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单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,知识点一,情商概述,一、什么是情商,情商,即“情绪商数”,英文表达是,Emotional Quotient,缩写为,EQ。,情商又称“情绪智力”,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。,2,一、什么是情商,内容包括:,是认识自身的情绪。,是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。,是自我激励。,是认知他人的情绪。,知识点一,情商概述,3,重要性:,:20%,:,知识点一,情商概述,4,二、情商与智商的区别,首先,智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。,其次,智商和情商的形成基础有所不同。,第三,智商和情商的作用不同。,知识点一,情商概述,智商(,IQ),决定录用,情商(,EQ),决定提升,5,下面列出了四种基本情绪;喜、怒、哀、,惧,请在每种基本情绪后写出表现这种情,绪的词语,写的越多越好。,喜:,怒:,哀:,惧:,情绪调控训练活动一:,6,情绪调控训练活动二:,下面是一组人物的各种面部表情,你能,表演出这些情绪吗?,惊奇、愤怒、高兴、害怕、悲伤、厌恶、,痛苦、生气、失望、担心、寂寞、舒服,7,知识点二,大学生中常见的情商问题,第一、社会环境。,第二、学校环境影响。,第三、家庭因素的影响。,第四、大学生自身原因影响。,一、大学生产生情商问题的原因,8,(,一,)自卑,自卑感是因对自己评价过低而产生的压抑、羞愧情绪体验,是自我意识中自我情绪体验形式之一。,知识点二 大学生中常见的情商问题,二、大学生中常见的情商问题,9,(,二)焦虑,一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧。也是一种对未来某种可能发生的可怕情境即时的不愉快情绪体验。,知识点二 大学生中常见的情商问题,二、大学生中常见的情商问题,10,(三)抑郁 “林黛玉”,抑郁是低沉、灰暗的情绪基调,它是一种感到无力应付外界压力而产生的由情绪低落、冷漠、悲观、失望等构成的复合不良情绪。,自杀-抑郁情绪-典型人物:张国荣,知识点二 大学生中常见的情商问题,二、大学生中常见的情商问题,11,(四)人际恐惧,学生类型:,1、性格内向、情绪不稳定者。,2、完美主义者。,3、自我评价低的人。,4、感觉过敏的人。,5、易受暗示者。,知识点二 大学生中常见的情商问题,二、大学生中常见的情商问题,12,(五)惧怕挫折,“人生不如意,十有八九”,“如果你拒绝了失败,实际上你就拒绝了成功”,知识点二 大学生中常见的情商问题,二、大学生中常见的情商问题,13,知识点三,大学生情商的培养,注意以下几方面:,1、要愿意观察自己的情绪,2、愿意诚实面对自己的情绪,3、问自己四个问题,4、给自己和别人应有的情绪空间,5、替自己找一个安静定心的方法,一、学会认知情绪,14,认识自我情绪的方法:,1)情绪记录法,2)情绪反思法,3)情绪恳谈法,4)情绪测试法,知识点三 大学生情商的培养,一、学会认知情绪,15,1)转移技巧,2)解脱技巧,3)升华技巧,4),疏导技巧,5)发泄技巧,6)自我激励技巧,知识点三 大学生情商的培养,二、学会管理情绪,16,7)语言暗示技巧,林则徐在墙上挂有制怒二字的条幅,这是用语言来控制调节情绪的好办法。再如,你在发怒时,可以用言词暗示自己不要发怒,发怒会把事情办坏的。陷入忧愁时,提醒自己“忧愁没有用,于事无益,还是面对现实,想想办法吧。”等等,在松弛平静、排除杂念、专心致志的情况下,进行这种自我暗示,对情绪的好转将大有益处,。,知识点三 大学生情商的培养,二、学会管理情绪,17,8)请人引导技巧,9)环境调节技巧,制怒术:做情绪的主人,当喜则喜,当悲则悲。,在遇到发怒的事情时,三思:,一思发怒有无道理,,二思发怒后有何后果,,三思有其它方式替代吗?,10)食物调节技巧,全麦面包、水、香蕉、橙、葡萄、辣椒。,知识点三 大学生情商的培养,二、学会管理情绪,18,“挫折:对坚强的人是笔财富,,,对脆弱的人是场灾难”,1、正确分析挫折,2、调整认知,改变不合理观念,案例: 曾有记者采访球王贝利,问他的儿子将来是否会跟他一样有名,他说:“不可能,因为我的父亲是一个穷人,而他的父亲不是。”,3、树立正确的自我意识,“不以物喜,不以己悲”,4、,培养良好的人生习惯,知识点三 大学生情商的培养,三、学会承受挫折,19,知识点三 大学生情商的培养,美国心理卫生协会提出11条心理平衡要诀,这些要诀很简单,大家记住这些要诀,可以帮助我们养成良好的人生习惯,在日常生活中更好地适应环境与生活:,对自己不过分苛求;,不要强求别人;,疏导自己的愤怒情绪;,偶然也可屈服;,暂时逃避;,找人倾诉烦恼;,为别人做些事;,在一个时间内只做一件事;,不要处处与人竞争;,对人表示善意;,娱乐。,三、学会承受挫折,20,5、及时寻求他人支持,“一个痛苦两人分担,痛苦就减轻了一半”。,台湾一著名教授对心理健康进行了很好的说明,他说:“心理健康,在贫困时代是奢侈品,在发展中国家是点缀品,在发达国家是必需品”。,知识点三 大学生情商的培养,三、学会承受挫折,21,大学生在人际交往技巧:,1)注意外表形象,2)积极主动交往,3)学会幽默健谈,4)适当赞美别人,5)善于控制情绪,知识点三 大学生情商的培养,四、学会人际交往,22,6)学会换位思考,伊斯兰教的先知们教他们的子弟说话时必须要把好三道关卡,即每说一句话都要合乎这样三个标准,否则就不该说。这第一道关卡是自问:我这句话是实话吗?其二是我这句话难道非说不可吗?其三是我这句话够厚道吗?,7)树立开放心态,8)容忍不同的观点,9)倾听与反馈,10)良好人际关系的六条途径,知识点三 大学生情商的培养,四、学会人际交往,23,情绪调控训练活动三:,自我探究详细谈论你的负面情绪。,(,示例一,),含糊描述:,我对班级讨论感到厌倦极了。,具体陈述:,每当我打算向其他同学说出自己的观点时、特别是说出一些否定性的东西时,我就感到举棋不定和为难。每当这种时候,我的心跳得特别快,手心也出汗了,觉得好像每个人都不满地盯着我。,24,自我探究详细谈论你的负面情绪。,(,示例二,),含糊描述:,有时候我觉得自己是个相当过敏和心怀怨恨的人。,具体陈述:,我不能很好地结束别人的批评。当我获得任何消极的反馈时,我通常微笑一下,看上去一幅满不在乎的样子,但在心里我就感到不舒服了,对提意见的人也开始闹意见了。我对自己说,那个人得为自己说的话付出代价。我发现即使想让自己承认这一点也是很难的,这听起来太小气了。例如:上周我从被我看成是朋友的王华那里得到一些消极的反馈,我就感到了气愤和受伤,并从此找机会在班上找他的碴,一直找机会回敬他。由于我一直没能找到他什么把柄,我心里甚至感到挺不好受的。,25,读读下列的文字,谈谈给了你怎样的启示:,情绪调控训练活动四:,26,
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