供应链的构建与优化课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,供 应 链 管 理,第,4,章 供应链的构建与优化,第,1,节 几种常见的供应链体系结构模型,第,2,节 供应链体系的设计原则和策略,第,3,节 基于产品的供应链设计的步骤,第,4,节 物流网络布局的优化方法,第,5,节 供应链运作系统的管理框架模型,2,第,1,节 几种常见的供应链体系结构模型,（一）供应链的模型,I,：链状模型， 模型,II,供应链的方向,供应链的级,3,1,、供应链的方向,在供应链上除了流动着物流（产品流）和信息流外，还存在着资金流。物流的方向一般都是从供应商流向制造商，再流向分销商,2,、供应链的级,4,第,1,节 几种常见的供应链体系结构模型,（二）供应链的模型,III,：网状模型,5,1,、入点和出点,在网状模型中，物流作有向流动，从一个节点流向另一个节点。这些物流从某些节点补充流入，从某些节点分流流出。,我们把这些物流进入的节点称为入点，把物流流出的节点称为出点,6,入点和出点,O,O,O,O,O,O,E,B,D,A1 A2,图,3-5,包含出点和入点的厂家,O,O,O,O,C,A,B1,B2,图,3-6,包含供应商和分销商的厂家,7,2,、子网,有些厂家规模非常大，内部结构也非常复杂 ，与其他厂家相联系的只是其中一个部门，而且内部也存在着产品供应关系，用一个节点来表示这些复杂关系显然不行，这就需要将表示这个厂家的节点分解成很多相互联系的小节点，这些小店构成了一个网，称为子网,8,3,、虚拟企业,借助以上对子网模型过程的描述，我们可以把供应链网上为了完成共同目标而通力合作并实现各自利益的河阳一些厂家形象地看成一个厂家，这就是虚拟企业。其节点用虚线框起来,9,子网 虚拟企业,10,第,2,节 供应链体系的设计原则和策略,一、关于供应链设计问题的简要说明,1,、供应链设计与物流系统设计,物流系统是供应链的物流通道，是供应链管理的重要内容。物流系统是指原材料和外购件所经历的采购入场,存储,投料,加工制造,装配,包装,运输,分销,零售等一系列物流过程的设计。物流系统设计也称通道设计,11,2,、供应链设计与环境因素的考虑,一方面要考虑供应链的运行环境（地区、政治、文化、经济等因素），同时还应考虑未来环境的变化对实施的供应链的影响。因此，我们要用发展的、变化的眼光来设计供应链，提高供应链对环境的适应能力,12,3,、供应链设计与企业再造工程,从企业角度来看，供应链的设计是一个企业再造问题，供应链所涉及的内容任何企业或多或少都在进行。供应链设计或重构不是要推翻现有企业模型，而是要从管理思想革新的角度，以创新的观念武装企业（比如动态联盟与虚拟企业，精细生产）,13,BPR,BPR,（,Business Process Reengineering,）也译为：业务流程重组、企业流程再造、是,90,年代由美国麻省理工学院,(MIT),的计算机教授,迈克尔,哈默,（,Michael Hammer,）和,CSC,管理顾问公司董事长,钱皮,（,James Champy,）提出的，,1993,年，在他们联手著出的,公司重组,企业革命宣言,一书中，哈默和钱皮指出，,200,年来，人们一直遵循,亚当,斯密,的,劳动分工,的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。他们给,BPR,下的定义是：“为了飞跃性地改善,成本,、,质量,、,服务,、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是,必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。,14,15,企业“再造工程”的主要程序,企业“再造”就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中，可以按以下程序进行。,1,对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。,根据企业现行的作业程序，绘制细致、明了的作业流程图。一般地说，原来的作业程序是与过去的市场需求、技术条件相适应的，并由一 定的组织结构、作业规范作为其保证的。当市场需求、技术条件发生的变化使现有作业程序难以适 应时，作业效率或组织结构的效能就会降低。因此，必须从以下方面分析现行作业流程的问题：,功能障碍：随着技术的发展，技术上具有不可分性的团队工作（,TNE,），个人可完成的工作额 度就会发生变化，这就会使原来的作业流程或者支离破碎增加,管理成本,、或者核算单位太大造成权责利脱节，并会造成,组织机构设计,的不合理，形成企业发展的瓶颈。,重要性：不同的作业流程环节对企业的影响是不同的。随着市场的发展，顾客对产品、服务需求的变化，作业流程中的关键环节以及各环节的重要性也在变化。,可行性：根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出流程再造的切入点。为了对上述问题的认识更具有针对性，还必须深入现场，具体观测、分析现存作业流程的功能、制约因素以及表现的关键问题。,16,2,设计新的流程改进方案，并进行评估。,为了设计更加科学、合理的作业流程，必须群策群力、集思广益、鼓励创新。在设计新的流程改进方案时，可以考虑：,将现在的数项业务或工作组合，合并为一；,工作流程的各个步骤按其自然顺序进行；,给予职工参与决策的权力；,为同一种工作流程设置若干种进行方式；,工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行；,尽量减少检查、控制、调整等管理工作；,设置项目负责人（,Case maneger,）。,对于提出的多个流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。,17,3,制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。,企业业务流程的实施，是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的企业再造方案，才能达到预期的目的。,4,组织实施与持续改善。,实施企业再造方案，必然会触及原有的利益格局。因此，必须精心组织，谨慎推进。既要态度坚定，克服阻力，又要积极宣传，形成共识，以保证企业再造的顺利进行。,企业再造方案的实施并不意味着企业再造的终结。在社会发展日益加快的时代，企业总是不断面临新的挑战，这就需要对企业再造方案不断地进行改进，以适应新形势的需要。,18,企业再造流程的基本作法,企业再造流程的基本作法：,通常采用,BPR,，是因为管理者意识到强大竞争威胁，或是要提振绩效。而,BPR,的目标不管是在哪一种情境下，都是要扩大市场接受度，提升营收，约可分为五个步骤：,1.,确认顾客的核心需求：,核心需求是指顾客购买产品真正的出发点，不只是产品所直接提供的用途，还包含了消费心理层面的需求。如购买名牌包的人绝大部份不是因缺包用，而是喜欢牌子背后象征的尊贵奢华。,2.,决定改造的关键流程：,透过上述分析后，对照组织目前提供的产品或服务，便能厘清公司产品满足消费者欲望的著力点，发掘需要进行改造关键流程。,3.,拟定流程改造的学习对象和目标：,不限于相同产业，跨产业也可。,4.,重新设计流程：,新流程的价值在于适用性与创造力，即便个人决策责任归属明确，企业流程再造时，仍强调众人参与群体决策，脑力激荡，如此不仅能集思广益，也能更易激发创新观点。,5.,改变思维，塑造新文化：,设计完善后，仍要加以推广和深植才能回收成效。想要员工改变，就要先改变僵化的思考模式，如管理者透过演说鼓励、安排训练课程、定期举办读书会，刺激员工的学习意愿，塑造新的组织文化。,19,4,、供应链设计与先进制造模式的关系,供应链设计既是从管理新思维的角度去改造企业，也是先进制造模式的客观要求和其推动的结果。如果没有全球制造、虚拟制造这些先进的制造模式的出现，集成化供应链管理思想是很难实现的,20,二、供应链设计的原则,自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则,简洁性原则,集优原则（互补性原则）,协调性原则,动态性（不确定性）原则,创新性原则,战略性原则,21,三、基于多代理的集成供应链设计方法,（一）基于多代理的集成供应链模式,代理,1,代理,2,代理,3,实体世界,软体世界,图,3-13,、基于多代理的集成供应链模式,22,（二）动态建模基本思想,协调,/,控制,精细化,/,集成,业务流程重构,多维系统分析,理论支持,图,3-14,、动态建模思想,23,（三）建模方法,需求特征,目标模型,优化模型,执行模型,确认模型,环境分析,系统诊断,业务重组,代理选择,建模机制,思想库（用中学）,绩效评估,基于商业规则建模法,基于信息流建模法,基于过程优化建模法,基于案例分析建模法,图,3-15,集成化动态建模过程,24,四、在产品开发的初期设计供应链,供应链管理设计产品（,Designe For Supply Chain Management,，简称,DFSCM,）,DFSCM,目的在于设计产品和工艺以使供应链相关的成本和业务能得到有效的管理,25,第,3,节 基于产品的供应链设计的步骤,影响供应链网络设计决策的各种因素：,战略因素,关注成本的企业倾向于寻求其制造设施成本最低的布局，即使这样会导致制造设施离所服务的市场很远。,关注响应性的企业倾向于将设施设立在更靠近市场的地方，甚至选择一个高成本的地点。如,ZARA,服装公司,不同设施的不同作用如下：,1.,海外设施：用于出口商品生产的低成本设施。劳动力和其他成本低,2.,源头设施：用于全球生产的低成本设施。生产成本低、基础设施好,3.,服务设施：地区性的生产设施。税收激励、当地化需求（物流成本）,4.,贡献设施：具有开发技能的地区性的生产设施。（产品顾客化定制、流程改造、产品开发等）,5.,前哨设施：为了获得当地技能的地区性的生产设施。如日本,6.,领导设施：在开发和流程技术上起领导作用的设施。,26,第,3,节 基于产品的供应链设计的步骤,影响供应链网络设计决策的各种因素：,技术因素,如果生产技术呈现出相当的规模经济性，则少数的高产能设施是最有效的。如计算机芯片制造,如果设施的固定成本较低，那么会推荐建立很多当地的设施。如可口可乐在全世界范围建立很多装瓶厂,宏观经济因素,包括税收、关税、汇率和其他不属于一个单独企业内部的经济因素。,1.,关税：如果一个国家的关税很高，企业要么放弃该国的市场，要么就在该国建立制造工厂以规避关税。,2.,汇率和需求风险：企业必须建造适当的柔性以帮助其应对不同国家间汇率和需求的波动。,27,第,3,节 基于产品的供应链设计的步骤,影响供应链网络设计决策的各种因素：,政治因素：政治稳定，有独立和明确法制,基础设施因素：差的基础设施会增加在一个特定选址从事商业活动的成本。如全球化公司在上海、广州或天津等地选址，即使劳动力和土地成本不低,竞争因素：是否应靠近竞争对手还是远离他们。,顾客响应时间和当地设施,物流和设施成本,28,基于产品的供应链设计的步骤,1:,分析市场竞争环境（产品需求,）,2:,分析企业现状（现有供应链分析）,3,：提出供应链设计（分析必要性）,4,：建立供应链设计目标,5,：分析供应链的组成,6,：分析和评价可能性,7,：设计和产生新的供应链,8,：检验新供应链,9,：完成供应链设计,比较新旧供应链,决策点,工具和技术,反 馈,反,馈,图,3-16,供应链设计的步骤模型图,29,阶段一：明确供应链战略,/,设计（就供应链想要满足的顾客需求作出一个清晰的企业竞争战略定义，然后确定供应链网络必须具备哪些能力以支持该竞争战略。）,阶段二：明确区域设施设置（确定设施将要选址的区域、它们潜在的作用以及大概的产能。）,阶段三：选择一组理想的潜在的地点（在设施将坐落的每个地区选择一组理想的潜在的地点。地点的选择应基于基础设施能否支持理想的生产方式的有效性分析。）,阶段四：选址（为每个设施选择一个准确的位置以及分配的产能）,30,第,4,节 物流网络布局的优化方法,一、概述,选址方法的类型,解析方法,通过数学模型进行物流网络布局的方法,解析方法,将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算和逻辑推理确定最佳布局方案,启发式方法,针对模型的求解方法而言的，是一种逐次逼近最优解的方法,31,二、网络布局的数据收集,需要收集的数据信息,产品线中所有产品的清单,客户、存储点和供货点的位置,处于不同位置的客户对各种产品的需求,运输费率或运输成本,送货时间、订单传输时间和订货履行率,仓储费率和仓储成本,采购,/,生产成本,不同产品的运输批量,不同地点、不同产品的库存水平，控制库存的方法,订货的频率、订单规模，季节性特征和订单的内容,订单处理成本，以及产生订单处理成本的环节,资金成本,客户服务目标,现有设备和设施以及处理能力限制,当前满足销售需求的分销能力,32,1,）数据汇集,数据的汇集必须遵守两个标准,采用网格或其它集合技术，把相邻近的顾客汇集在一起,根据以下标准把产品化分成合理数目的产品组。将共用同一配送渠道的产品分在一组，而将不能使用同一配送渠道的产品另列一组,33,2,）估计运输费率,估计运输费率时应该了解运输服务的种类,自有运输运输费率,租赁运输运输费率,34,3,）估计里程,一般方法有：,（,1,）在某些情况下，先在地图上标出计划经过城市街道的卡车运输路径，然后用手动的轮子（该工具可以在许多办公用品商店里买到）滚过地图上卡车将实际驶过的街道，这样就能够得到准确的距离数据。,（,2,）使用简单的直线网格系统，根据坐标，利用毕达哥拉斯定理计算出两点间的直线距离。,35,4,）设施成本,与设施（如仓库）相关的成本可以表示为：,固定成本：包括所有与流经仓库的材料数量不成比例的成本项目。,储存成本：是那些随设施内储存货物数量变化而改变的成本,搬运成本：是设施吞吐量变化的成本，包括劳动力和搬运工具成本,36,5,）库存仓库吞吐量之间的关系,方法,1,根据企业自己的库存政策得到该比值,方法,2,根据库存状态报告,图,4,5,库存量吞吐量关系曲线,37,6,）服务满意度水平的要求,客户服务满意度水平是指每个顾客与服务仓储点之间的最大距离 ，可以保证各个仓储点能够在合理的时间内为其顾客提供服务,服务水平定义为与指定的仓库之间的距离不超过给定值的顾客的数量占顾客总数的百分比,38,消费者满意与不满的形成过程,效果, 期望 不满意,效果, 期望 满意,效果, 期望 很满意,上一章,下一章,39,CS,（,Customer Satisfaction,）的含义, 消费者对所购供应品的期望水平与实际功效相互作用的结果, 购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否能得到足够的回报的认知状态, 需要或欲望的满足程度,上一章,下一章,40,“顾客满意”推进的产生是在,20,世纪,80,年代初,顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。,“满意”不是一个绝对概念，而是一个相对概念,上一章,下一章,41,三、企业供应链物流网络设计,1,、多级网络优化问题,P1,P2,(60000),W1,W2,C1,C3,C2,(50000),(100000),(50000),0,4,5,2,3,4,5,2,1,2,方法一：,对每一个市场，选择从分销中心到需求地成本最低的方案。即,C1,、,C2,和,C3,由,W2,供应。,为每一个分销中心选择成本最低的工厂，即从,P2,得到,60000,，剩余的,140000,从,P1,得到。,该方案的总成本,2,50000+1,100000+2,50000+2,60000+5,140000= 1120000.00,（元）,42,多级网络优化问题,方法二：,对每一个市场，选择不同的分销中心，使从分销中心获得产品的总成本最低,，,如对,C1,，有,P1W1C1,，,P1W2 C1,，,P2W1 C1,，,P2W2 C1,。当然，成本最低的是,P1W1 C1,，即用,W1,供应,C1,。,同样可决定，选择,W2,供应,C2,和,C3,。,计算出来总成本是：,920000.00,（元）,43,多级网络优化问题,方法三：,采用优化方法,目标函数：,MIN=0,P11+5,P12+4,P21+2,P22+3,W11+4,W12+5,W13+2,W21+1,W22+2,W23,需求约束：,W11+W21=50000;,W12+W22=100000;,W13+W23=50000;,供应约束,：,P11+P12 =140000;,P21+P22 =60000;,分销中心不存留产品：,P11+P21-W11-W12-W13=0;,P12+P22-W21-W22-W23=0,所有变量大于等于零：,P11P22=0; W11W23=0.,44,多级网络优化问题,变量,数值,P11,140000.0,P22,60000.00,W11,50000.00,W12,40000.00,W13,50000.00,W22,60000.00,表,4-3,计算结果,P1,P2,C1,C2,C3,W1,14000,0,50000,40000,50000,W2,0,60000,0,60000,0,表,4-4,优化结果,第三种方法总成本是：,740000.00,元,45,2,、有能力约束的设施布置问题,(CFLP),设：,vj=,在地点,j,布置物流中心的固定费用,;,ci=,从地点,j,的中心满足用户,i,需求所需费用,;,wij=,用户,i,的需求量,;,Q=m,个地点的供货能力。,数学模型：,46,四、计算机辅助物流网络布局优化决策,图,4,7,初始物流网络布局图,47,四、计算机辅助物流网络布局优化决策,图,4-8,初始物流网络配送示意图,48,四、计算机辅助物流网络布局优化决策,图,4,9,优化后的物流网络配送方案,49,第,5,节 供应链运作系统的管理框架模型,A6,客户,供应商,分销管理 库存管理,A1,A5,销售预测 主生产计划,ERP,物料需求,A3,信息技术,B1 B2 B3,组织,C1 C2 C3,图,4-9,供应链运作结构模型框架,订单处理 分装 生产 采购,A2,A4,50,流程运作能力,A1,、客户化大量延迟驱动,客户驱动的供应链使得制造商能够加强对客户需求的理解，主动的为客户提供解决方案，增加供应链的服务价值，同时顾客化大量生产对于供应链的敏捷性和响应性也提出了更高的要求,A2,、有效物流,以最小的成本实现最大的客户价值，满足或超越顾客需求，将客户要求的服务完好的传递给客户,A3,、需求驱动的生产计划,/ERP,生产进度、供应商管理以及销售、运作计划中做到整个系统的产品数量，混合投放的准确性,A4,、,JIT/,精益制造,制造资产的有效产出，同时保证较高的柔性和质量（做到设备可靠、低库存、时间变动小）,A5,、供应基管理,集成核心的供应商和制造商的供应链行为以实现价值和成本的最优化,A6,、集成绩效评价,确保组织商业目标转化为特定运作以及财务目标，有规律的评价和分析供应链绩效对顾客和供应商的利益增值,信息技术,B1,、集成信息系统,在同一个信息平台上提高商业数据的质量和时效性及共享度，以提高供应链计划、执行的绩效，达到供应链决策的高度整合与一致。,B2,、先进技术,改进工作流效率，以及保证管理供应链的新的方式、技术,B3,、产品设计系统,改进产品设计的思路，将涉及系统建立于整个供应链的管理范畴之中，兼顾客户的需求响应和供应商的参与需求。,组织能力,C1,、集成供应链管理,在两个层次上进行管理供应链：,1,）企业内部供应链绩效管理战略，,2,）企业外部供应链的绩效管理战略,C2,、团队工作,集中于个体企业的绩效受到外部个体的绩效影响，强调通过团队模式进行问题的有效解决机制，增加共同高效工作的能力,C3,、敏捷组织结构,跨功能、流程的广义的生产组织结构，用以支持业务流程,表,3-1,供应链运作模型框架的属性定义,51,思考,请问：如果对每一个市场，选择不同的分销中心，列出总成本最低的供应链路线,并计算总成本,请想一想,P1,W1,C1,C2,C3,P2,W2,60000,50000,100000,50000,1,2,3,4,2,3,2,4,1,2,52,案例：,HP,台式打印机供应链的构建,1,、,HP,公司及台式打印机概况,2,、存在问题,3,、任务,4,、解决方案,5,、效果,53,分销中心,(,欧洲代理商,),总机装配,(,通用打印机,),（,FAT,）,印刷电路板组装与测试（,PCAT,）,集成电路制造,消费者,供应商,消费者,消费者,分销中心,(,亚洲代理商,),美洲经销商,欧洲经销商,亚洲经销商,打印机箱制造,供应商,供应商,供应商,图,3-17 HP,公司,DeskJet,打印机供应链,问题：进一步分析,HP,遇到的问题。根据对问题的分析，参考案例中给出的,HP,解决方案，从,HP,采取措施与解决问题的匹配性上谈谈你自己的感受,54,小课内容,广州,天河电脑城,公司打算在广州各高校设立分销点，,产品类型大体,:,电脑、,MP3,、手机、书刊、各种,音像制品。 请设计供应链，要求如下：,1,、要求公司风险最小,2,、配送成本合理,3,、劳动成本低,4,、分销点与公司信息方便,55,Thank You !,