【经济管理】准客户类型分析模版课件

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单击此处添加标题,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,准客户类型分析,苏伟,课程大纲,开篇语,客户类型分析,与客户沟通的方法,难缠客户类型及应对方法,11,你的客户,签约,达成一致,成功沟通,找客户,分析客户,更多的客户,12,成功阶梯,准客户分析的意义,通过对客户类型的分析,找到有效沟通的途径,提高沟通效率,达成销售成功。,13,客户类型,寡言型,好辩型,冲动型,多疑型,犹豫型,圆滑型,14,客户类型,唠叨型,冷静型,豪爽型,果敢型,谨慎型,从众型,14,与客户沟通的方法,寡言型,运用诱导性的问题引其开口,好辩型,勿争辩,适当恭维,冲动型,不断重复其可得利益,并提醒其曾有决定,17,与客户沟通的方法,多疑型,培养信任提出确实资料,犹豫型,显霸气,协助其作出决定,圆滑型,速战速决,勿拖延,17,与客户沟通的方法,唠叨型,坚持倾听,表示赞同,冷静型,晓之以理,动之以情,豪爽型,勿拖泥带水,17,与客户沟通的方法,果断型,认真倾听让其选择,谨慎型,以专业素质,耐心提供资讯,从众型,自信的为其指明方向,17,难缠的客户类型分析,你有接触过吗,?,205,腰有十文钱必振衣作响,今口袋里有壶酒钱,井底之蛙,不知天外有天,对事一知半解,便迫不及待发表意见,自作聪明的客户,提任何话题都会接下去讲好似什么都懂,讲的内容浅薄一知半解没有深度,过于自信不拘小节,处理方法,注意聆听,适时打断发表你的见解,婉转纠正其错误看法,每与人言必谈及贵戚,我婶婶的娘舅的三姑妈的大姨父是七品官,了不长进,不思学习与进步,常沉湎于自我或过去,倚老卖老居功自傲,虚荣心强的客户,好似人人都认识,喜欢以权势压人,处理方法,赞美其人缘好,适时索取转介绍,遇美人急索登床,啊美人我受不了了求你,无耻之尤,看见异性两眼发直,寻找借口接近,醉翁之意不在酒,心术不正的客户,常纠缠你要了解保险,关心的不是条款而是你的脸,处理方法,不卑不亢保持警惕,对方稍有违规就严加训斥,喋喋高吟其酸腐诗文,大海啊全是水,人们哪都有耳,奖金呀要交税,天黑了就想睡,附庸风雅,实为绣花枕头,志向很高,却才疏学浅,好高骛远的客户,对本国保险还不了解却声称要买外国保险,根本保障还不具备却声称要买高额保障,处理方法,比较中外险种,说服其先拥有根本保障,人前常多蜜语而背地必揭人其短处,花,仙,子,见,你,黯,然,失,色,她有狐臭,口蜜腹剑,外貌和蔼内心尖刻,会趁人之危,整人不动声色,虚伪的客户,从不会在当面反对你,常让你感到很和蔼,但富有心机,处理方法,要显得非常专业,敏锐地洞察其实那么性问题,在实践中时时总结在总结中不断提升,139,
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