政府管理能力与领导魅力提升训练

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,李大志,海纳百川,取则行远,政府管理能力与领导魅力提升,第一篇、领导的含义,领,理也,;,导者引也,; -,LEADER, 1300,年出现,;,LEADERSHIP,1834,年出现,-,“,领导是一们促使其部署充满信心,满怀热情来完成任务的艺术,”-,孔兹,“,领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为,”-,泰瑞,“,领导即行使权威与决定,”-,杜平,“,领导是一种说服他人热心于一定目标的能力,”-,戴维斯,“,领导是给人们共同工作赋予意义的过程,因而人民能够理解它并为之献身,”-,达西,“,领导就是伙伴关系,”-,布劳克,“,领导就是服务,”-,邓小平,领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。这一界定涉及领导活动的前提、主体、结构、手段与目标五个环节。,第一，领导活动是存在于群体之中的，一个人不能形成领导。群体生活成为领导得以诞生的前提。,第二，领导活动的主体是由领导活动的发动者，组织者与执行者共同组成的。领导活动的主体包括两个要素：一是领导者，二是被领导者。因为领导活动必须依赖于下属积极地执行决策和实现目标，才能使完整的领导活动全盘展现出来。其中被领导者的主体地位在一定程度上是不可替代的，被领导者的积极程度是领导活动顺利展开的关键。,第三，领导活动的结构是领导者发动和组织领导活动所依存的体制或规则。,第四，领导活动的手段是领导者调动和激励下属的方式。,第五，领导活动的目标是领导活动的归宿。,领导的九种涵义,领导是群体过程的核心,;,领导是人物特征上午效果,;,领导是一种统治技术,;,领导是社会影响的过程,;,领导是一种行为,甚至是行动,;,领导是一种说服方式,领导是达成目标的手段,;,领导是对人相互作用的过程,;,领导是在群体中的一种地位或角色,;,领导的八种角色,精神领袖,公众发言人,谈判人,教练,团队建设者,团队操控者,技术能手,法人代表,领导与管理的主要区别,项目,Management,管理,Leadership,领导,对象,人、财、物、信息及管理系统,人,权力基础,职位,个人魅力,部属动力来源,福利待遇,事业前景,目标共享,取悦上司的愿望,领导人的承诺,变动,低,高,控制机能,预算 规章 规划 控制 职权,愿景、价值、目标、组织文化,进行方式,指示、命令、督促、政策,期望、承诺,经常用语,效率、系统、流程、标准,激励、荣耀、勇气、贡献,管理者寻求稳定，领导者探讨革新；,管理者循规蹈矩，领导者独辟新径；,管理者维持现状，领导者提高发展；,管理者注重组织结构，领导者注重人力资源；,管理者依赖控制，领导者激发信任；,管理者目光短浅，领导者目光远大；,管理者重视原因和方式，领导者重视事情和原因；,管理者盯住结果，领导者看到希望,第二篇,:,领导力理论的演进,品质理论,领导方式理论,权变领导理论,西方人性假设的发展,20,世纪初,30,年代,50,年代,60,80,年代,90,年代以后 时间轴,古代的,19,世纪,人性论 以后,人性假设理论的发展,经济人,社会人,X,理论和,Y,理论,复杂人,适合知识经济时代管理的新的人性假设理论,鲍莫尔提出的领导者品质清单,(1),能同人合作，用感化和说服的方法赢得人心；,(2),实事求是地决策，并能高瞻远瞩；,(3),善于授权，把适当的职权授予下属，自己抓大政方针和重要事项；,(4),善于把人力、物力、财力组织起来，调动下级的积极性；,(5),灵活机动，权宜应变，不墨守成规和生硬僵化；,(6),责任心强，对自己要求严格；,(7),富于对新鲜事物的敏感，愿意创新；,(8),勇于负责，敢担风险；,(9),谦虚谨慎，尊重别人；,(10),自持严格，受到别人尊重。,领导方式连续统一体,领导权力的运用,下属的自由领域,领导作出决策但,允许提出疑问,以下属为中心的领导行为,领导作出决策,后予以推销,领导作出初步决策,交下属讨论修改,领导提出决策的问题,征求意见后作出决策,领导作出决策,并宣布执行,领导规定决策界限,让团体作出决策,领导允许下属在规定,界限内行使决策权,决策,以上级为中心的领导行为,管理方格,高,9,1,9,型管理：周到地注意人们的需要，因而导致友善和舒畅的组织气氛和工作进度,9,9,型管理：工作由所委任的人完成，他们因在组织目标上有共同利害关系而互相依赖，同时又互相信任和尊重,8,7,对,人,的,关心,6,5,5,5,型管理：通过在工作要求和维持士气之间的平衡取得适当的成绩,4,3,2,1,1,型管理：为完成工作和保持组织士气所需要的最低限度的努力,9,1,型管理：以几乎不考虑人的因素影响的方式安排工作，获得效率,低,1,1,2,3,4,5,6,7,8,9,低,对生产的关心,高,权变领导模型,情境领导,情景领导理论的要点,我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导的方式,没有最好的领导方式，只有最合适的领导方式,将人、工作与情境结合起来，找到一种领导方法,这种领导方法不一定是最好的，但一定是最合适的,第三篇,:,卓越领导力的三要素,魅力,权力,影响力,一,.,魅 力,魅力以成熟的、恰当的情感表达方式，表达出丰富而深刻的内容，因为这种表达正好与众多人潜在的审美观和价值取向相吻合，因此给人带来了亲和力、感染力，进而形成的一种吸引力,它给人以震撼力、感染力、亲和力,魅力及其四个构成要素,成熟的、恰如其分的情感表达方式,丰富的、深刻的内容,一定要和众多人的审美观和价值取向相吻合,必须引起人们的震撼力、感染力、亲和力，形成吸引力,领导魅力,领导魅力与一般魅力的差异,一般人的魅力可能是自然形成的，而领导者魅力是需要塑造的（主动构建）,领导者的魅力必须由被领导者认同（赋魅）,领袖人物的超凡魅力,超凡的人格魅力,超凡的思想魅力,塑造领导者魅力的结构,知,-,知识、见识,前提和基础,情,-,情感、情商,核心和灵魂,意,-,意识、意志力,保障和留存的关键,赢得领导魅力的艺术,在不断学习、增长见识的基础上，致力于创新的艺术,善于调整关系，以自己特有的关怀和情感争取群众赋魅的艺术,善于把握时机，创造性地驾驭全局的艺术,适时地以自己的服务换取群众和下属服从的艺术,魅力三要素,“我那妖媚性感的外形和冰清玉洁的气质让我无论走到哪里都会被众人的目光,的揪出来,.,我总是很焦点,.,我那张耐看的脸,配上那副火暴得让男人流鼻血的身体,就注定我前半生的悲剧,.,我也曾有过傲人的辉煌,但这些似乎只与我的外表有关,我不甘心命运对我的无情嘲弄,一直渴望用自己的内秀来展现自己的内在美,-”,F:音乐课堂音乐哲理哲理自信.wmv,音乐,课堂音乐,哲理,哲理,自信,.wmv,F:音乐课堂音乐哲理哲理热情.wmv,音乐,课堂音乐,哲理,哲理,热情,.wmv,F:音乐课堂音乐哲理哲理执着.wmv,音乐,课堂音乐,哲理,哲理,执着,.wmv,二,.,权 力,什么是权力？,权力将意愿施加于他人身上,并产生预期效果的能力,权力你能下命令的原因,具有以下权力：,向下属分派工作的权力,费用支出权,采购决定权,考核权,奖惩权,给假权,用人否决权,晋升、加薪等方面的建议权,权力下属服从的原因,不服从会受到惩罚,责备/改派工作,惩罚/考核时给较低的分或等级,减少或不给予各种机会,服从会得到好处,不承担责任,更多的成功机会,奖赏,权力的三个特征：,特征一：权力是强制性的,特征二：权力是潜在的,特征三：权力表现为职权,权力的好处,权力是实施领导的基础,权力是地位的象征,权力是有用的工具,权力戒律,权力不能用来激励,权力不能使人自觉,权力不能产生认同,权力不能滥用,权力对下属影响有限,慎用权力,权力的平衡观点,成功领导人的精华特征,具有权威,在组织或协会中建立一个坚实的权力基础,具有影响力,运用它们的权力去帮助其同伴或下属完成计划外的任务,政治门路,权力的缺乏,无权者倾向于发展控制权，而不是进行真正的领导,无权者经常创造低效、散漫的管理，以及狭隘的、独裁的、教条的管理风格,无权者或者变得非常愤怒，或者变得冷淡和退缩,权力的平衡观点,管理者拥有向上和向外扩展的权力的指标,（有权的管理者能够）,代表有困难的人的利益顺利地进行调解,给有天分的下属一个合理的安置,得到超预算支出的批准,在政策会议上得到议程中和议程外的项目,很快地接近高层决策制定者,同高层决策制定者保持常规的、频繁的联络,很早得到有关决策和政策调整的信息,权力的平衡观点,滥用权力,“权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败”,导致经历的职业生涯脱轨的特征,对他人的感觉迟钝；与他人摩擦，并胁迫他人,冷淡、孤僻，并傲慢,背叛他人的信任,有过分的野心；玩弄权术，并总想提升,不能授权于他人或建立团队,过分依赖他人,权力的平衡观点,权力缺乏和权力滥用都会降低效率、达不到预期目的,授权却既崇高又有效,个人权力：踏脚石或绊脚石,个,人,绩,效,个人权力,有,效,无,效,不足,杰出,足够,缺乏权力,滥用权力,获取组织权力的策略,你是谁？,-,你在哪？,个人权力的决定因素,专家技术：掌握相关的知识和经验,个人魅力：与友谊相关的可取的特征,努 力 ：高于期望的时间保证,合 法 性 ：同关键组织价值观相一致的行为,个人魅力的两个基本来源,适当的行为,有魅力的外表,获取组织权力的策略,职位权力的决定因素,向心性：在沟通网中得到信息,紧要性：在工作流程中对任务执行具有影响,灵活性：在此职位上拥有判断的总量,可见性：任务绩效被组织中有影响的人看到的程度,相关性：所分配任务和组织优先权的组合,三,.,影响力,什么是影响力？,影响力不运用权力,就能使他人或下属做事的能力,影响力的特征,：,影响力是一种追随,影响力是一种自觉,影响力是一种认同,影响力是非制度化的,影响力误区,误区一：影响力有什么用处？,误区二：将权力当成影响力,误区三：权力大影响力就大,权力与影响力,项目,职务权力,影响力,来源,法定职责，由组织规定,完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力,范围,受时空限制，受权限限制,不受时空限制，可以超越权限，甚至可以超越组织原则,大小,是确定的，不因人而异,不确定，因人而异,方式,以行政命令方式实现，是一种外在的作用,自觉接受，是一种内在影响,效果,服从、敬畏，也可以调职、离职等方式逃避,追随，依赖，爱戴,性质,强制性地影响,自然地影响,权力影响力,学会使用权力,先技巧，后技术,建立影响力,无影响力，就没有领导力，更没有有效地领导和管理,慎用权力,权力与影响力呈反比,影响力,使用权力的频率,将权力转变为影响力,权力是影响力的必要的前提条件,把权力转换成影响力的技能在于通过减少其他人的抵抗和怀恨的方法来确保他们的赞同,当目标个体同意根据权力持有人的愿望进行行动的时候，权力就转换成了影响力,为了得到服从的管理者所采用的影响策略可归为,3,大类（,3,个,R),：,惩罚（强迫和胁迫）：,retribution,互惠（交易和谈判）：,reciprocity,理性（基于事实、需求、个人价值观的说服）,reason,权力和影响力的模型,个人权力的来源,专家技术,个人魅力,努力,合法性,职位权力的来源,向心性,紧要性,灵活性,可见性,相关性,一个个体,的权力,对他人的影响,恰当的影响,策略的选择,由提高影响,力增加权威,对不恰当影响企图,的主动反应,获,得,权,力,将,权,力,转,换,为,影,响,力,影响策略,: 3Rs,策略,间接途径,直接途径,依赖于对惩罚的恐惧,胁迫（加压）,强迫（威胁）,运用互惠规范,讨好（使承担任务）,交易（互换）,采用基于理性的说服性规劝,陈述个人好处（运用一般规律）,摆出事实（强调价值和需求）,影响策略的对比,影响策略,运用,时机,可能的优势,可能的,缺点,可能的抱怨,惩罚,对影响者有利的权力不均,承诺和质量并不重要,紧张的时间约束,严重的违背,争论对目标不重要,如果争论是重要的，不适合采用惩罚策略,特定的，不含糊的要求,对要求的反抗是合理的,迅速、直接的行动,抑制承诺和创造力,对老板的不安全感,造成怨恨,为保持压力必须增加威胁的严重性,滥用权力,影响策略的对比,影响策略,运用,时机,可能的优势,可能的,缺点,可能的抱怨,互惠,派别间相互依赖,每个派别都有其他派别所看重的资源,有充分的时间谈判,交换规范已经存在,各派别被认为是值得信赖的,对广泛目标和价值观的承诺不是十分重要,需求是特殊的和短期的,低水平的怨恨,不必要对要求进行辩护,造成对工作的工具性的观点（期望特殊的行动获得特殊的回报）,鼓励人们认为任务是可以进行谈判的,不公平破灭的期望、操作化,影响策略的对比,影响策略,运用,时机,可能的优势,可能的,缺点,可能的,抱怨,理性,有充分的时间进行广泛的讨论,共同的目标和价值观,派别间相互尊重和信任,派别间一直保持的关系,被监督的需要降低,需要相当的时间建立信任（人员增加时，时间增加）,要求有相同的目标和价值观,不同的观点、对优先权的相冲突的知觉,行为的指导方针,有效影响他人的一般指导方针包括：,将你的影响策略与特定的情景相匹配,当别人试图不适当地影响你的时候，断然地行动,对他人授权,一般来说，对推理的运用应比互惠策略更经常，互惠的运用应比对惩罚的威胁更经常,运用开放的、直接的方法优于间接的、操纵性的方法,非权力影响力,这种影响力是自然性的、非强制性的；,它不是凭借单纯的外力作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础上，自觉自愿地接受影响的过程；,领导者与被领导者关系和谐、心理相容。,非权力性影响力能突破权力障碍,如果领导者非权力性影响力水平高，能扩大权力性影响力；反之则会削减权力性影响力。,非权力性影响力是一种特殊的力量，常能突破权力的障碍而发挥作用。善于运用非权力性影响力的领导者，最终往往能得到与他的影响力相适应的职务性权力。,非权力性影响力能突破权力障碍,领导者的真正价值在于使追随者成为领导者。阻碍具有领导潜质的人成为领导者，是一件很愚蠢的事，将严重削弱团队领导力。当潜在领导人受到阻碍时，他的追随者们会对组织的体制感到不满，对团队的发展前景感到失望，而与团队目标相背离。,解决潜在领导人的问题也应该作为工作重点。,规则一：要有一颗“公心”,要点：,坚持原则,等距离，一视同仁,一心为大家,积极奉献,规则二：成为业务的“领头羊”,误区：,业务没必要都比下属强,经验多、学历高，自然就是业务的领头羊,曾是业务的领头羊,领头干领头羊,规则三：言必行，行必果,误区：,错误的东西也是“言必行，行必果”,归罪于外,“说到做到”指的是对于下属个人的承诺,规则四：预见性,准确预见未来，能在下属心中树立领导的威信,我们的头真有远见，跟着他，没错！,规则五：煽动性,激励,感染下属，说服下属,充满热情，积极向上,规则六：坚持,如果你希望自己具有影响力，请问：,你是否是最后坚守阵地的人？,你是否在公司遇到前所未有的困难的时候，仍坚持你自己的信念，并去影响你的下属？,当你在困难面前也感到难以承受的时候，你是否比你的下属还早的想到了退却？,当你的下属在困难面前牢骚满腹、怨言四起时，你是否表现出与他们相同的看法？,当上下左右都对你的做法怀疑和抗拒时，你是否能够在孤独当中仍然“奋而前行”？,规则七：亲和力,误区：,和下属称兄道弟，吃吃喝喝,对下属有求必应,一团和气，无争吵、冲突，无不同意见,意气相投，对脾气,亲和力对影响力有负面影响,规则八：关心下属,误区：,把关心等同于小恩小惠,对下属许诺空头支票,认为关心下属的工作就是关心下属,不能一碗水端平,认为关心下属就是对下属有求必应,关心下属就是不批评下属,如何关心下属,让下属感觉到你在关心他/她,成本高的别做,不能完全控制的少做,关心下属与组织目标一致的需求，对不合理的需求要加以引导,让员工感到是你在关心下属，而不是组织规定的,避免犯的六个“错误”,炫耀,F:,音乐,课堂音乐,哲理,哲理,青蛙,.wmv,复杂,F:,音乐,课堂音乐,哲理,哲理,爆笑,好笑的,影片,_,爆笑類,_,招式太花俏是沒用的,.wmv,冲动,F:,音乐,课堂音乐,哲理,哲理,千万不要在上班的时候回家,(,爆笑,).mpg,放弃,F:,音乐,课堂音乐,广告,微软广告简直太有创意了,_,微软广告简直太有创意了,.mpeg,盲目,F:,音乐,课堂音乐,广告,超级爆笑的啤酒广告,.mpg,自负,F:,音乐,课堂音乐,哲理,哲理,live-meeting-commercial.wmv,第四篇,:,中式领导力,中国古代的人性假说及相应的管理方略,中国古代的人性管理学说,性可塑说,性不可塑说,性善可塑论,性恶可塑论,性纯可塑论,善恶混合论,“人性淳朴,自然”论,德治,(,礼治，仁治,),法 治,无为而治,国家管理方略或模式,“一个中心”,关系,“两个基本点”,面子,人情,“三纲 ”,立威,施恩,修德,“四德”,留面子,讲平衡,够义气,分实惠,佛心,儒,法,兵,道,术,“五常”,礼的艺术,品的艺术,洗的艺术,牌的艺术,游的艺术,吃的艺术,“六艺”,上,朋,秘,癖,隐,疾,亲,“七情”,闻,问,切,结,转,呈,启,望,关系的发展,“八步”,总 结,只要我们播下思想的种子，,就会得到行动的果实；,只要我们播下行动的种子，,就会得到习惯的果实；,只要我们播下习惯的种子，,就会得到性格的果实；,只要我们播下性格的种子,就会得到命运的果实！,谢谢！,