营销QQ管理知识及业务管理发展

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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,龚伟,2009.04.07,营销QQ,你的业务发展扩大器,什么是腾讯?,世界TOP10互联网公司中唯一的中国公司,数据来源:,ComScore Media Matrix, 2010.2,以流量计,世界排名前十的互联网公司里,腾讯是,唯一一家中国互联网公司,是中国最大的互联网公司,。,腾讯公司成立于,1998,年,11,月, 是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。,成立十年多以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念,始终处于稳健、高速发展的状态。,2004,年,6,月,16,日,腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号,700,)。,目前,腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标,并基于此完成了业务布局,构建了,QQ,、腾讯网(,QQ.com,)、,QQ,游戏以及拍拍网这四大网络平台,形成中国规模最大的网络社区。,中国市值最高的互联网企业,3,年时间,腾讯股价从,15,涨至,130,,突破垂直极限,目前市值已超过,339.01,亿美元,(2010.1.10 AM11:35),中国市值最高的互联网企业,单位:亿美元,以市值计,腾讯是中国市值最高的互联网企业,以市值计,腾讯是全球第,3,大互联网企业,以,2009,年下半年数据统计,腾讯是中国收入最高的互联网企业,中国收入最高的互联网企业,单位:亿美元,以,2009,年下半年数据统计,腾讯是中国净利最高的互联网企业,中国净利最高的互联网企业,单位:亿美元,QQ最高同时在线突破1亿,其中手机QQ,20,00万,已成为网民在线生活的第一平台。,QQ平台帮助各服务传递到目标用户。,中国用户最多的平台,1,1,亿注册帐户,6,.2,亿活跃帐户,1,亿同时在线帐户,什么是企业,QQ,?,在线沟通软件不放走网络上的客户,人数限制、分组限制,聊天记录认电脑,发广告 群主踢 腾讯封,娱乐功能多 上班不专心,聊天窗口开N个 死机,申请N个号码 管理难,员工离职 带走客户,号码无规则 形象差 不好记,聊天窗口没法做广告,没法备注客户信息,网络广告效果放大器,营销QQ提高公司效益,产生问题?,人数限制、分组限制,聊天记录认电脑,发广告 群主踢 腾讯封,娱乐功能多 老板不放心,聊天窗口开,N,个 死机,申请,N,个号码 管理难,员工离职 带走客户,号码无规则,聊天窗口没法做广告,没法备注客户信息,营销,QQ,来解决!,客户,10,万 分组无上限,聊天记录随时随地任何电脑,正大光明发广告,没有任何娱乐功能,一个窗口应对百个客户,一号多人使用 方便,客户资料 一切尽在掌握,400/800,开头 尊贵,企业可以做宣传,能获取到对方的所有,QQ,信息随时编写客户资料,营销,QQ的产品特性,同一个号码,提高沟通效率,减低人力资源成本。,网络客服,减少电话资金投入,降低双方沟通成本问题,网站好看,号码好记,与客户搭建愉快的沟通桥梁。,同一号码 多人同时使用,一个,营销,QQ可由多个客服同时在线管理,,通过科学、,智能的分配方式实现多人高效客户服务,营销,QQ的产品特性,一人可以应对百人,客户可以独占,客户情况一目了然,员工是聋哑人也可以,获取到的是对方的所有,QQ,信息,可以持续的跟踪开发。,海量好友 沟通顺畅,一个,营销,QQ可容纳,10,万好友,客户再多也装得下,,更好,积累和管理。,同时在线,的,客户再多也能及时、畅快的沟通,,增加,客户沟通体验。,一位客服可以同时轻松应答多个客户,,,工作效率大大提高。,营销,QQ的产品特性,靓号定制 尽显尊贵,可以,选择,8000,开头靓号,也可以,根据需要企业可定制与自己,800/400电话热线相同的,营销,QQ,靓号,专业,、好记,利于企业推广。,企业热线电话和营销,QQ,号码,企业邮箱一致,做广告、印名片都方便,容易让客户记住您,这个号码就是这个企业,这个企业就是这个号码,便于提高品牌忠诚度,营销,QQ的产品特性,广告成本明显降低,可以根据需要群发信息,内容可以编辑,450,个字,能带动和拓展其他业务,在,QQ,里光明正大发广告,群发消息 主动营销,可向海量客户群发您的促销广告和节日问候,针对性强,即时互动,营销,QQ的产品特性,聊天记录在哪里都能看到,每天、每周、每月有报表,有法律纠纷也不怕,同一个客户的聊天记录连续保存,可以持续跟踪,聊天记录 ,在线保存,随时查看,所有客户聊天记录在线永久保存,销售和客服可随时随地查看沟通记录,提高工作效率,提升服务质量。,营销,QQ的产品特性,我们能在,QQ,上做广告啦,欢迎访问企业空间,可以文字、可以,logo,会话窗口 展现企业信息,在qq聊天界面,自定义企业图片、文字信息,,企业,动态,联系方式,,随心所欲展示企业形象,免费为您的企业做,品牌宣传,。,腾讯对营销QQ的支持 ,拥有附加值,客户经典语录,深圳同仁妇科医院,我用什么在线沟通软件,最后都要问一句:你,QQ,号多少呀?还不如直接买个营销,QQ,,能获取到对方,QQ,信息。,深圳国彩数字印刷,做了那么多广告,电话能有多少个,网络上留住客户才是硬道理,来一个营销,QQ,去搞定它。,康辉国旅,那么多部门每天那么忙,在用个人,QQ,干什么?,看不到啊,就弄个营销,QQ,,我来看看,顺便把,个人,QQ,的客户弄进去,省得他们每天去农场。,新华电脑,不知道百度广告每个月,2,万啊!去弄个营销,QQ,群发直接线上宣传!,千百惠彩妆,获取,IP,有什么用,又不准确,关闭了对话框,下次又不认识他了,买个能连续跟踪客户的营销,QQ,去!,.,指定客服经典案例,企业需提供证件:,公司申请需提供公司营业执照复印件,法人身份证复印件,(,如是医疗机构须提供医疗许可证,;,学校需提供办学许可证,),。,如何购买营销,QQ,?营销版资费标准如下:,营销,QQ,资费详细说明:,购买年限,企业,QQ,最低购买期限:,1,年。,企业,QQ,购买费用,(,单位:每年,),企业,QQ,最低工号售价:黄金套餐,4500,元,(3,个工号,,10,万好友上限,),,白银套餐,4500,元,(6,个工号,,5,万好友上限,),。,企业,QQ,全工号售价:黄金套餐,67500,元,(50,个工号,,10,万好友上限,),,白银套餐,37500,元,(50,个工号,,5,万好友上限,),。,号码使用费,企业,QQ,每个号码根据其号码的绚丽程度都具有相对应的最低消费工号数,当实际购买的工号数小于最低要求时,需要支付号码的使用费。,黄金套餐中各号码档次对应最低工号数:,如购买时工号数低于要求,则,黄金套餐号码使用费计算方式:,(,号码对应套餐的最低工号数,-,实际购买工号数,)*1000/3,白银套餐中各号码档次对应最低工号数:,如购买时工号数低于要求,则,白银套餐号码使用费计算方式:,(,号码对应套餐的最低工号数,-,实际购买工号数,)*500/3,携手共进,谢谢大家!,官方指定营销,QQ,深圳代理商:众生元网络联系电话(,QQ,):,4000003391,官方网址:,
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