企业讲师基础训练PPT43页

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,河南创新企业培训中心,主任，营销学、管理学教授,董事长、总经理,1,1,热身活动,音乐与掌声,音乐：拉德斯基进行曲,掌声：爱心激励,1、2,，,1、2、3,，,1、2、3、4、,X、6、7,热烈的掌声有利于身体健康,热烈的掌声有利于心理健康,热烈的掌声还能激励他人,快乐的一天，从热烈的掌声开始,2,要点提示,1.企业讲师的三大基本功,知识丰富，思维敏捷,表情达意，应变自如,攻心为上，善假于物,2.什么样的人应当具备企业讲师的能力,职业经理人,部门主管,专职培训师,3,要点提示,3.企业讲师的基本职责,传道：解决为什么的问题,明志：解决做什么的问题,授业：解决怎么办的问题,解惑：解决干不成的问题,4.今天我们做什么,了解企业讲师应当具备哪些基本素质和综合技能,熟悉企业讲师应当掌握哪些训练技巧和方法,4,一、培养员工的参与意识,现在我们面前有三个杯子,第一个杯子装满了水,第二个杯子装有一半水,第三个杯子没有装水,问题之一,哪个杯子可以加入的水最多,为什么（南隐和尚讲禅）,5,5,问题之二,在座的各位现在的收入是多少,大家期望的收入是多少,实现理想的收入目标是否受个人能力因素的制约,提高个人能力的措施是什么,结论,员工免费参加培训不仅仅是对企业有好处,因为最终真正受益的是员工本人,6,1.培养员工的主动性,怎样调动员工的参训兴趣,胜利欢呼（团队精神训练）,振奋精神、爱心激励、力争上游、自我完善、持之以恒、胜利欢呼,员工的心理顾问,年轻人与上帝（珍惜每个人所拥有的财富）,海边的金贝壳（失败的习惯与不可能的思维定式）,穷人的幻想（不切实际空想不如脚踏实地努力）,7,人生的最大障碍是自己的心态不正,心态修炼,手把青秧插满田,低头得见水中天,心态清静方为道,退步原本是向前,8,员工的专业顾问,司机与牧师（动机与效果的统一）,哲学家和船夫（各有长处，关键是如何扬长避短）经纪人的创意（专业特色不是墨守成规）,员工的职业顾问,雾中的船与灯塔（究竟谁应该改变航向）,人生的完美答案（失意与得意、烦恼和快乐、成功与失败都会过去，关键是如何追求美好的未来）,9,雇员,行政企事业单位领取薪酬者,自由职业,自由职业者工商业老板,企业领导人职业经理人,企业家,投资人,资金投资商智能投资人,职业象限分析,10,10,职业生涯规划,现在的努力与未来的目标要一致,选择一个增长趋势稳健的行业,选择一个可持续发展的企业,选择一个能够发挥个人才能的岗位,确立一个为之奋斗的目标,制订一个切实可行的计划,11,11,2.培养员工的使命感,怎样让员工有效配合（求道的态度，责任与义务）,培训不是简单说教（博士生找工作）,让员工有所醒悟（金子、大蒜与大葱）,让员工心领神会（水桶法则，求生速度）,团队音乐训练（音乐欣赏与素质提升）,12,12,二、提升员工的综合素质,1.高素质员工、高绩效团队、高效益企业,如何提高员工的素质（德、才、能、力）,感恩虚心,定位求实,合作持久,感恩的心,13,13,感恩的心,我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输,感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜,14,14,2.员工的专业、乐业、敬业，有待于讲师援手,A,想象-成功的种子,人无远虑，必有近忧,没有想象力的人，终将一事无成,一个人的成功超不出自己的想象，一个人的想象超不出自己的胸怀,种子的命运（扎根生长与任人宰割）,15,15,B,目标-成功的方向,5年、10年、20年之后，我应该成为什么样的人,钻石与煤炭（形同质不同）,智者与小孩子（命运掌握在自己的手中）,把人生职涯规划分解成可以逐步实现的具体目标,根据不同阶段的目标，拟定切实可行的计划,变是永远的不变，要及时调整计划,命运与运命本质不同,16,16,C,决心-成功的动力,成功是一个漫长的历程，需有决心做动力,人的决心植根于快乐的土壤，,自信方能成大事,D,学习-成功的阶梯,水缸、石头、沙子、水（学无止境）,吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也,知识就是财富，学习就是智力投资,17,17,E,人缘-成功的基础,上帝的回答（痛苦与欢乐，自助与人助）,人缘即财源，赞美别人是不花钱的投资,用积极进取的心态和充满激情的活力去影响别人,F,行动-成功的开始,行动不等于成功，但是不行动肯定不会成功,五十九分（一分之差，谬之千里）,用大脑指挥自己的行动，切忌急功近利,18,18,安全感,信任度,沟 通,亲和力,合 作,共 识,2.沟通方法与技巧,19,19,衣着,与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索,姿态,人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡,语言,人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人,行为,处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位,20,20,照镜子,A,两人一组,B,帮助对方找出不足之处,C,提出自己的建议,D,公开评议,推举形象代言人,A,分组推举,B,公示推举理由,21,21,3.口才训练,敢说要主动克服自己的心理障碍,会说使别人听得明白,能说让别人乐意接受,自我介绍训练,即兴演讲训练,22,22,即兴演讲训练题目,（01）诚实守信 （02）,Internet （03）,忘情水,（04）竞争 （05）梁祝 （06）大浪淘沙,（07）一鼓作气 （08）商战 （09）信誉,（10）一路平安 （11）上甘岭 （12）我爱我家,（13）团结 （14）比上不足 （15）路标,（16）爱憎分明 （17）黄山 （18）命运,23,23,即兴演讲训练题目,（19）黑洞 （20）征服 （21）不屈不挠,（22）秦始皇 （23）信息革命 （24）感恩,（25）理想 （26）真心英雄 （27）猎头,（28）心理障碍 （29）服务 （30）自知之明,（31）理解 （32）东方红 （33）创造,（34）踏踏实实 （35）信心 （36）光明,24,24,三、营造员工的亲和力,1微笑是财富,人离不开金钱,微笑是伴随人一生的宝贵财富,微笑的标准,2称呼是财富,尊重别人，从尊重他的名字开始,随意称呼别人，就是对别人的吝啬,称呼的魅力,25,25,3赞美是财富,A,赞美的对象,孤芳自赏与赞美本人,爱屋及乌与赞美与之相关的人、物、事,B,赞美的时机,寒喧与交谈,C,赞美的方法,直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张）,26,26,四、提升员工的感召力,1,恰如其分地提出自己的要求,员工也是客户,在适当的时候，用有效的策略，提出为对方着想的建议、要求或方案,2,营造对方的高尚动机,以人为本，攻心为上,高尚动因,良知、爱心、自尊、责任、事业,27,27,3,引起对方的注意，激发对方的兴趣,换位思考，有效地为对方解决问题,开场三分钟，成则势如破竹，败则溃不成军,4,说服不如鼓动，鼓动不如诱惑,说服对方时，二者属于对立关系,鼓动对方时，二者属于同伴关系,诱惑对方时，二者属于互利关系,28,28,五、强化员工的团队精神,1,企业团队的分工与协作,现代企业团队不提倡个人英雄主义,尽职尽责与主动配合,集思广益与群策群力,团队不仅仅是一个时髦的概念,头脑风暴训练,：影响团队凝聚力的因素有哪些,29,29,美国的企业团队管理,CEO,首席执行官,-,COO,首席运营官,-,CIO,首席信息官,-,CGO,首席联络官,-,CTO,首席技术官,-,CFO,首席财务官,-,CAO,首席行政官,-,CEO,不同于传统企业的负责人,30,30,企业团队口风训练,我们的目标是 培养卓越人才，创建卓越团队,我们的宗旨是 服务，服务，再服务,我们的决心是 宁为成功拼命干，不为失败找借口,我们的誓言是 只要有我在，公司一定强,只要公司在，我一定成功,31,31,生存需要,安全需要,归属需要,尊重需要,成就需要,满意因素,满足因素,2,激励理论与激励机制,32,32,工作、薪金、地位,政策、管理、监督,安全保障、人际关系,工作有前途,个人在集体中的成长,表彰、晋升、成就,满意因素,满足因素,2,激励理论与激励机制,33,33,早起的鸟有虫吃，早起的虫-,行为激励树正气,荣誉激励鼓士气,竞争激励扬霸气,培训激励增底气,物质激励聚人气,34,34,A,行为激励树正气,可行性措施包括,坚持自我强化训练,保持乐观积极的心态,规范个人行为,主动参与企业组织的各项活动,多提合理化和创新性建议,35,35,B,荣誉激励鼓士气,可行性措施包括,争创最佳业绩,争当企业标兵,热情帮助同事和客户,积极维护团队和企业信誉,每天帮助客户做一件好事,36,36,C,竞争激励扬霸气,可行性措施包括,勇于向领先于自己的同事提出挑战,不间断地为自己确立晋升目标,力争在关键或重要的岗位上磨炼自己,按照更高的要求提升自己的综合素质和能力,坚信自己是最出色的人才,37,37,D,培训激励增底气,可行性措施包括,抓住一切可能的机会参加各种培训,虚心向他人学习，取长补短,培养扎实的理论基础,多想、多炼、多探索,逐步提高解决问题的实战水平,38,38,E,物质激励聚人气,可行性措施包括,对亲人的爱心不能只表现在嘴上,要善待自己和家人,凭借个人的实力增加经济收入,制订自己的车房计划,别人能，我也能，早日步入富翁行列,39,39,基本收入,绩效收入,福利待遇,素质提升,基础工资、职位工资,超时工资、工作补贴,职位晋升、学历助升,专家指导、终身培训,综合保险、带薪休假,车房信贷、团体福利,任务奖励、项目奖励,利润奖励、股份期权,3.现代企业薪酬体系,40,40,（1）,不能创新：缺乏创新意识和创新活力,（2）,不能与人合作：不肯助人，缺乏亲和力,（3）,缺乏适应能力：对波折不知所措，牢骚满腹,（4）,能力局限：知识面窄，技能欠缺，反应迟钝,（5）,自以为是：固执己见，刚愎自用,（6）,缺乏敬业精神：工作斤斤计较，讨价还价,4.企业不能重用的十二种人,41,（7）,言语失察：时常议论企业不足，搬弄是,（8）,自由散漫：无视企业规章制度，我行我素,（9）,影响团结：时常贬低别人，抬高自己,（10）,自吹自擂：爱慕虚荣，不肯踏实工作,（11）,口才欠佳：不能恰如其分地表述自己的想法,（12）,形象不佳：修饰打扮和言谈举止不自重,4.企业不能重用的十二种人,42,谢谢各位！,河南创新企业培训中心,竭诚为您提供企业诊断、营销策划、规范管理、员工培训，团队辅导等顾问服务,地址：郑州市北环路江山名典北楼九单元三楼（文化路与北环路交叉口向西500米路南）,联系电话：,(0371)3795915,Email:,43,