚度是这类网上商店的主要经营特色。,虚拟葡萄园网站（,http:/,）,专营零售,采用这类模式的网站犹如专卖店，销售相关的某一类商品，如书籍、汽车、电脑软硬件、鲜花、礼品、玩具等。典型的如美国,Autobytel,汽车专卖网站（,http:/www.auto-by-,），由于销售的商品品种较多，因此为客户提供了更多的购买机会。,这种商店的优势在于能够满足客户在某一方面的消费需求，使客户容易挑选到满意的商品，因此尤其适用于在线零售方式。同时由于商品种类单一，故可降低成本，这是目前网上商店采用得较多的一种形式。如：美国的,A,网上书店、,1-800,网上鲜花店（,http:/www.1-800-,）、中国的当当书店（,http:/,）、虹桥花网（,）等都取得了良好的经营业绩。,汽车专卖网站（,http:/www.auto-by-,）,综合零售,采用这类模式的网站如同传统的百货商场或大型超市，商品门类繁多、品种齐全，衣食住行无所不包，适合各种消费需求的客户光顾。这种网上大卖场容易吸引客户，销售的机会也较多，兼有前两种网上商店的优点，其盈利模式主要是依托规模效应。由于销售的商品多，网站建设要有一定的“规模”，因此，网站前期投入较大，维护费用也较高，需有一定的实力支撑，一般适用于商业门户网站或传统的大型零售企业。,这类网上商店目前主要有如下三种具体形式：,第一种是由经济实力较强的网络公司建立的网上商城，如八佰伴（,）等；,第二种是由网络公司与传统商贸企业联合建立的网上连锁商店，如：,e,国网上商城（,http:/,）等；,第三种是传统商贸企业自己建立的网上商店，如：美国的,Wal-Mart,（,http:/,）、玩具反斗店,eToys,（,http:/,）、德国,metro,（,http:/,）、英国,TESCO,公司（,http:/,）以及我国西单商场网上商城（,）、深圳天虹商场的网上天虹（,http:/,）、上海的“,85818,网上购物中心”（,）等。,八佰伴（,）,电子采购,电子采购是电子商务应用于企业与企业间的一种商业模式。,网上商店的电子采购是指网上商店通过在线电子采购平台与供应商建立联系，完成在线订货。电子采购中可采取各种具体的采购策略。利用电子订货系统（,Electronic Ordering System, EOS,），网上商店可实现进货管理和库存盘点管理等。,值得指出的是，随着,Internet,日新月异的发展，开展商务活动的网站数量和形式越来越多了，网上商店将来会是什么形式，谁也无法预料，但上述各类网上商店至少还将继续存在和发展。,e,国网上商城,（,http:/,）,Wal-Mart,（,http:/,）,电子零售商与“鼠标加水泥”零售商,所谓电子零售商，是指直接通过互联网向客户销售商品的公司，公司没有要维持的实体销售渠道。,A,是这类电子零售商的主要代表。虚拟零售商具有管理成本低和运营效率高的优点。,所谓“鼠标加水泥”零售商，是指增加网络销售的传统零售商。传统零售商是指经营实体商店的销售商。传统零售商销售渠道一般只是单一店铺，也有同时使用邮购销售的。在当今数字经济时代，“鼠标加水泥”零售商经历了实体商店销售，通过人工接听声讯电话销售，到通过互联网交互网站销售，再到通过移动通信设备销售几个发展阶段。一个经营实体商店又做网络销售的公司被称为多渠道销售模式,(multi-channel business model),的“鼠标加水泥”公司。,Wal-Mart,是这类电子零售商的主要代表。,尽管虚拟销售商可能具有管理成本较低等实际优势，但是也存在许多缺陷和障碍。一般虚拟在线零售风险比较大。作为实体商店和邮购公司分销渠道的补充的在线零售增长迅速。很多专家都认为，多数市场的最终胜出者可能是使用“鼠标加水泥”方式，取得两种销售最佳平衡的公司。,电子商务服务企业的商业模式,所谓电子商务服务企业，是指为电子商务交易提供在线交易市场与平台相关服务的中介服务企业。在电子商务交易过程中，电子商务服务企业是为买方和买方提供公共市场服务的在线市场或平台服务商。,电子商务服务企业常用的几种商业模式,:,购物门户网站,商务信息门户网站,第三方网上交易市场,网上拍卖市场,虚拟社区,协作平台,信息中介,价值链整合,价值链服务,商业评级与信用认证网站,购物门户网站,购物门户是通向网上商店（或网上商城）的入口。购物门户网站可能是通用入口，也可能是特定导向入口。通用或一般门户网站提供进入许多不同销售商网站的链接。通用门户网站如美国的,网站等。一些公共门户网站也提供购物机会和比较工具，如美国的,、,、,和,in-,等网站。,中商网是国内第一家购物门户网站。登录,www.ChinaEC.com,，“,e,路通”一站式购物服务可购买,16000,个购物网站上的,800,万件商品，一举解决网络购物的价格比较物流配送和信用服务等难题，开创了网络购物门户时代。,所有门户网站的主页都有清楚的购物导航，它们吸纳消费者成为网站会员以获取收益。有一些购物门户网站甚至提供帮助客户选择最优价格商品的工具；有一些公司评估网站提供购物机器人等购物工具；还有一些公司网站将小型购物支持系统结合进它们的门户网站。,购物门户网站,一些购物门户网站也可能提供针对汽车、玩具、旅游等特定领域的采购辅助工具，或者提供针对特定领域的购物信息和链接。门户网站也为客户提供商品搜索功能，例如,网站提供儿童用品搜索，,网站也提供计算机设备搜索。特定商品购物门户网站的优点是：它们能够为消费者指定确切的购物路线，在特定商品相关市场忠实地伴随消费者选购商品。,有一些门户网站只收取网站会员的商品推荐费；有一些门户网站和销售商没有正式关系，而是向广告商出售网页的商标广告位置，向习惯访问网站的消费群体做广告宣传；另外有一些门户网站作为代理直接向客户销售商品。,中商网,(http:/,www.ChinaEC.com,),商务信息门户网站,商务信息门户是为企业提供商务信息的门户。有些电子市场充当的就是纯粹的信息门户。它们通常包括由每个销售商提供的产品目录、列出采购商及其需求以及其他一些行业的或综合的信息。采购商就可以访问销售商的网站进行交易。,门户网站可以收取介绍费或从广告中获取收益。因此，在信息门户上创造足够的收益比较困难。正因为如此，许多信息门户开始提供额外的收费服务来支持交易行为。,信息门户可能是横向的，为不同行业提供范围广泛的产品信息，也可能是纵向的，集中于单一行业或行业的某个部分。,商务信息门户网站,美国的,Thomas Register (,),是一个信息门户，公布了几百万个制造业公司的目录。,1998,年，它与通用电气合作建立,TPN Register (,现在已嵌入到,),，是一个帮助企业进行,MRO,采购交易门户。,TPN Register,和采购商、销售商共同建立电子贸易团体。销售商可以发布关于他们销售商品的信息；采购商可以找到他们所需的商品并通过一个综合且安全的采购渠道购买商品，这有助于采购商降低成本、缩短周期并提高生产率。,TPN Register,也提供付费服务。,然而，,TPN Register,基本上还是一个信息门户，因为它没有提供任何在网站上进行交易的机会。例如，它没有提供产品需求,(,提出采购需求,),数量的列表或销售商可提供的商品。,另外一个作为纯粹信息门户网站起家的中介是阿里巴巴,(,),，目前阿里巴巴已转向可以进行贸易的第三方网上交易市场。,阿里巴巴于,1999,年创办，当时关注的是中国市场；在,2004,年,11,月，阿里巴巴在,240,个国家拥有超过,480,万的注册商。公司拥有规模庞大、充满活力的贸易团体，该团体由世界各地的销售商和供应商组成，这些成员都对无需中介的直接贸易感兴趣。最初，该网站是分类广告的大型公布区，目前虽已转型，仍表现出信息门户及第三方网上交易市场的某些特征。阿里巴巴拥有一个巨型数据库，为横向信息门户提供范围广泛的产品类数据。该门户将产品类分为,27,个大类,(2004,年,),，包括农、服装和时髦商品、汽车、玩具等。每种产品大类又分为许多子类,(,总共有,700,多个,),。,第三方网上交易市场,第三方网上交易市场也称为公共电子市场或电子交易所。目前国内外很多电子商务服务企业都采用这类商业模式，具体的网上交易市场的商业模式通常又会有所差异。,网上交易市场一般可分为横向的第三方网上交易市场，如：阿里巴巴网与慧聪网等，和纵向的第三方网上交易市场，如中国化工网与中国制造网等。,阿里巴巴网（,http:/,/,）,中国化工网（,http:/,/,）,第三方网上交易市场,第三方网上交易市场应具有如下四方面的功能：,提供信息内容。,提供信息是第三方网上交易市场最基本又必需的功能。第三方网上交易市场提供的信息也许范围广泛，包活产品目录、行业目录、价格和各种数据库，例如运送条款和税法的数据库。通过集合不同销售商的信息和目录，第三方网上交易市场允许购买者获取某个地点的、广泛的产品和服务信息，可以使购买者降低搜索成本、进行产品比较并简化选择。一些第三方网上交易市场设立了销售商的虚拟展示，采取与贸易展销会同样的方式，为购买者提供详细的产品信息。也有一些第三方网上交易市场更具动态性，可以经常更新信息，例如，罗列可以获得的新产品或提供外汇兑换率的变动所闻。,撮合购买者和销售商。,第三方网上交易市场的第二个功能是连接购买者的需求和供应商的供给的能力。这一功能的提供包括：产品发布、报价申请书、拍卖和网上协商能力。,交易能力。,第三方网上交易市场的第三个功能是处理实际交易。也许这是最棘手的功能，这些能力包括：处理支付、信用金融业务、信用确认、信息和支持交易的文件的网上交换，以及提供运输、物流和其他第三方服务的网上链接。,合作。,第三方网上交易市场第四个功能是合作。它是指第三方网上交易市场在一个完整的,B2B,过程中的介入程度，以及在这些功能，例如质量担保、生产计划、预测和需求总计中对成员提供的支持。合作包括大量有关产品和服务的信息交换，这些信息通过市场中的许多渠道进行交换，包括论坛、虚拟会议、公告牌、时事通讯、分类广告、行业和市场报告、产品评价和目录。通过这些渠道，市场参与者就普遍关注的产品和其他问题提出建议和意见。因此，供应商可以彼此或从购买者那里收到有效的反馈信息。,第三方网上交易市场的收入来源,第三方网上交易市场运营的收入来源不完全一样，可能的来源主要包括：交易费、拍卖服务费、软件销售费、广告费、会员费和专业服务费。,交易费。,这是许多第三方网上交易市场的主要收入来源。这种费用或者以一个固定的数目征收，或者以交易价值门百分比征收。在某些情况下，对于一次交易的不同部分可能收取不同的费用，例如货品计价、支付服务、汇款和运输单据。交易费通常向销售商征收，但是也有市场向购买者或者向俏售商和购买者双方都征收交易费。,软件销售和许可费。,第三方网上交易市场若为销售商和购买者提供应用软件，可征收软件的许可费和安装系统的维护费。,广告费。,广告费也许是一些第三方网上交易市场的一个重要的收入来源，尽管一些行业观察者认为网络广告的增长非常有限。由于来自其他媒体，例如报纸和电视的广告，仍然没有向网络大量转移。因此，对于第三方网上交易市场，网络广告与其他的来源相比，可能仍然是次要的收入。,会员费。,这是一种共同的收入来源，并以定期费用征收，例如以一个月或一年为基础。少数电子集市已经尝试按每笔交易收取会员费，然而，这种模式在销售商和购买者中似乎不受欢迎，因为它往往收取的费用比定期费用高，而且也容易与前面所描述的交易费混淆。,增值服务费。,第三方网上交易市场通常对安装的应用系统的实施，提供培训和其他服务。这些服务对用户收费。这尤其适用于内部没有专业技术部门的用户公司，它们不得不依赖第三方应用系统服务供应商。第三方网上交易市场还可通过其他一些增值服务，如电子支付服务等来增加收入来源。,另外，也存在许多其他收入来源，例如数据采集费和赞助费。,阿里巴巴网的主要收入来源,阿里巴巴的会员注册实行免费制度，在获得信息的汇聚以后主要是通过对会员的增值服务产生盈利。阿里巴巴的盈利栏目主要是：诚信通会员、“中国供应商”会员、关键字竞价、库存拍卖，前两者是阿里巴巴主要盈利点。,诚信通会员服务,。这是阿里巴巴在,2002,年,3,月,10,日推出的一项重要的收费会员服务。这项服务的内容是对会员加以企业身份认证。通过企业身份认证的会员在交纳每年,2300,元的年费之后将享受企业认证、网上商铺、产品展示和发布供求关系等服务。,“,中国供应商”会员服务,。这是基于阿里巴巴英文网站向海外展示及推广企业和产品的收费会员服务。最基本标准的“中国供应商”服务的价格为,4,万元年，高级“中国供应商”服务为,6,万元年。,竟价排名服务,。这是针对诚信通会员推出的一项增值服务。服务内容是，如果诚信通会员希望自己发布的供应信息排名在搜索结果页面的前三位，必须支付,500,16000,元月不等的费用，具体的费用金额由会员通过竞价产生。,库存拍卖服务,。这是针对诚信通会员提供的库存拍卖变现的增值服务。诚信通会员可以将自己的库存产品以在线拍卖的形式获得买家订单，并且通过阿里巴巴提供的“支付宝”结算。,网上拍卖市场,在现代市场经济中，拍卖成为产品市场和资本市场必不可少的交易方式。互联网的产生，扩展了传统拍卖的时空，互联网技术和传统拍卖机制的结合产生了网上拍卖。在电子商务市场中，网上拍卖以其独特的竞价运作方式占据了相当的市场份额。,美国的,eBay,是最成功的拍卖网站之一，其首创的面向所有人的消费品网上拍卖，被称为,C2C,电子商务模式。从形式上，网上拍卖与传统拍卖似乎只是手段的改变，即利用,Internet,技术实现拍卖，但实际运作却并非如此，网上拍卖有着不同于传统拍卖的特有的“拍卖”方式。,eBay,拍卖网站（,http:/,）,拍卖网站的商业模式,目前，网上拍卖主要有个人竞价、集体竞价和委托拍卖三种形式，严格的说，只有第三种符合拍卖法，而前两种实质上是在网上以竞买定价方式进行的交易活动。,在这个意义上按经营模式可将拍卖网站分为两类：一类是符合拍卖法的网上拍卖；另一类不符合拍卖法，不妨称为网上竞价买卖。,网上竞价买卖只是借助于拍卖的形式进行的特殊交易活动。这类网站有许多是互联网企业，如易趣、易标等，甚至像,Yahoo,，这样的信息门户网站也建立了网上拍卖系统。此外还有一些是由电子商务企业和传统拍卖公司联合推出的，如,Amazon,、大中华拍卖网等，它们主要为个人或机构进行网上竞价买卖提供交易平台。,虚拟社区,在互联网高速发展的时代，网站数量以惊人的速度增长。电子商务服务商经常提供虚拟社区服务。需要说明的是，无论是门户网站还是其他商务网站，或者是有关某一主题的非赢利个人网站，基本上都包括虚拟社区。,虚拟社区在电子商务的各个领域都已经有所建树。比如在图书领域有,A,建立的社区，在钢铁领域有,http:/, Well,设计了,260,个以上的主题区域，涉及从技术到专业的各个方面，提供游戏、聊天、讨论和择业等服务，主要基于会员费，没有广告或链接，每个月收取会员,10,15,美元的会费，该社区最后于,1999,年被,S,所购买。有些网站的虚拟社区不收取会员费，用户注册后就可以享受会员待遇。免费注册并享受一定服务是一个宣传策略，当会员达到足够数量的时候，或许会收取注册费用。与信息中介类的行业主导企业策略联盟、网络公司联合行业巨头的策略联盟和第三方电子商务中心等网络公司的会员制不同，大多数的虚拟社区作为一种附属模式，主要为用户提供交流的场所，主要是辅助其他商务模式的开展，一般短时间内很难以收取会员费作为收费来源。,来自网站的商业广告费用,。,Motley Fool,网站上有,Amazon,，,AOL,和,Compaq,等公司的广告。,链接点击率受益。,ParentSoup,是一个针对漂亮产品、婴儿拍照、汽车贷款和长途电话服务等做广告的虚拟社区。只要有网民点击，该社区经营者就可以从广告商那里获得回报，而且点击率越高，收入越多。,直接向会员销售产品的提成和服务费用,。,Motley Fool,向网民提供大量的投资类书籍、投资分析软件，从中获取消费收入。,出售社区成员的统计分析信息的费用,。,PlanetOut,通过整理成员登记表信息，将成员的姓名、住址和,Email,地址等出租给广告商，获得广告收入。当然这是在保护社区成员的隐私权的条件下进行的。,销售佣金,。,Fishing,为小艇、鱼竿和线盘等作分类广告，还链接到鱼饵用具商店、钓鱼指导和包车租赁等网站，由此促成的每一笔生意都会有一定的佣金。,协作平台,协作平台供应商为公司之间提供一系列工具以及信息环境用以创造他们之间网上合作平台。一般这种模式集中在某些特别领域，比如合作设计项目、工程开发，或者为一些团队，比如咨询团提供网上合作平台支持。这些供应商的收入主要来自管理平台，即收取一定比例的平台使用费，有时还出售某些相关工具，比如网上设计、工作流管理等软件。,协作平台这种模式有些地方和前面的电子商城相似，即都是出租网上区域，收取租金和管理费，但不同的是协作平台的功能整合程度要高得多，而且创新程度要高得多，对技术的要求也更加严格。另外，协作平台的客户一般来自一些特别行业，他们租用协作平台用于网上合作，而不是简单的买卖商品。,黄石仪器设备协作平台（,http:/202.103.9.67:8080/pt/index.jsp,）,信息中介,这种商业模式一般是提供大量的、各领域的信息，通过订阅或者是付款阅读的方式获得收入。一般综合类的门户网站，比如,Yahoo,，都属于信息中介商。他们通常将信息按照某种方式分类，有些是免费的，有些则收取费用，同时还在某种程度上提供专业咨询。另外，免费的信息往往挂带大量的网络广告，用以获取收入。比如著名的,Excite-,信息门户网站，全部收入中,75%,来自广告收入。搜索引擎也是一种信息服务，提供免费服务的同时通过广告收入获得利益。还有各大传统杂志的网站，通常有一部分信息内容是需要付费的，这样即可以避免网上免费阅读对纸媒体的冲击，还积极探索了信息中介业务的商务模式。,信息中介商的功能最为简单，只是提供信息而已，但它的创新程度还是比较高的。信息提供的范围越来越广泛，从日常生活方方面面的信息到学术研究、行业研究报告，种种信息都可以放在网上，或者免费阅读，收取广告收入；或者发展会员，组织俱乐部（虚拟社区），收取会员费；还可以按次或阅读量收取费用。更为重要的是，信息中介商在企业价值量整合的过程中还可以扮演重要的角色，即有时价值链整合商以及价值链供应商都需要信息中介商提供的信息服务。这一点也是很重要的。,价值链整合,顾名思义，这类商业模式的运营者主要是对价值链的各个环节进行某种程度的整合，通过对价值链中各个环节的信息流研究探索出更为合理的价值链模式。价值链整合的基本思路是将价值链中的两个不同的环节放在一个服务平台上，即对价值链进行整合。这种电子商务商业模式的收入来源主要是咨询费用和网上交易费用。比如：,MSN,汽车频道,(http:/,),提供多种与购买汽车相关的服务，如贷款和保险等。,有一些第三方市场运营服务提供商正在向这种商务模式转变，其中的原因值得深讨。价值链整合商的创新程度以及功能整合程度是最高的，所创造的价值也是最大的，因此往往收入也最可观。第三方市场运营服务提供商为客户建设网站的成本往往高于为客户的价值链进行整合的成本。综合起来看，如果第三方市场运营服务供应商具有价值链的整合经验和专业技术的话，是愿意向价值链整合商靠近的。,MSN,汽车频道,(http:/,),价值链服务,这种商业模式也是和价值链相关的。与前面的价值链整合商不同的是，该商业模式专注于价值链的某些方面，比如网上支付或者物流，通过这些服务客户可以加强自身的竞争优势。,比如说银行，银行本身是价值链的一个服务商，负责货款的结算和支付，在传统业务中，或者说在传统的价值链中，大家可能会排长队来经历这个环节，如果这时有那个银行可以提供网上支付、划拨等服务，则一定会吸引更多的客户，获得极大的竞争优势。此时，这个银行就成为电子商务应用中的价值链服务商。,在货物或者存活的管理方面也存在这方面的问题。比如货运公司，如果通过一个网上的指挥中心进行操作，效率将大大提高。价值链服务商的收入来源一般是通过服务收费，或者是一定比例的收入折扣取得。比较有名的价值链服务供应商有美国的,FedEx,和,UPS,，他们都提供网络物流支持服务。,商业评级与信用认证网站,许多网站根据多项指标对商品和各类电子零售商评定级别。如：美国的,、,consumerreports.org,、,Forrester Research (,),是这类网站中的著名网站。,B,网站组织了一个消费者网络，消费者提供不同销售商报告，网站对消费者报告汇总，根据汇总结果对销售商做出评估。不过要注意，不同的评估者可能给出不问的评估等级。,面对众多的在线销售商，很多消费者难以分辨谁是可信赖的。有一些专门做销售商等级评估和信用认证的机构。,TRUSTe,就是一家信用认证机构。每一家通过,TRUSTe,认证的电子零售商网站的网页下面都显示有,TRUSTe,公司的印章。电子零售商向,TRUSTe,公司支付信用印章使用费。,TRUSTe,公司认证的销售商有,1300,多家，它们希望消费者将印章视为公司的信用担保，不再对公司的管理、隐私和个人信息保护等进行实际调查。使用最广泛的信用认证网站还有,VeriSign,、,BBBOnline,和,Web,Trust(cpawebtrust.org,),等。其中,VeriSign,(,),网站有独占鳌头的发展趋势。,目前，国内已十分重视信用体系的建设，已有很多信用论证机构和信用论证网站，如：诚信网（, 大部分在线旅行服务不能议价。如要议价，消费者必须去特定的网站。,一些航空公司开展机票在线拍卖。美国航空公司,(,),在淡季将某些航线的机票进行拍卖；国泰航空公司,(,),将一些竞争激烈的航线的机票进行拍卖，并在网站上提供最新报价。还有一些机票以半价限量出售。爱尔兰航空公司,(,),拍卖一两周内到期的机票。特价销售随时都有。一些航空公司还提供“最后一分钟折扣”。,P,要求消费者指定他们愿意支付的票价和房价水平，同时承诺一旦,P,找到了符合要求的价格就会接受交易。其他一些公司允许消费者竞拍特定种类的票。,除了拍卖，旅行社还向客户提供许多其它的在线服务。例如，,是提供“最后一分钟折扣”的几家网站之一，经常提供极低的机票和住宿价格。此外，已经有很多航空公司提供电子化购票服务：航空公司通过互联网可销售电子机票，客户直接打印登机证或在登机前到机场电子售亭输入信用卡号领取登机证，当然也可到售票台领取。,在线金融服务,电子商务发展最快的领域之一是在线交易和投资，到,2001,年这已成为,B2C,中最流行的活动。尽管美国的股票交易者最早使用因特网，但在韩国，股票交易者似乎更喜欢这种方式。在,2003,年，韩国超过,55%,的股票交易是在网上完成，而美国只有,30%,。目前国内的许多股票交易也是在网上完成的。,在美国，每次在线交易费用一般是,4,19,美元，而提供完全服务代理商和折扣代理商的委托费平均收费是,100,美元和,25,美元。在线交易的好处是：人们不必再为电话占线而等待，而且不用在嘈杂的环境中口头交流，所以错误的可能性大大减少了；人们可以在任何时间、任何地点下单，也不会有偏激的经纪人不断催促；投资者还可以得到大量免费的有关特定公司和共同基金的投资信息。在,1995,年，美国已有几家折扣经纪公司开展在线股票交易，最著名的是嘉信理财公司,(Charles Schwab),；美林证券,(Merrill Lynch),等完全服务经纪公司在,1998,年到,1999,年期间也开始提供这样的服务。到,1999,年，已经有,120,多家经纪行提供在线交易。,2002,年，嘉信理财公司创建,网站，每笔费用只收,9.95,美元代理费。,在线金融服务,在美国，提供在线交易的著名公司有,E*TRADE,、,Ameritrade,、,TD Waterhouse,、,Datek,Online,、,Suretrade,、,Discover,和,Lombard,。,E*TRADE,提供许多相关的服务，并邀请投资人参与一种模拟投资游戏。在众多在线经纪公司中，,D,值得一提，它提供极快的执行速度。,Webstree