三医手术室品管圈推进20138

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,Company Logo,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,Company Logo,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,Company Logo,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,Company Logo,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,三医手术室品管圈推进20138,世界一直都在,变,青岛市第三人民医院手术室,环境在改变，,我们的观念和,提供的服务是否需要跟着改变,?,青岛市第三人民医院手术室,问题的分类,问题的结构有如冰山,违章、事故,青岛市第三人民医院手术室,煮青蛙理论,青岛市第三人民医院手术室,医院发展由规模扩张型转向质量效益型,从粗放的行政化管理转向科学的精细化管理,青岛市第三人民医院手术室,品管圈是啥,?,统计,技,巧,5 - 10,人,相同部门,(,工作现场,),脑力激荡,解决问题,由,美国,奧斯朋博士于,1938,年提出,为,了能使,与会人员,的思想互相,激荡,而,产生连锁反应,进而创造,出更多更有,创造性点子,的方法,.,脑力激荡,法,原则,:,禁止,批评,自由奔放,点子,多多益善,全,员发言,脑,力,激荡法,青岛市第三人民医院手术室,一、品管圈的定义,二、品管圈的起源及发展,三、品管圈活动的基本概念,品管圈,QCC,青岛市第三人民医院手术室,Quality Control Circle,（,QCC,）,同一工作现场、工作性质相似,的,基层人员自动自发地,进行,品质管理活动所组成的小组,称为品管圈。,一,品管圈的定义,青岛市第三人民医院手术室,全面品质管理,青岛市第三人民医院手术室,品管圈的基本思考方向,不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里,如何分析以找出主要的问题,如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题,找出解决的方法,如何在掌握的现况中保持成果,青岛市第三人民医院手术室,品管思想,美国的始祖,起始于,1950,年,Deming,戴明,教授的统计方法课程，以及,1954,年,Juran,裘兰,教授的质量管理课程。,品管圈起源,日本石川馨博士于,1963,年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。,二,品管圈的发展历程,青岛市第三人民医院手术室,品管圈的发展历程,1978,年,9,月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。,1979,年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。,1968,年,3,月某公司率先推行品管圈活动。,1970,年,8,月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。,1975,年,5,月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。,品管圈在台湾,品管圈在大陆,青岛市第三人民医院手术室,品管圈在医院的发展,中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈,浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动,厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室,青岛市第三人民医院手术室,2007,上海推动,QCC,的医院,2008,推动,QCC,的医院,2009,推动,QCC,的医,院,2010-12,启动,QCC,的医院,广东省清远市人民医院,江苏省镇江市人民医院新区分院,浙江省永康市人民医院,大同煤总医院,推行品管圈的好处（个人）,(,一,),对个人的好处,品管圈会议中可以,有机会在大众面前讲话,彼此结交更多的朋友，有助于,营造工作场所愉快的气氛,能意识到本身工作的重要性与职责，因而,对自己的工作更感到自豪,学习质量管理及统计方法的知识运用，,充实个人能力,改善了个性，与,养成专心处理问题的能力,，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上,青岛市第三人民医院手术室,(,二,),对医院的好处,提高员工知识与技能，培养积极的工作态度,培养干部领导统御人才,提高机构形象,(,品管圈发表及竟赛、杂志投稿,),节省机构成本,(,改善成果的量化,;,水平展开,),提高病人满意度,养成持续不断质量改善的组织文化和气氛,(,战略角度,),推行品管圈的好处（医院）,青岛市第三人民医院手术室,品管圈活动的精神,品管圈活动,圈名、圈徽的设计,三,品管圈活动（,QCC,）,圈会的召开,青岛市第三人民医院手术室,什么是品管圈活动？,品管圈,做为全面质量管理活动的一环,在,自我启发、相互启发,的原则下,灵活运用各种,质量,控制（,QC,）,手法,全员参与,，对自己的工作现场,不断,进行维持及改善的活动,称为,品管圈活动,青岛市第三人民医院手术室,尊重人性，创造愉快的工作环境,-,尊重员工,，,人性管理,发挥员工的脑力，开发无限脑力资源,-,“,脑力激荡”,改善医疗服务，提高工作效率,-,圈员自动自发，做事积极主动,品管圈活动的精神,青岛市第三人民医院手术室,QCC,小组的成立,人数以,5-10,人为宜,对象为,同一部门或工作场所,的人员,基层人员,组圈，中层以上干部提供,支持，鼓励与辅导,自动自发,的开展活动,工作分配：圈长、辅导员、圈员,青岛市第三人民医院手术室,圈长,圈,员,圈,员,圈,员,圈,员,圈,员,辅导员,岗位职责,圈 长,带领及激励圈员参加活动,统一全体圈员的意志、观念及做法,圈活动计划的拟定与执行,率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力,汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动,发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动,青岛市第三人民医院手术室,岗位职责,辅导员,了解品管小组对活动的想法及做法,教育训练提高活动能力,帮助活动主题的选定,协助品管小组解决问题,教导正确品管手法的使用时机及技巧,公正评价活动过程并促使标准化,辅导活动推行的持续性,青岛市第三人民医院手术室,岗位职责,圈 员,积极参与圈活动,积极发言，发挥创意,服从群体意见，从事改良活动,接受培训，提升能力,培养高度的使命感,重视每个人潜力的无限性,青岛市第三人民医院手术室,由,美国,奧斯朋博士于,1938,年提出,为,了能使,与会人员,的思想互相,激荡,而,产生连锁反应,进而创造,出更多更有,创造性点子,的方法,.,脑力激荡,法,原则,:,禁止,批评,自由奔放,点子,子多多益善,欢迎,迎搭便,车,全,员发言,脑,力,激荡法,青岛市第三人民医院手术室,圈名的产生,圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜,由全体圈员采用“脑力激荡法共同投票选举产生,辅导员引导圈员选择,富有象征意义及和工作现场或改善活动相关联的圈名,，更能激起圈员的参与热情,手术室,-,大刀圈,ICU-,救生圈,血透室,-,优肾圈,青岛市第三人民医院手术室,部门名字,：门诊药房圈、制剂圈,部门属性,：药剂科的草药圈、华陀圈,凝聚向心力之文字,：同心圈、协力圈、自强圈、,代表希望的感觉,：晨曦圈、动力圈、光明圈,文字的巧合性,：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈,动画片人物,：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈,品管圈活动主题,：病房领药圈、准时交货圈,文字的反义词,：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈,动物的名称,：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈,圈名九类型（经验）,青岛市第三人民医院手术室,我们的品管圈！,圈徽设计,青岛市第三人民医院手术室,呵护圈,品管圈,英文即,Quality control circle,圈徽 形象的表达了品管圈的英文缩写。,黄色调,它给人温暖、轻快之感，表现光明、希望。,绿色,的树叶代表生命。,Careful,代表照顾、呵护，,体现了质,量控制的根本就是呵护生命，维持健康。,青岛市第三人民医院手术室,品管圈做为全面质量管理活动的一个重要环节，其中起决定性因素的是“人”，采用主体为可爱的护士形象，彰显了以人为本、自主管理的管理理念。,优护圈,国家法律与法规,国家法律与法规,护理工作主导者,护理管理,护理技能操作,护理管理,青岛市第三人民医院手术室,向阳花圈,向阳花代表,希望、热情与活力，,诠释了我们护士,默默无闻的奉献,笑脸表达了喜与乐，,传达了手术室护士们,乐观、向上、积极的,精神面貌和工作态度,青岛市第三人民医院手术室,生命圈,or,完美圈 同心圈,or,携手圈,彩虹圈,青岛市第三人民医院手术室,开圈会时间：,每周一次或每两周一次，会议时间约40-6,0,分钟即可,开圈会地点：,在医院内外均可，,院内,最好是有桌椅及白板的会议室，,如在医院外，如,草地,、餐馆、圈员家都是很好的场所,如何开好圈会？,青岛市第三人民医院手术室,会 前,会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准备相关事宜,确认会议时间、场所，呈上司核准,会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料,青岛市第三人民医院手术室,会 中,圈长说明会议,主题和议程,每位圈员“,脑力激荡,”充分发言讨论,圈长或辅导员应带动讨论，激发创意,一个事项讨论后再进行第二事项,必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况,圈长将决议事项分配给有关圈员,指派一个人作,会议记录,青岛市第三人民医院手术室,会 后,记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总结，点评，及确定会后应执行的决议,会议主席和记录员可轮流担当,圈会后,2-3,天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任何意见可补充,青岛市第三人民医院手术室,圈会主题选择,主题一,降低手术室消毒灭菌成本,主题二,提高安全核查制度在手术室执行的到位率,主题三,完善手术室物品的定位放置,主题四,提高电脑录入手术收费的准确性,青岛市第三人民医院手术室,品管圈其他活动,教导学习的圈活动，学习QC手法，有关文章的轮读等,圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球赛等,青岛市第三人民医院手术室,QCC,活动的步骤,1.,主题选定,2.,拟定活动计划书,3.,现状把握,4.,目标设定,5.,要因解析与鱼骨图,6.,对策拟定,7.,对策实施与,检讨,8.,效果确认,9.,标,准,化,10.,检讨与改进,有效果,计,划,Plan,实施,Do,确认,Check,处置,Action,无效果,甘特图,想出对策,选择对策,订定实施进度,全员工作分配,送请主管核定、协商必要支持,对策拟定步骤,青岛市第三人民医院手术室,品管圈手法,品管圈七大手法,品管圈新七大手法,其他手法,检查表,关联图,头脑风暴,散布图,系统图,甘特图,层别图,矩阵图,雷达图,直方图,矩阵数据解析图,推移图,柏拉图,亲和图,流程图,特性要因图,过程决定计划图,记名式团体技巧,控制图,箭线图,优先次序矩阵,青岛市第三人民医院手术室,流程图,青岛市第三人民医院手术室,甘特图,甘特图,就是一种线条图，一般用横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在计划期间活动的安排以及完成情况。必须当上一层任务完成后才能进行下一层活动。,青岛市第三人民医院手术室,特性要因,解析,魚骨,图,做法,要因,要因,要因,要因,特性,(,結果,),背骨,大骨,中骨,小骨,孫骨,青岛市第三人民医院手术室,柏拉图,柏拉图,是为寻找影响产品质量的主要问题,用从高到低的顺序排列成矩形,表示各原因出现频率高低的一种图表。,青岛市第三人民医院手术室,雷达图,雷达图,(radar chart),亦称综合财务比率分析图法,又可称为戴布拉图、螂蛛网图、蜘蛛图雷达图法是日本企业界的综合实力进行评估而采用的一种财务状况综合评价方法。,青岛市第三人民医院手术室,谢 谢,!,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,