中国电信综合办公(网络版)产品介绍20130106

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,综合办公（网络版）,产品介绍方案,（,综合办公系统）,中国电信,2013,年,1,月,1,产品介绍,应用场景,营销思路,成功案例,常见问题,目录,2,产品介绍,手机客户端,部署方式：集中部署，统一维护,使用方式：手机和,PC,CDMA,网络,综合办公,业务平台,电信侧,用户侧,宽带互联网,PC,端,客户,A,客户,B,综合办公业务是采用移动互联网技术，基于中国电信的宽带互联网、,3G,移动通信网络以及集中部署的综合办公业务平台，为政企客户提供的在,PC,机和智能手机等终端使用的融合型办公服务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公的需求。,3,产品主要功能,手机客户端功能,PC,功能,协同办公,工作审批、会议管理、内部邮件、收文、发文、任务,信息沟通,通讯录、短信群发、公告、日程、文档管理,系统设置,修改密码、切换用户、换肤、客户服务、信息反馈、系统帮助,协同办公,公文办理、,邮件系统、会议管理、协同工作,信息,沟通,个人事务、,公共信息、文档管理、,短彩,中心,系统设置,（单位管理员）单位,配置、分配用户、密码初始、流程,配置,4,功能亮点,会议通知,短彩,中心,办公,管理,单位,公告,手机,邮箱,通讯录,方便的会议通知。,及时短信提醒参会人员，通过手机查看会议详情。,短信、彩信群发、文件短信。,给客户发送关怀短信；给员工发送通知短信。,高效的办公管理。,实现公文收发、协同工作的电子化、流程化。,邮箱随身携带,手机查看、处理单位邮件。,手机通讯录互备。,更新、备份同事、客户的通讯方式，随时查看、直接联系。,公告分类维护。,及时的短,信提醒，通过电脑、手机查看。,统一界面的办公终端，无缝融合的办公网络,5,产品特点,易服务,易使用,成本低,易开通,无需软硬件成本投入，建设成本低,可以通过,PC,、,PAD,、手机,等多种方式登陆，随时随地处理公务,应用简单，无须维护,4009920820,（,724,小时,）,电话支撑,58,小时,QQ,在线客服,产品免费更新，远程服务支撑,签定协议后,2,个工作日,内办理开通并能正常使用,6,7,高端,适配机型,（,3000,元以上）,iPhone,5,中端,适配机型,（,1000-3000,元,）,iPhone 4S,三星,i939,三星,note2,摩托,XT928,华为,C8812,中兴,N880E,酷派,5860+,联想,A790e,海信,E920,低端,适配机型,（,1000,元以下）,HTC T328d,小米,摩托,XT681,三星,I619,摩托,ME811,注：红色字体为集团六统一机型,已完成,Android,、,iOS,手机终端适配,60,多款；,集团,”,六统一,”13,款机型，除诺基亚,Lumia 800c,外，其他机型均已支持。,终端适配情况,7,平台,硬件设备,机房,维护,升级,平台升级费用。,聘请技术人员，增加单位人工成本。,平台的一次性购买费用。,服务器、交换机等购买费用。,机房建设或租用费用。,产品资费,适配,终端适配费用。,0,元,0,元,0,元,0,元,0,元,0,元,功能,费,5,元,8,产品介绍,应用场景,营销思路,成功案例,常见问题,目录,9,应用场景,查询通讯资料,使用前：,单位通讯录以纸制或,EXCEL,的方式进行保存，经常需要更新通讯录，在单位内部共享。,个人通讯录都保存在手机上,手机损坏或丢失会造成重要的个人通讯资料遗失。,使用后：,单位通讯录直接通过平台或手机就可查询。,个人通讯录在平台进行备份，方便查询。,10,应用场景,召开会议,领导通知召开会议,通过,PC,或手机在线申请会议,平台自动下发会议通知,员工,A,在办公室收到短信通知，通过电脑查看会议详情。,员工,B,在出差,收到短信通知，通过手机查看会议详情。,1,2,3,使用前：,由办公室通知各部门或进行电话通知。,使用后：,11,应用场景,发布通知,使用前：,单位组织活动，给各部门逐个进行通知或公告栏中贴纸制通知。,使用后：,通过平台发布电子公告或直接通过短彩中心进行发布，如：发布内部信息、发送工资条等。,12,应用场景,文件传递,使用前：,通过,U,盘或,QQ,等工具进行传递，安全性差。,使用后：,通过内部邮箱进行发送，数据安全，并有短信提醒。,单位内相关文档、规章制度通过文档管理功能发布，具有权限的人进行编辑、查阅，并有查阅痕迹。,13,14,应用场景,工作审批,单位有份重要的公文或申请需要领导审批，但领导正在外地出差怎么办？,使用前：,等领导回来后再进行审核批复，耽误工作的正常开展。,使用后：,按照预先设定的标准的、规范的工作流程和表单模板，实现内部人员请假审批、费用申请报销、用车,/,用章申请、请示报告等内部审批流程，解决了领导外出无法进行工作审批的困扰。,流转时间过长,纸张浪费,效率低,耽误时间,14,产品介绍,应用场景,营销思路,成功案例,常见问题,目录,15,业务营销推广关键点需求分析,普通员工,单位领导,用户侧,管理共性需求,行业特性需求,系统管理员,非功能需求,信息沟通,内部邮件,短彩中心,无缝办公网络,组织架构配置,统一员工桌面,提升管理水平,无纸化办公,通信融合能力,无需维护,售后有保障,通讯录,聚类中小,投资少，开通快,无需专人维护,标准办公平台,基层政府、委办厅局,办公平台,+,网络,工作手机终端适配,省市级政策通知、,OA,办公纵向延伸至基层乡镇,组织架构梳理、流程配置,小型金融,证券、农信、银行、保险的客户关系维护,内部通知、文件柜,传统 大企业,组织架构搭建,办公信息普及率低，内部流程管理、审批需要,办公管理,会议通知,单位公告,协同办公,梳理客户管理共性需求及行业特性需求，制定营销脚本，快速定位目标客户、挖掘商机。,与分公司一起协同营销，树立灯塔用户，以工信委数字企业发布会为契机全省巡回,讲解,。,16,行业特征：,1.,生产报表、文件通过,QQ,传送，安全性存在隐患；,2.,没有办公系统；生产现场作业人员不便于通过电脑查阅领导安排、同事发送的工作信息及公告。,3.,注重成本控制，希望减少建设与后期维护费用。,4.,希望节约出来的预算资金作为员工通讯补助。,加工制造,行业特征：,1.,会议多，安排会议时间或者会议室容易发生冲突；,2.,公文审批采取纸质，领导经常外出，公文无法及时得到审批；,3.,在外办公人员无法使用,PC,及时与总部进行数据信息交换。,4.,重要决策、流程审批延滞，延缓企业的效率,。,行业案例：,格林美科技、圣莎拉制衣、名辉,家具圣达,拉链公司,成功案例：,中山交行、云浮邮政银行、,潮州建行、信荣地产,行业特征：,1.,设施资源分散，不能有效地整合经营管理数据,。,2.,物流行业多为外勤人员，流动性大，目前只能通过电话沟通，受到时间、人数的限制，很难将任务派发。,3.,通讯录更换频繁，手机通讯录需要同步更新。,4.,各分公司的数据、文件传递不及时，缺乏高效的传递手段。,金融地产,交通物流,成功案例：,越海物流公司、圆通速递深圳公司、深圳市卓尔物流,行业特性分析与营销思路（,一）,-,中小企业,以投资成本零投入为切入点，实施高层营销，协同客户经理拜访客户单位，给企业老板演示产品、强调服务支撑优势（日常维护、免费升级、,24,小时支撑服务）,17,行业特征：,1.,单位内部缺乏信息传递与沟通手段；,2.,会议多，安排会议时间或者会议室容易发生冲突；,3.,公文审批采取纸质形式，领导经常外出工作因此公文无法及时得到审批；,4.,基层区县级仅有少量账号，信息化办公无法延伸到每位人员。,基层政府,行业特征：,1.,单位内部没有,OA,，没有信息发布平台。,2.,学校、医院因环境的因素，无法随时用,PC,上网，进行数据信息交换；,5.,希望减少建设与后期维护费用；,4.,重要决策、,工作通知,延滞，延缓,办公,效率,。,5.,需要给所有人员配备智能手机，全员参与电子化办公，提高办公效率。,行业案例：,翠竹街道办事处、福田区机关事务管理局、郁南经信局、惠东住建局,学校、医院,行业特性分析（,二）,-,政府事业单位,成功案例：,第二职业技术学校,、珠海前山中学、东莞市东坑医院、汕头,市中心医院,以建设周期短为切入点（,12,天即可投入使用）、体现领导政绩（为员工配手 机，强调工作手机概念，突出单位信息化建设水平，提高工作效率）、体现服务支撑优势（日常维护、免费升级、,24,小时支撑服务）,18,策略,2,：细分目标、 针对切入,针对,各运营商均未整体进入单位,，以资源融合,+,应用优势，快速签约快速建设快速发展。,针对,电信签约单位,，一是持续进行营销提高渗透率，二是关注应用活跃度，提高用户感知。,针对,竞争对手签约单位,，利用,PC,应用,+3G,优势,+,千元智能终端策反。,策略,1,：巧抓关键、立体营销,工信委,：,结合工信委打造数字企业为契机，将综合办公融入到,10,个,1,工程，获取政策支持。,客户单位,：,以远程接入快速使用业务，节约建设投资成本为切入打动决策层，发展业务。,单位用户,：以综合办公,+,总机服务,+,智能手机融合带动发展。,明确目标，落实责任。,统一营销举措，统一考核。,集中营销活动的组织及管控。,统一配置营销资源。,重点客户派单营销。,督导市、县打造标杆客户。,持续周、月通报分析。,先进经验、典型案例及时总结、分享、交流。,采用二八原则，帮扶客户配置基础数据,:,选择各市州典型客户帮扶配置基础数据，促进和带动使用。,短信唤醒,：对沉默用户采用通过短信推送亮点功能等方式唤醒使用。,巡回培训,：结合巡回推介活动，对接入单位巡回操作培训。,营销,策略,举措,1:,纵向管控 举措,2,：活动牵引 举措,3,：在网用户,集约推进 重点推进 提升应用,营销策略,融入数字企业开展业务推介活动,：在工信委的政策支持下，开展全省数字企业推介会，,促进综合办公业务,规模发展。,全省信息化成果展示活动推介,：以全省信息化建设成果展示为契机,推广综合办公业务,。,巡回推介,：各市县统一部署，开展每年,2,次的阶段性,全省综合办公业务,推介活动。,19,产品介绍,应用场景,营销思路,成功案例,常见问题,目录,20,电信收益,以移动办公吸引用户使用电信手机，快速高效拉动放,号,467,部,.,客户介绍：,格林美,高新技术股份有限公司,是一家主营废弃资源循环再造高技术产品的国家级,高新技术股份公司，现有员工,2800,余人。,公司文件,审批使用纸质文档，会议管理使用电话通知，效率较低，信息传递也会有所疏漏,。,经验总结：,了解,公司,决策者,办公需要,，,通过提升决策者的兴趣，争取得到决策者的支持；抓住客户现行办公痛点，引导客户对比,使用,综合办公,办公,前后的,情况,。,营销过程：,在给办公室主任智能手机营销时，谈到工作中的困惑。给主任推荐了综合办公,，演示,交流汇报,，信息科主任,具体负责系统,的承建。分公司,为客户单位员工提供手机,+,宽带优惠营销政策。,案例,(1),：深圳,格林美,21,兰州奔马公司案例,客户介绍,营销过程,电信收益,经验总结,单位现有职工,260,余人，没有内部办公系统，重要文件及数据都通过邮箱和,QQ,等进行传递，客户觉得信息传递不安全。,单位重要通知通过人员相互转告、单位大门口等显眼位置纸质张贴方式进行；出租车司机通知采用电话方式，单位召开会议通过办公室人员电话通知进行，办公方式落后。,客户准备自行部署内部办公系统。,通过综合办公业务的,邮件收发,、,短信群发,、,手机客户端,、,会议管理,功能进行演示，切入营销。,综合办公业务与客户的需求相吻合，得到客户单位领导认可。,成功签约、培训使用。,1.,拉动客户单位宽带线路,1,条。,2.,一次性带动发展天翼手机,722,部，包含出租车司机。,3.,综合办公业务良好的售后支撑、服务方式，使客户的使用问题得到及时解决，客户感知良好，为后期电信其他业务向客户的推荐打下良好基础。,将客户需求与综合办公,NMA,业务功能及特点相结合进行营销。,在客户受理后进行积极跟进，帮助客户解决初期使用中的问题及疑虑。,案例,(2),：兰州奔马,22,拉动放号,50,户；,成功切入高层，为下一步客户单位内移动办公拓展提供前提。,补充原有系统，提升办公效率,加强工作交流,及时查看信息，快速搜索、查看,领导重视,高层打入、逐级发展,标准办公平台、简单配合互补,已有一套全国统一的邮政管理系统，实现邮政业务办理。,没有适合单位内部管理和信息发布的专业平台。,工作信息需要高效传递。,案例,(3),惠州市邮政局,信息化,现状,营销,切入点,客户,价值,电信,价值,23,案例,(4),惠东县住房和城乡规划建设局,上级部门已统一建设,OA,上级,部门公文及工作安排,，,单位,内部,不能,快速,分发,、传达,纸,质方式,传阅,，且,仅,限于,PC,使用,内部沟通用电话、,QQ,、邮箱、,U,盘等方式。,会议,通知、,公告信息,传达麻烦、效率低,卖点切入,0,硬件设备投入,0,升级优化费用,0,维护费用,0,终端适配费用,节约成本、为员工更换手机,无需建设，即开即用,业务组合营销,结合宽带提速切入,紧抓,核心需求,缺乏统一的信息交流,平台,缺乏规范的资料管理手段,实现移动办公，方便处理工作,效益评估,发展天翼手机,263,部。,带动相关单位光纤,接入,3,条，为其他业务切入做铺垫。,培养客户使用习惯，提升粘性。,概况,切入,24,广州市教育考试院（事业单位，约,150,人）,深圳市公安局交通警察支队盐田分局（事业单位，约,100,人）,深圳市第二职业技术学校,(,学校,，约,150,人）,深圳信立泰药业股份有限公司（,民企，约,120,人）,深圳市罗湖区卓能莲塘幼儿园（学校,，约,30,人）,深圳市龙岗区龙城街道办事处（事业单位,，约,40,人）,茂名市华盈酒店物业管理有限公司（,民企，约,50,人）,东莞市东坑医院（医院,，约,60,人）,广东电网公司东莞供电局（国,企，约,70,人）,珠海市前山中学（学校,，约,140,人）,珠海华润银行股份有限公司（国企,，约,230,人）,韶关市铁五局,（,国,企，约,15,0,人）,汕头市中心医院（医院,，约,3,20,人）,江门市邮政局（国,企，约,120,人）,山东金能科技股份有限公司（,民企，约,280,人）,山东高新区公安分局（事业单位,，约,120,人）, ,案例（,5,）,25,产品介绍,应用场景,营销思路,成功案例,常见问题,目录,26,常见问题解答,1,1.,客户单位已有,OA,，如何实现切入？,原系统功能不完善,，综合办公,补充使用；,原系统使用情况不理想,，综合办公,直接替代；,2.,客户有个性化需求，如何解决,？,具体什么需求,办公类功能基本均已实现，部分“需求”通过自定义设置完全可以解决；,办公类需求集团定期做评估后会统一实现；,与进销存、财务等已有系统或复杂的业务系统打通无法实现；,平台持续免费升级，不收取升级开发费用,十多万用户一起提需求和建议，产品的进步更快速,有些“需求”只是初期的想象，真正使用后也许有更好的解决办法,3.,客户单位使用移动和联通手机的用户较多,提供免费赠送,PC,账号的策略,赠送标准：,开通手机账号数量与赠送,PC,账号数量比例为,1,：,1,手机账号在,CRM,系统受理开通，可通过手机客户端和,PC,两种方式使用,PC,账号由客户单位管理员分配，只能在,PC,使用,系统短信免费，他网短信需要进行网间结算,平台使用的是集团的,SP,接入，在技术上无法给其他运营商发送,27,常见问题解答,2,4.,统一部署，担心数据安全性？,账号安全方面,初次登录强制修改密码,手机丢失，可将账号冻结,数据传输方面,所有客户单位之间完全独立和隔离，数据有封装措施,平台数据直接传给客户，不经中转、加密传输，未解析数据其他人不可见,手机传输，,CDMA,蜂窝加密,平台维护方面,平台部署在集团四星级机房,专业设备、专业人员,24,小时监控维护,电信级数据备份,人为因素,电信对所有用户有明确的商业保密承诺,电信员工均签有保密协议,28,常见问题解答,3,5.,客户,单位不开放外网,通过手机直接使用,由客户准备一台公用的外网电脑,6.,如何免费体验,为需要的用户提供一个月的免费体验期,用户收费策略：当月受理，次月收费,7.,担心售后麻烦,方式：,驻点支撑人员,24,小时全国业务支撑客服,4009920820,5,*,8,小时在线支撑,QQ4009920820,内容：,客户单位数据配置、操作使用培训、使用问题支撑,29,PC,端：,登陆,地址,登陆,账号,支撑电话：,4009920820,在线,QQ: 4009920820,支撑,时间,登陆账号：手机号码,初始化密码：,123456,电话支撑时间：,724,小时,在线支撑时间：,5 8,小时,支撑,时间,业务,支撑,30,31,