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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,知识来源：李泽尧著,有效管理十八项技能,*,尖刀理论：达成目标是硬道理,作者,:,你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。,关联阅读：,1,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”,摘自李泽尧专著,有效管理十八项技能,行业是河流，市场是大海,专业是河流，管理是大海,个性是河流，人性是大海,2,行业是河流，市场是大海,专业是河流，管理是大海,个性是河流，人性是大海,河流,大海,3,博大精深是我永远的追求！,广州青年报,喜怒笑骂皆成文章,制度化与人性化矛盾怎办？,随心所欲不逾矩,90%,制度无法执行,4,制度化,管理与,人性化,矛盾怎么办？,佛、禅里有“当头棒喝”,我对他说：谁告诉你矛盾？！,全场一百多人惊奇而疑问地看着我：,制度化管理与人性化还能不矛盾吗？,泽尧老师有绝招：,群体人性化！,这就是,概念,的力量！,5,“,培训世界里的思想家,李泽尧”,哲学素养,管理知识,十年实战经验,广泛性、实战性,科学性、逻辑性,天道,后台逻辑性、前台实战性,意识心理学,中国人生存谋略,超过一百万字的思想杂记,跟单员培训金典,跟单员工作手册,企业目标责任制考核方法与实例,企业自我诊断手册,有效管理十八种技能,跨国公司员工的八个行为习惯,施工企业目标责任制考核方法与实例,大学教师（年）,企业管理实践（年）,首席管理顾问、专案顾问（,6,年）,教育、企业内训（,5,年）,6,“,培训世界里的思想家,李泽尧”,25,年如一日，,100,万字以上的思想杂记，标示着李老师思想的广度，十余部著作的出版则标示着李老师思想的深度。,当你去聆听李老师深入浅出的演讲或授课时，你就会感受到李老师思想的浓度和结晶度！,7,泽尧老师,精彩瞬间,移动,VIP,深圳同洲电子,广州众行,之武汉演讲,十面红旗,三次,500,余厂处级干部执行力,8,泽尧老师主讲课程,主讲课程,课程性质,有效管理十八项技能,内训 公开课,跨国公司员工的八个行为习惯,内训,跟单员工作技能与策略训练,内训 公开课,中国式绩效考核,内训 公开课,9,了解泽尧老师,的最佳方式：,网上搜索,“,李泽尧,”,三字,或阅读,泽尧老师,的著作,10,职业经理人的知识结构,明确的,业务核心,优秀领导艺术,卓越的执行力,执行层,-,尖锐,执行力：事之道,领导层,-,中庸,领导力：人之道,经营层,-,宏观,商战力,:,商之道,11,核心能力,层级,干部职位举例,能力要点,商战力,经营层,企业经营层：董事长、总经理、副总、营销经理、个体户老板,商之道,作为企业实体内外的窗口，站在经营而非管理的层面，外面是商场，内部是企业组织，宏观层面面对企业的生存之道,领导力,领导层,中高管理层：副总、部门经理、一线主管之上的主管、副总,人之道,管人为主：二线领导、推动一线主管，除了管事更要管人,因为要通过其他干部去管理事和一线人员,执行力,执行层,一线督导层：一线主管、科长、班组长、执行主管,事之道,管事为主：一线任务完成、强调执行力，主要以做事、带领团队解决问题为重点,12,执行力,领导力,商战力,事之道,人之道,商之道,李泽尧主编,中国职业经理人成长计划,13,寄语,社会道德是国家法律的副产品,企业文化是公司制度的副产品,摘自李泽尧专著,中国式绩效考核,制度管理专题,14,问题：企业文化与业绩是什么关系？,1,、价值观要通过,管理手段,才能发生作用,说法和想法要通过做法才产生作用力！,2,、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩却很差。,价,值,观,管理手段,企业文化,公司业绩,做法,说法和想法,15,管理着力点,上层建筑,经济基础,企业文化,团队精神,副产品,企业老毛病,公司制度、激励机制,根本,有效手段,引导,着力,16,人才管理与制度建设,李泽尧,17,来者何人？,李泽尧,清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士,(MBA),研修班特聘教授,中山大学教授经理研究会特约顾问,原广州亚加达,miniMBA,教育中心负责人、管理系教授、系主任、,“,在职经理人,MBA,班,”,及,“,国际项目经理文凭班,”,班,项目管理,、,管理学基础,课程教授。,华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）,18,著作及成果,已经出版,跟单员工作手册,广东经济出版社,跟单员培训金典,广东经济出版社,企业目标责任制考核方法与实例,广东经济出版社,企业管理自诊自查手册,广东经济出版社,有效管理十八项技能,广东经济出版社,中国人生存谋略,四川人民出版社,跨国公司员工的八个行为习惯,北京大学出版社,意识心理学,西南交通大学教材,工程施工企业目标责任制考核方法与实例,广东经济,19,内容提要,1,、人性上下限理论,2,、制度管理,上下限,3,、制度弹性与人为因素,4,、利益相关者理论,5,、设计要点,6,、执行要点,20,关于内容的说明,1,、以点带面，而非系统性,2,、有限时间，难免蜻蜓点水,希望你可以抓住一些思想点,21,1,、人性上下限理论,22,请问：,男人向女人求爱时的,甜言蜜语、山盟海誓，,可以相信吗,?,23,B,：下限,脉冲状态,原点状态,A,：上限,人性上下限理论,24,1,、在会议上发言的时候,2,、录像机镜头对准他的时候,3,、上台发言的时候,4,、在领导、老板面前发言的时候,5,、记者采访他的时候,6,、写报告的时候,7,、给手下训话的时候,8,、想感动他人或被他人感动的时候,9,、谈业务希望获得订单的时候,10,、事情之前、责任到来之前,11,、太阳初升、春天到来时候,12,、崇拜的时候,13,、酒精发威的时候,14,、面对,MM,的时候,15,、登台表演的时候,16,、求婚、初谈合作的时候,。等等,人性脉冲状态,25,问题：,如果按照上述人在,“,脉冲状态,”,时的说法和想法去管理一个企业，你认为会得到什么结果呢？,如我们把人在,“,脉冲状态,”,时说出的话信以为真，我们的管理风格将是什么样的呢？,现实而精明干练的管理者会相信一个人在,“,脉冲状态,”,时说出的话吗？,26,前些年肯德基、麦当劳等洋快餐刚到中国的时候，几乎所有快餐店的卫生间都是沿袭国外的标准设计：清一色的马桶。但近几年这一情况正在悄悄地改变，越来越多的肯德基和麦当劳开始将马桶换成蹲厕，个别店则同时使用蹲厕、座厕两种便器。,启示,：制度设计案例，高不成低不就,27,结论,1,、管理制度必须要与人性境界相适应。,2,、脱离人性境界的制度会遭遇失败。,28,2,、,制度管理上下限,29,口号,注意事项,通知“精神”,会议纪要,哪（几）个是制度？,30,制度失败的原因：假设不成立,质疑：,研究生应开设科学道德规范课,（见广州日报）,31,愚蠢的假设,“,知道了就会那么去做”,也许,80%,的良民,“知道了就会那么去做”,可是,另外的,20%,却,一颗老鼠屎打坏一锅汤,!,32,假设不成立,知道了就会那么去做？,口号、注意事项、通知“精神”、会议纪要,不是制度！,33,管理：更多的时候是要管坏人，而好人不太需要你管。,管理：管人：坏人,管事：对好人只需管事就好了,问题：制度在更多的时候是要管“坏人”,?,34,下限管理是基础,1,、皇帝家的金库,三（五）把锁？,为什么：黄金面前难把持,2,、上海吃饭先买票,3,、一颗老鼠屎打坏一锅汤：良民变刁民,4,、工商管理毕业生首先要适应社会？,35,教育,法制,法治,上下其手：,人性上下限理论,36,政策,制度,强调出发点,控制结果面,取向,目标,思想、理念,行为、行动,指明方向,控制结果,政策,制度,出发点,过程,结果,政策,制度,37,启示：,1,、政策制度：提升制度的可操作性,2,、制度管理更多针对人性的下限,38,3,、制度弹性与人为因素,39,最高罚,10,万，最低呢？。,40,罚款范围是：,万，你该给执法者多少？,-,扣除请吃饭,实交：,50000-1500=48500,元人民币即可,万,41,假如李老师做法官，请问：,犯罪分子猛送，受害人不送：判,？,年。,犯罪分子不送，受害人猛送：判,？,年。,抢劫犯罪，判,5,15,年,42,趣味算术：主观色彩与腐败空间,已知：,犯罪分子送：,20,万，,受害人送：,30,万。,求解：,假如李老师做法官，请问应判几年？,43,解答：,假如李老师做法官，,依据李泽尧发明之量刑公式：,刑期,a+(b-a)B/(A+B),5+(15-5) 30/(20+30),=5+1030/50=11(,年,),启示：,天底下最好的职位,1,、法官是一个可以不违背“拿人钱财，替人消灾”原则，而可以收款不得罪人的职位,2,、具有“数学头脑”的法官可以通过科学的计算使自己“吃了原告吃被告”后仍能保持公平公正、一碗水端平的职位。,、要知道,对法官的监督、,改进法律,是何等的重要！,受害人送：,B,下限,a,上限,b,犯罪分子送：,A,44,错误要分级：“判刑几年？”,检查表一般格式,项次,检查内容,扣分标准,扣分,异常记录,对策,:,把制度做得象,数学用表,45,态度好,罚款,50,元,态度恶劣,罚款,200,元,严禁抽烟！,46,故意犯错误是一种权利吗？,有人踩你一脚，两种情况：,故意,无意,哪一种你要生气？,47,避孕器没装好 医生判赔诞生小孩扶养费到,18,岁,（综合讯）德国一个医生替人装避孕器没装好，害对方意外添了个孩子，他被告进法院，,法官判医生要支付小孩的扶养费，一直到十八岁。,这个医生几年前替一名妇人安装子宫避孕器，没想到半年之后，妇人怀孕了，她生了个儿子，今年已经三岁。,怀孕后，妇人曾到医院检查，医生说她体内没有避孕器，她控告当初替他装避孕器的医生医疗疏失，要求赔偿，法官判决被告支付受害人每个月六百欧元的扶养费，一直到小孩十八岁为止。,(2006-11-16),48,4,、利益相关者理论,49,量刑软件遭质疑,50,51,制度好坏,制度决策人利益,铁道部那个工厂,案例：,1000,;,2000,就事论事是不够的,利益反比关系,52,年轻的时候我们以为他很笨，那么简单的制度都订不好，,老来才知道他很精明,原来他内心里不希望把制度订好。,53,送家人回兄嫂家,伙食及营养费方案：,500+?,800,包干,哪一种方案比较好？,就事论事是不够的,利益相关者,54,800,包干的变形,A+B=800,：,A=800-B,B=800-A,什么叫,对立统一,？,55,关于财富的古德巴赫猜想：,亿万富翁的遗嘱问题,案例：,北京机场,1000,万保险要不要买？,瓜田李下,别引导或引诱他人犯罪,就事论事是不够的,利益负相关,56,案例：,北京机场,1000,万保险要不要买？,瓜田李下,别引导或引诱他人犯罪,1000,万保险要不要买,泽尧人性下限第,1,理论,57,对制度制定的启示,。不要“制造内耗的根源”,。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人,优秀,良好,合格,不合格,强制排名,内耗斗争,58,5,、设计要点,59,制度不是定在两人之间，而是三人之间,你,他们,你,他,他,我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。,-,宝洁,CEO,雷富礼,案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过,信息备忘录,和,建议备忘录,？,谁打谁的游击：,60,第三人来检查,有客观结果说话,要求规矩书面化提前公布,发动群众,群众认同,61,制度要有控制点,制度要有数据和记录做支持,越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？,不可操作：能把制度转换为检查表吗？,62,启示,无法企及的制度，,无异于,“逼良为娼”,案例：我们公司,90%,的制度都无法执行，怎么办？,63,整体思考,分步实施,：,“打不赢就别打！”,条制度分阶段实施导入,前个月：条,次个月：条,后个月：条,最后：条,64,制度管理与人性化管理矛盾吗？,制度管理其实也是人性化管理之一种。,人性化有两层意思：一是以个人为参照系，,一是以群体为参照系。,制度管理是一种以群体为参照系、,群体人性化,的管理。,科学合理的制度是以群体的人性化为参照系的。,个人人性,群体人性,65,群体人性化,1,、世界为大家而存在,2,、个人力量有限,量力而行,可能性：,制度一定可以得到,80-90%,群众的支持,必要性：,制度必须得到,80-90%,群众的支持，才可以减少负面冲击：用,90%,群众去搞定,10%,少数,66,以广东省为例,:,1997,年：,500,元以下不立案,2005,年：,2000,元以下不立案,2006,年：有鉴于盗窃活动有猖獗之势,广州说日报,有讨论说拟下调到,1500,元以下不立案,偷盗立案金额随人民生活水平提高而提高,67,犯罪不合算公式,打造诚信社会,犯罪收益, 0,，,即,:,犯罪收益,=,犯罪额,-,犯罪额,X,破案率,X,处罚倍数, 0,即,:,犯罪额,(1-,破案率,X,处罚倍数,) 0,即,: 11/,破案率,比如,:,破案率为,1/5,时，,B5,，即罚款得大于,5,倍。,当破案率为,1/10,时，,B10,，即罚款得大于,10,倍。,对策：犯罪不合算,=,群体人性化,68,形式与内容,案例,:,浙江网通,业务员不按时完成业务方案,好处：奖励,指导,等；,坏处：扣款等,形式与内容,。符合实际,切合相关各方的利益,。有实际用处,解决问题,。值得坚持下去,总体收益,0,69,扣,500,元；,扣,200,元；,扣,10,元,就地结帐！,案例：,供电局,安全制度分,A,、,B,、,C,三级,70,案例,:,死猪不怕开水烫,如何解决迟到问题？,你真的理解,“,制度对事不对人,”,吗？,71,对人,对事情,。区别岗位,。以不影响工作为准,。对事不对人,。照章扣分罚款就好,。不问理由原因,。,。制度要一视同仁,。制度要有严肃性,。你可以我也可以,。对人不对事,。,制度对事不对人,72,制度与执行力,标准化与学习型组织,组织学习的成果,标准化,将工程所规定技术上和工程上的条件，转换成作业员天天所需要的作业标准。,定型下来，保证不会走样,要求：描述、表达、清楚的界定,组织学习、主流,一时一事,73,职工：八小时以外，神圣不可侵犯,员工：八小时以内，神圣不可侵犯,职工：,6,：,00,点钟下班，,5,：,50,就要坐车,5,：,30,收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵回家）,以人为本，人性化 我家孩子放学了必须回去,员工：,6,：,00,点钟下班，工作没完成不能回去,结果，这些做法的结果是形成一种观念：以个人为参照系,中恳,6,：,00,点保证,制度的参照系：职工员工,74,60,分,80,分,100,分,要抓的是问题部分,有一部分是无条件的,扣分法两大优点：,检查的工作量小,由此得到的分数可以拉开距离,扣分法：聚焦有问题的部分,75,6,、执行要点,76,酒店经理：李老师，我们最大的问题是制度有，但执行得不好。,李：有无扣款呀？,酒店经理：有！,李：我是说,有没有扣款下去、扣到犯规的人？,酒店经理：一般没有了,扣款不是目的嘛！,李：嗯,既然是你自己不执行，那你还能怪谁呢？,不执行制度的不是手下而是管理者自己,77,管理者不执行，所以员工不遵守,不执行,不遵守,因为不执行，所以不遵守！,78,“扣款只是手段”？,既然是有效的手段，为什么要放弃？,有言在先、烫炉原理,的确不是目的：不要犯就好了,当场结帐，无关面子：不要觉得没有面子,让一个人有面子，以后每个人都会没面子,不要说：“扣款不是目的”,79,天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！,80,预防成本,失败成本,管理出效益、制度出效益：,杠杆原理,制度需要成本,预防成本与损失成本,观念更新：把异常纳入到正常的管理之中,81,一个人做事可以凭习惯和个性,一群人做事必须有接口和服从,接口,成本,步调一致、服从、制度、以公司为参照系、把事做到好而不是过得去就行,接口成本,82,故事：,越哄越爱哭的孩子,小孩子摔倒的时候，他的第一反应通常是，看看旁边有没有人注意到他、是否是关心在意他的人比如是否亲人，如果有他就会哭起来，如果没有呢他就会自己爬起来完事,至少我们中国的大多数孩子是这样的。,我在不同省份遇到的学员也都知道这个道理、似乎中国没有不知道这个道理的人。但是我们是否知道：企业管理上过多的人性化、过多的思想工作、过多的体谅和关心,有意无意之间形成、在任何情况下都,“,以人为关注焦点,”,、而把,“,达成公司目标,”,暂时放到一边的习惯，也有可能造成员工变成了,“,爱哭的孩子,”,呢？,83,从,个人意志,到,行政程序,1,、有言在先,2,、群众讨论,多数决定；,3,、少数沟通,4,、书面化、报备上级,5,、循序渐进的导入过程,-,打击力度,6,、人民创造历史：制度,=,群体人性化，英雄,=,善于借用人民力量的人,理论源头：代理靠,法制,84,重视稽核,人们不会做你希望的，只会做你检查的,“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。,-IBM,总裁郭士纳,85,四两搏千斤,降低为官成本：善用稽查和纠察,降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人,重罚监察人员：降低管理成本的技巧“王永庆学习毛泽东红卫兵的故事”,李泽尧老师四两搏千斤的故事：宏图苑那个电工如何搞定？,86,序号,环节,要点,1,明确：书面化,纸张,+,油墨,2,量化可检查：检查表,3,专人检查：稽核者,4,利益挂钩,5,跟踪：持续改进,6,重视：领导重视,真的需要,总结：制度有效的六个关键环节,87,1,。制度管理的困扰在哪里？,2,。你的公司或你的部门制度执行状况如何？,互动与思考,88,谢谢阅读,谢谢阅读,！,如果本资料让你受益，请分享给你的亲友,泽尧老师资料中心（建议收藏）：,泽尧老师资料下载及精品推荐地址：,泽尧老师在线视频：，泽尧老师博客：。,（请在放映状态下点击此地址，或将其复制到地址栏按回车键）,89,资料来源,课程资料来源,:,著作及成果,已经出版,18,部：,中国式制度管理,打造强势部门经理,广东经济出版社,中国式绩效考核,中国式绩效考核操作版,广东人民出版社,执行力,领导力,商战力,创造力,广东经济出版社,企业目标责任制考核方法与实例,广东经济出版社,企业管理自诊自查手册,广东经济出版社,有效管理十八项技能白金版,广东经济出版社,跟单员工作手册,跟单员工作手册修订版,广东经济出版社,跟单员培训金典,广东经济出版社,中国人生存谋略,四川人民出版社,跨国公司员工的八个行为习惯,北京大学出版社,意识心理学,西南交通大学教材,工程施工企业目标责任制考核方法与实例,广东经济,90,其他参考下载地址：,西部管理前沿,群,：，总裁网、中人网、栖息谷有下载资料,泽尧老师新浪微博：,156-218-3207,李泽尧的博客：企管与人性：,李泽尧资料中心,（建议收藏）,91,李泽尧老师,著作,李泽尧老师著作,92,1,、调侃性演讲视频,“,亿万富翁的遗嘱公式设计,”,2,、调侃性演讲视频,“,1000,万保险要不要买？,”,3,、,学,“,咬,”,上岗：歌厅女服务员咬伤流氓被称当地版邓玉娇,4,、,郑永年,(,新加坡,),：社会信任的解体及其结果,5,、,李泽尧：,“,管理问题可否精确求解,”,的案例,-,答案,2,6,、,李泽尧：职业经理人的,108,项管理信条,7,、,创造力,摘抄：中国式情商,投入与跳出三种境界,-1,8,、,李泽尧：作女人不作,“,憨妹子,”,，作干部不作,“,憨经理,”,9,、,李泽尧：怪论中的哲理：人的主观能动性,把黑说成白,10,、李泽尧老师讲课视频：,11,、,李泽尧：,PPT,下载、音频资料下载及视频试听地址一览,12,、,李泽尧的博客：企管与人性,:,（请在放映状态下点击相关条目）,李泽尧精品推荐,-1,93,13,、中国总裁培训网,-,李泽尧老师讲课视频：学习的意义,地址：,14,、中国总裁培训网,-,李泽尧老师讲课视频：有效管理的八大要点,地址：,15,、,(,课程讲义可以在网上搜索,“,有效管理的八大要点,”,或在：，下载,),16,、网页：李泽尧老师原创作品集（不断添加）：,17,、超级分享、原汁原味、绝对干货：李泽尧老师,有效管理十八项技能,-,白金版,摘抄之有效管理,8,大要点：,（请在放映状态下点击相关条目）,李泽尧精品推荐,-2,94,1,、时代光华：,跨国公司员工的八个行为习惯,2,、,学习的意义,总裁网（原中国总裁培训网）,3,、总裁网：,有效管理八大要点,4,、有光碟可供索取,5,、上海演讲,中国式绩效考核,6,、其他视频,李泽尧老师讲课视频,95,作者,:,李泽尧,作者,:,李泽尧,你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。,96,
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