演讲与表达技巧 (PPTminimizer)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,演讲与表达技巧,生命之旅,只争第一,，,没有第二！,龚一,Benny,小蜜蜂，嗡嗡嗡,追求快乐，逃离痛苦,学习的五大步骤：,1,、 初步的了解,2,、 重复为学习之母,3,、 开始使用,4,、 融汇贯通,5,、 再一次加强,改变行为，创造结果的四大因素,习惯,环境,信念,梦想,第一单元,演讲者的准备,演讲的定义,演,+,讲,=,演讲,演讲者在特定的时境中，借助有声语言（为主）和态势语言（为辅）的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见，抒发感情，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，这就是演讲。,演讲者的态度,真诚用心,地表达,生命的感动,与,学习的分享,。,演讲者的情绪与感觉,自信,自然,真诚,坚信,感兴趣,优秀演讲者的特性,灵活,开放,诚实,幽默,思维敏捷,善于把握机会,临场把握与驾御能力,临场解决问题与组织能力,1.,强烈的自信心和良好的自我形象,2.,沟通能力,仔细倾听、反馈、重复确认,精确、简单、,标准化,沟通三要诀,沟通过程,3.,非凡的亲和力,使别人喜欢你的六种方法,微笑,记住他的名字,依对方兴趣而谈,真诚地对他表示兴趣,专心倾听，并鼓励对方倾听,设法使对方感到他对你很重要,建立亲和力的技巧和方法,情绪同步,从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情（设身处地）,语调和速度同步,对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调,建立亲和力的技巧和方法,生理状态同步,镜面映现法,若采取座姿，应注意,不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳）,最佳位置：坐在客户左手边（让客户感到安全、舒适），勿隔桌对望（有对立感）,建立亲和力的技巧和方法,语言文字同步,惯用语、口头禅、流行语,文字表象系统：视觉型、听觉型、感觉型,合一架构法,我很了解（理解）,同时,我很感谢（尊重）,同时,我很同意（赞同）,同时,(,不用,“,但是,”,、,“,就是,”,、,“,可是,”,),演练：只生一个好,4.,克服恐惧,当众讲话的几个看法,讲话是为了交流信息,讲话是一封挂号信,不要放大自己的缺陷,性格内向不是借口,如何处理登台的恐惧,短期,协调呼吸,寻找一个亲切面孔,提前到达，同听众聊天，缩短心理距离,紧握物体于手中,自然、放松、走动,积极思想、微笑,长期,编好开头和尾语,充分的准备工作,自我预习,-,录像,对主讲内容有十足的了解,水能听，水能看，水知道生命的答案！,研究员异想天开地在实验水两边放上音箱,自来水：巴黎（左）、伦敦（中）、东京（右）,无论是哪个城市的自来水，都因为经过了漂白，无法形成水结晶。所有的这些风姿各异的水结晶照片都是在零下,5,度的冷室中以高速摄影的方式拍摄而成。,天然水：南极水（左）、日本泉水（右）,只要是天然水，结晶都异常美丽,真恶心讨厌，,我要杀了你,！,骂它“混蛋”，水结晶则支离破碎,看到“爱与感谢”，水结晶接近完美,天使,恶魔,听田园交响曲,听离别曲,听莫扎特交响曲,40,章,听重金属音乐,放电视旁边前的水结晶（左），放电视旁边后的水结晶（右）,波动理论告诉人们，世间万物都处在波动的状态中，各自拥有一定的波长和固定的频率。不仅人们周围的物体呈波动状态，就连各种文字、声音、图像，以及我们的心理变化和情感活动也呈现为一种波动状态。而构成人体的,60,70,是水，地球表面也有,70,被水覆盖，所以当人们看不见、听不到、摸不着波动的时候，水却能感受到，并且受到强烈的影响。水结晶也许正是这些影响的信息记录。,接受爱的信息之后的水结晶照片,“,爱”与“感谢”本是宇宙存在与人际关系的基本原则，美好的情感与心念会对世界产生有益的影响，所以，我们更应该多一些“爱与感谢”。这也回答了“世界为什么需要赞美”的疑问。,先处理,心情，,再处理,事情,人的天性是不讲道理的，受情绪影响,成功的人：处理别人的心情，完成自己的事情,失败的人：处理自己的心情，帮别人做事情,赞美的目的,让对方认为你讨人喜欢,让对方下不了台,赞美高手,不要赞美对方看得到的，要赞美需求点,赞美别人的缺点,直觉,声情并貌,常用赞美：,别人比你强：,真不简单！,别人和你一样：,看得出来！,别人不如你：,那没关系！,演练：赞美身边每一个人,第二单元,演讲内容设计与组织,具有吸引力的材料准备,新,要有新人、新事、新成果、新情况，反映新面貌，讲出新道理；,实,就是具体、实在，使听众能感觉到，而不是空洞抽象的说教；,趣,就是要有趣味。既有动人的情节，能引起悬念，又活泼风趣，具有幽默感；,道,就是要富有规律性、逻辑性，使听众感到有条有理，心悦诚服。,开头,问,2,个问题（了解需求）,感谢,2,个人（拉近距离）,提,2,个背景（赢得说话资格）,内容,提,3,个重点,举,3,个例子,说,3,个故事,结尾,感恩听众,回顾要点,呼吁行动,第三单元,了解各种听众,听众的构成,1.,目的,2.,人数,3.,性别,4.,年龄,5.,知识水准,听众心理的四个特点,1.,听众对信息的接受具有选择性。,(1),选择性注意。,(2),选择性记忆。,(3),选择性接受。,2.,听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一。,3.“,名片”效应与“自己人”效应，交往双方在上似性和共同之处，在此使各自的信息容易被对方所接受，交往双方容易彼此沟通。,4.,首因效应和近因效应。,四种听众,安静型,消极被动型,自视甚高型,干扰型,千人千面,DISC,性格分析,整体性,稳定性（习惯性）,独特性,社会性（地域性）,人,事,外向,内向,D,I,S,C,力量型、领导型,活泼型、影响型,支持型、和平型,完美型、思考型,！,？,+,-,Dominance,Influence,Steadiness,Compliance,D,I,S,C,D,I,S,C,D,I,S,C,D,I,S,C,D,I,S,C,D,I,S,C,表象与社交,I,快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认可、先张嘴后思考、常道歉、插嘴、热情、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手、晚会灵魂、天真、善变、享乐、积极、生活在今天、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记仇、活力、艺术爱好者、感染力,表象与社交,C,严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、敏感、交友慎重、一生的朋友、怕受伤害、怕别人不在意、怀疑、忠诚、先思考再说话、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律、生活在自己的感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯、计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业化、艺术家、情绪化,表象与社交,D,行动、自信、坚定、权威、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、纠错、好争论、坚持己见、不道歉、为集体和团队参与、好斗、沉默中爆发、义气、正直、工作型、生活在目标中、难放松、轻细节、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值、创造、执着、有主见、行动力强、主动、越挫越强、艺术性差,表象与社交,S,旁观、平和、休闲、缓慢、不要引人注意、安静、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、黑色幽默、能不开口尽量不开口、避免冲突、调解矛盾、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事老、好领导,D,I,S,C,问题,什么？,WHAT,谁？,WHO,怎样,?HOW,为什么？,WHY,颜色,绿色,红色,蓝色,黄色,动物,杜宾犬,小毛狗,猫,热带鱼,车种,卡迪拉克,敞篷车,面包车,丰田、本田,座右铭,去做吧,轻松一点,人人为我，我为人人,如果有什么会出错，它肯定会出错的,人生观,我昨天就需要了,让美好时光到来吧,一起做，我们能做好,不要让别人看到你手中所有的牌,刊物,金钱,人物,读者,消费者报道,目标,预备,射击,瞄准,预备,瞄准,讨论,预备,预备,预备,预备,瞄准,瞄准,需要,挑战,控制,认可,交往,欣赏,服务,高质量的,回答准确,如何与各种性格的人相处,清楚与不同性格的人交往中的游戏规则,以往在沟通中犯过的错误，不会再犯,认识差异性 尊重差异性,保护差异性 创造差异性,鼓励差异性 管理差异性,最不像你的人或许,正是你最需要的人,没有完美的个体只有完美的团队,第四单元,演讲、呈现、提问技巧,演讲时声音的控制,音质与音量,强弱恰当、清晰、真嗓,音量的调节,注意抑扬顿挫,高音：强调,低音：消解,音速的调节,快：制造兴趣、煽动情绪,慢：强调重点、强化记忆,中顿：有效达到效果,演讲时声音的控制,措辞与重点化,如何组织词句,如何强调重点,注意避免之处,别懒得张嘴,不要吞咽一句话中的最后的词,避免言辞不清楚不明确,避免拖腔,-“,呀,”,啊,”,技术术语、乡音、垃圾字句,声音：,音色：声音的特色、明亮、光彩、浑厚、柔和。,音域：最低音和最高音之间的距离,声源器官：喉头、声带,呼吸器官：鼻、咽、喉、气管、支气管、肺、两肋、横膈膜,共鸣器官：,固定的共鸣腔：胸腔、鼻腔、头腔,可变的共鸣腔：咽腔、喉腔、口腔,咬字吐字器官：唇、齿、舌、喉、腭,听觉器官：耳和耳内的分析器,呼吸练习,吸气的准备：,两腿直立，立腰挺胸，肩、颈、下腭、牙关、下巴都要放松，口鼻微张，眼平视，精神处于兴奋状态，整个发声器官处于积极状态。,吸气时注意：鼻口同时进行；,不耸肩、胸部不能有明显的起伏；,呼气：,为了保持一句话的完整节拍，必须经济地使用气息，自如地控制气息。,发声练习,aEAOU,肢体语言,55,语调,38,内容,7,动作创造情绪,关于讲话时的手势。一是肩部发力比较有力，显示力量，肋部发力，显示亲民、温柔，二是手势要注意保证一定的时间长度，等这句话说完后再放，不要让动作吸引别人的注意力。,运用身体语言,稳定的站立姿势,能以手势来表达内容,合理运用嗓音,以目光来控制,稳定的站立姿势,双脚自然分开,将体重均匀分布于两腿,双手自然下垂于两侧,以手势来表达内容,表现自然,手的动作能帮助表现幅度、形势或位置,不要玩弄笔、挂饰等,培训演讲中要避免的,举止和动作,自鸣得意型,指挥动作，手舞足蹈,自恋自爱型,调整领带，整理头发,自说自话型,白日梦话，来回溜达,没精打采型,依靠式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动,胆怯紧张型,紧张的小动作，磨光台面式,自高自大型,IBM,式，以下巴示意，尖物指人,无意识习惯型,提高裤腰，玩弄笔杆，双手合十，抓耳挠腮,在室内的目光交流,开始讲话前看着某一个听众,看个体，而不是看整个集体,在一段或一句话结束时，与会场中某一个,人保持几秒钟的目光交流,注意听众反应,开头语要避免,道歉：,.“,对不起”,说得太长、太多,做暖身,寻求赞美：,“大家知道我是谁吗？”,自我中心的表现：,“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”,为发言而自辩：,“,由于的关系，今天的课程由我主持,”,时间把握的不恰当（,11,：,30,分说早上好）,负面的开头：,“我将不会耽误大家很多时间,”,、“我将尽量简短,”,传统式开头：,“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”,开放式、封闭式,沙漠里的裸体男尸,问,提问的几种原因,引起注意,召集大家,发起和刺激大家进行讨论,提高大家的责任感,让沉默或不参与的人加入到讨论中来,让讨论向前进行,重新引起大家关注,制止无关的谈话,允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点,问题的八个功用,：,1.使沉默的人发言,2.带动经验分享,3.提出尚未讨论的要点,4,，,使讨论维持在一体的焦点上,5.提醒注意资料的来源,6.评估一项看法的凝聚力,7.防止一些人垄断发言,8.引导结束某一项议题的讨论,两个有用的杀手锏,反射型问题,也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己,折射型问题,就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。,教练经典问话模式,从中你留意（觉察、注意、看到、发现）到什么？,你要有所变化的是什么？,你要做些什么这些变化就会出现？,你的第一步是？,你打算什么时候开始？,还有呢？,听,用口去听,用耳朵听；用眼睛看,用心聆听,聽,有效的聆听,注意力高度集中,不急于打断对方，不轻易下结论,收集完整而准确的信息标,(,如,:,结论的佐证,),注意观察对方的感情流露以及形体语言,听出弦外之音,即潜台词,控制自己的情绪和态度,不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性,有效的结尾致力于听众热情的回应,使听众能够记住，并将目光放到将来。,激励他们赞同或按照演讲内容去改变。,制造向上的气氛，激发听众的热情。,结束语要避免,结尾常犯的毛病有三种：,一曰草草收兵。二曰画蛇添足。三是套话废话。,寻求赞美,“我”希望,重复示意将要做的总结的要点,负面的结束语,低调处理,软弱的结束,“还有许多来不及讲了”,草草收场、匆忙结束,要结束时又开始一个新的话题,常见的结束方式：,1,、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做以下总结”,2,、“这次培训的要点有三,”,3,、告诉听众将来的计划,-,如何使用、好处何在、以及利用 价值等,4,、重申最初的好处和最终的好处,5,、呼吁行动,6,、出乎意料的结束,7,、重申已获的成功和成就,8,、真心诚意地感谢听众,9,、“最后一个建议,”,10,、让你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用 “我们”这个词,11,、运用你所有的演讲才能,-,停顿、放慢语速、加强调、避免乏味，昼制造强烈的效果,12,、给听众一个惊喜,13,、用与开头简介相呼应的参考资料（用其作为最初介绍 的证明）,14,、参考各种效果好的开场白方式,15,、其他,第五单元,演讲现场处理技巧,如果。,忘记演讲内容台词怎么办？,冷场怎么办？,怎样面对提问和干扰？,如何激励听众参与？,如何控制注意力？,如何控制时间？,如何组织讨论？,人脑的奥秘,左脑,词语,逻辑,数字,次序,线性,分析,序列,右脑,节奏,知觉,想象,白日梦,色彩,维度,力量,曼陀罗表,7,8,1,6,题目,2,5,4,3,处理问题的准则,假如你有十足的把握回答问题，不妨立即作答。,切莫有过度的反应,提供更多的资料,当不知道如何回答时：争取时间，以便：,心平气和地思考,避免激烈的争论,重整有利的论点,尝试从问题中找出答案,让提问者解释其原因所在,让其他学员尝试作答，以激励多方交流,处理问题的准则,孤立扰乱者,争取多人附和，以继续讲演,于扰乱者换气时突击发言,让扰乱者上场发表其言论,反问对方,多做实地练习,案例,外交辞令：如何对不懂的东西进行发言，就是以目的作为手段，我们不讲如何吸引人才，只讲吸引人才有利于企业的发展，只讲做好销售就会赚钱，而不讲如何具体的做销售,怎样给予反馈,先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象,根据有关记录描述你所观察到的行为,/,现象,据此征求对方的意见，看是否存在偏见或误解,然后给对方一个机会，让他提出改进的方法,双方共同作深入探讨，对问题加深理解,轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己,有效的反馈应该,及时：,越及时越有利于改进（秋后算帐不好）,具体而明确：,反馈应该作到少而精,对事不对人：,把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上,耐心：,认识到每个人的学习步调是不一致的,学习第一：,大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不是坏事,双向交流，共同进步：,捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂,有限度：,信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围,关注可以改变的行为,怎样才能不跑题,认真听，不要急于加入别人的话题,一旦发现话题被转移，你可以：,直截了当地提醒大家“咱们是不是跑题了？”,请某位学员总结刚才的讨论成果,询问“我们讨论的目的是什么？”,与大家共同商议下步怎么办,建议课下另找时间再议,过渡的技巧,要做到过渡轻松自然不生硬，你可以：,用问题激起学习者的兴趣，然后再展开新内容,阐明新内容在整体知识结构中的地位及其重要性，从而使学员明确学习目的,用与主题相关的幽默、故事或实例来开头,/,过渡,依靠视听手段或实物来开始过渡,