如何提升员工现场改善能力

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何提升员工现场改善能力,1,改善,&,改善意识,第一部分,2,何谓改善,(KAIZEN),？,改善：,就是将现状向目标靠近,(,甚至超过目标,),的各种方法及手段运用的集合。,现状,目标,方法及手,段的集合,是一种对工作的细节内容加以研究、分析、简化、决定其有利的顺序并予以重新组合的技巧集合,3,改善意识六条,1.,知道什么叫做问题,2.,不安于现状,3.,迅速行动,4.,勤思考，肯学习,5.,没有自大的心理,6.,具有危机感和忧患意识,4,问题是促使改善开始的原动力,因此，问题意识是改善意识形成的最根本的保证。,不能发现问题就是,最大的问题！,改善意识形成的根本,5,何谓问题？,得以生存的既不是最强的,也不是最聪明的，而是最敏感于变化的？,问题就是,现状与目标之差,差,现状,目标,水,平,6,产生问题的主要三种基本情形,1.,没有按规定去做（规定被违反）,2.,没有规定（应该遵守的规则或应该做的工作没有去被规定）,3.,即使按规定去做了，但还是发生了问题,7,培养发现问题的能力的基础,发现问题的能力不是天生的,1.,了解本部门的标准,2.,熟悉本部门的日常业务,3.,掌握本工段的作业内容,4.,掌握本工段的特别规定,8,1.,思考问题的方法要不断的提高,2.,立即行动,3.,改善花钱，重要是使出智慧,4.,只要肯动脑筋，就能打开创意的大门,5.,过多的强调理由是不思进取的表现，学会在不可能之中寻找可能,6.,虚心接受批评，立即纠正错误,7.,不要抱有一步登天的幻想。,8.,改善是没有尽头的,改善的八条基本精神,9,1.,不加思索，目光短浅,2.,不思进取，盲目乐观,3.,改善之事，推之却之,4.,漠不关心，视而不见,5.,心高气傲，目空一切,6.,知难而退，悲观主义,7.,思想顽固，屡教不改,8.,自设难题，画地为牢,改善八忌,10,1.,异常情况的处理,2.,品质问题的解析,3.,重要特性值的测定与评价,4.,出现异常或问题要报告,5.,日常文书的处理,6.,以身作则遵守公司和部门的规定,不要把日常管理的维持当成改善行动,改善的理解误区,11,日常管理,业务改善,【,维持,】,【,改善,】,计划,差异分析,（-）,解析,标准,按标准,实施,异常的,判定,消除异常,原因,遵循,PDCA,与,SDCA,的循环,维持与改善,编制改订标准,实施,12,1.,努力的将操作变为工作,2.,努力的使我们的操作变得更快更有效,3.,努力的将异常原因追究出来然后去除,4.,抑制同一,(,类似,),问题一而再再而三发生,*不以失败而告终,。,追究真正的原因,不犯同样的错误。,*不是,不良不可避免,而是,不良能够控制为,0,经常保持思考的习惯,改善的正确理解,13,结果的改善,(,处理,改善,),运行机制改善,(,防患于未然,),过程的改善,(,防止再发,),对为什么会发生问题的原因,&,过程进行调查，改善运行机制的本身，防患于未然,问题处理,改善,对发生问题的过程进行改善，防止再发,改善三水准,14,1.,改善活动与日常工作密不可分，每位雇员都是活动,的主角。,2.,改善不分大小，那怕只是节约,1,秒钟或节省,1,元钱，,都值得骄傲！,3.,管理者不但自己会改善，更重要的是带领部下一,起投入到改善活动中。,提供人人都可以进行改善的环境,改善应该是,(1),15,义务和责任,作为技术人员，主动的进行改善并且带动他人进行改善。因此，要求每时每刻都应该抱有改善的想法并付诸行动。,改善是我们工作的一部分,工作重心,职位高低,维持曲线,改善曲线,标准水平,维持与改善曲线,改善应该是,(2),16,每位雇员都应该站在满足顾客、优越竞争的立场上，朝着既定目标,依据事实,通过自我发现或活用外部信息进行创意、 革新,、,挑战，反复解决问题或达成课题，不断提高业务质量的过程。,改善没有划分具体的内容，也不是只有少数专业人员才可以从事的活动。,只要是问题都可以去改善的,不是由少数专业人员才能从事的活动,改善应该是,(3),17,1.,每天工作的好与坏要确认,(,客观的结果,),2.,每天的得与失要盘点,(,反省,),3.,今天有没有发生不同于平时的事,(,变化点,),4.,每天的工作报告（速报与定期）,5.,今天我们违规了吗？,认真检查、确认每天的工作结果,良好的改善习惯（,1,）,输入,输出,过程业务,规定事项（标准,规则）,18,制作出各种标准，目的是为了生产出优质的产品（工作结果）。但是我们就算是完全忠于标准做事，有时也不一定能作出优质产品，例如，标准不易理解又或者不适用等情况发生时，就算按现有的标准执行我们也没法生产出优质产品。,所以，我们要一直的寻找一种更快更合理更易于的操作方法，作为管理人员来说，墨守成规、死守标准是不行的。,问题是永远存在的,因为不存在完美无暇的方法及标准,问题永远存在！,良好的改善习惯（,2,）,19,九大意识，可以让你成为世界第一的雇员,1.,品质意识,-,对品质，具有强烈的责任感,2.,效率意识,-,时刻为了提供更易于操作，更方便的作,业环境而出谋献策,3.,问题意识,-,看得出问题存在的地方,4.,改善意识,-,想尽办法对问题部分进行修正、改良,5.,时间意识,-,管理时间的能力，时间不可逆,6.,成本意识,-,投入最小化，产出最大化原则,7.,安全意识,-,牢记安全第一,8.,协作意识,-,单靠一个人的力量是成不了大事的,9.,学习意识,-,面对日新月异的变化，你能无动于衷吗,要成为世界第一的雇员,20,人赘,人材,人在,人财,技能水平提高,/,时间推移,干劲,公司里的四种人,21,改善的基本思路,第二部分,22,改善的欲望,改善的速度,改善的横向展开,改善的方法,改善四要素,23,追究原因,标准化,集团内的比较,评价基准,促进成功的要因,创世界第一的企业,设定具体的目标,视点,1,提高水准,视点,过程控制,视点,水平展开,依据事实,活用差异,改善三视点,24,造成结果差异的原因在于工作方法的差异,寻找对应这种差异的工作方法,（,追求原因,解析,）,依据事实,、,活用差异,针对现象着手解决,(,修正）,结果,结果的差异,过程,（,工作,）,针对原因着手解决,（,过程改善,）,确认改善的原点,25,改善,方法、条件一样,方法,or,条件不一样,26,一,.,顾客第一的思想,要站在顾客的立场上考虑。,作为公司的经营理念，应该具有：,“,站在对方的立场来考虑,问题,”,、,“,迅速有效的行动,”,的精神，这是最重要的。,二,.,尊重事实的思想,1.,让事实说话。有人把事实比作神仙，这一点都不为过。展现事物真实的面目，是改善的重要一环。事实是改善之母，事实是权威，事实是让人信服的唯一途径。,2.,管理事实,-,三立三現,法：,）立即去現場,）立即对現物进行调查,）立即在现地点进行对策,改善的基本思路,27,1.,数据层别,数据层别,-,是,QC,手法中最强大的武器，当数据出现波动时，针对数据（事实）各种共通点进行分别整理。,比如：对材料、机械、人员、作业方法、班组、日期、时间的方面进行整理。,2.,层别时应该注意的,3,点,*按利于行动的要因来划分大类别,*尽可能的将同一类东西划分在一起,*自己本部门可以采取行动的和不能直接采取行动的,要分开,寻找事实,-,层别法,28,品质不安定、出现不良品等问题，原因可以是各种各样。想要知道不同原因会出现多大程度的影响，采用数据类别的方法是非常有效的手段,*,数据类别时，要明确数据的分别、属性、履历。,*用,5W1H,来类别数据,*数据分类的项目有很多，要避免对数据进行漫无目的的分类。,*通过数据类别，从中找出不同（差异）的部分，进一步找出问题的根源,寻找事实,-,层别法,29,三,.,善用、活用波动部分,不同的人每做一件事情，其结果（过程）一定有波动。工作的结果也是一样，事情进展顺利与否，与工作的方法直接相关。想要有效的解决问题，改善工作，找到这种波动部分，是至关重要的。,世界是多姿多彩的！,改善的基本思路,30,对事物（事件）的观察,思考方法,错误的思想,1.,看不到有波动,2.,笼统判断,3.,全部都通晓,4.,结果可以,正确的,思想,1.,看得到有波动,2.,依据事实判断,3.,未知的领域是无限的,4.,建立确保产生良好结果的机制,抓住差异,31,四,.,直指重点,众多的问题想要一下子解决掉，那是一件非常困难的事，也是不经济、不高效的事情。,为了有效的利用有限的经营资源，取得最大的改善效果，我们应该就问题的重要度、优先度作出正确的判断，然后着力整理重点，开展活动。,改善的基本思路,32,运用平均值不能解决问题,(,“,大体上,”,在工作中行不通,),正确捕捉事实，建立无大体上,平均值的工作体制,下记各表虽然平均值相同，但解决问题方法,(,改善的,着眼点,),却截然不同,10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,0,10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,0,10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,0,10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,0,X,平均值,阻碍问题的解决,33,五,.PDCA,的轮回,为了使改善能够达到预期的目标，使用一种有效的管理手段，已经成了共识。而这种管理手段还得满足不断的向上循环，以确保改善的成果能长期的维持扩大下去，所以选择,PDCA,来管理我们的工作，就再好不过了。,*,P,（,Plan,）,:,计划,*,D,（,Do,）,:,确认实施结果与计划的差,*,C,（,Check,）,:,确认实施计划与计划的差,*,A,（,Action,）,:,如果出现差的时候，进行原因的探究，,并做出合理的处置,改善的基本思路,34,描绘理想状态&适当状态,了解竞争对手的水平,描绘具有直线目标的战略,了解本部门的现状,(,充分认识差异,),把握目标与现状的差距,考虑实施缩小差距的对策,优先施行改善贡献率高的项目,“,从力所能及做起,”,的想法不可取,评价实施结果,向更高的改善迈进,推进不顺利时,、,追究原因,(,解析,),确认是否按计划推进,-,不是今天进步了多少，而是今天距离目标又靠近了多少,Plan,Do,Check,Action,改善中的,PDCA,35,六,.,重视体系,工作结果的不好，是因为工作的方法不好。讨论导致结果不好的原因，我们不能忽略引起不好结果的整个体系的问题，不然难以达到标本根治的目的。,七,.,再发防止的意识,不要让同样的问题再发生第二次。是我们对问题解决的基本态度。针对问题进行各种改善活动，目的正是如此。对改善方法、结果的标准化、教育训练的彻底化,八,.,横向展开,横向展开是改善的四要素之一。怎样将改善心得、经验告诉别人，为他人所用，实现资源共享。,改善的基本思路,36,把握现状,活动计划,调查,对策案,验证,实施,效果确认,标准化,改善总结,横向展开,成果维护,Start,改善的基本步骤（完整）,37,现状把握,设定目标,要因解析,研讨对策,计划实施,效果确认,效果巩固,P,D,C,A,新的,P,D,C,A,改善循环,改善的基本步骤（七步法）,38,后序：,此文档献给所有具有上进心，并有极大责任心的年轻朋友们，希望大家阅读后能有所收获，本人心欣然！,并请大家多多指教！,于,06,年,2,月,22,日,39,