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,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,医院品牌建设,现代医学规律,实践性,整体性,现代医学,大医学,大视野,大数据,大网络,新医改,医院发展建设的关键,学科建设,+,人才培养,质量,+,安全,技术,服务,医疗,非医疗,现代医学 与 现代医院,现代医学模式:生物、社会、心理医学模式,传统医学模式:生物医学模式,医学:,6,大一级学科,基础医学,临床医学,公共卫生学,药 学,口腔医学,护理学,现代医院是一个由多学科、多专业组成的服务对象多元化、,服务过程多样化、服务内容个性化的高技术、,高风险、高情感的机构。,医疗质量、患者安全、 医疗服务 是医院管理的核心。,新一轮医院评审要点:,质量,安全,管理,服务,效率,98,是文化,98,是整合,资源,品牌,经营,矛盾,98,是误会,98,是人性,(信誉,/,诚信),医院的建设和发展,1,、医患之间,2,、医院与医保之间,3,、医院与政府之间,1,、医院与医院之间(医疗市场内部),2,、医、护、技之间,3,、医院管理与医疗一线之间,外部顾客,内部顾客,适合市场(社会)需求,适合政府需求,1,2,适合自身建设发展需求,3,医院经营,外部经营,内部经营,医院经营,经营市场,(医疗市场内所占份额),经营学科与技术项目水平,医院品牌,1,临床学科品牌(特色专科),2,顶尖人才品牌(领军人物),综合实力品牌(多学科,/,学科群),质量,/,安全品牌,3,4,医,/,护,/,技 服务品牌,4,5,医院品牌,6,硬件,/,基础设施,/,设备品牌,7,环境(绿色医院)品牌,管理(数字化,/,信息化)品牌,文化品牌,8,4,9,人力资源,1,技术资源(医、护、技),2,临床病患资源,3,3,科技项目资源,4,4,教育培训资源,5,医院资源,设施,/,设备资源,6,环境,/,土地资源,7,资金,/,物资资源,3,8,管理资源,4,9,医院资源,质量,/,安全,学科,/,人才,成功的财务,人才,/,技术(设备),/,服务,管理,医院的生命,医院的根基,医院开门第一件事,医院的水平,医院的关键,新一轮的医院等级评审创建工作,关键是做好两件事,摸清家底,培养好两支队伍,一是管理队伍,二是医务人员队伍,行政职能部门,临床学科,什么是行业规范,什么是医务人员行 为准则,临床学科(医,/,护,/,技),管理(医,/,教,/,研),后勤(财务,/,设备,/,物质等),医院,学科,医务人员,以病人为中心,(以人为本),以疾病为中心,满足患者的需要,医疗技术,医疗环境,医疗流程,医患关系,新的质量管理概念,医院质量管理(全员、全程、全面),而非单纯医疗质量或医护技质量管理,医院质量保障与持续改进(,PDCA,),而非单独医疗质量控制,医院质量管理,是院科二级质量管理,重点是临床学科质量管理,现代管理模式,是宝塔式还是扁平式,1,现代医院规模变化,管理、技术(资源稀释),2,医院基本设施条件变化,硬件上去了,软件跟不上,医院医,/,护,/,技构成变化,专科,/,本科,/,硕士,/,博士,医院学科细分,/,整合变化,管理的权威性受到挑战,3,4,医院临床技术含量变化,管理的理念,/,方式出现危机,4,5,6,人民群众的健康需求变化,产品、品质跟不上(社会,/,市场),7,现代医学模式,/,医院服务购买价格,/,方式发生变化,新医改时期,现代医院的发展,变化,质疑我们的医院管理模式,医院管理中心下移,临床学科,医院的建设发展围绕着临床学科进行!,现代医学模式,生物、社会、心理医学模式,生存权,现代医学服务于人类,健康权,现代医院,满足人们群众日益增长的健康需求,即社会效益,知社会问题,知生活不便,知苦恼,知不适,知主诉,美,国,著,名,医,生,提,出,当今医生,/,护士知道病人什么?,医院服务质量不高,/,水准不均衡,医院管理服务水准,医院医,/,护,/,技服务水准,医院后勤服务水准,院前,/,院后延伸服务水准,基于第三方满意度调查,医院服务质量不高,/,水准不均衡,四大功能,医疗,保健,康复,预防,不齐全,水准不均衡,相应学科建设,缺乏相应的人才,领军人物,基础人才,服务在医院的地位和作用,医院服务面对患者,医院服务的特殊性,不可重复性,医院服务的整体性,生命,健康,心理上,身体上,个体上,社会(家庭)上,医院服务的特性,连续性,广泛性,直接性,合作性,从门急诊到院前,/,后,从入院到出院,医院每个部门、环节、岗位,患者,家属,医生与医生,医生与护士,医、护、技,临床一线与后勤,学科建设目前存在的问题,:,人力资源不足,/,相对过剩,技术资源不足,/,相对过剩,(不收重病患),学科发展资金不足,盲目投入重复建设,医,技,护,直接影响,服务质量,间接影响服务质量,/,水平,学科建设目前存在的问题:,学科建设缺乏领军人物,学科建设目前存在的问题,学科建设发展如何处理好单一发展与学科群发展的关系,学科建设发展如何处理好近期目标与中长期目标 的关系,(,短期近学,),w,在综合医院内临床学科建设发展,永远不可能齐步走,按市场需求,按临床水平,按特色,按资源配置,上,下,显性高需求许可,隐形高需求学科(潜在),高资源需求学科,一般资源需求学科,中,重点学科,非重点学科,医院有重点,学科有特色,个人有专长,人无我有,人有我精,人小我大,人大我强,竞争性,制高点,差异性,先机权,大综合,/,大专科,华西(骨科),/,华山(皮肤),小综合,/,大专科,北京安贞,北大人民,上海中山,大综合,/,小专科,综合与专科并举,随着 社会 等发展,经济,交通,区域性小综合大专科,湖南龙山,脊柱外科,湖南花垣,新生儿科,为什么会出现临床学科建设发展不足,医院学科建设未步入良性循环,某一医院进行学科评估,医院拓展,/,外延与内涵建设不同步,某医院规模扩大,/,国家级重点学科,在“十五”“十一五”的增长,现代医院的内涵建设,学科管理,是否滞后,管理团队(素质,/,专业化),某医院儿外,管理架构 急诊,/ICU,通科,脊柱,/,血管,专科,管理理念,学科文化建设,管理手段,/,方式 民主(财金分配),专家(技术服务,),学科管理,为病人负责,为员工负责,为医院负责,为合作学科负责,学科建设发展关键:,领军人物具备,战略定位确定,人才梯度合理,高新技术不断,团队和谐共进,敢为人先拼搏,学科文化建设体系:,学科价值体系:,学科宗旨、理念,(学科地位,/,作用),学科内,精神文化与物质文化协调统一,制度文化与行为文化协调统一,(学习型,/,研究型,/,创新型),学科内各类人员职业生涯,医生,护理,医技,高级,(临床医,/,教,/,研技能水平),(对外交流能力,/,管理能力),基础护理,专科护理,护理管理,护理专家,学科建设发展模式的建立是,落实公立医院的改革要求的具体实践,完善学科内部人事和收入分配制度,营造良好的医,/,教,/,研工作环境,创造良好的执业发展条件,多出人才,/,快出人才,/,早出人才 人才辈出,医疗执业环境,教书育人环境,科学研究环境,学科建设发展具有强大的生命力!,1,2,3,
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