企业管理教练技术

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,赵菊春导师介绍,实践派战略思想家、中国领导艺术研究院执行院长、原北京大学金融与产业发展研究中心领导力研究部主任、行为建设学创始人、清华等十余所高校客座教授，一百余家企业管理咨询顾问和首席训练导师。,赵教授有着二十多年的领导与管理实战经验，他深入挖掘中华民族五千年文化的思想精髓，中西结合、融会贯通,形成了自己的思想体系以及独特的培训风格。在培训中感性与理性兼容、启迪与体验互动、教育与训练同步、理论与实践结合。几乎所有听过他讲课的人，皆对人性和自我有了更深的洞察与了解，并能将知识转化为智慧，都认为赵教授的课程极具震憾力与实用性，对个人和企业都有实质性的帮助。,曾经帮助和指导过数百家企业，这些企业在经过赵老师指导和培训后，成本减少，销售攀升，企业文化、团队建设均得到完善， 被誉为,“,能为企业、企业家解决实际问题的人,”,“,中国当代的鬼谷子,”,。,君子三乐,孟子曰：君子有三乐。,父母俱在，兄弟无故，一乐也；,仰不愧于天，俯不怍于人，二乐也；,得天下英才而教育之，三乐也。,教育,训练,教育,训练,陈述观点、灌输概念,提供信息与传授知识,告诉我们什么是对的,身心互动、引发思考,颠覆常规的特殊教育,要我们把知道的做到,体验,VS概念,训练的途径与目的,训练是开拓思维的过程,训练是建立信念的过程,训练是开发潜能的过程,训练是固化行为的过程,要做好企业训练导师先当,“,运动员,”,，,再当,“,教练,”,。,篮球只有在球场才能学会；,游泳只有在水中才能学会；,演讲只有在台上才能掌握！,冠军不是教育出来的而是训练出来的,参与,发掘,锻炼,突破,目标,创造价值流程图,你的选择就是你的结果,观 众,评论家,不参与，不创造任何价值,坐着评头论足，不主动创造价值,参赛者,全力以赴，主动创造价值,你会是哪种角色,?,创造价值的方法,百分之百参与,贡献,从舒适区走出来,有承诺,诚实,开放,信任,行动,负责任,真相面对,感悟,分享,付出多少，得到多少,!,我将如何创造价值,我将如何创造价值,每人上台发表,1-3分钟的演讲,在这个训练营，我将,将手机关机或调至静音,；,守时，上课音乐停止前回到自己的座位；,课堂内禁止吸烟、进食；,正确佩戴学员证，并按号入座；,对其他学员的说话和行为完全保密；,整个课程学习期间不得醉酒和食用影响神智的药物；,获得导师批准时才可提问、讲话和分享；,全程参与，不得以任何借口停止训练；,注意休息，以最佳的状态投入训练；,研修营学员守则,承诺人,承诺程度与结果,100%我承诺无论如何,80%我承诺除非有条件,60%我计划但需要,40%我有兴趣他会发生,20%我希望他会发生,0%我不在乎说过什么,行动会证明，结果会说话。,如何正确认识自我,本我,自我,超我,最有价值的观念区分,态度与方法,机会与能力,逃避与负责,主动与被动,被迫与选择,观念的重复成为信念,行为的重复成为习惯,。,行为,结果,信念,信念,与,行为,信念,我们的信念来源于教育和个人经历,我们的信念，影响我们对事物的认知和决定我们的行为，从而决定成果。,成果能巩固和确认我们的信念。,如果信念没有带来你理想的成果，那么改变你的信念去达到你要的成果。,训练导师与企业发展,吾以此,知胜负矣。,从,孙子兵法看企业训练,1、,主孰有道,领导的魅力与价值观,2、,将孰有能,高层管理者的能力,3、,天地孰得,环境与行业,4、,法令孰行,规章制度的健全与贯彻,5、,兵众孰强,掌握的资源与工具,6、,士卒孰练,组织成员是否训练有素,7、,赏罚孰明,激励机制，赏罚分明,没有经过培训的员工是企业最大的成本,。,员工培训是投入产出比最高的投资。,人才是企业的核心竞争力,。,系统化的员工培训是企业发展战略中重要的一部分。,“办长久公司的根本大计是百年树人问题”,。,先进的培训理念打造先进的企业,小型企业：靠能人,中型企业：靠制度,百年企业：,靠文化,对中国管理影响最大的,15人,李嘉诚、松下、张瑞敏、柳传志、王石,.对于管理教育,他们是真正的实践者,身体力行的推动者,孜孜不倦的,传道者,。,企业领袖应是企业导师,华为的冬天,必将到来,松下是制造人才,的工厂,兼而制造,销售电器.,战战兢兢,如履薄冰,1、对培训没有全面的正确的认识。,2、培训被视为支出而不是投资。,3、领导层按自己的喜好组织培训,4、培训是“赶时髦”而流于形式,5、企业没有完善的培训系统,6、内部培训师对外聘培训师的排斥,7、培训机构及讲师良莠不齐,目前企业培训的现状,拥有自己的企业训练导师才是出路,!,训练导师的基本功,怯场压力的破解方法,生理舒缓法,正面思考法,身心投入法,无所顾忌法,坦然面对一切,内容,7%,语音、语调,38%,肢体语言,55%,演讲三要素,训练导师的一项重要能力,肢体创造情绪,情绪创造影响力,强者控制情绪，弱者被情绪所控,肢体语言训练,手势和胳膊的运用,脚部走动的影响力,眼神运用训练,肢体语言配合训练,肢体语言能力的扩张训练,常见的不良肢体动作,祈祷手势 双手背后,双手叉腰 胸前抱臂,双手插兜 手臂交叉,无处摆放的手暴露的是不自信、慌张。,一、疯狂训练,利用肌肉记忆，彻底打破旧有行为习惯,二、有意识持续训练,掌握肢体动作要领，建立动手习惯,三、手随心动，习惯成自然,没有技巧的技巧是最高的技巧,拳打百遍出身法,肢体语言开发三阶段,眼神的训练与运用,高度关注,直视,一般注意,虚视,观察反馈,扫视,平等交流,平视,表示尊重,仰视,显示权威,俯视,吸引,高音、停止,明晰,减速、重音,强化,重音、高音,激动,加速、高音,感动,低音、减速,语音、语调控制技巧,讲师的语言技巧与要领,用排比句体现气势,用类推法体现权威,用疑问句启发思维,用联想词深入思索,语言内容组织技巧,用数字说话,善用故事启发,善用案例说问题,多用感官词，形象生动,细节、对话，增加渲染力,情理结合,注重逻辑性，言之有据,三三原理的构思方法,上、中、下,左、中、右,老、中、青,过去、现在、将来,思想、行为、结果,为何做、为谁做、如何做,第一点、第二点、第三点,将演讲主题快速构思三个层面，自己思路清晰，听众易于接受,道生一、一生二、二生三,，三生万物。,道德经,内容组织的万能公式,三三原理的具体运用,不管多美的一个故事,不管多厚的一本书,不管多,长的一部电视剧尽在,时间、空间、人物,中,论点、论据、论证,论点明确，表术清晰,论据形象生动、依据充分,论证推理层层相扣,符合逻辑,寒暄式开场,幽默式开场,悬念式开场,活动式开场,开门见山式,演讲最重要的,5分钟是开场的5分钟,开场的,5种形式,开场应避免的五大问题,偏离,自夸,过热,过冷,平淡,开场快速破冰技巧,悬念破冰法,游戏破冰法,故事,破冰,法,事件,破冰,法,音乐破冰法,活动身体，打开心扉，引发兴趣，让其进入感性状态,结尾应避免的问题,仓促,冗长,矛盾,不扣题,“,完,”“,美,”,收尾技巧,总结收尾法,激励收尾法,赠言收尾法,高潮收尾法,抒情收尾法,感恩收尾法,深化理解、强化印象、激发行为,训练导师的职业素养,企业训练导师的职业使命,企业训练导师的定义：,企业训练导师以自己的知识、经验、品德影响他人，通过宣导理念、传授知识、训练技能，让参训者开拓思维、改变观念、强化信念、转变态度、建设行为，从而达到造就个人，提升团队战斗力，产生组织绩效之目的。,训练的根本目的：,为企业降低成本，提升效益！,影响他人 成就他人,企业训练导师是什么?,训练导师是一面镜子,训练导师是指南针,训练导师是合作者,训练导师是催化剂,训练导师是教练,训练导师是编、导、演,企业训练导师的基本信念,训练可以使企业、个人更卓越,每个人都有改变能力,人都会为自己做出最好的选择,训练是一个持续学习的历程,我坚信我的付出可以让学员更卓越,只要我敬业我会成为大家喜欢的人,训练效果是唯一的追求,企业训练导师的5项操守,尊崇真知,敬重师长,守时重诺,关爱学员,实事求是,训练的要领,训练的方向,思维训练,心态情绪调整,肢体语言训练,技能训练,行为训练,启发式训练的要领,引导学员思考,让学员自己找出答案,不要给过多的压力,多问,“,还有呢？,”,、,“,还有更好的方法吗？,”,鼓励学员探索质疑,互动式教学要领,逻辑条理清晰,道理要深入浅出,允许提出不同意见,引发学员的意见与看法,用游戏和故事来阐明观点,语言要生动,让学员动起来,多让学员参与分享,要有要求和标准,切忌一味说教,体验式教学要领,训练式教学要领,训练前提出具体的要求和标准,严格执教,用行动让学员自己感悟,就像教练训练运动员,让学员有醍醐灌顶的感觉,训练导师的互动技巧,课堂提问技巧,对群体发问,对特定对象发问,启发思路的发问,限定答案的发问,亲切称呼被提问者,检验 强化 引导,课堂应答技巧,肯定所提问题,具体的回复,简洁的回复,将问题交给提问者,回答是探讨而不说教,你的答案仅代表个人观点和体会,有些问题可以不正面回答,告知 解释 扩展,精彩点评技巧,不论对与错，首先给予赞赏和鼓励,充分肯定，委婉否定,回答问题后给予学员鼓励,值得欣赏的是 ,遗憾的是 ,这样会更好些 ,希望如此 ,准确 全面 精辟,现场应变技巧,内容错漏：镇定自若；巧妙纠正,气氛沉闷：提问研讨；插入活动,课堂混乱：找出根源；以静制动,遭遇挑衅：从容应对；妙语致胜,高手出场：真诚请教；教学互动,参训者的问题,培训者的责任,案例分析技巧,案例分析：,提供案例，通过讨论分析解决问题。,步骤：,内容引导,宣布规定,划分小组,讨论分析,提供案例,激励引导,总结升华,专题活动带动技巧,专题活动带动：,按照专题活动规则，带动学员达成训练目标,要领：,趣味性,简便性,创造性,教益性,训练导师的经典工具,五种独特的入场设计,自由式入场,肃穆式入场,音乐式入场,舞蹈式入场,一分钟入场式,场地、道具的选择与运用,根据培训形式选择场地,音响设备直接影响训练效果,灯光强弱调节的熟悉,场地要有互动的空间,桌椅的摆放符合培训主题,根据游戏、活动选用相关道具,课前先检查好所有准备工作,音乐是训练的灵魂,高能量音乐,礼仪音乐,催眠音乐,震撼音乐,情感音乐,分享音乐,专题活动,破冰活动,娱乐活动,团队活动,激励活动,心灵活动,潜能开发,目标明确,灯光控制,音乐配合,流程清晰,关注细节,落点到位,活动类型,活动要领,训练导师的技巧,如何讲好故事,逻辑严密,生动形象,动之以情,落点准确,总结精辟,有身临其境之感,催眠技术的领会与运用,催眠术的涵义,语言催眠,音乐催眠,心灵对话,身体调理,环境对催眠至关重要,悬念的制造,前段讲述生动形象,伏笔埋得合情合理,结果出人意料之外,煽情的独到之处,煽情术,是通过情绪的转移，左右听众,思想，达到思想同步的方法。,想感动别人，先感动自己,释放自己的激情,挖掘学员的潜在情感,全情投入，忘我境界,让人幽默到心田,幽默是一种智慧,乐观的心态,情理之中，意料之外,自嘲,有意识的用词不当,恰当运用歇后语,抖包袱时要注意停顿,平时多收集、多练习,感性性格,表情要丰富，,理性性格,学会冷幽默,高潮的制造,声音加大语速加快,引发听众情绪渲染,带动听众的肢体,彻底释放激情,鬼谷子的说服术,与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；,与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；,与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；,与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。,训练课程开发流程,开发课程的流程,模拟试验,课件设计,效果设计,正式应用,明确主题,素材收集,内容设计,需求分析,受训对象需求分析,需要激励,需要快乐,需要慰籍,需要发泄,需要实用的技巧,确定培训目的及主题,目的：,改变思维观念,学习实战技巧,提升管理技能,主题,：,紧扣需求,简洁易懂,培训内容计划,时间,内容,目的,方法,流程,场景,概念,素材收集,背景分析,来源确定,资料搜集,分析整理,精彩案例提炼,经典故事准备,课件设计,PPT课件制作,培训方式的选择,辅助性材料的应用,测试题目的设计,经典故事、案例的选择,游戏、活动的设计,讲义的编写,描述现象，引出,“,主题,”,列举并分析,“,主题,”,的重要性,列举并分析造成,“,事与愿违,”,的原因,选择有效的材料说明相关的原理、方法,列举现实问题，并提出解决的方案,编排讲义的章节和内容,细化、润色、修改讲义,抽丝剥茧，丝丝入扣,课程设计标准,确定课程题目,明确训练对象,明确训练目标,课程设计结构完整,课程富有特色,培训形式选择,讲座式,以讲授为主，学员聆听、笔记,互动式,让学员参与探讨，回答问题,体验式,通过游戏、案例、现场模拟启迪学员,启发式,引导学员发现真相.找出答案,训练式,身心互动，强调是练而不是教,课程分节设计表,活动安排,主要课程,训练形式,预期目的,训练主题,时间,课程分节设计表,结束形式,灯光,案例准备,活动安排,论证观点,开篇,训练形式,预期目的,训练主题,时间,音乐,时间,上,午,下,午,晚,间,内容,形式,活动,案例,灯光,音乐,备注,午 休,晚 休,训练操作流程,训练导师的基本技法,企业内部经常性主题的训练,企业文化,战略管理,管理制度,领导力,团队建设,执行力,沟通技能,凝聚力,时间管理,目标管理,业务技能,客户服务,如何做好专题活动,活动目的要明确,活动流程要严谨,标准清晰，要求到位,辅助与配合到位,引导、引发、引申到位,现场控制的奥秘,心理暗示控制法,心理暗示：,人或环境以非常自然的方式向个体发出信息，个体无意中接受这种信息，从而做出相应的反应的一种心理现象。,暗示越含蓄越好,少命令，多引导,暗示应具有艺术性,故事、游戏、图片等,反复强调,默念一千遍就是真理,情景暗示,音乐、道具、场景,自我暗示,凡事正面思考,要求与标准控制法,具体,量化,正确,简单,持久,当你有了要求与标准，学员才会按你的思路去做,一呼百应控制法,确定呼应的内容,所呼应的是大家都希望的,陈述充分的理由,不断的重复练习,让之成为习惯,“,铁布衫,”,控制法,不当老师，当朋友、做哥们,我所说的只代表我观点与体会，不代表正确,我不是来教知识的.但希望能带来一点启示,在,知识的海洋里我们都很渺小,大家都是老师，可以从每个人身上学到不同的知识和经验。,训练导师的自我修练,外在,内在,气质,自信,演讲内容,态度,台上的状态,智慧,演讲的技巧,品格,人们都喜欢对生活对职业高度热爱的人,!,外在与内在,高效率学习方法,目标,一个知识点可以拎起一串，提起一面,知己,制定出符合自己实际情况的学习计划,要求,具体的学习内容，完整的学习计划,坚持,持之以恒，不断积累、提升,企业训练导师的修炼,成为一位训练导师不仅是学习一些训练技巧和工具，训练导师的最高境界是从内到外发挥，是要同时修炼个人的素质和配合其他的训练工具和技巧去发挥其威力。,无字天书,还有吗,?,为什么,?,悟,悟,使命感与价值观,使命感,你要做多大的事，为谁而做,价值观,你怎样看待事物及如何做事,你的能量源自于你对责任的承担!,你的理想与胸怀决定你未来的成就!,支那人是没有活力的腐朽的人民，他们只知有家，不知有国。只有个体，没有团队。甚至只知有我，不知有家。更甚至于只知私欲，不知有我。他们有身口，没有意志；他们有情感，但没有信念此等没有活力之人民，无仁、无义、无礼、无孝、无诚、无忠、无信。如此人民的国家纲纪不整，政治不治，连自我存在都不可能。或分裂、或瓦解。更何况被强邻所窥！其被吞并、被分裂之命运理所当然，势不可免。,摘自,日本酒卷贞一郎 一九一三年支那分割论,我要对宇宙万物施之以爱。,爱是奉献，爱是付出，爱是敢于承担生命的责任。我要将爱完全融入我的血液之中。我的爱心能温暖世间的每一个人，就像春日的阳光让大地苏醒。,爱是人类福祉的根源，爱是每个人心灵的渴望。我要用爱摧毁困住人们心灵的高墙，我要用爱铸就一座通向人们心灵的桥梁。,爱是打开冷漠的钥匙，爱是抵挡伤害的盾牌，爱是给予心灵的慰籍。心中有爱， 我将会健康；心中有爱，我将会快乐；心中有爱，我将会富有；心中有爱，我将拥有无穷为善的力量。,我要用爱温暖整个世界,我爱世间所有的人。不管走到哪里，我都要将爱传播。我要用爱充满我的灵魂，我要对宇宙万物奉献我无限的爱。,爱的宣言,