做一个有魅力培训师

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,做一个有魅力培训师,杜邦公司的安全文化,一切事故均可避免,从小处注重安全,把安全视为工作的一个组成部分,杜邦人常自豪地说：杜邦员工上班时比下班时要安全10倍。,对杜邦的安全文化，很多企业是在仰望着观看，并未脚踏实地去学习。杜邦已经有,两百多年,，而我们大部分企业都活不过,20,年,。,根据杜邦公司统计发现，有超过,96%,的事故原因主要是,人为原因造成的,。员工安全意识不强，缺乏安全知识，,违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的“三违”现象。,我国是世界上事故,最多,的,国家之一,。每天发生各类事故,1000起,，因事故死亡的,人数近200人,，,平均五天,就要发生一起,重大以上的事故,。每年发生各类,工伤事故100万,起，死亡,13万多人,，伤残,70多万人,，一次死亡,3-9人的较大事故每天约发生3起,，,一次死亡10人以上,的重大事故,约3天发生1起,。,交通事故是“世界第一害”，,我国每年交通事故死亡人数是,世界上最多,，连续,12年世界第一,，屡超“矿难”。,平均每天,200多,人,死于车祸,，,受伤人数约,5,万,多人,。,7月30日，国家安全监管总局召开全国安全生产工作视频会议。上半年，全国共发生,23起,重大安全事故，2起特大事故，其中煤矿10起，道路交通事故8起。全国安全生产形势总体稳定，各类事故起数、死亡人数同比“双下降”，3.8%和13.9%。全国重大事故分别下降16.1%和22.9%；较大事故分别下降17.6%和22.2%。全国32个省级统计单位各类事故死亡人数均在控制指标进度目标以内，其中18个单位未发生重特大事故。,安全培训工作是,拯救生命,?,积善行德的事业,。,涉及面宽。,安全存在于任何生产经营活动之中，也存在于人类生活的各个方面。,专业性很强,。安全技术和工程本身就是一门专业，而且是涉及到各产业门类的综合性专业。,（铱,192,）,政策性强,。安全生产工作从法律法规、监督管理、人员素质等都有强制性规定，不掌握这些法规政策很难从事安全工作。,（工大去年涨水）,实践性强,。安全技术是一门实用性很强的技术，从事安全工作的人如果没有,实践经验,，缺乏对现场第一线情况的了解很难做好安全工作。,宁波港,培训师素质,能力与素养,请你例举出几个培训师应该具备的职业能力？并说说为什么？,能力,是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。,首先，,能力是和活动紧密相连的,，离开了具体活动，能力就无法形成和表现。一个有绘画能力的人，只有在绘画活动中才能施展自己的能力；一个教师的组织能力，只有在教育教学活动中才能显示出来。我们只有通过活动才能了解一个人能力的大小。其次，,能力是顺利完成某种活动直接有效的心理特征，而不是顺利完成某种活动的全部心理条件。,因为成功完成某种活动受许多主观因素的影响，如知识经验、性格特征、兴趣与爱好等，但这些因素都不直接影响活动的效率，不直接决定活动的完成，而只有能力才有这种作用，它是完成某种活动所必备的心理特征。例如，思维的敏捷性和言语表达的逻辑性，是直接影响教师能否成功地完成教学任务的能力因素。如缺乏这种因素，就无法顺利有效地完成教学任务。,培训师应具备的职业能力,认知力：杯子效应,影响力：权威效应,气场大,控场力：破窗效应,表达力,沟通力：避雷针效应,激励力,应变力,学习力,组织力：鲶鱼效应,少年时期的,纸杯,，纸杯可以短暂盛水，却不能长时间保留，到时候需要更换的；,青年时代的,玻璃杯,，很透明，装什么颜色或样子的水，都会现出来，毫无保留，但玻璃杯易碎。,成熟期的,陶瓷杯,，有了个性、观念，但已经不透色，意味着有了思想。,40,岁左右的,紫砂杯,，深厚、涵养、能品味出与众不同的味道。,50,岁左右的,不锈钢杯,，坚韧不拔、固化，即使被撞击出现凹坑，但本质不变。,60,岁左右的,钢化玻璃杯,，看透世事，理解世事、也被人理解，自己也无太大变化。,避雷针效应,定律：避雷针效应：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。,避雷针效应”的寓意是：,善疏则通，能导必安。,新东方对培训老师的要求,内容充实；,激情；,励志；,幽默,。,素养,是指一个人的修养，与素质同义，从广义上讲，包括道德品质、外表形象、知识水平与能力等各个方面。在知识经济的今天，人的素养的含意大为扩展，它包括思想政治素养、文化素养、业务素养、身心素养等各个方面。,若你去招聘安全培训师的话，你将看重应聘者的那些素质？为什么？,培训师应具备的职业素养,较为扎实的安全专业知识,。安全科学、安全学、安全工程、职业卫生工程和安全管理工程等安全专业知识。,丰富的安全法规知识。,安全生产法、职业病防治法、消防法、道路交通安全法、矿山安全法、劳动法等重要法律；特种设备安全监察条例、危险化学品安全管理条例、安全生产许可证条例、建筑施工安全管理条例；部门规章、国家及行业标准、国际公约、地方规定等。,最好有工科专业背景。,如采矿工程、建筑工程、化学工程、爆炸学等专业的人才，或者机械工程、电气工程、消防工程等。,必须有在厂矿生产企业从事生产、技术、安全、设备等管理工作的实践经验。,懂得现代教育培训观念，会用现代教学工具和手段。,采取成人乐于接受的方法进行培训工作，如研讨式、案例式、行动式、体验式等；教学手段采用电脑和多媒体教学系统、,VCD,等先进手段。,良好的职业道德。,社会公德,文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法。职业道德,爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。家庭美德,尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。,健康的心理。,安全培训师必须具备迎接挑战的信心和勇气，承受挫折和困难的顽强意志。学员良好的心理首先取决于安全培训师良好的心理。,“慕课”(MOOC),所谓“慕课”,(MOOC),，顾名思义，“,M”,代表,Massive(,大规模,),，与传统课程只有几十个或几百个学生不同，一门,MOOCs,课程动辄上万人，最多达,16,万人；第二个字母“,O”,代表,Open(,开放,),，以兴趣导向，凡是想学习的，都可以进来学，不分国籍，只需一个邮箱，就可注册参与；第三个字母“,O”,代表,Online(,在线,),，学习在网上完成，无需旅行，不受时空限制；第四个字母“,C”,代表,Course,，就是课程的意思。,辄上万人，最多达16万人；第二个字母“O”代表Open(开放)，以兴趣导向，凡是想学习的，都可以进来学，不分国籍，只需一个,慕课,是大规模的网络开放课程，它是为了增强知识传播而由具有分享和协作精神的个人组织发布的、散布于互联网上的开放课程。,这一大规模在线课程掀起的风暴始于,2011,年秋天，,被誉为“印刷术发明以来教育最大的革新”。,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。,好的心态让你成功，坏的心态毁灭自己。,法官判案。,心态的力量,（学生公务员的培训师的切身感受）,影响人的能力的发挥，影响人的生理,心态健康,减压技巧,低,高,高,工作压力,工作绩效,厌烦,动机增强,视要求为挑战,绩效高峰,焦虑,疲劳,倦怠,心态影响能力：死囚实验,教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。,然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。,第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。,心态影响生理：,身体任何部位的慢性疼痛，非特异性、全身性躯体不适感，乏力、精力不足、麻木。,食欲下降甚至没有食欲或饮食无味，腹胀、腹痛便秘、腹泻等胃肠功能紊乱症状。,心慌、胸闷、胸部不适、胸口憋闷等心血管系统功能紊乱症状。,入睡困难、睡不安神、容易惊醒、早醒、睡眠过多等睡眠紊乱症状。,阳萎、闭经、尿频、尿急等泌尿生殖症状。,神经性皮炎,结肠炎,患者的心态特点则为抑郁、强迫性、吝啬；,溃疡病,患者的心态特点是感情易受挫折、依赖性强或雄心勃勃等；,哮喘病,患者的心态特点是过分依赖、幼稚、希望得到别人照顾等,偏头痛,患者的心态特征是固执、好强、嫉妒、谨小慎微等；,高血压,患者的心态特点则为愤怒被压抑、好高骛远等；,心脏病,患者的心态特点则为急躁、忙碌、好争；,心态不良可以导致死亡,心理问题的最极端表现就是自杀,目前,全国平均每年有万人死于自杀，有200万左右的人自杀未遂。,杭州24岁的阳光小伙深夜猝死,小袁（右一，穿红色衣服）和同事去海南玩时拍的照片,自我训练,(train),R,N,A,I,T,倾诉,(talking),放松,(relaxing),：想象、音乐,活动,(action),：体育、公益,营养,(nourishing),：吃出快乐,兴趣,(interests),：尽情娱乐,31,内容,形式,精辟先导的理论知识,适用易学的操作技能,亲验互动的授课方法,令人神往的课堂氛围,余味深长的开头结尾,一堂精彩的课,讲师,技巧,身体语言,动态,静态,副语言,表情,动作,环境,服饰,辅助语言（发声系统）,语言外（功能性发声）,手势、身体位置、触摸,目光、笑容,讲师的技巧,讲师的看法,讲师的做法(非语言),讲师的仪容,、讲师的站姿、讲师的手势、讲师的走法、讲师的表情、讲师的听法,讲师的说法(语言),讲师的讲法、讲师的控场技巧,1-1 讲师的看法,高度关注,一般注意,观察反馈,平等交流,表示尊重,显示权威,直视,虚视,扫视,平视,仰视,俯视,女士,服装：套装为宜,化妆：淡妆为佳,头发：整齐、利落、不可遮住脸部,袜子：肤色，不可有花纹,鞋子：有跟的包鞋,配件：首饰勿挂太多,男士,服装：西装(以深蓝、深灰较佳)；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。,头发：整齐、利落、不可遮住脸部,袜子：深色袜子，不可着白袜,鞋子：深色皮鞋，保持干净,1-2,讲师的做法,(,非语言,),讲师的仪容,要求：,身体自然放松,双手自然下垂或握于前方,抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆,检查一下：,头是歪的吗？,站姿端正吗？,身体摇晃吗？,动作太夸张或太保守吗？,提示：,站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小 (,小窍门：,将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度)。,上身挺直，但不僵硬,讲师的站姿,沟通：双手前伸，掌心向上,拒绝：掌心向下，作横扫状,致意：五指并拢，掌心向外挥臂,警示：掌心向前，双手上举,区分：手掌侧立，做切分状,指明：五指并拢，指向目标,组合：掌心相对，由外向内聚拢,延伸：掌心相对，由内向外展开,号召：手掌斜上，挥向内侧,否定：手掌斜下，挥向外侧,鼓舞：握拳，挥向上方,决断：握拳，挥向下方,讲师的手势,要点：,手臂放在身侧，并要轻松自如,强调想法时，手的动作要尽量放大,手势动作的范围要在腰部以上,不做手势时，手臂自然垂直身侧,经常换换手势,避免：,重复做同一手势或一个手势时间过长,过多或太夸张,讲师的手势,为什么要走？,移动会使观众有参与感,移动能舒缓紧张情绪,检查一下：,培训时呆在一个地方不动吗？,是不是经常用背对着观众？,是不是会绕着小圈子走？,注意：,避免过度走动,避免固定一点,避免过于靠近学员,过分夸张的肢体运动会引起学员的反感,不良习惯动作绝对不能有,讲师的走法,注意：,面部表情应与演讲内容吻合,不要因为紧张而使其走样,提示：,真诚,面部表情不要单一化,注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑,小窍门：,在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话,以观众为重，不要把注意力放在自己身上,讲师的表情,忽视,地听,假装听,有选择地听,全神贯,注地听,同心理,地听,听 的 五 个 层 次,换位思考，站在对方的角度考虑问题！,1-3,讲师的听法,音量控制,语言清晰,发音准度,发音清晰度,重复,语速,1-4 讲师的说法(语言),启发式（废除注入式）；,由近及远；,由浅入深；,说话通俗化（新名词要释俗）；,说话要明白；,说话要有趣味；,以姿势助说话；,后次复习前次的概念；,要提纲；,干部班要用讨论式。,毛泽东在,1928,年红四方面军会议上的讲话,1-5,讲师的讲法,培训方法选择,角色演练,档案,/,案例学习,个人与小组作业,课堂与小组讨论,游戏,录影辅助,/,回馈,测验,课堂讲授法,1-6,讲师的控场技巧,职业培训互动十大技能,主动提问,让学员担任部分教学,进行体验活动,角色扮演,案例,/,偶发事例研讨,给学员提问的时间,游戏,情景训练,导入常识,音乐引导,培训师的,10,个“失误”,准备不充分,内容不充实,材料不规整,使受训者经常厌烦,信息过多,误解组织,步骤简单,练习的遗漏,奇怪和令人困惑的言行表现,对问题把握不准,培训师的,10,个“可怜的结局,缺乏计划的表达,不恰当的幽默,不适当的穿着,超时讲课,迟到,缺乏眼神交流,总是背对大家,低效地使用多媒体,缺乏感染力,没有结论,52,测测自己是什么,风格的培训师,。,53,甲 乙 丙 丁 甲 乙 丙 丁 甲 乙 丙 丁,(10),(11),(12),(13),(14),(15),(16),(17),(18), , , , , , , , , , , , ,合 计 甲： 乙： 丙： 丁：,(1)(2)(3)(4)(5)(6),(7),(8),(9),确认沟通自己的风格,54,请从以下,(18),条各自所含的, 四个选项中，,选一个最适合你的，,然后在表中的相应位置上打,(1),当与人谈话时我喜欢,、直接讲重点,、随兴而谈,、只说我要别人知道的,、讲得很仔细,(2),有时我会,、直言不讳,、慢慢地给信息,、只顾我自己说明,、很主观地说事情,(3),我的沟通常常倾向于,、与人友善,、明确,、合作,、讲求结果,(4),我有时被认为,、有点试探性,、没有聆听,、拖拖拉拉,、太唠叨,(5),当我与他人讨论时，他们：,、知道我只谈事实,、知道我不喜欢意外,、知道我的立场,、知道我很热衷,(6),沟通时,我喜欢,、积极,、逻辑,、直截了当,、平静,(7),谈话时,我偏好,、刺激,、乐观,、真诚,、掌握主动,(8),交谈时,我讨厌,、有压力,、不合作,、不接受我的观点,、我无法掌握,(9),如果这样我觉得很好,、听别人谈话,、依既定的议题进行,、告诉别人如何做,、泰然自若,(10),与人沟通时我最大,的弱点是,、要求细节,、反应太快,、希望受到重视,、没有充分的准备,(11),与我共事的人认为,、易亲近,、谨慎,、开明,、真诚,(12),我需要,、与人相处,、有时间来适应改变,、鼓舞,、给予明白指点,与评估,(13),沟通的根本是,、与人合作,、获得权力,、说服别人,、掌握状况,(14),当我运用书面沟通时，我偏向于,、简单或能不写就免,、过分强调主张,、按步就班,、越多写越放心,(15),下列情景我的表现最佳,、自由,、和别人一起,、有条理,、愉快、顺利,(16),最能激励我谈话的是,、挑战,、舒适,、友善,、认可,(17),当别人有压力,时我会告诉他,、要积极,、如何做,、要适应情况,、保持平静,(18),与人谈话时,我最大的优点是,、平心而论,、健谈,、果断,、愿意聆听,计算：,甲,乙,丙,丁,各有几个,58,特征,喜欢挑战；,做事务实；,善于解决问题；,顾大局轻细节；,需要独立掌握；,说话简捷、有重点；,有时直言不讳，强迫别人听。,具体地评估你的沟通风格,甲高,“,专业经理,”,型,风格,自我肯定、非易感性（控制情绪）,甲高：,专业经理型,59,特征,积极乐观；,理想主义；,喜欢与人相处、,理解别人；,天生的演说家；,需要受人欢迎、瞩目。,乙高,“,激励大师,”,型,风格,多自我肯定、易感性（激情四射）,甲高：,专业经理型,乙高：,激励大师型,60,特征,乐于助人；,忠于团队；,按部就班；,听多于说；,真诚聆听；,需要被人欣赏、,长时间才能调适改变。,丙高,“,热情义工,”,型,风格,非自我肯定、易感性（激情四射）,甲高：,专业经理型,乙高：,激励大师型,丙高：,热情义工型,61,丁高,“,技术专家,”,型,风格,非自我肯定、非易感性（控制情绪）,特征,完美主义；,按规矩办事；,大处着眼、,小处着手；,长于数字、,有系统的方法；,讲逻辑、顺序、细节；,需要有明确的结构、,有序的环境。,甲高：,专业经理型,乙高：,激励大师型,丙高：,热情义工型,丁高：,技术专家型,62,非易感型,Less Responsive,自我肯定型,More Assertive,非自我肯定型,Less Assertive,易感型,More Responsive,甲,：,专业经理型,乙,：,激励大师型,丙,：,热情义工型,丁,：,技术专家型,提高自己的演讲水平,63,大家都要注意,不断调整自己，向,“,中心,”,调适，以便扬长避短。,这样，可以把人大致分为上、下、左、右四部分。,下,低,“,自控,”,、高,“,感应,”,，,重感觉、很敏感。,适合做培训，,但要学会控制时间。,上,高,“,自控,”,、低,“,感应,”,，,也不是不适合做培训，,但注意热情一点，,不要冷冰冰的。,右,高,“,影响他人,”,，,更愿表现自己，,做高层次培训时,注意不要强加于人。,左,左下更活泼，,左上做培训时,注意不要太过,“,按部就班,”,。,职业道德修养,培训师的职业化修为,为人,处世,言谈,举止,天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物,职业行为不是个体的自然行为,职业行为通常是工作的行为，制约性的,你的言行直接影响你的团队，影响你的业绩，也体现出你的 “价值,正确处理好职务消费特定条件或场合中的你，行为就失去了“个人姓名”，而代表了组织。,行规,培训师的,职业道德,爱国,守法,奉献,社会,为人,师表,办事,公道,敬业,爱岗,诚实,守信,培训师的职业态度,诚信是为人处世、安身立命的基础,尾生高的诚信,论语季氏篇记载，春秋时有一个叫尾生高的男子，与一女子相约大桥下面约会，到了约定时间，那个女子却没有来，而洪水上涨。为了实践诺言，尾生高一直等在那里，直到洪水淹没了他。,尾生高不仅把信守诺言视做为人处事的准则，甚至看得比生命还要宝贵。,职业化成长的路径,观察,/,学习,实践,/,感悟,改善,/,创新,广 博,自然、社会、人生；专业知识、技能；资讯；学员需求,专精,循,环,往,复,练,炼,祝大家培训工作顺利！,记住：只有打动自己，才能打动别人,吴杰,谢 谢!,谢谢观赏,