生态保护项目经销商执行手册

,201,3.3,SOC,营业部,斯巴鲁生态保护项目执行方案,公益活动概述,目录,执行方式,物资一览,改善钓鱼岛事件对品牌的不良影响，给想买日系但又犹豫者，一个正面的理由,.,树立品牌的正面形象，增强美誉,度,强化客户对于斯巴鲁品牌的体验，,建立了客户之间交流的平台,有利于品牌的传播,.,，增加了品牌的无形价值,通过建立公益服务平台，增加产品的附加值,为什么要做公益活动？,公,益,做什么样公益活动？,不同于,其他厂商的公益活动虽投入较大，但没有和客户形成互动，我们不仅要自己做公益，更要带领客户一起做公益，,做中国第一家带领十万客户亲身做公益的企业,和,斯巴鲁品牌形象有很强连接性的公益活动,，让人一看到该公益活动，就会想到斯巴鲁这个品牌,独特性的,公益,互动性强的,公益,品牌连结性强的公益,公益,不同与其他厂商的活动，我们的公益是,唯一一个汽车企业和国家机关直属机构合作,，,可有效利用国家林业局管辖的,2000,家自然保护区做公益,与国家林业局野生动物植物保护协会合作成立斯巴鲁公益基金,独特性强的公益,斯巴鲁公益基金,我们的公益是,唯一 一个汽车企业和国家机关直属机构合作,，可有效利用国家林业局管辖的,2000,家自然保护区做公益,唯一 一个在全国,31,个省都有斯巴鲁保护林,，并记载每个车主名字，让车主有强烈的自豪感和归属感,在中国最著名、游客最多的保护区有纪念碑的车企，,无形的口碑宣传和广告宣传效应,互动性强的公益,斯巴鲁公益基金可提升品牌形象和品牌附加值,每位车主都享有的体验,免费进入,31,家国家级保护区,车主可获唯一编号的野生动物保护协会会员证和车标，有免费进入,31,家指定自然保护区的特权,每位车主都能享受专属服务,野生动植物保护协会与斯巴鲁共同成立斯巴鲁公益环保机构，建立专门的网站和公益服务平台,系统，为斯巴鲁车主提供更多地服务和保障,车主专属服务,斯巴鲁公益基金,互动性强的公益,对客户的吸引点：,提供给客户及家庭参与公益的,机会和途径,让每一位车主都能体验到的、不同于其他品牌的,独特体验和专属服务,提供一种,全新的生活方式,让每一位车主都能觉得有,意义,、有,成就，,从中获得,满足感,活动信息发布,活动具体解答,SUBARU,环保卫士,网站,互动平台,实现客户的专属服务和信息发布,SUBARU,公益服务,平台,建立实时响应的互动平台，通过互动平台与客户建立紧密的联系，提高客户与品牌的黏性。,互动性强的公益,Website,收集意见和建议,建立多方面的沟通平台,实时报道公益项目的实施动态,公示各项活动日程及内容,生态环保知识科普,建立实时响应的互动平台,SUBARU,公益网站和短信平台,品牌连接性强的公益,公益基金具体项目应于品牌给人的印象和品牌联想一致,自然保护区分布在全国风景名胜区和自然遗迹地，正好贴合斯巴鲁,SUV,车型适用于长距离驾驶、能轻松应对崎岖路况，同时也满足了客户野外长途旅行和短途自驾游的需求,驾驶乐趣,参加俱乐部活动,野外探险,长途旅行,短途自驾游,休闲场合,城市代步工具,家人朋友聚会,工作业务需要,上下班使用,拉力赛场,接送家人,运输货物,斯巴鲁公益基金,森林人车主使用车的用途,2013,年,-2016,年项目实施框架,斯巴鲁公益项目的规划,完善,启动,丰富,形成社会影响,2013,2014,2015,2016,建立公益平台，线下线上互动,增加参与人数扩大生态林，扩大影响范围,把斯巴鲁公益基金变成公益活动的一个标志性的知名的品牌,吸纳除车主之外的公益志愿者，形成具有影响力的社会公益平台,斯巴鲁,森林保护行动,斯巴鲁生态保护项目百亩林认养主题,成立斯巴鲁公益环保机构,启动,成立斯巴鲁公益环保机构,由斯巴鲁与国家林业局下属野生动物保护协会共同成立斯巴鲁公益环保机构,主要职能：,斯巴鲁公益环保基金管理和使用,组织和协调全国斯巴鲁公益环保活动,开展斯巴鲁公益环保项目的宣传工作,意义：,向经销商和客户提供了参与公益活动的便利性，让每个人参与公益不再遥不可及,有政府的强大背景做支撑，给人踏实、可以信赖的感觉,体现斯巴鲁公益项目的坚定决心和长期可持续性,奠定了品牌建设的基石,形式：,凡购车客户自愿填写申请表即可成为野生动物保护协会会员,启动,客户专享服务计划,斯巴鲁生态环保手册,手册大纲：,自然保护区的定义,国家级保级区名录,斯巴鲁合作保护区名录,各合作保护介绍,我们可以为保护区做什么,如何正确的保护生态环境,自然保护区,可进入区域：,试验区、缓冲区,单次进入人数上限：,80,人,单次进入车辆上限：,20,辆,义工工作类型：,春季,圈舍打扫,夏季,除草,秋季,消毒喷药,冬季,加固防护网,DEMO,启动,客户专享服务计划,为什么要进行“孩子与森林人”计划？,森林人的目标客户群主要为,70,后，已婚有孩子（小学），家长对孩子的关注往往超过其他，所以我们的公益计划也应加强对斯巴鲁车主的孩子们的关爱,如何安排“孩子与森林”计划？,组织孩子和家长共同到斯巴鲁生态林 指定区域种树苗,个人认养的树苗上可以悬挂个人姓名的铭牌，同时也属于斯巴鲁生态林。,“我和小树共成长”评奖计划,定期在斯巴鲁公益环保网站上发布自己的观察笔记，并评奖，获奖作品将在国家级杂志发表,后续,孩子与森林计划,公益活动概述,目录,执行方式,物资一览,18,subaru-,会员证,封底 封面,P1,P2,P21,P20,P5,-,P20,P3,P4,客户自成功申请到会员证之日起，可于,5,年内指定时间段免费进入,31,家指定保护区,会员证只能由本人使用，借出或涂改无效，每本会员证每次只能免费进入车主本人,会员证说明,P1,P2,客户信息页，照片处加盖斯巴鲁钢印。,材质：不干胶贴纸，每月定期收集客户信息印刷后发往各公益主店。,会员须知和会员证说明。,P21,P20,P5,-,P20,P3,P4,各保护区短信代码。,保护区基本信息,盖保护区印章处，,后期可能会举办集章有奖活动（待定）,套印国家协会公章，,加盖各省协会公章（公益主店每月去省协会盖章）,。,价格：经销商承担,15,元（包含制作费及,5,年的会员会费）,制作方式：,SOC,统一制作下发，环保主店协调盖章,20,subaru-,公告牌,用途：悬挂在保护区售票处或入口,尺寸：,40cm,*,50cm,材质：亚克力,制作方式：全国统一下发,21,subaru-,石 碑,用途：竖立在斯巴鲁生态林入口处,地上部分尺寸建议：,1.5mX1m,制作方式：经销商在当地制作,费用：,SOC,费用支援,石碑上的文字：,斯巴鲁生态林,斯巴鲁汽车（中国）有限公司,中国野生动物保护协会,22,subaru-,车 贴,制作方式：每年统一下发,23,subaru-,会徽车标,直径：,5.5cm,用途：粘贴在车尾部,使用方式：,3M,胶粘贴,粘贴要求：,1,、先对粘着表面必进行清洗干燥，一般建议以布沾取,1,：,1IPA,（异丙醇）与水的混合液进行表面擦试清洁后，待表面完全干燥。,2,、待清洁溶剂干燥后，将胶带贴合于粘着表面，施以约,15PSI,（,1.05,公斤,/,平方厘米）之压力，使其有效粘合。,3,、粘贴时理想的温度为,15-38,，勿低于,10,。,5,、胶带粘接时，应以一端先贴合后，再缓压至另一端，以减少气泡产生的机率。,3M,双胶储存的适宜环境要求：温度为,19-23,，湿度为,40-60%,。,店内展示物资,用途：摆放在展厅醒目位置 制作方式：统一下发,店内展示物资,公益活动概述,目录,执行方式,物资一览,公益主店进行保护区考察,公益主店根据保护区考察表的内容逐项进行考察确认并如实填写。,考察保护区时参考内容也仔细进行核对，避免受不实信息误导。,选择森林时要综合考虑到到达的便利性、石碑的位置和宣传效果、后期组织活动的配合度。,着重沟通后续可以开展的公益活动和斯巴鲁客户与普通游客之间的区别。,如果各店有其它需要保护区配合的事项，在考察时现场提出并协商。,保护区明细（暂定，待考察）,斯巴鲁生态保护项目合作保护区,序号,省、直辖市,城市,行政区域,保护区名称,环保对应主店,1,北京,北京,延庆县,北京松山,北京五方中冀汽车销售有限公司,2,天津,天津,宝坻区,天津青龙湾固沙林,天津空港斯巴鲁汽车销售有限公司,3,河北,承德,围场县,河北塞罕坝,唐山市冀东斯巴鲁汽车销售有限公司,4,山西,晋城,阳城县,山西阳城蟒河猕猴,太原中冀斯巴鲁汽车销售有限公司,5,内蒙古,额尔古纳,额尔古纳市,内蒙古额尔古纳,呼和浩特市新辉恒通汽车贸易有限责任公司,6,辽宁,阜新,彰武县,辽宁章古台,大连冀东汽车贸易有限公司,7,吉林,吉林市,吉林市、白山市,吉林松花江三湖,长春中冀斯巴鲁汽车销售有限公司,8,黑龙江,牡丹江,牡丹江市,黑龙江牡丹峰,哈尔滨中冀汽车销售有限公司,9,山东,栖霞,栖霞市,山东栖霞牙山,山东世通汽车城有限公司,10,河南,洛阳、南阳,洛阳、南阳、平顶山,河南伏牛山,郑州中冀斯巴鲁汽车销售有限公司,11,重庆,重庆,北碚区、沙坪坝区和璧山县,重庆缙云山,重庆精诚斯巴鲁汽车销售服务有限公司,12,四川,绵阳,平武县,四川雪宝顶,四川宏羽新迪汽车销售服务有限公司,13,贵州,铜仁,沿河、务川,贵州沿河麻阳河,贵州斯巴鲁汽车销售服务有限公司,14,西藏,那曲,西藏自治区,西藏色林错黑颈鹤,拉萨中冀汽车销售有限公司,15,陕西,汉中,洋县、西乡、城固,陕西汉中朱鹮,西安中冀汽车销售有限公司,16,甘肃,兰州,永登县,甘肃连城,甘肃民通汽车有限公司,17,青海,格尔木市,格尔木市,青海格尔木胡杨林,西宁中冀汽车销售有限公司,18,宁夏,银川,盐池,宁夏盐池哈巴湖,银川华夏汽车销售有限公司,19,新疆,伊宁,巩留县,西天山,新疆华盛汽车销售有限公司,20,上海,上海,崇明县,上海崇明东滩鸟类,上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司,21,浙江,湖州,安吉县,浙江龙王山,浙江康桥新辰汽车销售服务有限公司,22,江苏,大丰,大丰市,江苏大丰麋鹿,江苏华瑞国际集团驰星汽车销售服务有限公司,23,福建,泉州,永春县,福建永春县牛姆林,福建远翔斯巴鲁汽车销售服务有限公司,24,安徽,六安,舒城,安徽舒城万佛山,安徽铭晟车业有限公司,25,湖北,团风县,大崎山自然保护区,武汉市建银经贸公司,26,江西,赣州,龙南,江西九连山,江西北联斯巴鲁汽车销售有限公司,27,广东,茂名,云开山,广东云开山,意美中国和广州市意美汽车销售有限公司番禺店,28,广西,桂林,兴安、资源、龙胜县,广西猫儿山,广西百事成汽车销售服务有限公司,29,海南,五指山,琼中县、五指山市,海南五指山,海南皇冠实业有限公司,30,湖南,张家界,桑植县,湖南八大公山,意美中国,31,云南,大理,永平县,云南金光寺,云南经华汽车服务有限公司,公益主店对应人名单,会员办理,客户购车时：,1,、请客户填写,入会申请表,。,2,、用数码相机为客户拍摄证件照，背景为浅蓝色最佳。注意做好照片标记，以免照片和客户信息无法对应。同时拍摄客户购车发票，用于核实客户信息。,3,、将会徽车标按照粘贴标准安装在客户车尾部。,客户购车后：,时间,公益主店,各经销商,斯巴鲁公益项目办公室,日常,在系统中录入客户信息上传客户照片和购车发票,每月第,1,个工作日,从后台导出上月,1,日,-31,日的客户信息,每月,1-10,日,制作会员证上的贴纸页，并加盖钢印,每月,10-15,日,陆续收到会员证,将会员证按门店分好，寄往各公益主店,每月,15-20,日,将会员证送往省协会盖章,每月,20-25,日,将会员证分发给本省其它店,陆续收到会员证,每月底,通知客户领取会员证并详细介绍使用方法,以上日期遇节假日顺延,各经销商在斯巴鲁公益网站上录入客户信息，各省,ID,和密码,4,月底下发。,各地活动申请,为方便各经销商组织客户公益活动，斯巴鲁生态保护项目专门设立了项目管理办公室,联系人：刘鹏 邮箱：,联系电话：,15001174241,每家经销商可申请一个会员证用于带领客户进入自然保护区开展活动。,若各店需要组织意向客户进入保护区开展活动，申请方式如下,：,1,、提前四个工作周将活动方案提交给项目办公室，并电话确认是否收到。,2,、活动方案必须包含：时间、人数、申请进入的保护区、申请进行的活动、需要保护区给予的配合等等，越详细越好，同时留下活动联系人手机号码。,3,、项目办公室接到申请后与各级单位进行联系，一个工作周后向活动联系人做出回复，留出两周时间给各店做活动前准备工作。,4,、未得到批复的活动，项目办公室必须给出各级单位拒批的原因。,5,、得到批复的活动，项目办公室提供保护区对应人联系方式给各店。,6,、活动结束后各店必须将活动总结和现场照片反馈给项目办公室。,短信平台,短信平台号码：,1069022952486,短信平台作用：客户进入保护区的确认凭证；进行数据统计的依据,平台介绍：,支持移动、联通、电信三网短信（小灵通号段不支持，暂时不支持彩信），只能发相关行业应用短信，教育、股票、营销类短信不能使用。,签名：通道下发无签名，但要求我们必须在短信内容中加上“斯巴鲁中国”的签名,内容管制：零投诉行业应用内容,用途：进入保护区确认凭证；其它非促销广告信息的发送（,经销商可申请使用,）。,使用方式：,会员进入保护区前需向短信申请平台发送短信，收到确认回复后，凭回复短信,+,会员证进入保护区。例如：发送会员号,+,申请进入日的,8,位数字日期,+,保护区代码到,10690229 52486,，收到确认回复短信：“*号会员将于*年*月*日前往*保护区进行探访，请予以接待”后，持短信与会员证经入口检票员查验后方可进入。,短信平台使用申请流程,用途介绍：,短信平台可以发送除教育、股票、营销类之外的汽车相关行业应用短信。,各经销商组织活动时若需要使用短信群发或者短信互动功能，可向,SOC,申请使用。,使用方式：,1,、在需要发送短信前两周提交申请方案给项目办公室，方案内容必须包括：活动内容简介、短信发送时间、短信发送内容、需要设定的互动内容（例如：设定固定的选项代码让客户进行选择回复）、短信发送后需要统计哪些数据等等。,2,、接到申请后项目办公室于,3,个工作日之内回复经销商是否可以执行。,3,、可以执行的项目，经销商按照指定文件格式提供客户信息。,4,、短信发送工作完成后，,3,个工作日内项目办公室提供后台统计数据给经销商。,公益网站,斯巴鲁公益网站网址：,WWW.SUBARU-FOREST.CN,网站试运行时间：,4,月,20,日,-30,日，正式使用时间,5,月,1,日后,35,公益网站前台结构,36,公益网站后台结构,Thank You !,