建设优秀团队

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,建设优秀团队培训方法的培训,1,培训对象、目标及训练方法,课程对象,：分公司负责人、销售团队负责人。,目标,：认识并掌握培训在团队建设中的核心理念及相关技巧；了解培训在团队建设工作中的作用；探询团队建设中有效的培训方法。,训练方法,：讲授、讨论分享、案例点评等。,2,引言,经验是最好的教师，只是学费很高。托马斯卡莱尔,我们要知道,为什么要对销售人员进行培训？,培训什么？,如何培训？,如何保证培训的效果？,3,目录,培训的价值,什么时候培训,培训首先要考虑的是？,培训什么,团队里的员工为什么总是不如我？,培与训的关系,管理者培训的心态,培训效果差的原因,新人培训流程,几个NLP心法,培训形式的划分,培训传递五个流程,PPT的几个原则,苏格拉底案例教学法,实务培训的常用技巧经验分享,实务培训的常用技巧角色扮演,实务培训的常用技巧陪同作业,4,培训的价值,提高员工技能和绩效,对员工的福利,辅助的管理手段之一,建立沟通的共同语言,保留员工的手段之一,建立销售经理领导力量的手段之一,培训是有计划的帮助员工改变工作表现的过程,5,什么时候培训,新人入职时,新的产品和服务方式引进时,改变工作表现时,传授技巧时,业务不忙的时候等等,6,培训首先要考虑的是？,是确定需求,一次无需求/无效果的培训的损失？,7,培训什么,首先是态度（价值观和心态）,其次才是知识和技巧,行为和习惯改变,8,20%-75%-5%,没有充足的动力,对销售有错误认识,害怕失败,他们没有做出承诺,他们不知道该做什么,团队里的员工为什么总是不如我？,9,培与训的关系,什么是培是你以前不知道的东西现在教给你让你知道,什么是训是你以前知道的东西经过一些方法或技巧让你做的更好,我说给你听、我做给你看、你做给我看,10,管理者培训的心态,企业不能成长是我的责任,管理者的责任就是“成就他人”,你成为管理者是因为你可以做更重要的事情而不是更多的事情,11,培训效果差的原因,培训内容缺乏系统性和完整性,过分强调技巧,管理者缺乏培训能力,讲授者的个性化东西太多，不可复制,培训本身没有考核所以没有学习压力,12,新人培训流程,统一价值观,认识行业、企业与专业（请用五个词汇来描述）,牢固掌握基础知识与商务技能,熟悉产品和业务流程,掌握基本营销技能,产品营销技能,每个阶段都应该演练、考核，考核要有人出局,13,几个NLP心法,无言地位，培训师在学员心目中是一个掌握了一些他不懂的学问的人，这就是一个权威的暗示。,大部分学员普遍力量不足，学员之所以成为学员就是有些问题解决不了。,肯定是一个人成长过程中培养处自信的主要途径，所以培训师要千方百计给学员一些肯定。,14,培训形式的划分,Teacher，适合于刚入职的新人，以传递信息为主，更多是单向传输；,Trainer，是一种双向沟通，需要讲自己的知识转化成可以传输的信息，受训者接受到信息，自己转化为知识的过程；,Coach，分为个人教练和企业教练，教练技术起源于添高威，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派；,Mentor，更多是以专业的角度进行指导，在企业里是以帮带制形式出现的，也就是师傅带徒弟。,15,培训传递五个流程,课程开始前,开始课程,课程中,课程收尾,课程结束后,每个模块分成了任务、挑战和方法。,16,PPT的几个原则,能用表格不用文字，能用图形不用表格，能用图片不用图形字号至少在30号以上，文字行数不超过8行；,102030原则，指针对公司高管演讲，10张幻灯片，20分钟讲完，字号不小于30号；,幻灯片上动画越少越好。,17,苏格拉底案例教学法,苏格拉底（Socrates， 前469-399）是古希腊著名的哲学家和教育家，他的教学方法被称之为辩证法。他主要采用对话式、讨论式、启发式的教育方法，通过向学生提问，不断揭露对方回答问题中的矛盾，引导学生总结出一般性的结论。,苏格拉底法则，就是不正面回答对方的问题，而是以一连串引导式的提问代替回答，从而揭示出答案，毫无疑问，这本身就是一种智者的思维方式。在使用中要注意两个要点：一是不断肯定和赞美对方的答案，二是不断让对方心中回答yes，要说服对方就不能跟与之对立。,18,实务培训的常用技巧经验分享,事先做好准备，切忌想到哪里说到哪里,讲完故事以后，演讲者应该总结自己在该次销售过程中的成功要领,最后，让每一位员工谈谈自己的感受,19,实务培训的常用技巧角色扮演,分配角色销售人员、客户、观察员,让每一个角色事先考虑自己要扮演的角色，并且进入角色中,演练尽量真实,演练完成后，进行角色反馈,大家进行讨论，把遇到的问题提出来，找到解决的办法，并且寻找改进的地方,20,实务培训的常用技巧陪同作业,明确你的角色：你是观察者，不是帮助者,在整个过程中你唯一要做的就是通过观察，发现销售人员的问题所在,除非要失去客户，否则你就没有必要介入销售过程,及时给予销售人员回馈,提供必要的训练和辅导,21,有效的培训过程滴灌式,明确的方向、有效的方法、坚持就是胜利！,22,23,