商品知识第二章

LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,商品知识,商品知识,课时：,72,课时,Page,2,第二章 商品质量,商品质量的基本要求,1,影响商品质量的因素,2,商品质量监督与质量认证,3,伪劣商品,4,阅读,P15,案例，回答问题：,什么样的商品质量才是顾客满意的质量？,商品质量的含义,1,商品质量的基本要求,2,第一节 商品质量的基本要求,商品质量：,狭义：,指产品与其规定标准技术条件的符合程度。它是以国家或国际有关,1,法规,、,2,商品标准,或订购,3,合同中的有关规定,作为最低技术条件，是商品质量的,最低要求和合格的依据,。,广义：,指商品适合其用途所需的各种,1,特性的综合,及其,2,满足消费者需要的程度,，是市场商品质量的反映。,不仅是商品的各种特性能够满足需要，而且包括,1,价格实惠、,2,交货准时、,3,服务周到等内容。,一、商品质量的含义,主体,内容或基础,产品,商品固有的特性,基本要求,商品固有的特性能够满足需求,一、商品质量的含义,一、商品质量的含义,内在质量,外在质量,社会质量,经济质量,自然属性,物理性能、机械性能、化学成分及生物特性等自然属性。,纺织品面料：全棉、全毛、真丝、麻等,商品的外形、色泽、款式,二、商品质量的基本要求,（一）纺织品质量的基本要求, 影响商品质量的因素,一、影响商品质量的内部因素,（一）原材料,（二）生产工艺,商品质量的基本要求,二、影响商品质量的外部因素,（一）流通过程,（二）使用过程,第三方检测网站,欧陆, 商品质量监督与质量认证,商品质量监督：,指由,国家指定,的,商品质量监督专门机构,，按照国家的质量,法规,和商品质量,标准,的规定，对,生产和流通领域的,商品质量和,质量保证体系,进行,监督,的,活动,。,第三节 商品质量监督与质量认证,一、商品质量监督,（一）商品质量监督的种类,1,、国家的质量监督,2,、社会的质量监督,3,、用户的质量监督,（二）商品质量监督的形式,1,、抽查型,2,、评价型,3,、仲裁型,一、商品质量监督,2016,年,315,晚会, Consumer Rights Day),，由国际消费者联盟组织于,1983,年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。,二、产品质量认证,1,、什么是产品质量认证？,产品质量认证：,是依据,产品标准,和,相应技术要求,，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的,活动,。,（一）产品质量认证的相关规定,（一）产品质量认证的相关规定,认证工作的具体实施,统一管理全国的认证工作,国务院标准化行政主管部门,2,、产品质量认证实施机构,行业认证委员会,3,、产品质量认证的目的,（一）产品质量认证的相关规定,保证产品质量、提高产品信誉，保护用户和消费者的利益，促进国际贸易和发展国际质量认证合作。,（,1,）指导消费者的购买方向,（,2,）产品获得较强的市场竞争力,（,3,）享受免检的优惠待遇,（,4,）增加企业的知名度,4,、产品质量认证的条件,（,1,）产品符合国家标准或者行业标准,（,2,）产品质量稳定，能正常批量生产,（,3,）生产企业的质量体系符合国家质量管理和质量保证标准及补充要求,（一）产品质量认证的相关规定,（,1,）申请,（,2,）检验,（,3,）审查,（,4,）办法证书、允许使用认证标志,5,、产品质量认证的程序,（一）产品质量认证的相关规定,（二）强制性产品认证制度,对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定的产品实施强制性认证,强制认证,自愿认证,强制性产品认证制度：,简称,CCC,认证（,China compulsory cetification,）是我国政府为切实,1,保护广大消费者人身和动植物生命安全,、,2,保护环,境,、,3,保护国家安全,，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度，它要求产品必须符合国家强制标准和技术法规,。,四个统一,1,统一目录,2,统一标准、技术法规和合格评定制度,3,统一标志,4,统一收费标准,（二）强制性产品认证制度,（二）强制性产品认证制度,强制性产品认证制度是各国政府普遍实施的一项市场准入制度。主要通过,强制性产品认证的产品目录,和实施强制性产品认证程序，对列入,目录,中的产品实施强制性的检测和审核。,中国国家,1.,认证,2.,认可,3.,监督,4.,管理,委员会（简称,国家认监委,）按照国务院授予的工作职能，统一负责国家强制性产品认证制度的管理和组织实施工作。,国家认监委, 伪劣商品,一、伪劣商品的概念、范围和特征,伪劣商品,是指，生产、经销的商品,违反,了我国现行的法律、法规的规定，其质量、性能指标达不到标准所规定的要求，或是,冒用、伪造,他人商标，冒用优质产品标志、质量认证标志和生产许可证标志的商品，或是经销已经,失去了使用价值,的商品。,1.,概念：,2.,具体范围：,14,大类,一、伪劣商品的概念、范围和特征,3.,特征：,12,条,一、伪劣商品的概念、范围和特征,二、伪劣商品的识别,从产品包装上鉴别,从商标上鉴别,从标志上识别,利用感官鉴别,伪劣商品的识别方法：,如何辨别保健品骗局：,