第十讲领导道德与道德经理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,领导道德与道德经理,1,什么是领导,领导是一种影响力，是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心的实现组织目标或群体目标的艺术过程（孔茨，韦里奇）,影响力是实质，来源于能力因素和道德因素，后者如作风民主、责任感、事业心、正直、诚实、关心人,处理复杂人际关系的过程中成为道德楷模和精神领袖,什么是领导,“领导的唯一定义就是后面有追随者”，追随者只有感情上接纳领导者，才能“情愿、热心”。要求领导者从命令型、独裁型转换为支持型、参与型和授权性。知识经济时代，领导者在专业知识、专业技能方面的的权威弱化，需要他们在品格、道德方面的权威,领导模式,从伦理的角度看，上千年的人类,思想历程中产生了如下领导模式,1、天神式领导,2、神奇式领导,3、传奇式领导,4、仆从式领导,天神式领导,人类早期虚构或想象出的统治者和决策者,神明、威严、强大、威猛，高高在上，俯视人间，是宇宙、人生、社会的最高主宰，是道德、法律、秩序的裁决与维护者,拥有先验权，权威、公正与合法性不容置疑,是人类早期对自然、社会无能为力，希望神明来领导、主宰、引导自己的曲折反映,神奇式领导,在重要的历史关头，以非凡的胆识、毅力、判断力建立丰功伟绩的帝王将相或英雄人物,非凡的品格、能力和业绩使其形象笼罩着神奇光环，令追随者信奉与崇拜，成为国家民族精神力量的象征,具有不可抗拒的、不容置疑的“后验式”权力,传奇式领导,在某一领域或某一岗位上显示卓越品格、卓越能力并具有传奇经历的领导,追随者敬重、崇拜,以独特而传奇的经历拥有所在领域的不可匹敌的权力与威望。拥有“经验式权力”,三种模式的领导缺口,三种领导模式与现实中的领导相比，存在巨大差异领导缺口,经历缺口没有传奇式领导的经历，没英雄式领导的事迹,品格缺口没有传奇式领导的人格魅力与道德影响力,能力缺口个人无法抵御社会与组织文化中的惯性,仆从式领导,产生年代：20世纪70年代,仆从领导理论源于领导缺口,主张领导不是天神、帝王将相与英雄人物，而是一位仆从。,一个有益于组织发展的领导必须首先是一位诚心诚意为他人服务的仆从，通过向他人提供服务引导他人。与下属是“伙伴关系”，与利益相关这是“信托关系”,理论提出者：Robert K. Greenleaf,（50年大公司大机构供职经历，直接灵感来至于Herman Hese的小说东方之旅中的主人公Leo）,仆从领导的特征,（Larry C. Spears),倾听(,Listening,),：他人说出或未说出的，了解群体愿望；静听自己的声音，达到内省,移情(Empathy)：理解他人，移情思考,愈合(Healing) ：传递一种心照不宣的对整体的追求，更新与整合自我与他人,觉醒(Awareness) ：异常清醒并冷静地激起人们的意识与理智,劝导(Persuation) ：靠劝导而不是权威让他人信服,仆从领导的特征,（Larry C. Spears),构想,：超越日常琐事、进行长远思考，帮助下属勾画“远大前途”,远见：预见未来的某种情况下可能的结果,管家：成为组织中其他成员最信赖的职业受托人,致力于员工成长：致力于培养、促进雇员个性、职业、精神方面的成长,建立社群：致力于建立互助共记得的社群意识,传统领导与仆从领导权力运用模式比较,传,统,领,导,的,金,字,塔,模,型,员工,高层领导,中层领导,基层领导,统御力的命令服从模式,传统领导与仆从领导权力运用模式比较,仆从领导的齿轮传动模式,权力,伙伴关系,信托关系,服务驱动,驱动力的感召服务模式,仆从领导的实质,领导以卑微的仆从身份致力于他人成长与组织以至于社会进步,深刻揭示了领导的道德示范价值与社会责任意义,是“道德楷模”与“精神领袖”，是动荡时代的“道德粘合剂”,仆从领导理论的影响,他是迄今为止我所看到的领导理论陈述中最独创、最具实际价值的一种彼得圣吉,仆从领导切实可行，它是在更高层次上引领人们达到更高目标的领导理论肯布兰查德,仆从领导理论正逐步成为当今时代被人们讨论的、占主导地位的哲学印第安商业杂志,仆从领导理论成为一些国际知名大公司的管理哲学、行动指南和组织文化的有机构成部分,讨论,谈谈你对仆从领导的看法,应对型领导与应变型领导,应对型领导(transactional leadership)与应变型领导(transformational leadership)是1978年以来产生的最前沿的领导研究观点（Burns, 1978）,在现代经营环境中，组织的改造与变革，关系到企业的生存与发展,成功的领导者与企业的变革密切相关,企业变革中的核心因素是如何影响组织成员改变行为,应变型领导强调树立企业文化，熏陶与改进下级,Burns总结以往对领导问题的研究结果，将领导行为看作是一个能将企业理念转变为员工个人理念的过程,应对型领导与应变型领导,领导者的作用是改造与转换组织原有的价值观念、人际关系、组织文化与行为模式,领导的过程是领导者与下级相互影响的过程,领导者与下级必须共同致力于才智激发与心灵鼓舞，才能带动组织变革,通过相互影响的过程，领导者与下级的工作动机与合作道德得以提升，并促进组织社会系统的改变与组织体制的变革,应变型领导者能对下级产生深远影响，使他们为组织利益而超越自身利益,这种研究观点，使对领导问题的研究从静态方法进入到动态研究过程中,道德经理,经理与领导的区别：经理是居于管理职位的人，领导是一种影响力和追随关系；经理依靠物质资源管理，领导依靠组织的价值观、追求与期望等精神资源进行管理,企业道德丑闻的出现，提升了社会对经理道德水准的期望,经理道德的主要因素是价值观，经理价值观形成受其宗教、哲学（如对人的哲学思考：经济人、社会人、自动人、复杂人）、文化、法律、行业价值观等的影响,道德差异与管理行为,价值观不同的管理者，管理行为不同,三种不同管理模式对比：不道德管理；无道德管理；道德管理（P404）,道德经理应该为企业确定更高的伦理标准，追求高尚的伦理动机，确定高于法律标准的社会责任目标,道德经理的职责,伦理的目标并不一定与增加企业利润和满足消费者利益相冲突,促进伦理行为/减少非伦理行为,各种目标整合在企业总体目标之中,对道德经理的要求,树立企业的伦理榜样与标准,对企业的荣誉与信誉承担责任,通过领导过程与企业文化活动过程，确立组织的伦理价值系统,沟通各群体，使整个组织在一致的伦理价值观下活动,道德经理的行动,营造与维系企业文化,维系核心组织价值观,投入大量时间解决人员问题,创造更多机遇与员工沟通,不断传达经营目标以及进展情况,和,对“,2003,年度亚洲最佳雇主” 的调查揭示，最佳的雇主致力于：,案例讨论,巴林银行的破产,案例讨论,世通公司的破产案,埃贝斯创造了奇迹,大学毕业后，埃贝,斯从经营小汽车旅,店起家,一个偶然的机会，,使他成为电信公司,主管,1983年，他与人合资，成立了一个长途零售公司- 长途廉价服务公司（LDDS）,在公司发展过程中，AT&T公司的精简改组，使他们获得机会，埃贝斯通过买断长途电话时段，并倒手转卖其他小公司，开始获利,两年后，埃贝斯对 LDDS整顿，并将其上市,1995年，埃贝斯将LDDS重新命名为“世界通信”（WorldCom），并开始疯狂收购，通过兼并70多家公司，使世通成为美国电信新贵,早在1998年，当世通以370亿美元收购长途电话公司MCI，交易涉及的金额创下当时的企业购并纪录，这次收购对日后的公司规模具有决定性意义，世通被华尔街正式当作一家大型公司来看待和要求,世通感受到了明显增大的压力：如果按照自然的成长，世通很难以实打实的优秀业绩继续吸引华尔街的注意，因此，埃贝斯决定收购规模更大的对手，以维持可观的盈利增幅,1999年，世通决定以1150亿美元的惊人价钱收购美国主要电信商Sprint，由于收购被美国政府否决，世通的命运由此急转直下，高速增长阶段所亏欠的高额债务成为世通不能承受之重,2001年，世通高额负债的状况引起美国证券监管机构的关注，为此进行的调查导致埃贝斯辞职。新任首席执行官很快就在一次内部审计上发现，从2001年开始，世通公司用于扩建电信系统工程有关的大量费用没有被作为正常成本入账，而是作为资本支出处理，这一会计“技巧”为世通带来了38亿美元的巨额“利润”世通丑闻从此昭然于天下。,2002年，世通这个曾经位列财富500强的第42位，美国第二大长话公司，鼎盛时期雇员总数达到8万人，年收入达352亿美元的巨人，以1070亿美圆资产、410亿美圆债务，提出破产申请保护，创造美国破产案历史新记录,在此之前的2001年安然破产案，申请保护资产只是世通的一半；2002年底，环球电讯的破产，申请资产保护只是世通的四分之一,如此巨额的资产与债务，使世人震惊,世通破产案后，有人讽刺说，,首席执行官不可信，会计师,事务所、股票分析师也不可,信，在钞票上印着“相信上,帝”的美国人开始反思自己,引以为豪的商业传统,由于世通公司是美国国内第二大长途电话公司，拥有万电话用户，几万个美国企业使用该公司的语音和数据业务，它还控制着美国电脑网络的传输线路，该公司的宣告破产会使美国的电信业和网络业受到严重打击，并严重威胁到美国公众利益和“国家安全”,2005年7月13日美国曼哈顿联邦地方法院宣布，对世界通信公司（简称“世通”）创始人、前首席执行官伯纳德埃贝斯的证券欺诈、共谋等9项指控全部成立，判处其二十五 年监禁，埃贝斯是安然丑闻案以来一系列公司丑闻中被判刑最重的一位高管，该案也成为美国历史上最大的欺诈案,领导者奠定了企业的诚信基石,中国的文化教育我们“诚信里面有黄金”,西方的管理专家强调的“诚信就是最好的市场竞争手段，诚信就是效益”,1990年代美国出版的百万富翁的智慧一书对美国1300家成功企业调查，发现其成功的秘诀在于诚实有信，企业对社会、员工对企业、领导对员工的诚信度越高，企业的发展越好,1998年中国的大败局一书披露，中国历史上10个著名企业兴衰的一个基本定律，“诚信是维护长期市场穿透力的基本前提，没有诚信，企业根本不可能立于市场经济的浪尖，市场经济是会无情惩罚和抛弃那些不讲诚信的企业”,中国原入世谈判首席代表龙永图曾经说过：“应对入世，诚信是第一通行证，然而我国目前最稀缺的资源就是诚信”,中国企业联合会理事长张彦宁披露：“中国每年为诚信付出的代价为5855亿元”,