内训讲师培训标准版

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,内部讲师的培训,主 讲：尚 峰,团队组建,学习公约,保持秩序,空杯心态,积极参与,真诚建议,掌声鼓励,我们将共同学习,培训是什么,课堂呈现与表达,控场及引导技术,PPT,的专业制作,培训是什么呢,关于培训,培训等于改变,关于培训,关于培训,成人学习的特征有哪些,成人培训特点：,以具体经验为起点,具有自我指导的深层次需求,具有自我整合的能力,经验学习圈,戴维。库伯,关于培训,项目,成人心理及特征,培训师的应对要点,1,你要尊重我,做专业的启迪者,2,我其实是独特的,多认同多赞美,3,你给的东西还不错,某领域的权威感,4,我可以做的更好,多引导多激发,5,这个过程要轻松快乐,多体验 多分享,成人培训的特征：,关于培训,外在表达,语言表达,辅助设备使用,我们将共同学习：,课堂呈现与表达,我们将共同学习,:,服饰,/,姿态,/,走位,手势,/,表情,/,眼神,/,语言,外在表达,服饰细节,男士,:,头部,/,衬衫,/,西装,/,领带,/,袜子,/,鞋,/,饰物,女士:,头发/化装/套装/袜子/鞋/首饰/气味/指甲,自然,挺拔,端庄,大方,姿 态,得体的站姿,女士站姿,静 的优美感,男士站姿,劲 的壮美感,弯腰驼背,左右摇晃,扭捏作态,摇头晃脑,频频抖腿,常见忌讳姿势,讲师合理走位,板书位,:,演讲位,:,讲解位,:,手 势,手势类型,:,指示手势,象征手势,象形手势,情谊手势,手势运用原那么,自然 有力 不夸张 不繁琐,.,上臂不贴紧身体,适度范围约肩上,10CM,腰下,10CM,出掌要并指 出拳要紧握,手势禁忌,手插口袋 抱于胸前,单调重复同一个手势,敲桌子 玩弄板擦或者笔,频以食指指向听众,抓头 挖耳 抠鼻,面部表情,微笑,亲切,自信,鼓励,真诚,SWAY,技巧,Structuring,Weaving,Adding Support,Yourself,SWAY,表达与呈现,引言导入,事件导入,游戏导入,数据导入,提问导入,主体,不利的开头,自杀式,自夸式,庸俗式,主体,开场形式,开场三原那么,开场三原那么:,新颖,得体,简洁,开场三要素,演练：为你的课程设计一个开场,开场三要素,活络现场,1,2,引连主题,3,暖场破冰,吸引注意,引发期待,开场演练,主题：,时间：,要求：,如何做一名优秀的培训师,每人场上呈现,90,秒,运用表情 眼神 肢体语言 互动技巧,课堂演练：,内容的实际性,联系其它论点,联系观众、经历,说明好处,表达的生动性,片中的主人公语言魅力表达在哪里?,思考：,语言表达技巧,冲突,细 节,点睛,细节入心、声音入耳,画龙点睛 举重假设轻,符合逻辑 超出想象,案例的三要素,语言表达技巧,课堂演练：,主题：,时间：,要求,:,培训培训师是什么,准备,3,分钟 每人呈现,1,分钟,尽量运用多种表达技巧,辅助设备的使用技巧,投影设备,游戏道具,书写白板,授课电脑,背景音乐,灯光照明,课间甜点,座位安排,导入 案例 思考,给出行动情境,创造 交流 时机,设计 焦点 问题,快速破冰的四种策略,场面控制及互动技巧,自觉控制自我情绪,过度紧张或放松,控制并激发学员的情绪,兴趣 自信心 意愿 行动力,意外事件的应对,个性学员 迟到 睡觉 不集中,场面控制包括：,场面控制及互动技巧,状况,太众多,太陌生,太刁钻,位高权重,听众,会场,内容,太正式,太华美,太陌生,不熟悉,怕忘词,怕失常,承担后果,负责成果,造成紧张的原因,：,场面控制及互动技巧,充分准备,心理暗示,物理方法,寻找熟悉的感觉,自尊心归零,自信心无限,克服紧张的方法：,场面控制及互动技巧,学员提问只是为了搞清楚问题吗？,几种心理：,1、只为弄清楚问题,2、展示经验与学识,3、试验讲师的功力,4、成心抵触和反对,场面控制及互动技巧,重复确认,反问求答,答毕确认,认同问题,带动他人,受用的“Tree策略,所有问题都要急于回答吗？,五步答复法：,场面控制及互动技巧,答复以下问题的技巧:,场面控制及互动技巧,“六多互动技巧：,多提问,多走动,多观察,多交叉,多分享,多反响,场面控制及互动技巧,思考时间,鼓励认同,归纳答案,停顿 环视,举手 带动,现在就练习吧,五步提问法：,场面控制及互动技巧,好问的苏格拉底,让学员理解 提问不是发难,交流式提问 有必要引导和提示,从学员的答案中找到值得肯定的东西,提问需注意,:,场面控制及互动技巧,描述行为而非性格和态度,尽量聚焦学员力所能及的领域,指出发生了什么和结果是什么,多提及事例，最好给出示范,鼓励学员自我评述,五根金手指,点评的技巧：,场面控制及互动技巧,明确课程目标,确定课程提纲,拓展三级内容,构思开头收尾,设计动情互动,精选核心案例,形成SAVI工程,美化授课胶片,八步优化法：,现在就动手吧,快速内化和优化课程,课程开发与设计,四阶段规律,：,准备阶段,:,唤起,陈述阶段,:,讲解,训练阶段,:,体验,成就阶段,:,应用,准备,陈述,成就,训练,课程开发与设计,行动,参与,能否参与,参与方式,参与条件,以行动为中心：,课程开发与设计,躯体的,(Somatic,),确保你设计的课程是一个SAVI工程：,听觉的,(Auditory),视觉的,(Visual),智力的,(Intellectual),概念知识点,案例及效果,含义及理解,案例：,内涵与外延,概念：什么是沟通？,知识类：,三级拓法,A,课程开发与设计,演 练,采用三级拓法讲解“沟通的概念：,沟通概念参考：,沟通是指人们之间信息、情感和思想交流的任何过程。 桑德拉,课程开发与设计,操作内容,练习和强化,工具与模板,情景演练,动作：重复内容 表达感受,处理投诉的同理心反响,技能类,三级拓法,B,感悟与分享,体验及模拟,学员分享 讲师升华,游戏互动,范例：责任心,态度类：,观念及心态,三级拓法,C,课程开发与设计,以小组团队方式的学习好处有哪些呢,?,相互激发与感染,让身边的学员做教者,交流思考后才深刻,需要做好监控和引导,在分享中启迪智慧,建立团队学习气氛：,课程开发与设计,游戏带动法,案例研讨法,模拟体验法,情景暗示法,常用培训教法：,培训教法的选择,游戏带动原那么：,明晰规那么 限定时间,用结果激发相互竞争,重在引导体验后的分享,学员在一定的规那么下，,相互参与与竞争，通过,体验得出想要的分享。,要点：,激发学员参与游戏的意愿,注意观察行为及心理变化,注意对输者的鼓励与关注,游戏带动法,培训师提供事实，,由学员通过研讨，,得出解决问题方法。,优点：,适用性及针对性强,把知识点变成解决问题的能力,变单项灌输为群体思考,弱点：,对培训师的点评能力要求较高,应用要点：,1,、观点的讨论性,2,、事件的鲜活性,3,、结论的指导性,案例研讨法,学习在情感参与下，大脑皮层才兴奋,。,三种暗示途径：,心理途径：,激起兴趣、喜悦及感动的体验,艺术途径：,音乐和影像的感染力是无穷的,环境途径：,环境的精细布置和安排是有必要的,情景暗示法,培训需要说 但更需要做,30 %,媒介与陈述,70 %,体验与分享,三七裁剪,课程开发与设计,课程内容分析与设计,目标层级分解法,即由课程目的开始，层层分解细化到它的下一 级的目标，下一级目标要绝对支撑上一级目标，直到不能细化分解为止。,操作流程,A,思考：,how to,B,验证：,we can do this , only when,结尾三要素,结尾三要素,简洁紧凑 回味深长,引发思考、激发行动,总结内容、归纳重点,演练： 设计一个深刻有力的课程结尾,收结,导入,主体,引发星期,建立可信度,预告主题,引发兴趣,建立可信度,预告主题,宣导理念,传授知识,训练技能,深化理解,强化印象,引发行动,课程结构,课程开发与设计,一个中心,以课程大纲为中心,通常快速制作PPT，都是以大纲为依据，一个标题占有一个PPT，然后再遵循其它原那么呈现。,两个根本点,时间顺序 递进关系,空间拓展 并列关系,四项根本原那么,制作四原则,KISS原那么,单主题原那么,图表化原那么,客户化原那么,文,vs.,数,vs.,表,vs.,图,文不如数，数不如表，表不如图,图最好是不言自明，否那么不如用文字直接说明,图不是美工的元素，不要用图片来美化胶片,图文配合，用文字说明观点,胶片制作时,在美学上常犯的错误有哪些,?,思 考,PPT的美学原那么,胶片美学法则,质,色,采用公司规范的模板,形,点,线,面,冷,暖,感情,对比,对比,对比,平衡视觉,软硬,粗细,肌理,大小、疏密、虚实,书上学来终觉浅,绝知此事要躬行,