联通CDMA WAP业务管理及管理知识发展概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,confidential,Page,*,*,中国联通CDMA WAP业务网业务发展概述,中国联合通信有限公司,增值业务部,Friday, September 20, 2024,9/20/2024,1,confidential,目录,Section1. CDMA WAP,业务发展,Section2.,我们的对手？,Section3.,数据对比,9/20/2024,2,confidential,CDMA WAP发展现状,CDMA 1X,网络发展现状,CDMA WAP,业务系统发展现状,CDMA WAP,用户发展现状,CDMA WAP,业务发展现状,9/20/2024,3,confidential,CDMA 1X,网络发展现状,中国联通CDMA网络经过了一期、二期、三期建设，已建成了世界上最大的CDMA 1X网络，能为用户提供语音、数据等多种业务，能为用户提供高数据速率服务，在2.5G网络中处于领先地位。,截至到2003年底，CDMA网络交换网络容量达到3757.5万户，无线网络容量达到5216万户，分别较上年底新增627万户和1526万户。经过前期工程建设，CDMA网络容量得到进一步提升，网络覆盖更趋完善。,CDMA1X三期6月底收工，网络容量将达7千万户,。,9/20/2024,4,confidential,CDMA 1X,网络发展现状,CDMA 1X具有良好的无线信道利用率，能够提供稳定和高速的移动数据通道（正常情况下可达到80100KBPS），具有同GPRS网络相比明显的速度优势，同时还有接入速度快等优点。,CDMA 1X提供的分组移动数据业务已成为联通移动数据业务的主要支撑。通过CDMA 1X移动数据业务系统，提供丰富的业务应用，吸引广大用户使用移动数据业务，不但是实现中国联通CDMA精品网络战略的有力保障，而且是提升整个联通移动数据品牌形象的最好机会。,9/20/2024,5,confidential,CDMA 1X,网络发展现状,随着CDMA 1X网络的建成和日趋完善，今明两年将是中国联通CDMA业务发展的关键阶段，是中国联通面临着机遇和挑战并存的时期。,日益激烈的市场竞争、电信市场的逐步开放、新的移动运营商的加入，都将给中国联通带来前所未有的挑战。,移动数据技术的进步、CDMA网络本身的优势、国际上CDMA行业移动数据业务蓬勃开展的形势都将给中国联通带来巨大的机遇，为公司充分挖掘业务潜力，全面超越竞争对手提供有利的条件，可以说，移动数据业务是中国联通CDMA战略成功与否的关键因素之一。,9/20/2024,6,confidential,CDMA WAP业务系统,发展现状,中国联通建设的CDMA WAP系统于2002年5月份正式开通。,一期工程建设了覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都6个城市IS-95A的CDMA WAP网络，系统设计总容量为50万用户。,由于覆盖范围小、上网速率有限及终端供应方面的问题，WAP业务系统当时的业务量并不大。,2002年12月，WAP系统二期工程建设，主要实现了1x用户的接入，并新增100万用户系统容量，共计150万用户。,工程对北京节点、上海节点的网关系统处理能力进行扩容，增加了关键设备的冗余备份，同时针对WAP业务平台应用软件完善了计费结算等功能。,9/20/2024,7,confidential,CDMA WAP业务系统,发展现状,2003年10月,联通CDMA WAP系统三期工程建设，新增用户容量350万，共计500万用户，同时新增大区节点系统两套。,在三期工程建设完成后，具有北京、上海、重庆、广东四个业务大区节点系统，构成CDMA 网WAP业务的全国集中处理系统。工程采用异地容灾方式，以重庆节点作为其他大区节点系统的容灾系统，同时以广东节点系统对重庆节点进行异地备份。三期工程不仅对WAP系统的功能进行丰富和完善，同时具备了对地方业务系统的业务和功能支撑。,9/20/2024,8,confidential,WAP 2.0项目进展说明,2004年1月，为配合WAP2.0市场的启动，联通在北京集中建设了全国WAP2.0网关系统，规模为50万用户容量，该系统支持WAP2.O和WAP1.2双协议栈。,目前处于试商用阶段。,支持浏览、下载、PUSH各类业务。,配合WAP2.0网关系统，WAP平台已经实现所有的用户计费、个性化等业务流程，目前处于试商用阶段。,9/20/2024,9,confidential,用户发展状况,中国联通,CDMA WAP,用户,425.9,万,（统计截止2004年5月）,9/20/2024,10,confidential,在线用户数状况,中国联通,CDMA WAP,在线用户,213.2,万,当月在线用户比例,64.05%,，增长态势强劲,（2004年5月）,9/20/2024,11,confidential,信息费收入状况,中国联通,CDMA WAP,信息费收入为,2993.9,万,全网业务收入：,2562.2,万,地方业务收入：,431.7,万,（2004年5月）,9/20/2024,12,confidential,各省用户发展状况,排名,单位,有效用户,注册用户数,新增,增长比例,在线比例,净增用户数,1（1）,上海(省),380337,498686,37269,11.47%,64.50%,55,362,2（3）,山东(省),351495,390075,61504,22.21%,65.95%,74,599,3（2）,广东(省),342423,510284,44978,15.70%,66.59%,55,922,4（4）,江苏(省),295800,366269,46205,18.95%,57.50%,52,018,5（5）,浙江(省),266463,334103,38620,17.61%,60.41%,47,206,6（6）,北京(省),228835,332178,28956,15.04%,59.83%,36,306,7（7）,陕西(省),148838,172807,27604,23.82%,71.03%,32,962,8（8）,湖北(省),130393,146892,19396,18.09%,67.36%,23,195,9（9）,黑龙江(省),120930,158400,15985,15.86%,60.57%,20,139,10（10）,辽宁(省),107155,138130,15207,17.22%,63.04%,18,827,9/20/2024,13,confidential,各省信息费收入发展状况,排名,单位,全国业务收入,地方业务收入,信息费收入,在线用户数,每用户平均信息费收入,1,（2）,山东（省）,*,2,378,557.32,1,272,763.90,3,651,321.22,231796,15.75,2,（1）,上海（省）,*,2,594,093.06,918,884.50,3,512,977.56,245335,14.32,3,（3）,广东（省）,*,2,069,247.06,532,873.50,2,602,120.56,228035,11.41,4,（5）,江苏（省）,*,1,913,708.36,263,920.60,2,177,628.96,170089,12.80,5,（6）,浙江（省）,*,1,632,364.06,347,133.00,1,979,497.06,160976,12.30,6,（4）,北京（省）,*,1,651,229.22,161,100.75,1,812,329.97,136923,13.24,7,（7）,陕西（省）,*,1,585,609.46,130,720.05,1,716,329.51,105722,16.23,8,（9）,黑龙江（省）,*,1,139,376.78,175,323.50,1,314,700.28,73251,17.95,9,（8）,辽宁（省）,*,1,018,671.72,151,987.90,1,170,659.62,67548,17.33,10,（10）,湖北（省）,*,1,120,949.06,43,749.80,1,164,698.86,87836,13.26,9/20/2024,14,confidential,目录,Section1. CDMA WAP,业务发展,Section2.,我们的对手？,Section3.,数据对比,以下节选自中国移动本年度新业务工作会议报告,9/20/2024,15,confidential,2004年重点营销产品和重点开发产品,重点营销,重点开发,彩信,手机状态显示,即时消息,点对点短信,彩铃,USSD,梦网短信,手机上网,百宝箱,12590,语音杂志,会议电话,PTT,移动800,语音短信,流媒体,手机动画,位置服务,IP卡,IDC,移动秘书,邮箱,PUSH MAIL,无线DDN,WLAN,智能手机门户,突出重点，围绕收入目标和保持业务领先进行营销和产品开发：,移动数据业务以发展小数据量、小文本的应用（,SMS/ WAP/MMS/JAVA/USSD,等）为重点；,以手机上网业务为重点，培育新业务增长点，与竞争对手抗衡；,语音增值业务以彩铃和语音杂志为重点，深入挖掘业务潜力；,以早期,3G,业务为开发重点做好产品储备。,移动证券,PIM,主叫显示,整合优化,分区营销,手机钱包,9/20/2024,16,confidential,业务领先形势严峻,联通利用技术和终端优势快速抢占市场,基本项目,中国移动,中国联通,总用户数(万),16000,（CDMA）1900,其中：,GPRS手机：5000,1X手机：400(9月),WAP发展时间,2002年5月,2003年4月,WAP注册用户(万),772,213,普及率(注册用户/总用户),4.8%,11.2%,WAP使用用户(万),137,129,使用率(使用用户/注册用户),17.7%,61%,WAP月信息费(万元),2813,1268,信息费收入超过我公司的省份,辽宁、甘肃、天津、内蒙,ARPU(元,信息费/活跃用户),20.53,9.83,SP数量,59,50,应用内容数量,500,358,WAP技术版本,1.2.1（计划4月初开通2.0）,1.2.1(计划4月开通2.0),WAP平台容量,03年8月DSMP支持500万,04年4月扩容至2000万,03年8月达到200万,04年1月扩容至700万,联通业务竞争策略：技术优势转化为业务和市场的领先优势，,以无线数据业务为突破口，以端到端标准化为保障，集中优势力量，逐步从市场的跟随者转变为市场的领跑者,CDMA1X,业务收入占联通增值业务收入约,70,。（与目前日韩运营商的情况更为类似）,业务推出滞后我们一年，但注册用户普及率超出,6%,，用户使用率超出,43%,。,9/20/2024,17,confidential,业务发展重点都在沿海及大中城市,移动信息费收入排在前,5,的省是广东、北京、浙江、上海、江苏；,联通信息费收入排在前,5,的省是上海、广东、北京、浙江、山东；,互动视界在局部省份已经形成优势,联通在辽宁、甘肃、天津、内蒙的信息费收入超过我公司，上海、黑龙江、广西、海南、山东等省差距很小。,联,通现有,WAP,网关分布在北京、上海，现有业务管理平台（类似,DSMP,）,分布在,8,点（广东、浙江、江苏、辽宁、黑龙江、陕西、福建、天津）。,业务领先形势严峻,联通在局部省份已形成领先优势,9/20/2024,18,confidential,联通的WAP各业务收入比例,名次,中国移动,中国联通,1,GoodFeel和弦铃声,欲望燃情,2,梦幻魔铃和弦游客,哈哇酷图,3,极度写真,和弦帝国,4,铃声梦工厂,诱惑美图,5,心欣铃声,流行极品,6,i-Hi 铃声炫游客,缘分对对碰,7,不夜城之激情男女,哈哇和弦,8,QQ聊天（有奖）,欲望天下,9,非常图片,有礼年年发,10,我爱铃铃游客,幸福美图,移动的WAP各业务收入比例,联通和移动的用户偏好都以娱乐类、铃声图片为主，但,移动在数量、内容质量上更丰富，推出更为迅速,： 移动梦网提供超过,500,项服务内容，合作伙伴约,59,家； 互动视界提供大约,358,项服务内容，合作伙伴约,50,家,移动与所有,SP,建立“,排他,”性合作，并与收入前,5,名的,SP,建立 “战略合作伙伴”关系，收入占总收入的,57.55%,，分布相对合理。,梦网的业务发展正朝,面向品牌客户,和,建立“精品专卖店”,的方向发展，联合优秀合作伙伴和知名品牌（如迪斯尼、凤凰卫视等），,扶持健康内容。,用户界面优化和内容管理不够专业化，进入业务点击次数过多；彩色门户受到平台和网络速度影响支持范围有限；,SP,内容过于集中在铃声图片，需要进一步引导客户需求和,SP,内容开发,业务领先形势严峻,手机上网内容较多但缺乏深入优化,9/20/2024,19,confidential,深圳移动为交管局15万车辆配置GPRS,信息系统，测试发现GPRS连接约1天,断4次，而上海交管局使用CDMA1X,系统，测试约1周断1次，用户评价质量,相差28倍。,SP进行的端到端测试,使用（连接、操作）上的问题是目前导致使用者,降低使用频率,的主要原因,：,速度慢；经常连接不上去；网络不稳定掉线；网页出错；下载成功率低。,（2003年10月10日）,“手机上网”消费者认知和态度定性研究报告,WAP业务基于小文本小流量，手机单屏显示时长不应网络速度差异较大，稳定性更为重要,个人客户的感知,集团客户的反馈,省公司进行的端到端测试,首页显示时长,下载时长,使用率偏低！,存在的主要问题,质量不稳定导致客户感知较差,9/20/2024,20,confidential,存在的主要问题,客户使用存在终端和业务开通障碍,moto-v730 普天王芝T618X KC827 SAMSUNG X209,CDMA,1,X终端,终端全部设置专门的硬键支持一键上网，且具备统一标识。,为客户默认开通,WAP,功能,终端参数全部内置且不可修改,Moto c350,NOKIA 3650,NEC 800,Sony EricssonT618,GPRS终端,没有专门而固定的“一键上网”键位置不统一，标识不统一,;,客户需要开通,GPRS/WAP,功能。,部分手机上网参数仍然需要客户设置，默认主页也不是“,WAP,上网”,对新手机新功能的好奇是用户主动了解和尝试手机上网的主要推动力；而客户,不会设置,或,设置错误,，以及,上网的操作不简便,，是潜在用户不使用WAP业务的主要障碍,。,（2003年10月10日）,“手机上网”消费者认知和态度定性研究报告,普及率偏低！,9/20/2024,21,confidential,联通互动视界,移动WAP,中国联通,强化,数据业务品牌，并且,统一体系,，统一宣传，,紧密捆绑终端,并和,话费、资费宣传结合,，侧重于如何使用,有什么应用内容可以使用，同步进行营业场所宣传，看得到也买得到，向客户传递产品的最强音；,中国移动数据业务宣传薄弱，手机上网一直没有统一包装推广，宣传手段、宣传媒介比较单一，宣传物料更新较慢。,统一数据业务品牌,存在的主要问题,数据业务宣传和营销薄弱,普及率偏低！,9/20/2024,22,confidential,手机上网发展时机成熟、迫在眉睫：,网络支撑能力趋于好转,WAP,网关五期工程,4,月结束,中央,DSMP,割接至,1.6,后逐步稳定,业务发展市场基础较好,支持,GPRS,终端较为普及,手机上网市场认知度和知晓率较高,服务内容在数量、质量均优于联通,业务管理和客服支撑手段相对完善,用户可自行登录“我的梦网”退订业务,MISC 1860,系统能够直接查询、退订业务,手机上网工作部署,统一思想明确手机上网战略定位,基于GPRS平台，以发展小流量、小文本、高价值的业务（如手机上网、彩信、百宝箱）为主要发展方向。,由早期培育型向成熟收入型逐步过渡；,与联通CDMA1X竞争的战略要地；,数据业务中新的收入增长点；,培育3G早期业务和用户群的最主要阵地。,2004年是中国移动“手机上网年”,9/20/2024,23,confidential,新增,7,省的省级,DSMP,平台建设完成，为省站提供计费管理服务,百宝箱业务平台的扩容和功能升级到位,2004年3月,2004年7月,2004年12月,2004年4月,2004年4-6月,注册用户数：,3000,万,其中，,2.0,用户,200,万,使用用户数：,1000,万,收入,:20,亿,（财务指标：,GPRS,收入去掉随,e,行收入）,05,年,3,月指标：,注册用户,3500,万,使用用户,1400,万,百宝箱业务指标,注册用户,700,万,各省分站业务推出；,开通,WAP2.0,试商用；,集团统一组织,WAP,业务营销推广,各省分站实现内容管理,WAP,网关,(PUSH/2.0),和,DSMP,平台容量和能力支持到位,WAP,业务命名及明确营销推广方案,东,8,省保证所有全球通和动感地带手机客户默认开通,GPRS,中,14,省保证,50%,全球通和动感地带手机客户默认开通,GPRS,手机上网工作部署,制定分阶段发展路标和指标要求,9/20/2024,24,confidential,手机上网工作部署,制定客户感知指标加强业务监测,建立客户感知的端到端质量保障指标,首页显示时间, 6s,页面刷新时间, 3s,下载成功率, 95%,忙时忙区的,GPRS,速率稳定在,20-30kbps,的概率, 95,各省公司数据部门根据指标加强业务监测,每周进行业务监测、竞争对手对比测试（测试表格已发）；,测试结果及时通报本省网络部；,每月上报测试结果，并总结需要集团公司协调解决的问题。,9/20/2024,25,confidential,提高普及率,已有GPRS终端,但未使用,没有GPRS终端,GPRS使用用户,CSD使用用户,已开通,未开通,营销目的：,如何找到目标客户：,具体营销措施：,限期为全球通、动感地带用户开通,简化用户主动申请开通流程，增加,1860,开通,GPRS,的独立语音流程，增加短信开通流程,通过交换机,IMEI,号收集终端信息,通过网络监听收集终端信息,1860,主动外呼了解未使用原因,定制终端捆绑,多说一句话：宣传手机上网,WAP Push,推荐精品业务,GPRS设置好,但不会使用,没有GPRS终端,GPRS终端但,没有设置,1860,外呼了解原因,定制终端捆绑：,手机设置,资费,帮助进行设置,帮助培育用户如何使用,询问是否愿意接受,WAP Push,精品业务推荐,帮助进行设置,帮助培育用户如何使用,询问是否愿意接受,WAP Push,精品业务推荐,多说一句话：宣传手机上网,提高使用率,手机上网工作部署,寻找目标客户开展针对性营销,9/20/2024,26,confidential,目录,Section1. CDMA WAP,业务发展,Section2.,我们的对手？,Section3.,数据对比,9/20/2024,27,confidential,用户数量对比（,1,）,排名,单位,中国联通,中国移动,用户数对比,联通增长,移动增长,1,上海,461,417,1,268,746,2.75,10.94%,9.84,2,广东,451,032,2,800,493,6.21,15.86%,26.04,3,山东,328,571,757,880,2.31,20.14%,4.88,4,江苏,320,064,747,431,2.34,18.92%,1.05,5,浙江,295,483,925,036,3.13,17.11%,0.57,6,北京,303,222,582,918,1.92,17.53%,3.32,7,陕西,145,203,527,792,3.63,24.57%,2.91,8,湖北,127,496,581,242,4.56,17.51%,15.32,9,黑龙江,142,415,302,461,2.12,18.42%,4.71,10,辽宁,122,923,299,804,2.44,15.40%,1.3,11,天津,98,676,216,955,2.20,15.26%,13.42,12,重庆,81,894,241,374,2.95,21.33%,15.34,13,湖南,96,691,672,352,6.95,13.93%,2.79,14,河北,96,260,541,489,5.63,29.93%,13.02,15,福建,74,666,1,049,923,14.06,17.71%,6.89,16,四川,82,765,379,372,4.58,13.74%,8.91,9/20/2024,28,confidential,用户数量对比（,2,）,排名,单位,中国联通,中国移动,用户数对比,联通增长,移动增长,17,广西,67,772,243,384,3.59,10.13%,7.71,18,内蒙古,65,156,158,301,2.43,16.43%,12.4,19,甘肃,61,720,141,530,2.29,23.74%,1.25,20,云南,51,795,411,882,7.95,14.60%,1.59,21,河南,49,808,607,792,12.20,25.76%,8.06,22,吉林,34,810,261,813,7.52,28.74%,0.2,23,江西,34,794,255,957,7.36,17.15%,12.75,24,安徽,32,496,151,973,4.68,19.37%,5.12,25,山西,36,712,198,627,5.41,18.74%,1.6,26,海南,36,196,101,903,2.82,15.12%,1.79,27,新疆,29,131,110,369,3.79,13.33%,3.1,28,宁夏,13,113,100,861,7.69,19.73%,11.26,29,贵州,12,572,123,058,9.79,22.56%,6.37,30,青海,8,308,16,557,1.99,19.34%,0.13,31,西藏,5,228,22,145,4.24,17.94%,0.68,9/20/2024,29,confidential,信息费收入对比,排名,单位,联通信息费收入,移动信息费收入,对比,排名,单位,联通信息费收入,移动信息费收入,对比,1,上海,3,462,081.30,3,170,400,0.92,17,内蒙古,512,987.30,660,500,1.29,2,山东,2,977,580.12,2,401,600,0.81,18,云南,449,853.66,1,778,600,3.95,3,广东,2,749,081.78,12,887,700,4.69,19,四川,427,237.10,1,606,000,3.76,4,北京,1,970,899.07,2,419,100,1.23,20,福建,398,927.68,1,818,400,4.56,5,江苏,1,898,325.56,2,907,200,1.53,21,河南,360,905.32,1,402,100,3.88,6,浙江,1,615,406.66,3,219,700,1.99,22,山西,281,844.42,1,234,500,4.38,7,陕西,1,319,591.28,1,878,300,1.42,23,安徽,262,720.46,1,060,800,4.04,8,辽宁,1,060,714.18,1,291,700,1.22,24,新疆,236,844.60,509,600,2.15,9,黑龙江,1,028,529.16,1,410,600,1.37,25,吉林,208,063.00,1,014,300,4.87,10,湖北,842,644.38,1,838,500,2.18,26,江西,198,232.90,782,600,3.95,11,湖南,681,414.58,1,536,100,2.25,27,贵州,156,073.32,861,800,5.52,12,重庆,661,031.10,974,500,1.47,28,海南,140,598.56,291,000,2.07,13,天津,602,573.54,907,600,1.51,29,宁夏,97,610.18,295,300,3.03,14,广西,537,533.98,696,500,1.30,30,青海,56,232.12,148,200,2.64,15,河北,523,108.62,1,981,400,3.79,31,西藏,40,846.30,189,500,4.64,16,甘肃,518,680.14,553,800,1.07,9/20/2024,30,confidential,THANKS!,9/20/2024,31,confidential,