目标制定与分解(定稿)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,管理流程,部门目标制订与分解,明确宗旨和战略目标,建立共享远景,制定计划,评估,领导行动,持续改进,宗旨,/,目标,远景,计划,领导,总结评估,不,断,改,进,向全体描述,共同,监管、反馈和支持,由客户决定,部门目标制定与分解,第一步,宗旨和战略目标,制定宗旨和战略,工作流程,客户,公司目标与战略,客户的需求,宗旨,专业发展,趋势,行业发展,趋势,战略目标,宗旨和战略目标,宗旨,宗旨,定义：,一个部门存在的理由和价值，其长期努力的方向。它解决了部门“做什么”，“为谁做”，“怎么做”，“为什么要做”四个基本问题。,特征,:,一段宽泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力的句子。这句话从广义上确定部门提供的服务，说明部门的工作对公司的贡献。宗旨必须与全体成员共享，必须达成一致。,宗旨和战略目标,宗旨,案例：,惠普公司的企业宗旨,创造信息产品以便加速人类知识的进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。,宗旨和战略目标,宗旨,宗旨,宗旨的来源：,客户的需要,制订宗旨的方法,:,头脑风暴法,基本操作流程,1,、,讨论部门的客户是谁,采用头脑风暴法，大家畅所欲言，尽可能多列举一些对象。然后大家通过讨论进行筛选，最后选定大家都认同的对象，记录在纸上。,2,、,讨论客户的需求,针对每类客户，大家讨论其对部门的需求是什么，或说讨论部门为每类客户提供什么服务。把所有的意见记录下来，最后进行筛选。,3,、,讨论部门的宗旨,有了前面两个步骤作为基础，就可以开始讨论宗旨是什么。宗旨要体现前面确定的各种客户的需求。同样，需要通过头脑风暴法把大家的意见都记录下来，然后讨论研究确定。,宗旨和战略目标,宗旨,宗旨和战略目标,宗旨,XX,人力资源部的客户,XX,企业的管理层（代表业务的需要）,全体职员（代表个人的需要）,外部有选择的服务对象，包括潜在职员、政府机构、合作单位,宗旨和战略目标,宗旨,客户的需求,管理层的需求：,获取足够数量和较高质量的人才，促使其形成高效运作的团队，拥有共同的价值观，保持高昂的士气，满足公司发展需要；,战略伙伴，变革推动者,职能专家，提供适应业务发展的政策、制度，并维持合理的人力成本,建立有效的管理架构和流程,宗旨和战略目标,宗旨,客户的需求,职员的需求：,发展空间,健康丰盛的工作环境（沟通的渠道，透明的制度，和谐氛围，开放的企业文化）,具有竞争力的薪酬,潜在收入，包括声誉、职业技能、职业资历,公平的机会,宗旨和战略目标,宗旨,客户的需求,外部客户的需求：,守法规，履行企业公民的义务，贡献社会利益,营建双赢的环境,宗旨和战略目标,宗旨,XX,人力资源部的宗旨,使人力资源成为,XX,保持领先的核心竞争力，使职员个人价值在富创造性的工作中得到提升。,战略目标,定义,在一定时间内（,3,5,）年内可以实现的，一个或者一系列相关目标。,特征,每个目标用一句话来表述，表述要明确、有吸引力；相当概括，相当宏伟，具有足够挑战性，需要付出较长的时间和较多资源；要在一定的时间内可以实现，但同时具备相当超前性；目标之间不能相互概括，除了宗旨，无法再把各目标概括到一起；既体现了客户的需要，也能充分支持公司整体目标的实现。战略目标必须与全体成员共享，必须达成一致。,宗旨和战略目标,战略目标,宗旨和战略目标,战略目标,案例：,中国惠普公司的战略目标,一、市场领导力 在,IT,市场上的市场份额（第二名） 最让人钦佩的公司（前十名） 品牌知名度（,A,和,P,调查结果）（前十名）二、财政,CAGR,：,40%,三、客户（,1-10,）,TCE No.1,四、职员,ESS,调查：,75,五、国籍 被认识到是对中国教育事业的重大贡献,宗旨和战略目标,战略目标,案例：,中国惠普人力资源部的战略目标,一、比主要竞争对手招募到更优秀的人才；,A,）比计划在岗人员设置多出,420H/C,B,）在,ESS,调查问卷中回答,“,我认为中国惠普比其他主要竞争者招募了更多的优秀人才,”,一问时选,“,赞成,”,的多于,75%,二、发展职员的工作能力和领导力,A,）,400,名以上新职员以,QL.=4,。,5,的成绩通过,NEO,培训,B,）,65,名以上新经理以,QL.=4,。,5,的成绩通过,“,中国惠普领导力训练周,”,C,）所有的,HIPO,以,QL.=4,。,5,的成绩通过,BIZ,培训,D,）为中国惠普,HIPO,和经理层设计和实施,LDP,E,）在,ESS,调查问卷中回答,“,我认为中国惠普的员工发展比其他主要竞争者做得更好,”,一问时选,“,赞成,”,的多于,75%,战略目标,战略目标的来源,宗旨,企业目标与战略,行业发展趋势,专业发展趋势,制定战略目标的方法,头脑风暴法,SWOT,分析,宗旨和战略目标,战略目标,宗旨和战略目标,战略目标,基本操作流程,1,、分析公司整体的目标,把公司的整体目标写出来，挂在墙上让大家都看到。,2,、行业的发展趋势,让大家把能想到的趋势都写下来。,3,、专业技术的发展趋势,把大家看到的所有这些趋势都记录下来。,4,、开展,SWOT,分析,通过分析部门的优势，劣势、机会、威胁，找到自身的现状与公司目标、行业和专业趋势的差异，明确需要着重改善和提高的地方。,5,、制定战略目标,让大家把自己在充分考虑了上述四个问题后提出的战略目标写出来，然后进行讨论，达成一致，形成,4,6,项,3-5,内要实现的目标。,宗旨和战略目标,战略目标,XX,企业的目标,营业收入：,150-180,亿元, 净 利 润：,15,亿元, 销售面积：,400-450,亿元, 净资产收益率：,15 %,净 资 产：,100,亿元, 期间集资：,50-60,亿元, 市场份额： 核心城市,5-8%,腹地中心城市,8-10%,土地储备： 动态保持,1000,万平方米, 市 值：,150-200,亿元, 行业地位： 领导者,宗旨和战略目标,战略目标,城市发展策略,腹地区域中心城市,宗旨和战略目标,战略目标,2001-2005,年间，,XX,企业在城市发展方面：,1,、稳步提高在,4,大核心城市的占有率、达到领先地位,2,、以,4,大城市为核心，向东部,3,大经济带高速扩张,3,、进入腹地经济中心城市,长期而言，中国市区人口,100,万以上的城市都会成为,XX,企业的选择目标，该等城市估计在,50,个左右,3.2,城市发展策略,宗旨和战略目标,战略目标,房地产行业的发展趋势,人力资源专业的发展趋势,SWOT,分析,请参见人力资源部门架构调整汇报,宗旨和战略目标,战略目标,人力资源部的战略目标,一、树立行业内领先的雇主品牌；,对外：,XX,企业是中国房地产行业中最值得加盟的公司（,65%,赞同）,XX,企业比竞争对手招募到更优秀的人才（,65%,赞同）,对内：员工满意度比竞争对手做得更好（,65%,赞同）,保持骨干人员流失率在,10 %,以下,二、职员专业素质，管理人员管理技能在行业内保持领先地位；,三、提炼、推广企业职员认同的企业文化（价值观、行为模式），,使其在集团内保持一致；,四、通过技术手段简化人力资源工作的服务流程，提高服务效率，,促进信息共享。,目标制定与分解,第一步工作流程回顾：,1,、讨论部门的客户是谁,2,、讨论客户的需求,3,、讨论部门的宗旨,4,、分析公司整体的目标,5,、行业的发展趋势,6,、专业技术的发展趋势,7,、开展,SWOT,分析,8,、制定战略目标,目标制定与分解,第二步,远 景,建立共享远景,工作流程,价值观,远景,个人发展期望,战略目标,远景,定义：,是对组织战略目标达到后之景象的生动描述，是组织成员对未来成就的共同展望，它是组织成员的梦想及组织发展前瞻性的思考，它是对未来的展望和概念化的描述。,特征,:,向成员传达一种使命感，并为他们绘制出一幅经过努力完成目标后的一个理想蓝图，用于统一认识、鼓舞士气、激励成员朝着目标努力。远景也必须与全体成员共享，必须达成一致。,远 景,远 景,案例：,惠普公司远景,一个崭新的世界：,在其中，人与物都息息相关,在其中，人们为共同利益争作贡献,在其中，一个永续运行架构支持着千万台信息终,端，,共同享受着亿万项高效电子化服务,创建,“,有卓越企业精神，成功的电子化公司,”,：,成为互联网时代的领导者,为公众利益发明创造,远 景,案例：,惠普公司远景,一个崭新的世界：,在其中，人与物都息息相关,在其中，人们为共同利益争作贡献,在其中，一个永续运行架构支持着千万台信息终,端，,共同享受着亿万项高效电子化服务,创建,“,有卓越企业精神，成功的电子化公司,”,：,成为互联网时代的领导者,为公众利益发明创造,远 景,远景,远景的来源：,共同的价值观,个人发展的期望,制订远景的方法,:,描述与分享,基本操作流程,1,、,建立共同价值观,价值观多种多样，在这里，主要讨论与实现目标相关的内容，例如,“,鼓励创新,”“,个人利益服从组织利益,”,之类。建立共同价值观还是需要大家通过头脑风暴的方法，把能想到的内容写下来，然后进行讨论，达成一致。,2,、,建立远景,假如战略目标实现，我们的组织会怎样？所有的成员会怎样？这个时候大家要畅所欲言，讲出自己的理想和期望，并确认可以实现，然后将这些想法与大家共享；经过讨论达成一致。,远 景,案例：,惠普公司价值观,尊重和信任每一个员工,优异的成就和贡献,毫不妥协的诚实和正直,团队精神,灵活性和创新,远 景,远 景,人力资源部价值观,1,、有共同方向并有团队精神的人可以更快和更方便,地达到目标因为他们是以相互信任共同向前的。,2,、我们应与我们有共同方向的人形成团队并且愿意,接受并给予他人帮助。,3,、对人来说轮流承担重担和分享领导的责任很有,好处因为我们是互相依赖的。,4,、我们需要互相鼓励。,5,、我们追求卓越的成就和贡献。,远 景,人力资源部远景,1,、在国内新兴企业的人力资源领域中保持领先地位,2,、使公司上下都认识到人力资源是企业成功的关键因素,3,、使人力资源部的同事在五年内成为人力资源领域有声誉的专业人才,第二步工作流程回顾：,1,、组织成员价值观描述；,2,、组织成员对远景的描述；,目标制定与分解,目标制定与分解,第三步,制定计划,制定计划,工作流程,战略,目标,资源,分析,年度工,作计划,个人工,作计划,战略步骤,总经理工作计划 业务经理工作计划 职员工作计划,战略步骤,战略步骤,定义,实现战略目标所必需的步骤。,特征,每个步骤都支持特定的战略目标：每个步骤都需要一定的时间和资源才能完成、巩固、直到发挥出应有的效能；支持每个目标的步骤不能相互概括，除了共同指向的目标，无法再把这些步骤概括起来,。,战略步骤,战略步骤,战略步骤的来源,战略目标,战略步骤制定的方法,头脑风暴法,资源分析,战略步骤,部门战,略目标,战略目标一,1,、战略步骤一,2,、战略步骤二,3,、战略步骤三,4,、战略步骤四,战略目标二,。,。,战略步骤,人力资源部战略目标,战略目标一,建立行业内领先的雇主品牌,1,、提高招聘的成功率和运作效率,2,、保证薪酬体系在行业内具有足够竞争力,3,、宣传企业领先性,4,、整合集团雇主品牌形象,5,、开展职业生涯规划,6,、开展员工满意度调查,战略目标二,。,。,战略步骤,基本操作流程,1,、针对每一个战略目标，逐个讨论必要的战略步骤,2,、把成员认为必要的，无法概括的步骤记录下来，使实现每个战略的战略步骤一目了然,3,、进行资源分析，衡量可供使用的人力、物力、财力是否能支持每一个战略步骤的实现,4,、对经过评估不可实现的步骤，考虑弥补办法；确认没有更好办法时，考虑放弃该步骤,5,、通过评估，把大家都认为切实可行的战略步骤写下来,年度工作计划,年度工作计划,定义,在今年以内，为实现每个战略步骤需要做的工作,特征,每项工作均需支持特定的战略步骤；需要在今年之内完成；每项工作不能相互概括,年度工作计划,年度工作计划,年度工作计划的来源,战略步骤,制定年度工作计划的方法,头脑风暴法,分解战略步骤,战略步骤分解图,实施计划,战略步骤,2001,年,实施项目,2002,年,实施项目,2003,年,实施项目,战略步骤一,项目一,项目二,项目二,项目三,项目四,项目四,战略步骤二,战略步骤三,战略目标：,工作项目的优先安排,四象限取舍,重要,不重要,不紧迫,紧迫,2003,年,实施计划,战略步骤,2001,年,2002,年,1,、提高招聘的,成功率和运作,效率,A,、开展校园招聘,B,、完善招聘工具和,测评工具，初步运用,C,、制定集团招聘规,范流程,D,、提升集团内部招,聘人员整体素质,E,、统一招聘形象,F,、尝试与猎头合作,A,、执行集团招聘流,程规范和甄选程序，,并不断完善,B,、全面运用测评工,具，进一步引进先进,的招聘工具,C,、全面推进网上招,聘,D,、研究并初步运用,选聘标准,E,、继续开展校园招,聘,A,、执行集团招聘流,程规范和甄选程序，,并不断完善,B,、全面运用先进的,招聘工具,C,、使网上招聘成为,招聘主渠道,D,、全面运用选聘标,准,E,、继续开展校园招,聘,人力资源部对战略步骤,“,提高招聘的成功率和运作效率,”,的分解,年度工作计划,部门：,部门主管：,日期：,会计年度：,评估人：,情况分析：,描述企业面临的重要问题或机会。,战略步骤,项次,工作项目,负责人,衡量指标,为了解决状况中描述的,重要问题或机会的成功关键因素，第二级主管的目标是上一级主管的工作 项目,为了达到目标克服屏障的一系列工作 项目,负责人必须是很明确，以确保职责的归属。,是用来衡量执行策略的成功指标；必须是量化并可衡量。,预期成果,针对目标要达到的结果，必须是量化并可衡量的。,1,、,2,、,3,、,年度工作计划,年度工作计划,基本操作流程,1,、针对每个战略步骤，将之分解为若干工作项目，研究每个项目之间的逻辑关系，确定行动的先后顺序,2,、评估每个工作项目所需要的时间，从而了解每个步骤所需要的时间,3,、把所有需要一年以上时间完成的战略步骤，将其若干工作项目分放到各年度，并设定阶段（每年）工作完成的衡量标准,4,、把本年度需要完成的工作项目、完成时的衡量标准、以及该工作项目支持的战略步骤单列出来，形成清单,5,、在这张清单上明确每个工作项目的负责人和评估人。形成完整的,年度工作计划表,。,个人计划,个人计划定义,部门的每个成员，在今年以内，为实现每个工作项目而制定的工作计划,个人计划特征,每项工作均支持特定的战略步骤；每项工作的负责人、衡量指标、推进时间表清晰明确,个人计划,个人计划,个人计划的来源,年度计划所明确的各项工作,制定个人计划的方法,工作组共同讨论,个人计划,个人计划,个人行动计划表,人力资源部招聘岗个人行动计划表和经过汇总的行动计划表,通过完整的个人行动计划表和汇总的行动计划表，我们能够清楚的了解部门某一特定岗位的技能要求和日常工作内容，做出岗位说明书。,个人计划,个人行动计划表,个人计划,基本操作流程,1,、根据年度计划表中的工作项目和负责人，请各负责人分头研究本人负责各项工作的措施细节、衡量各项工作成功的标准、如何安排各项工作的时间进度，完成,个人行动计划表,2,、将每个人的表格汇总，即得到组织整体的,个人行动计划表,第三步 工作流程回顾,1,、制定实现每个战略目标的,战略步骤,2,、,资源分析,，明确是否所有的战略步骤都可以实现,3,、把每个战略步骤分解为未来,3-5,年需要做的工作,4,、提取今年需要做的工作项目，明确,本年度工作计,划,5,、明确工作项目的负责人，评价办法，推进时间表，,形成,个人行动计划,制定计划的步骤,宗旨,/,目标,远景,计划,领导,总结评估,不,断,改,进,向全体描述,共同,监管、反馈和支持,由客户决定,绩效管理与管理流程,公司目标与战略,部门目标,个人计划,评估、改进,领导行动,公司远景,部门远景,部门宗旨,公司宗旨,