澳新行前说明会

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,澳新旅游行前说明会,欢迎您参加,9/17,澳新之行 张金君,1.,出发前准备：,1.,目的地知识：，澳新两地位于南半球的大洋洲，气候与中国刚好相反，并有夏令时和冬令时之分。按照上述行程介绍时间，在中国味冬天，澳新则为夏天。且大洋洲上空有臭氧空洞，故那里紫外线较强，需要做好防晒措施。,2.,集合出发的准确时间、地点，领队的手机号码；,3.,每个家庭至少一个人开通手机国际漫游业务；提醒澳大利亚、新西兰使用三相扁插，需要准备转换插头,(,见下图,),；建议一户人家携带一个三角接线板。,4.,随身携带常备药品，尽量带上药品说明书，如感冒药、晕车药、预防蚊虫叮咬的药等，泰诺、康泰克不可以携带；,5.,澳大利亚、新西兰的酒店注重环保，不提供牙膏牙刷拖鞋等一次性洗漱用品，需自带；,6.,如果有需要喝热水的，自备水杯，在酒店烧热水或者到中餐厅里面接热水；,7.,澳新目前是夏季，实行夏令时，新西兰与中国差,5,小时，澳洲此行程黄金海岸、布里斯本于中国差,2,小时，悉尼墨尔本于中国差,3,小时。由于与中国是反季，且多海边项目，建议带上薄外套、泳衣泳裤（新西兰有一个全球十大名泉之一的波利尼西亚温泉，如有兴趣可自备泳衣，其余常规行程安排除去有凯恩斯的行程，不然无需携带泳衣），以及高倍数防晒霜、墨镜、帽子、雨伞；,8.,澳洲使用货币为澳大利亚元,AU$,，新西兰为新西兰币，需提前去中国银行兑换，目前汇率是,1AU$=5.50,￥、,1NZD=5,￥，可参考中国银行外汇牌价表：,http:/, 私用贴身用品,每个旅客的私用贴身用品都是豁免关税及货品服务税的，但必须要符合以下条件：,-,属于自己私人拥有,;,-,只会自用，不会转售,;,-,并非大量携带或作商业用途。,简朴的说，私人贴身用品就是旅客本身需要的穿着、配戴和运用的物品。例如：衣服、鞋帽、手表、电风筒、古龙水、香水、刮胡刀、首饰等。,2,、个人物品,每人物品必须要完全符合以下条件：,-,并非携带入境作商业、生意或贸易用途,;,-,并非替他人携带,;,-,并非香烟、烟草或酒类,;,-,并非私用贴身物品。新西兰政府容许旅客携带应用药品。但对药品进口管制特别严格。,旅客携带药品要符合三个条件：,1,具备西医处方,;,2,西医书面证明病人需要服用该些药品来治疗疾病或维持生命,;,3,该些药品仍旧存放在原来的包装内,(,最好还是原封未动,),。,海关官员检阅有关文件及检查包装无可疑后便会放行。被列入禁止带入的动植物多达,35,，,000,种。以下列举仅仅是常见的禁品：,1,、,美国,花旗参。,2,、含有木香的药品：保济丸，大活络丸，归脾丸。,3,、天麻以及含有天麻的药物：天麻再造丸，通痹片,;,4,、含有麝香的药品：如各种麝香止痛膏，麝香痔疮膏，再造丸。,5,、含有龟板的药物，如双龙丸,6,、还有含有熊胆或者羚羊角或者虎豹产品的药品，肉制品不答应带进纽西兰,机场概况及飞机上服务：,航班信息，和机上的简单情况，如“今天我们乘坐的是东航,MU735,航班，今天晚上,11,：,55,从上海浦东出发前往悉尼，飞行时间,10,小时,20,分钟，预计到达时间是当地时间明天下午,1,：,35,，中国和悉尼有,3,个小时时差。本架飞机会提供两顿餐，机上会提供毛毯。”,2.,办理登机及过关手续：,到机场后由领队统一先办理登机牌，并将护照与登机牌一并发给客人后，由领队带领游客前往相应航空公司值机柜台办理行李托运手续。先办理完的游客不要急着走开，在旁边稍等片刻，等全体团员办理完后由领队带领，统一办理离境过关手续；,拿到登机牌后，提醒客人检查姓名拼音和航班信息等是否正确；告知登机口和登机时间，以及座位号；若涉及到同一家人位置不在一起，告知客人位置是由航空公司提前定好，无法更改；上飞机等飞机平稳后可以内部协调；,行李托运有关事项，如充电宝（超大容量的充电宝、锂电池和电池、雨伞、电脑相机等贵重物品必须随身携带，不得放入行李箱托运；容积超过,100ml,的液体必须托运；如果行李不想托运想随身带上飞机的，也请拿去行李托运处，由值机人员决定是否可以带上飞机；,d.,若本团是,ADS,团签，所有游客需按照名单表顺序排队，由团队通道过关（即在护照上敲章，表明离开中国的口岸和日期）；若是个签，则让游客自行过关，最后在登机口集合即可；过关后立即过安检，请再次告知游客登机口和登机时间，提醒不要迟到；,e.,若是乘坐澳洲内路段航空或者澳新段国际航班，机组人员不会说中文，因此在用餐和客人的特殊需要时，领队需要在机上帮助客人翻译，并提醒客人下飞机后先在出口处集合不要走散；,f.,在机上协助客人正确完整真实地填写澳大利亚新入境卡（正反面，见下图），并提醒游客将入境卡放在护照一起。（不要贪方便不申报，老人家建议在食物栏做申报，后面签名栏必须要求客人本人签字，绝对不能代签。新西兰入境卡只有英文版，领队需要提前弄清楚申报内容，并帮助客人申报，在申报单上用英文写下申报物品）,抵达澳大利亚、新西兰后，入境流程（以悉尼机场、奥克兰机场为例）：,下飞机后先在出口集合，并告知游客最近的洗手间，处理掉不想申报的食物，调整时差，并约定再次集合时间；告知澳大利、亚新西兰入境和取行李、出机场的流程（见上图,),；,b.,提醒游客准备好护照和入境卡（黄色，在前往澳大利亚（新西兰）的飞机上会派发，澳洲中国游客会有专门的中文入境卡，新西兰只有英文），带领全体游客沿着,immigration,方向前往移民局排队办理入境手续，过完移民局下楼取行李。行李转台信息，在下楼后抬头即可看到。,c.,取完行李后，让全体游客在行李转台旁边集合；让每位游客检查自己的行李是否有丢失、破损情况，如果有任何问题需要找行李服务处（见下图），,baggage service,位于行李转台最左处；填写相应表格即可，后续工作交给地接社人员；（每个航空公司可能会有不同的服务柜台，倒是可以就近询问下。）,确定行李没有问题后，让每位游客带上自己的行李，手持入境卡依次经过澳大利亚（新西兰）海关进行检查，出机场，找到导游，悉尼统一到右侧麦当劳门口集合；奥克兰到边上的等候座位处集合。,在安检进行过程中，要求客人不要慌，将申报表交给工作人员，然后主动将自己携带的食物及药品拿出来给海关检查（很多客人不会英语），这样就可尽量避免因误会造成罚款，海关检查后会将通过的食物及药品返还给游客。,e.,在集合处提醒大家可以撕去行李标签，拿出当天活动所需要的全部物品，其他物品放入行李箱，需要换衣服、整理行李的，按指示找到洗手间。,集合后在导游的带领下找到旅游车后，提醒客人将行李放在外面，由司机统一摆放，上车后从第二排开始就坐。领队帮忙看着行李，并清点件数，最后上车；,上车后，待客人情绪平复后，带头检查护照、钱包等贵重物品，确认,ok,后提醒每一个人系好安全带，然后提醒司机出发。如果有导游，接下来的工作就可以交给导游了。,澳新境内有关事项,1.,驾驶方向,：澳新属于英联邦国家，靠左行驶，驾驶方向盘在右侧，游客上车门在左侧；过马路要先看右边再看左边；许多地方没有停车场，因此需要人齐了以后等车子开过来让大家上车，因此在当地一定记得准时；,2.,车内饮食,：澳新旅游车属于公共用车，禁止饮食，否则也会被处以罚款；,3.,刷卡消费,：澳大利亚有许多大商场可以接受,unionpay,银联刷卡支付，但还有很多商场不接受银联，可以使用,visa,或,mastercard,支付（国际信用卡有,1.5%,的手续费）；新西兰跟团游免税店、机场可刷银联卡外，超市等店铺只接受,VISA,或,MASTER,等其他国际信用卡。,4.,通讯,：澳新酒店一般不提供免费的,WIFI,服务，（新西兰罗托鲁瓦个别酒店大堂会有,30,分钟免费上网）如果需使用,wifi,，需凭本人护照去前台购买。,免税店,：除国际机场外，澳大利亚只有两家,DFS,免税店，一家位于悉尼，一家位于凯恩斯。新西兰在奥克兰有一家。在,DFS,购买的商品必须在离境后方能打开；并将,DFS,提供的粉红色小票（见下图）交给机场退税工作人员，否则会被视为不诚信行为，影响今后的入境机会；（如需转机请确认机场购买的液体是否可以上后一程的飞机）,澳大利亚许多商店有,退税政策,，只要在有,TRS,标志的商店购买的，一次性支付超过,300,澳元的商品，且在,30,天内离境的，就可以享受退税政策。液体、超规行李办理退税手续，需先将物品和商家开具的退税单交由悉尼机场,1,号航站楼,1,层的海关办公室查验、盖章（见下图），然后办理行李托运，过完安检后到机场,TRS,服务处交由工作人员办理退税；除此以外的退税物品必须连同护照、登机牌、退税单一起到机场,TRS,服务处办理退税；物品不超过,1000,澳元的，只需填写退税表格投递到邮箱即可，大约一个月后，退税额会打入消费使用的信用卡；超过,1000,澳元的需要排队办理；（需要退税的物品必须支付现金或者本人的卡，在境外刷他人的卡是违法行为）新西兰没有退税。,液体、超规行李托运前敲章处,澳新都实行,禁烟,，除了“头顶蓝天脚踩大地”的地方，其他场所一律不允许吸烟，否则会被处以非常严厉的罚款；,澳新,签证,：一般团队旅游会申请,ADS,签证，即所有签证信息都记录在信息系统中，一次有效，但不用在护照上贴签证纸，领队有一份全体团员签证信息表。也有许多游客可以办理商务签证，用于旅游、探亲、商务活动，一年有效期多次入境。,悉尼,机场距离市中心,6,公里，不堵车情况下,20,分钟左右可以到达；墨尔本机场距离市中心,14,公里，不堵车情况下,30,分钟左右到达；凯恩斯机场距离市中心车程,15,分钟左右；布里斯班机场距离市区车程,30,分钟左右；黄金海岸机场距离市中心车程,30,分钟左右。,澳新线上城市之间交通,基本都是飞机，国际航班和国内航空会在不同的航站楼。且不同航空公司使用的航站楼也不一样。澳洲的内陆段航班可以携带液体和打火机上飞机）,国内段飞行时间 ：,墨尔本,悉尼飞行时间,1.5,小时；,墨尔本,布里斯班,(,或黄金海岸）飞行时间,2,小时,20,分；,墨尔本,凯恩斯飞行时间,3,小时,20,分；悉尼,黄金海岸（布里斯班）,1,小时,20,分，,悉尼,凯恩斯飞行时间,2,小时,55,分，,布里斯班（黄金海岸）,凯恩斯飞行时间,2,小时,10,分。,时差,：澳大利亚分为三个时区，东部标准时间（昆士兰州，新南威尔士州，维多利亚州，塔斯马尼亚州，首都领地）与中国有,2,小时时差，如中国,8,点,=,澳洲东部,10,点，其中新南威尔士州、维多利亚州、首都领地、塔斯马尼亚州会在,10,月,3,月实行夏令时，时间往前拨一小时，与中国有,3,小时时差，中国,8,点,=,东部时间,11,点，但是各州进入夏令时的时间不同，具体由州政府自行决定。中部标准时间（南澳大利亚州，北领地）比东部时间晚,0.5,小时，与中国有,1.5,小时时差，中国,8,点,=,中部时间,9,点,30,分。南澳大利亚州也会在,10,月,3,月实行夏令时，往前拨一小时；西部（西澳大利亚州）标准时间与东部时间相差,2,小时，与中国没有时差。,新西兰与中国北京时间的时差为,+4,小时。新西兰实行夏令时，从夏季十月初至次年三月末结束。夏令时期间，与中国北京时间的时差为,+5,小时。,澳大利亚离境手续（以悉尼机场为例）,悉尼机场,T1,国际航站楼一共,2,层，出发层在,2,层。由于入口处不能停车，只能即停即走，因此下车、取行李动作要迅速。从任意入口进入机场，找到相应航空公司的值机柜台办理值机手续。,除涉及到有需要退税的液体、超规行李外，其他情况都直接到悉尼机场,1,号楼,2,层出发层，找到相应航空公司值机柜台，凭护照依次办理登机牌、托运手续。相关注意事项同出发。机场示意图如下,澳大利亚离境卡正面,c.,在办理登机牌的地方有绿色的英文出境卡（出境卡为绿色，只有英文没有中文版），需要每个人自己填写完整，然后拿着登机牌、出境卡和护照沿,departure,通道办理离境手续（将护照和登机牌、出境卡一并交给移民局官员查验）、安检，有免税店开具的粉红色小票的，在过完移民局后交给税务工作人员即可（在移民局和安检之间，有很多挂着红色绶带，喊着“免税单”的工作人员）。,新西兰离境卡,d.,过完安检即可在机场免税店购物，如果有退税的，在左手边,TRS,处办理即可。最后在登记时间之前赶到登机口（,TRS,标志见上图）。,飞机抵达中国后，沿着入境通道过中国的移民局（在护照上敲章），取行李过海关出机场即可。,中国海关允许入境的酒类限额是,1.5,升且不得超过,2,瓶，香烟不得超过,400,支（,2,条），携带物品总价值不得超过,5000,元人民币，若超出，则可能需要缴纳高额的税。,主要目的地城市概况,澳新处于南半球，大部分城市的气候与中国相反，中国的夏天是他们的冬天，中国的春天是大洋洲的秋天。以下列举常规行程会去到的东部沿海城市。,悉尼：新南威尔士州首府，全球最适宜居住的城市排名第二，全球港湾最多的城市，澳大利亚最大城市，总人口,450,万，经济中心，占全澳经济总量,30%,，华人最多的城市，华人超过,50,万。名字来源于英国内政大臣悉尼子爵，因他通过移民澳大利亚的法案；一年四季气候分明，早晚温差大。主要景点有悉尼歌剧院，悉尼塔，海港大桥，情人港，环形码头，鱼市场，,2000,悉尼奥运会场馆，蓝山，,bondi,海滩，,rose bay,，,bontay,bay,，猎人谷，纽卡素。,墨尔本：维多利亚州首府，澳大利亚第二大城市，总人口,420,万，也是澳大利亚名符其实的运动城市。,1956,年就举办过夏季奥运会，如今每年一月的澳网就在墨尔本举行，,F1,方程式赛车也在此举行。一年四季气候分明，早晚温差大。主要景点有大洋路十二门徒，淑芬山金矿，费兹罗花园，圣派屈克教堂，皇家植物园，,flinders,火车站和联邦广场等。,布里斯班：昆士兰州首付，澳大利亚第三大城市，总人口,230,万。曾于,1988,年举办世博会。属于亚热带海洋性气候，四季不分明，且紫外线非常强烈。主要景点：南岸公园，袋鼠角，故事桥。,黄金海岸：昆士兰州第二大城市，常驻人口,60,万，但游客每年超过,100,万，是澳大利亚最出名的度假城市。城市沿着海边建造，有非常著名的绵延,42,公里的黄金海岸沙滩，四季不分明，紫外线非常强烈。主要景点有天堂农庄，华纳世界，梦幻世界，海洋世界等。,凯恩斯：昆士兰旅游城市，人口只有,22,万，但是这里拥有热带雨林和大堡礁两项世界自然遗产，是前往大堡礁的出发城市，也是澳大利亚开展户外项目最多的地方。本地还保留有非常典型的土著文化。属于热带气候，终年夏天，但不会太炎热，夏季会有台风。主要景点有热带雨林，库兰达小镇，棕榈湾，大堡礁，野生动物园等。,（,6,）奥克兰（,Auckland,），是新西兰第一大城市，全国工业、商业和经济贸易中心。奥克兰位于新西兰北岛的奥克兰区，它拥有,56,个小岛，一半是内陆城镇，一半海边城镇的特点使之成为一个多元化的水世界。奥克兰在,1841-1865,年间为新西兰第二任首都（原首都拉塞尔，后迁都至现首都惠灵顿）。全球最重要的跨国公司都在奥克兰设有办事处，奥克兰事实上也是新西兰的“经济首都”。奥克兰是新西兰对外贸易、旅游的门户，是重要的公路、铁路和航空交通枢纽。奥克兰市是新西兰最大最繁忙的商业金融中心，新西兰的股票交易所及多家大银行的总部就设在这里。,（,7,）罗托鲁阿，又译罗托鲁瓦、罗托路亚，是新西兰北岛中北部一座工业城市。位于罗托鲁阿湖南畔，距奥克兰,(Auckland),市,221,公里，多天然温泉，是毛利人聚居区和著名的旅游胜地，人口,54700,人。“罗托鲁阿”是毛利语，意为“双湖”。罗托鲁阿湖面积为,23,平方公里。全市遍布热泉，市郊森林密布。湖光潋滟，山色迷离，游禽戏水，海鸥翔空，空气中硫磺弥漫，热泉灰黄泥浆沸腾，加之毛利文化多姿多彩，前来观光的游客终年络绎不绝。,澳大利亚土特产品,保健品。澳大利亚医疗设施完善，保健品市场做得非常好，囊括了像袋鼠精、羊胚胎素、角鲨烯、红磷虾油、蜂胶蜂蜜等保健品，且品牌众多。延伸产品包括奶制品、奶粉，巧克力等。,羊毛和羊制品。,Merino,绵羊毛制品，羊驼毛制品，羊胎盘素，绵羊油，羊毛制作的,UGG,雪地靴，围巾，衣服等。,海产品。当地海鲜包括鲍鱼，澳洲龙虾，皇帝蟹等，制成品有干鲍鱼，鲍鱼罐头等。,本土化妆品，最出名的是,julique,，绵羊油，桉树油精油。,红酒。澳洲红酒非常出名，尤其是南澳大利亚,penfolds,酒庄，猎人谷出产的红酒。,土著工艺品。包括回力标，标枪等。,本地特色动植物毛绒玩具。如考拉，袋鼠，鸸鹋，针鼹等。,以,opal,为主的矿产。澳宝又称蛋白石，具有多彩光泽，是澳大利亚独有的宝石品种。,8.,新西兰特产,1.,曼奴卡蜂蜜,2.,深海鱼油、角鲨烯,3.,羊皮,sheepskin,在新西兰您可以物美价廉的羊皮制品和羊毛制品。这些羊皮制品和羊毛制品设计新颖，制作精细，花色品种齐全，是理想的礼物和纪念品。很多商店都备有羊皮制品和其他皮革制品，例如羊绒毯、羊绒坐垫、羊绒地毯等。,4.,木雕和手工艺品,woodcarving,新西兰最为传统的毛利区域是东部海角,(East Cape),，在那里您能看到令人赞叹的木雕艺术品。毛利木雕选用质量上乘的木材，刻上代表毛利人文化传统和生活方式的各种经典毛利图案花纹。最近几年，新西兰的手工艺品行业日益繁荣。最受欢迎的手工艺品为陶瓷。另外，手织衣物和床上用品、木雕玩具、玻璃制品等也很受欢迎。,5.,绿玉,an emerald,中国的玉石举世闻名，但盛产于新西兰南岛,西海岸,的绿玉也毫不逊色。绿玉一般被制成珠宝、雕像、装饰品或毛利人的护身符，是身份和地位的象征。,6.,鲍鱼,贝壳饰品,seashell of a sea-ear,在毛利语中，,鲍鱼,指三大类可食用的贝类动物。从不同的角度看，,鲍鱼,贝壳有美丽迷人的如彩虹般的炫目颜色。特别是蓝色、紫色和绿色的鲍鱼贝壳更是美丽。,7.,火山泥制品,中国公民，出境旅游，注意礼仪，保持尊严。,讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。,尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。,出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。,文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。,健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。,参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。,遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。,出境旅游文明温馨提示,