产品及产品搭配和售后服务吴红梅

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,产品及产品搭配和售后服务吴红梅,康宝莱,核心竞争优势,产品,文化,模式,康宝莱让我们尽享“精彩”,神奇的产品世界顶尖的科技力量,体重管理,大卫 赫伯博士,康宝莱科学顾问委员会,和营养咨询委员会主席,人类营养学研究中心主任,目标营养,路易斯伊格纳罗博士,康宝莱科学顾问委员会成员,1998年荣获诺贝尔生物医学奖,路易吉格拉顿博士,医学事务与教育部副总裁,运动营养,系列,内在营养品三大特点,安 全,有 效,健 康,康宝莱结合三大科技,1、太空食品科技,2、微量营养学,3、历史悠久的草本研究,简单地说，就是让你的每一个细胞都能获得全面均衡的营养，从而促进细胞的修复、活化、再生，使其达到最佳功能状态。,细胞健康 身体健康,什么是细胞营养？,200年来最重要的医学发现！,“人类只生一种病！”,“不管生的是一般的感冒，还是像忧郁症一样的精神疾病，或是有生命危险的癌症，所有的病症都是身体细胞出了故障所引起的。”,-节选自选择健康,美国纽约时报最佳畅销书,细胞障碍 人体疾病,1,营养不良,-,修复、再生细胞时需要的原料不对或不足,2,毒素侵袭,-,细菌、病毒也是通过产生毒素后才能伤害身体的,细胞障碍的两种原因,细胞营养 - 康宝莱技术核心,营 养,细胞营养,排 毒,82年世界专利,細胞營養,全面排除,细胞毒素,50种以上人体所需全面均衡营养,11,康宝莱细胞营养四步骤,食物,消化系统,循环系统,全身各组织器官的每个细胞,消化、分解、吸收营养素,运输营养素,利用营养素,富含,全面、均衡,的营养素,第一步,第二步,第三步,第四步,（营养补充品）,F1、F2、蛋白粉,VB、VC、钙+D,纤维粉、纤维素片,芦荟粉、莓之宝,奈沃科,茶饮,金力宝,田园蔬果,补充基础营养 调理消化系统 促进血液循环 提高细胞活力,康宝莱细胞营养效果血细胞变化,2月15日,3月1日,3月16日,个体差异，本图片仅供参考,细胞营养带来全方位的健康,康宝莱,细胞营养,代两餐,减 肥,加 餐,增 重,代一餐,保 健,低热量高营养,增强吸收,草本营养,一号配方,蛋白混合饮料,1、营养全面均衡,富含人体必需的40种营养素，包括：,高质量,碳水化合物,优质,大豆蛋白,含有有益健康的,脂肪酸,含有丰富的,维生素及矿物质,提供饱腹感的,膳食纤维,添加,植物草本精华,，促进代谢,2、低热量、低脂肪、低胆固醇,3、美味可口、方便快捷,一号配方,蛋白混合饮料,1.为全身细胞提供全面均衡的营养,促进健康，提供营养的同时达到体重控制的目的,5.草本清洗小肠绒毛，提高小肠吸收营养的功能,6帮助身体由弱酸性体质调节成弱碱性体质,二号配方,维康宝片,1. 维生素与矿物质的补充剂,2. 维持机体健康最基本的元素,3. 促进能量代谢和脂肪燃烧,三号配方 金力宝植物胶囊,1. 提升细胞活力,2. 加速细胞修复和更新,3. 加速减肥、减短停滞期,修复 活化 再生,获得理想的健康状态,Garden,精彩四号 田园蔬果营养片,富含多彩天然植物营养素,提取浓缩天然果蔬精华，吸收高效,高科技包衣，营养不被胃酸破坏,每天,3,片营养片，食用定量方便,抗氧化-抗衰老-抗癌症-抗疾病,为您的细胞提供,全面均衡的各种营养素。,植物营养素，,全面抗氧化。,蛋白混合饮料,维康宝,金力宝,日常良好营养补充方案,田园蔬果营养片,+,+,+,足量蛋白质对于体重控制的意义：,1. 增加饱腹感,2. 增加瘦肌肉、提高代谢、减少反弹,3. 增加皮肤弹性、防止皮肤松弛,4. 增强体质、提高免疫,营 养 蛋 白 粉,20%,乳清蛋白,80%,大豆蛋白,注意事项：有肝、肾疾病的人食用前请咨询专业医生的意见。,膳食纤维粉与纤维素片,质,量,食用方法,作用,急需关注人群,可溶,每份约6克,随奶昔、汤、果汁等冲调,增加饱腹感,保护胃肠道,降低胆固醇,抑制餐后血糖上升,促进肠道有益菌增长,胃肠道功能障碍，炎症多发人群,糖尿病，三高人群,减重期人群,不可溶,每片约1克,餐前,1-2,片，喝,1,大杯水，每日3次,增加饱腹感,防止便秘,清除肠内毒性物质,预防大肠癌,应酬多，饮食油腻的,减重期人群,有便秘，腹泻问题的,1. 精选红茶、绿茶及天然草本精华,2. 提升新陈代谢，加快脂肪燃烧,3. 精神焕发、活力充沛,4. 清血管、排毒素,随泡随喝冷热皆宜，热饮更佳。,草本浓缩速溶茶饮,(,Herbal Concentrate,),天然草本“运动茶”,减肥更快速，精神更加好,茶饮针对人群,糖尿病，三高人群,减重期人群,新陈代谢低下,平时缺乏体育锻炼，身体素质较差的人士,B,族维生素片,维生素,C,含片,1,. V B,：,帮助蛋白质、脂肪代谢,缓解疲劳，舒缓压力,2,. V C,：,提高免疫，抗氧化，美白防衰老,每日VC，健康又美丽,每日VB，你的加油站,VB：每日1-3次，每次1片,VC：每日1-3次，每次1-2片,特别需要补充Vb人群,经期，妊娠、哺乳期或是长期服用避孕药的女性,处于紧张状态的人，如生病、焦虑、精神打击、手术后等,食欲不振、胃肠疾病、头发干枯、记忆力减退、抽筋（肌肉痉挛）,抽烟、喝酒、爱吃砂糖的人,正在服用磺胺类药、安眠药、镇静药、阿司匹林、雌激素的人,老人、素食且不吃蛋和奶制品的人,皮炎、头皮屑过多，口角炎，脚气病,特别需要补充Vc人群,1,、容易疲倦的人。,2,、在污染环境工作的人。,3,、嗜好抽烟的人。,4,、从事剧烈运动和高强并劳动的人。,5,、坏血病患者。,6,、脸上有色素斑的人。,7,、长期服药的人。,8,、白内障患者。,这些人在哪里，我们的生意就在哪里,早晚服用1-2片， 有胃病者请餐后即服,钙+,D,片 (,X-tra Cal,),我们每天需要,800-1000mg,的钙，可我们人均每天的钙摄入量仅为,391mg,。,钙,+D,特别添加维生素,A,、,C,、,D,、,E,、镁、锰、铜等帮助钙质吸收,，真正补到钙。预防骨质疏松，促进生长发育。,有助安定神经，对抽筋、癫痫、肌肉紧绷、压力大造成的精神紧张或失眠情况有益。,好钙，好骨气,钙+D适宜人群,日常饮食中钙摄入量低,生长发育快的儿童和青少年,孕妇和乳母,更年期妇女,老年人,精神紧张，容易暴躁、焦虑,长期熬夜，喝咖啡、碳酸类饮料,有过节食减肥史人群,糖尿病、心脑血管疾病人群,蜂 蜜 花 粉 胶 囊,看看谁需要：,1. 美容养颜,2. 增加免疫力,3. 安定神经、有助睡眠,4. 改善男性前列腺健康,5. 保肝护肝,6. 改善便秘,莓 之 宝 珍 莓 胶 囊,1. 促进眼部微循环，保护眼睛；,2,. 保护泌尿系统健康，预防尿路感染；,3. 促进其他粘膜炎症如胃炎、咽喉炎、,妇科炎症等健康。,胃 肠 健 康,排 毒 养 颜,芦 荟 营 养 粉,科迪赛胶囊,取自青海玉树地区的天然冬虫夏草菌株 ；,精选高品质蝙蝠蛾拟青霉菌丝体粉，帮助增强免疫 ；,产品为,100%,的菌丝体粉，无添加任何辅料 ；,采用进口植物胶囊，保证本品的高贵品质；,温补肝肾肺，免疫更升级,强力大蒜素片,(,Mega Garlic Plus,),天然抗生素，强效杀菌抗病毒，,帮助改善各种慢性炎症,橄榄叶、生姜等更多植物精华，,共同增加抵抗力，对抗感冒,保护心血管，防癌抗癌,独特工艺压缩成片，不会留下任何口腔异味。,每日2次，每次2片,有胃病者建议餐后即服,抵抗力好，不怕感冒,特别需要补充大蒜素人群,糖尿病、三高人群,心脑血管疾病,免疫力低下,脾胃功能不佳,保护肝脏,保健食品标签,Niteworks 奈沃科粉,保健功能：,缓解体力疲劳 提高缺氧耐受力,促进血液循环,一氧化氮NO,Niteworks,奈沃科,。,。,。,。,5.改善记忆力、预防老年痴呆。,。,。,8. 阻止癌细胞的繁殖,。,9. 调节全身机能，提升睡眠品质,。,N O,的神奇功用,【,诺贝尔奖得主路易斯依格纳罗博士 】,睡前一杯（2勺）加240ML水,给,孩子们,更,适合的,均衡营养,产 品 搭 配,细胞营养是基础,蛋白混合饮料,维康宝,金力宝,+,+,细胞营养三剑客：奶昔、维康宝、金力宝是均衡营养的根本，不同的健康状况应在其基础上再作个性化的搭配。,1.流金岁月：奈沃科、钙+D、G7、科迪赛,2.青春永驻：奈沃科、G7、蜂花粉、VC,3.男士健康：奈沃科、蛋白粉、VB、科迪赛,4.女士健康：奈沃科、钙+D、莓之宝、G7,5.聪明宝宝：儿童营养粉、口嚼片；,健康成长：钙+D、VB、VC、G7、蛋白粉,产 品 搭 配,6.健康享瘦：蛋白粉、纤维素片/粉、茶饮、芦荟粉,7.心血管健康：奈沃科、大蒜素、蛋白粉、钙+D、G7,8.胃肠健康：奈沃科、芦荟粉、纤维粉、蛋白粉、莓之宝,9.黄金免疫力：奈沃科、大蒜素、科迪赛、VC、蛋白粉,10. 春节保健：奈沃科、纤维素片/粉、茶饮、VB、芦荟营养粉,产 品 搭 配,为什么康宝莱可以减肥,女性,男性,1800,2200大卡/天 2200,2400大卡/天,2餐,康宝莱,=,400大卡,+,正餐800大卡,=,1200大卡,2200,1200,=,1000大卡,缺少,1000大,卡热量会自动使用体内脂肪转换成热量,（只有营养均衡的情况下才会燃烧到脂肪，不然只会消耗肌肉及水份，,比如：节食。 而失去的肌肉及水份是马上会反弹的),一周消耗,7000,大卡,7700,大卡热量,1公,斤,脂肪,一周大约可减,1公斤,一个月约减,8,10,斤,细胞营养,胃肠保健,心脏保健,精力体力,体重管理,外在营养,女性健康,男性健康,儿童保健,免疫调节,对抗衰老,压力管理,身,体,的,精,彩,来,自,细,胞,的,精,吃出来精彩,吃出来经验,吃出来生意,吃出来市场,每件事真的都非常简单,，,如果我做的到，,您一,定,也可以做的到。,马克,休斯,售后服务成功事业的关键,产品售出的一刻，仅仅是个开始,一位被妥善照顾的,客户,可以创造,超过1万美金,的广告效益.,吉米隆,客户的价值,“务必要关心,客戶使用,产,品,的成效,，,多,于关心,您,从他,们,身上所得到的,金钱回报,这样,，您,将会获,得成功。,”,马,克格言,扩大客户网,易于提升生意伙伴,增强推荐信心,有助提升对工作的热情,有稳定的基本收入一万至三万元,跟进能为我们带来的好处,使用产品并取得效果，用出心得,不断参加训练，吸收更多更新的知识,保持正面专业的态度,保持专业形象,极具信心,(对自己、对产品、对公司),如何成为一个好顾问,顾客关怀的重要性,No Follow Up,No Business,沒,有跟进,沒,有生意,让,世界更健康,到底要,跟進什么,?,那張健康询问表？还是,关键：,多让客戶听故事,擅用,ABC,会议,售后服务,是保留与提升的基石,售前引导,是售后服务的扎根,没有详细的售前引导,，就没有容易的售后服务,售前引导：,（找寻客户的需求并让他,相信你,，相信的力量是很大的）,售后服务：,（不断促销会议，客户会吃一辈子，并带来大量转介绍）,售前引导,(80%),:事前告知,说明,事后告知解释,售前引导秘诀&观念沟通,体脂肪的概念,脂肪与心血管的潜在危险,何为酸碱性食物,早餐的重要性,营养锁链图,排毒现象（好转反应）,教练的重要,1.营养健康计划配合36个月,2.每710天回來量身材,3.参加,HOM (顾客日),售前引导秘诀&观念沟通,售后服务,= 金矿,售后服务,= 金矿,准备工具,1、心态（放松）,2、客户档案（客户资料、跟进日期、身体状况、使用产品原因、购买产品纪录）,3、熟悉公司产品及最新信息,4、收集故事，分享故事,5、六合一测脂仪、尺、产品等,每个客人来到我的身边,，都是给我一个功课,每周量身,，,真心关怀客人的身体状况,满足客人的需求,客户到底要什麽？,成为好的聆听者和教育者,客人与客人间的彼此分享,把客人当家人,“,爱,”,（行为）,勤练基本功,售后服务秘诀,售后服务没有方法，只有“心法”,康宝莱顾客关怀跟进系统,第,1,天,第3天,第7天,第15天,第25天,让,世界更健康,关怀顾客必问的五个问题,吃法是不是正确请顾客复述一遍,水有没有喝够什么时间喝的，怎么喝，喝的是什么,排便怎样容易吗，几次,三餐之外还吃了什么坦白从宽,请问你的身体有什么好转反应吗事前告知,售后服务,= 关心 + 鼓励,最重要 !,因为10个有9个会不了解使用方式,确认冲泡方法,？口味喜欢吗？锭片吃了吗？,会不会饿？水？排尿？便秘？,同第一天,是否有调整适应期,(,恭喜你，太棒了！),聊天,建立友谊,第1天,第3天,售后服务,= 关心 + 鼓励,量身材,，约,HOM，告知吃便宜,不断说故事，鼓励他,邀约,HOM 或 顾客日,要求转介绍,约,STS 成为业务主任,长期使用客户或经营者,第7天,第15天,第25天,3.爱心、耐心、 同理心,顾客关怀时的心态,1、你真是太棒了！,2、你真不简单！,3、我很欣赏你！,4、我很佩服你！,5、你真的很特别！,关怀顾客的赞美,1、您说得很有道理,2、我理解您的心情,3、我了解您的意思,4、感谢您的建议,5、我认同您的观点,6、您这个问题问得很好,处理顾客抱怨的回应方法,售后服务只有二个数字,有做售后服务,50分,做好售后服务,100分,身为康宝莱的销售员工,，,请您务必,提供绝佳的售后服务,，这是我们的,成功之道,- 马克,休斯,真理永远不变,如果你销售的是产品，,如果你销售的是情感，,你会有永远竞争不完的对手。,你会有永远跟随你的忠实客户。,Steven Komadina,美国著名妇产科医生，墨西哥州州议员,勤练,基本功 早日上特级,Thank You !,不尽之处，恳请指正！,