消费者行为学之感知觉SCH

,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,消费者行为学,HFUT,消费行为学个体部分目录,购买决策,1,需要与动机,2,感知觉,3,态度,5,自我、个性与生活方式,6,学习与记忆,4,感觉与知觉,引例,一、感觉,二、知觉,引例,知觉在购买行为中的作用,刺激物,看到,听到,嗅到,尝到,触到,综合印象,决定,感觉与知觉,引例,一、感觉,二、知觉,感觉,感觉是什么？,五感和第六感又是什么？,1.,跟着感觉走,2.,我对你没感觉,3.,我感觉你今天精神不好,4.,我要的就是这种感觉,5.,我们到饭店吃饭要追求一种什么感觉,感觉是,人脑,对直接作用于,感觉器官,的客观事物的,个别属性,的反映。,我们的世界是由颜色，声音，气味，味道等的交响曲。,营销者通过商品的包装、广告等提供感觉的刺激,感觉的概念,根据感觉刺激是来源可为两大类：,外部感觉,：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉；,内部感觉,：运动觉、平衡觉、内脏感觉等。,感觉的分类,有没有第六感,?,超感官知觉,（,Extra sensory Perception,，简称,ESP,）俗称第六感，也有人称之为“心觉”。虽然许多实验结果证明了,ESP,的存在，但是多数科学家仍然怀疑其真实性，并提出种种质疑和批评。,研究者关注的有：,思维传递,特异知觉,预感,心灵致动,一种解释：潜意识到意识层面的浮现,心理学研究表明，在人接受的全部信息中，有,83%,源于视觉，,11%,来自听觉，其他,6%,分别来自嗅觉、触觉和味觉。,感觉系统,视觉,可见光（波长400 760纳米之间的电磁波）是视觉的适宜刺激。,人肉眼看不到的红外线、紫外线。,来源：发光体直接发出的光,反光体反射出来的光线,颜色的属性：明度、色调和饱和度。,颜色的规律：色光的三原色红、绿、蓝。,颜料的三原色红、黄、蓝。 P74,1960,年，,M&M,s,在传统棕色的基础上，为巧克力豆穿上色彩缤纷的,“,外衣,”,，推出红、黄、绿三色的彩色巧克力，以吸引巧克力的最大消费群体,儿童，第一批彩色巧克力大受欢迎。之后，新颜色不断加入。,根据玛氏公司的调查结果，各种颜色巧克力豆受欢迎的程度分别为：,棕色,30%,红色,20%,黄色,20%,橙色,10%,绿色,10%,蓝色,10%,视觉营销,例,1,玛氏上海旗舰店,视觉营销,例,2,快餐店的颜色运用,医院的颜色运用,当家庭主妇们面对放在,棕,、,蓝,、,红,、,黄,四种颜色的容器里的四杯咖啡作抽样调查（所有的咖啡质量都是相同的，但她们并不知道），75%的人感到放在,棕色,容器里的咖啡味道太浓，近85%的人认为放在,红色,容器里的咖啡香味最佳。几乎所有的人感到放在,蓝色,容器里的咖啡味道温和，而放在,黄色,容器里的咖啡香味不够。,视觉营销,例,3,感觉哪个重，哪个轻？包装纸颜色怎么选？,视觉营销,例,4,1940,年，纽约的码头工人因搬运的弹药箱太重而举行罢工。有人出了个主意，把弹药箱的颜色改漆为浅绿色，尽管弹药箱的重量并未改变，但颜色的改变使工人觉得它变轻了。罢工终于停止了，,颜色提高了劳动效率,。一般来说，在狭窄的空间中，若想使它变得宽敞，应该使用明亮的冷调。由于暖色有前进感，冷色有后退感，可在细长的空间中远处两壁涂以暖色，近处两壁涂以冷色，空间就会从心理感到更接近方向。,听觉,听觉适宜刺激频率是 2020 000 赫兹。,声波是由振动引起的，低于20赫兹叫次声波，高于20 000赫兹叫超声波，人耳是听不到的。,听到什么样的声音？,（1）音高。（频率）,（2）响度。（振幅）,（3）音色。（基本频率和强度相同）,听觉营销,例,1,营销人员常用音乐和声音来影响消费者的感知、情绪与行为。,美国营销学者尼曼在超市调查中发现，一分钟,94,拍的快节奏音乐和一分钟,72,拍的慢节奏音乐相比，后者能增加,38%,的销售，因为它让顾客平静，不知不觉走路的速度随音乐放慢。,muzak,一种通过线路向机场、商场、餐馆等播放的背景录音音乐。,听觉营销,例,2,“会唱歌的盘子才是干净的盘子”,“我家的盘子会唱歌”,什么不怕火来炼,金,什么当头事事顺,六,什么过年贴门面,福,触觉,人皮肤的一种感觉,对人的身体乃至情绪有及其重要的影响。,触压觉：敏感处（舌尖、唇部和手指）,不太敏感（背部、腿部、臀部）,除此之外，还有温度觉和痛觉。,企业在服务行业应注意触觉对消费者的作用。,（按摩、足疗、美容美发）,触觉营销,例,1,以色列,Garage,健身俱乐部 低热量饮料杯,策划这一活动的麦肯广告公司精准地找到了Garage健身俱乐部的目标人群：那些买饮料时专挑低热量饮料的人：因为这些人对自己的体型和健康都非常在意，肯定是健身俱乐部的目标人群。但他们中很多人只会想到喝低热量饮料，却想不到去健身房做锻炼。那么如何把这些人拉进健身房呢？,当顾客在餐馆或酒吧点了低热量饮料的时候，他们就会得到带有用如上图所示的杯子盛着的饮料。这个杯子杯身上是一个在健身的人的头像，以及Garage健身俱乐部品牌形象和联系信息，还有这一市场活动的主题：“做好准备挥汗如雨”。几秒钟之后，这个杯子就真的会“出汗”（如图中左边的图片），从而形成了挥汗如雨地锻炼的感觉。顾客的手摸到杯子，就会摸到杯身上“人脸上的汗”，从而用出汗的形象和湿淋淋的触觉，加深顾客对Garage健身俱乐部以及这次营销活动的印象。,嗅觉,人的嗅觉非常敏锐，但长时间闻一种气味会使嗅觉变得迟钝。,企业在营销中应当重视气味对消费者的诱导作用。（食品、餐馆、花店、香水）,有没有我们想不到嗅觉产品？,1999,年,10,月起，走进法国农业银行的,300,家分行，客户就能闻到浓郁的忍冬花香味，这种独特的香味很容易使人联想到农村的气息，这就是法国农业银行的标识。,嗅觉营销,例,1,劳斯莱斯汽车在,建筑文摘,上刊出“香页”广告，“香页”里散发出的是劳斯莱斯汽车车座上的真皮气味。同时在自己生产的汽车上也用了此技术。,虽然这种“香页”营销的费用很高，但销售数据表明，香味营销是成功的。在顾客选购汽车时，可以明显回忆起这种味道，选购劳斯莱斯汽车。,嗅觉营销,例,2,2002,年可口可乐将一种香料装到具有自动感应功能的机器里，放置在巴士站亭里，当人们经过时，味感器会自动喷出柠檬可乐的香味。,当你选购饮料时，你的嗅觉系统就灵敏的反馈给你信息，刺激人们的大脑神经系统做出选择柠檬可乐的决定。,嗅觉营销,例,3,2012,年，宝洁旗下洗护品牌卡玫尓在北京地铁国贸站里面发布了一个“飘香”户外广告，安装有三个香味挥发机。,宝洁户外海报,“请按此处”,嗅觉营销,例,4,卡夫食品在,人物,假期特刊上做了,31,个气味广告。摩擦特定位置，就能闻到,草莓奶酪蛋糕,、,肉桂咖啡,、,樱桃,、,白巧克力,等的香甜味道。,杂志中的一些文章也配上了卡夫的,热巧克力,和,曲奇饼干,的图片，摩擦后也会发出香味。,嗅觉营销,例,5,味觉,人的味觉有：酸、甜、苦、辣，对其最敏感的是舌头和口腔。（食品、餐馆）,川菜,湘菜,鲁菜,鲁菜,感觉的经典广告语,感觉的基本规律,1.,感受性和感觉阈限,心理学用感受性、感觉阈限来说明感觉强度依赖于刺激度。,感受性,(sensitivity),是感觉器官对,适宜刺激的感受能力,。,感受性的高低是以感觉,阈限,的大小来衡量的。,感觉阈限,(sensation threshold),是指,能引起感觉,持续了一定时间的,刺激量,。,感受性和感觉阈限成,反比关系,。,人类重要感觉的绝对阈限,绝对感觉阈限,：是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。,绝对感受性,：刚刚能感觉出刺激物的最小刺激量的能力。,绝对感觉阈限在营销中的应用,（1）绝对感觉阈限存在着,性别差异,。女性比男性更为敏感。,（2）消费者的感受器对,环境适应很快,，持续的、低层次的刺激很快就会成为背景，感受器就会停止对它们的反应。,（3）人的绝对感觉阈限会随着,生理,的变化而变化。,绝对阈限的应用,企业进行产品开发、市场调研、商品推介时必须注意消费者的感受性,，,比如人对电视广告反应的绝对感觉阈限是,3,秒，故在广告投放时要考虑时间长度。,联邦贸易委员会要求香烟广告上吸烟有害健康的警告必须达到一定尺寸。,如果字体尺寸低于联邦要求，则要受罚。,差别阈限和韦伯定律,在一个信封里放进一枚一元的硬币，另一个放两枚。你可以觉察到两个信封的重量差别吗？,然后把两个信封分别放进两只同样的皮包，再拿起包。你现在能判断哪只包里有两枚硬币吗,?,差别感觉阈限（,JND),：是指刚刚能感觉到两个同类刺激物之间的最小差别量，也称最小可觉差。,差别感受性,：刚刚能感觉出两个同类刺激物的最小差异量的能力。,差别阈限和韦伯定律,韦伯定律,：在中等强度刺激的范围内，差别感觉阈限与原刺激量的比值是一个常数。,K=I/I,。,其中I为原刺激量，I为差别感觉阈限,对不同感觉来说，K数值是不同的，在一般情况下，,K,值在视觉中是，在听觉中是，在重量感觉中是。,差别阈限的应用,质量提高时（加量不加价）？,质量降低时（成本上升导致分量下降）？,定价方面：,包装的变更,差别阈限的应用,利用感觉阈限的知识，提高价格时应该注意什么？降低价格时注意什么？,定价方面：,建议零售价 和 实际售价,补充,:,价格感知问题,价格的“锚”,幼鹅现象,自然科学家洛伦茨发现，刚出壳的幼鹅会依附于第一眼看到的生物（一般是母鹅）,第一印象起决定作用,对价格的第一印象也会影响以后的行为。,价格锚点既是商品价格的对比标杆。,感觉的基本规律,1,.,感觉的适应性,适应是指感受器在同一刺激的持续作用下，感受性发生变化的现象。,（,1,）因刺激过久而变为迟钝,免疫。,持续作用的强刺激使感受性降低；,(,入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭,),（,2,）因刺激缺乏而变为敏锐。,持续作用的弱刺激使感受性增高。（从光亮处来到暗处 ）,企业产品、包装、广告等为什么要推陈出新？,1982,年,喝百事可乐，享受一生美味,啊！百事的时代,1983,年,现在就去体会百事,1984,年,百事可乐，新一代的选择,1987,年,百事可乐：美国的选择,1990,年,亲爱的，这就是您所需要的,1992,年,不能没有它,百事可乐,1993,年,年轻、开心，喝百事,1995,年,百事之外，别无选择,1996,年,改变新的一页：百事可乐,1998,年,新一代的选择,The choice of a new generation,渴望无限 （,Ask for More),1999,年,百事，渴望无限,快乐的可乐,2003,年,百事，这就是可乐,2004,年,突破渴望,(Dare for More),敢于第一,(Dare to Be No.1),感觉的基本规律,2,.,感觉对比。,是指同一感受器接受（同类）不同刺激而使感受性发生变化的现象，包括：,（,1,）同时对比,不同刺激物同时作用于同一感受器产生的对比现象。,（,2,）先后对比,不同刺激物先后作用于同一感受器产生的对比现象。（梨,&,糖；苦药,&,白开水）,3,.,不同感觉的相互补偿。,是指某感觉缺失以后可以由其他感觉的发展进行弥补的现象。,感觉补偿在盲人身上表现的最为典型。,4.,感觉的关联性,人对某种刺激的感受性，不仅取决于感受器官的机能状况，同时也受其它感觉的影响。,如重量,颜色；温度,滋味等。,感觉的相互作用还进一步表现在联觉这类现象上，联觉是指一种感觉引起其他感觉的心理现象。,（望梅止渴）,感觉的基本规律,感觉与知觉,引例,一、感觉,二、知觉,57,知觉的概念,知觉是,人脑,对直接作用于感觉器官的客观事物的,整体反映,。,知觉是在感觉的基础上进行的，是感觉的深入。,但知觉不是感觉的简单相加。,它是在知识和经验参与下，经过人脑加工，对事物作出正确解释的过程。,感觉是天生反映，知觉要借助于经验、记忆和思维,58,有一个事物，我们通过视觉器官,（感觉到）,它具有圆圆的形状、红红的颜色；,通过嗅觉器官,（感觉到）,它特有的芳香气味；,通过手的触摸,（感觉到）,它硬中带软；,通过口腔品尝到,（感觉到）,它的酸甜味道，,于是，我们把这个事物反映成,苹果,。这就是,知觉,举例,感觉与知觉,二者关系：,1、感觉是凭感觉器官对环境中刺激的觉察，层次低；是生理历程到心理历程的开端,2、知觉对感觉获得信息作进一步处理，层次高；全属心理历程,3、感觉是知觉的基础，知觉是感觉的有机组合，知觉不会脱离感觉而孤立存在。,知觉的基本特征,1,.,知觉的选择性,对外来信息有选择的进行加工的特性。,选择性：知觉的对象和知觉的背景,知觉选择的背景可以相互转换。,树,下有一男一女,两个头,像！呵呵，,没错,。再仔,细,看看,这,些,树,枝是如何,组,成,这,幅,更,多神奇男女奇特的,图,片的吧。,知觉凝视幻觉,哪一个蒙娜丽莎在望着你?她凝视的方向是不同的吗？,至少有两个组成部分来决定我们凝视的方向，第一个是眼睛瞳仁的位置，第二个是头部所指的方向，一般情况下我们会把这两种来源结合起来确定凝视的方向。这种情况下，我们就会产生一种幻觉，因为右边镜中成的像-除了眼睛没变-产生了左边的图像。这会引起她的凝视的方向的极大变化。,知觉的选择性影响因素,（1）感觉阈限和信息加工能力的限制。,消费者在购物是一般选择5个左右品牌比较,（2）提供物的客观属性。,刺激的变化、对比、位置、运动、大小,（3）消费者个人主观的经验、情绪、动机、,兴趣 、需要等,对在意的品牌特别关注,（4）消费者还存在知觉防御现象,广告负面词语的回避,知觉的基本特征,2,.,知觉的理解性,人们总是用过去所获得的知识和经验对感知的事物进行加工处理并用概念的形式把它们表示出来,理解性：知觉过程中动用过去经验去理解,想一想,你能举出广,告,本身,很精彩，但不知道在,卖什么的广告吗？,知觉理解性的影响因素,言语指导能够为消费者指示知觉内容。,个人的知识和经验对于知觉的理解性起着非常重要的作用,整体性：知觉总是从总体上反映客观对象,1、知觉的整体性,把多种属性构成的事物组织为一个统一的整体的特性,知觉的基本特征,格式塔学派的心理学家指出：对整体的知觉不等于并且大于个别感觉的总和。,知觉的整体性的影响因素,客观：知觉对象对各组成部分的,强度关系,知觉对象对各组成部分的,结构关系,知觉对象对各组成部分的,排列特点,主观：依赖过去的知识经验,恒常性：知觉结果不随外在条件变化而变化,知觉恒常性包括大小恒常性、形状恒常性与颜色恒常性。,当物体的客观映像因环境影响而有所变化时,以我们的知觉经验,却倾向于物体映像保持不变,4.,知觉的恒常性,知觉的基本特征,身体的紫罗兰,身体的紫罗兰：你能在叶子中间找到三个隐藏的侧面人像吗？,知觉的类型,在这幅图像中，一个大个子正在追赶一个小个子，对不对？,（3）运动知觉：,人脑对物体空间位移的知觉,（1）运动物体的速度,（2）运动物体的观察者距离,（3）观察者本身所处的运动或静止的状态。,错,觉,错觉是对外界事物不正确的知觉。,物体错觉,包括几何图形错觉、时间错觉、运动错觉、,形重错觉、,空间错觉等。,法国国旗,这三种颜色的宽度一样吗？,蓝白红三色带宽度之比为：,30:33:37,这是螺旋状图吗？,不！,每一个圆都是独立的,。,数数里边几个黑点？,ANS: 0,个,德国视觉科学家迈克尔和威斯特,周边漂移错觉（心理学家,Faubert,和,Herber,，,1999,）,观念错觉：首因效应,近因效应,光环效应（晕轮效应）,刻板效应,错,觉,观念错觉,1、第一印象效应（首因效应）,是指个体在社会认知过程中，通过,“,第一印象,”,最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。,是输入信息的,先后次序,不同而产生的一种认知偏差。,2、近因效应,指在知觉的过程中，新近发生的事对人产生的一种认知偏差，最后给人留下的印象最为深刻，对以后的印象起着强烈的影响。,企业在信息传播过程中要注意近因效应，注意用新信息去巩固、刷新公众心目中原有的良好的印象，或尽力改变原来的不良印象,知错能改，善莫大焉！,观念错觉,3、,晕轮效应,又称光环效应，指客体所赋予的特征或品性十分突出，犹如给人罩上了色彩斑斓的光环，使人产生好感或敬畏。晕轮效应与人的认识浮浅有关，出现,以偏概全,现象，光环掩盖了对本质的认识。,“,情人眼里出西施,”,“,厌恶和尚恨及袈裟,”,、,“,爱屋及乌,”,晕轮效应与名人广告,观念错觉,4,、刻板印象,个体在社会认知中对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。性别、地域、国别、种族、职业等都能形成刻板印象。,刻板印象的,积极作用,是使,社会知觉过程简化,。其,消极作用,是容易形成,偏见,，甚至,歧视,。,观念错觉,刻板印象,:,三国演义,中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，,“,权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜,”,；,庞统又见刘备，,“,玄德见统貌陋，心中不悦,”,。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上也是刻板效应的负面影响在发生作用。,一、利用空间错觉，丰富商品陈列，降低经营成本。,在商品的陈列中充分利用镜子、灯光之类的手段,二、利用对比错觉，科学制定商品价格。,把定价为,20,元的同一商品放在,20,元以上的商品中陈列,三、利用几何图形错觉等，提供针对性服务，获得更好服务效果。,服装横纹或竖纹,四、利用形重错觉，促进商品销售。,五、利用颜色对比错觉，提高经济效益。,六、利用时间错觉，调整心态，提高经营绩效。,商场的背景音乐,七、利用运动错觉，调整服务手段。,物品度量中增加还是减少？,错觉的应用,消费者的感知体系,感官刺激,感官,感知过程,展露,注意,理解,95,展露阶段,展露也称为接触，指刺激物展现在消费者感官的接收范围内，使其感官,有机会,被激活。,接触的方式,（,1,）有意识、有目的的接触，称为,主动性接触,；,（,2,）随机的、偶然的接触，称为,被动性接触,。,快进（,zipping,）,转换频道（,zapping,）,广告静音（,muting,）,具有繁忙生活、高社会阶层、男性和年轻的消费群,体有更多广告躲避行为,广告躲避,消费者为什么躲避广告？,埋伏式营销,源于体育赞助，原指体育活动的非赞助者通过各种营销活动与体育活动建立联系，从而给消费者造成一种虚假印象，误以为他也是赛事的赞助者，以达到宣传和推广品牌及产品的目的。,植入式广告,随着电影、电视、游戏等的发展而兴起的一种广告形式，它是指在影视剧情、游戏中刻意插入商家的产品或表示，以达到潜移默化的宣传效果。,生死极速,：片长,117,分钟，出现,103,个品牌,注意阶段,是消费者把展露的刺激物送入大脑，做简单的进一步加工和处理,.,影响注意的因素,刺激物的因素,-,大小，强度，颜色，运动，位置，隔离，对比,因素，格式与信息量等,消费者个人因素,-,感知警觉，感知防御，适应性水平等,情境因素,-,心情，涉入度等,喜力啤酒,Penline,胶带,該,广告赢得,2007,年戛納,广告奖,的銀,奖,。,107,马铎,影响注意的因素,刺激物的因素,-,大小，强度，颜色，新颖性，位置等,消费者个人因素,-,需要与动机，个人兴趣，关注能力等,情境因素,-,心情，涉入度等,消费者更可能意识到他们目前需要的刺激物。,例如，你想买车，于是你就比平时,更注意车的广告,人们看他们想看的东西，而不看他们不想看的东西。,例如，瘾君子可能会回避肺癌的图像,行为定向广告,影响注意的因素,刺激物的因素,-,大小，强度，颜色，新颖性，位置等,消费者个人因素,-,需要与动机，个人兴趣，关注能力等,情境因素,-,心情，所处环境，涉入度等,地铁广告,传统地铁广告采用的方法是一系列镶嵌静态画面的灯光嵌板，当一辆地铁经过时，对于地铁车辆里的人而言，这些嵌板就成了,15-30,秒的行进广告,理解阶段,消费者对所注意到的信息进行解释的过程,影响理解的个体特征,消费者的动机、知识、心理预期,影响理解的刺激物特征,大小、颜色、语言、符号、出现次序,影响理解的环境情境因素,个人状况、外部环境,可口可乐公司和通用食品公司都不在新闻节目之后播放其食品广告。可口可乐公司的发言人认为：,不在新闻节目中做广告是可口可乐的一贯的公司政策。因为新闻中会有坏消息，而可口可乐是一种助兴和娱乐饮料。,知觉与,营销,策略,1）,提供物,的,认知质量,认知质量：消费者对产品适用性和其它功能特性适合其使用目的的主观理解。,（先验、后验）,认知质量并不等于提供物的内在质量，认知质量是以提供物的认知和对服务质量的认可。,2）消费者认知质量的的形成,实体产品：产品本身的信息、产品本身之外的相关信息。,服务（无形的、不一致的、不可储藏性）,比判断实体产品的质量困难得多,5个维度：,可靠性,反应性,保证性,移情性,可感知性,知觉与,营销,策略,知觉与,营销,策略,注意：,企业应了解消费者究竟根据产品哪些属性信息形成对本企业产品质量的认知（广告）,消费者对企业非产品属性的认知（促销）,提高、完善研究产品5个维度的能力。,知觉风险,（1）功能风险。功能风险是指产品不具备人们所期望的性能或产品性能比竞争品差所带来的风险。,（2）实体风险。实体风险是指产品可能对自己或他人的健康与安全产生危害的风险。,（3）财务风险。财务风险是指担心产品定价过高或产品有质量问题招致经济上蒙受损失所产生的风险。,（4）社会风险。社会风险是指因购买决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险。,（5）心理风险。,（6）时间风险。,产生知觉风险的原因：消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前,没有体验,。以往在同类产品的购买与消费中有过,不满意,的经历。购买中,机会成本,的存在。因缺乏信息而对购买决定,缺少信心,。所购买的产品,技术复杂程度很高,。,减少知觉风险的方式：主动搜集信息。保持品牌忠诚。依据品牌与商店形象。购买高价产品。寻求商家服务保证。,知觉风险,“感觉剥夺”实验,1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验：实验中给被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。,Thank You!,