人际交往与心理健康

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人际交往,富兰克林,成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。,二、人际交往的相关理论,（一）人际交往的基本概念,1,、交往的含义：,交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。它是人类的特定社会现象。,2,、人际交往与人际关系：,这是两个既联系又区别的概念。人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为方式程度等；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。从时间上看，人际交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。,人际交往能力的定义,人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外接信息的吸收、转化能力以及正确处理上下左右关系的能力。它包括表达理解能力，人际融合能力和解决问题的能力三个方面。,人际交往能力的三个方面,（,1,）表达理解能力,表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己地想法,其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。,（,2,）人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。,(3),解决问题的能力 当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。,人际交往的特点,3.,人际交往的特点：,1,）人际交往的社会性（最根本的特点）,2,）人际交往的情感性,（最主要的特点）,在交往中，在对他人的刺激做出反应前，首先要判断他人对自己的情感如何，同时，伴随着相互认识，每个人都会有情感的投入，产生要么喜欢、要么厌恶的情感倾向，而且这种情感会一直贯穿着整个人际交往过程。,你们来分析一下以下的一个小故事中贯穿了怎样的情感过程？,人际交往的概念和特点,3,）交往双方的主体性,人际交往中的每个人都具有自己的个性心理特征，同时都是为了满足自己的某种需要，具有交往动机。 由于每个人的个性心理特征不同，所以每个人的交往动机也会不一样。因此，人际交往具有交往双方的主体性。,4,）交往心理和行为的互动性,在人际交往中，交往双方在影响他人的时候同时也在接受他人的影响，即使在单向交往中也是如此。也就是说，在交往中，一方发出的信息会刺激另一方的心理和行为上的反应，这种反应又会作为新的信息刺激作用于前者，由此产生双方的相互作用和相互影响,。,人际交往中的两性差异,人际交往：男性喜欢成群结队,女性喜欢三三两两,男 性,女 性,人际交往意识，男性略晚于,女性,女性交际能力强，在生理、 心理早于男性,男性在追求异性时喜欢比自,己年轻的女性。,选择社交对象方面：男性选,择同事约,71%,女性寻找异性时喜欢比自,己年长（身高）的男性。,女性选择亲人、朋友约,52%,社交动机方面：男性出于某,种乐趣占,71%,。,社交动机方面：女性满足情,感交流占,92%,。,男性人际交往距离稍远。,女性与人际交往距离较近,人际交往问题是大学生最为常见的心理问题，也是影响大学生心理健康的主要因素之一。,从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？,自卑,自我中心,“ 他们太讨厌了，没有人认真听我说话。”,“我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。”,“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”,“闭嘴，当我说话的时候。”,“ ”,孤僻心理,“我才不与哪些地位比我低的人说话。”,“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。”,“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”,“ ”,多疑心理,“你们这么热情是不是对我有所企图？”,“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”,“这些人一看就像坏人。”,“ ”,大学生交往,的不良心理,表,现,自卑心理,总觉得自己不足太多，优势太少。,自傲心理,总觉得自己优于别人，盛气凌人，自以为是，不愿与人为伍。,自恋心理,过分地自我关心，自我欣赏，抱怨别人不重视他或（她）。,害羞心理,过多地约束自己的言行，表情羞涩，神情不自然，不能充分表达自己的思想感情，被动。,封闭心理,把自己的真情实感和欲望掩盖起来，过分地自我克制，使交往无法深入。,恐惧心理,感到紧张、担心和害怕，以至于手足无措，语无伦次。,孤僻心理,行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。,交往中的不良心理,刻板心理,喜欢把人按某种类型来划分，而不是根据这个人的本身。,投射心理,“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就认为别人也善良（自私）。,泛化心理,把对方的某一优点或缺点无原则地加以泛化。所谓“一好（丑）遮百丑（好）”,逆反心理,对对方的言行不加分析地反抗和抵制，使双方关系紧张。,随意心理,过于放纵自己的情绪，随心所欲。情绪变幻莫测，使人难以适应。,大学生人际心理问题产生的原因分析：,远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生对“人际交往”产生前所未有的渴求；,来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室友、不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内团体，使大学新生的人际交往环境一下子变得复杂多样；,与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意；,近两年的大学生多为独生子女，属“自我中心型”，凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，缺乏包容心。,在这个崇尚“吸引眼球”的时代，学生们往往过分关注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人的注意，对别人的反应过于敏感。,不能理解他人的交友原则，找不准自己的位置，缺少真诚的沟通与交流，因而觉得别人虚伪。,缺乏交往的方法和技巧,存在人际交往的认知偏差,1.,接近性吸引 “远亲不如近邻”,你知道什么因素影响人际吸引力吗？,2.,相似性吸引 “物以类聚，人以群分”,3.,需求互补吸引 “郎才女貌，男刚女柔”,利益需要、能力特长的互补,性格或作风上的互补,（模仿王菲）,4.,仪表的吸引 “ 第一印象”,5.,能力和才华的吸引,“宁给智者背包袱，也不给愚者当军师”？,人际交往的原则,（一）彼此尊重,自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯；,尊重他人：就是重视他人在人格、行为习惯与价值观等方面的与自己的差异，不以自己的标准来要求别人。,只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到他人真诚的对待。,（二）真诚相待,真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思，而且这样的交往往往是不长久的。,真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。倍受人们推崇的有益于人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠。而评价最低的品质中，虚伪居首位。,真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云：“以诚感人者，人亦诚而应。”在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。,（三）主动共情,所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。,从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪，使沟通的过程更加深入和顺畅。,（四）沟通技巧,1,、评价自己的沟通状况,第一、开列自己的人际交往清单,第二、评价自己的沟通状况,第三、评价自己的沟通方式,评价自己的沟通方式：,沟通的主动性：主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘一格，容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被动沟通者正好相反。,沟通的注意水平：该维度所评价的是沟通者的投入程度。沟通注意水平高的沟通者，注意自己所发出的信息的准确性及对方的可接受性。因而，他们能较好地根据反馈调节自己的沟通过程，对对方的沟通形成良好支持，使沟通始终保持较好的彼此对应性，而得以顺利延续。沟通注意水平低者则相反。,2,、学习人际沟通的技巧,（,1,）非言语沟通,（,2,） 言语沟通,非言语沟通：解读沟通对象的身体语言,非语言沟通,是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。,心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达,70%,以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。,言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思：,语气,：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。,语调,：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。,用词,：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。,言语沟通的关键技巧,：,认同,赞美,感激,幽默,倾听,认同,：最基本的沟通,认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。,赞美,：,人的心理需求,赞美是对人类行为,的一种激励和鼓舞，,我们应该在人际交往中,学会去发现别人的长处，,去真诚地赞美别人。,感激,：人情的回报,感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。,幽默,：解除尴尬的应变能力,幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术，也是一种机制的应变能力，特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。在人际交往中，幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。如一位演员谢幕时被绊倒了，观众哄堂大笑，该演员却很机智地为自己解围说：“大家的掌声让我倾倒了，再次感谢！”从而化解了一个令尴尬的局面，大家也更欣赏他。,倾听,：理解的前提,在人际沟通中，有时听比说更重要，要正确理解别人，必须先听懂对方，要听懂则必须专注地听，不随便打断对方的谈话，并不时用言语或非言语的方式给对方简短的回应，不明白时要礼貌地询问对方真正的意思以免曲解别人的意思。专注的倾听能使人感到自己的重要，能鼓励对方表达自己的想法，能促进真诚的沟通，产生良好的沟通效果。,说一说,你在沟通中会使用身体语言吗？比如当你表示高兴、同意、反对、拒绝、不满、厌恶、同情、吃惊、失望、等时，你是如何用身体“说话”的？,请你认真观察周围人身体语言的运用，并把他们描述下来。,对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论,尊重别人地意见，避免直接指责,直接指责，是一种对对方的否定，使对方处于强烈的自我防卫状态，其效果恰好与预期的目的相反，起不到你想要的作用。,用支持别人自我价值、尊重对方意见的方式相处，特别是当发现别人明显的错误时，应仍然用支持别人的方式证明自己的观点。学会提醒别人，使别人感到我们并不认为他不聪明或无知。,“要比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明”（卡内基）,批评从称赞和诚挚感谢入手,批评前先提到自己的错误,间接提醒他人注意自己的错误,以启发而不是命令来提醒别人的错误,让别人保住面子,你能做得到下面几点吗？,如何说“不”,你觉得那样对我合适吗,?,我的想法好像跟你不一样,你愿意听听吗,?,也许你说的有道理,不过我想尝试一下自己的想法。,实在抱歉,我没法满足你的要求。,对不起,我不能那样。,抱歉,现在不行,以后再说好吗,?,对不起,我需要用这本书了,请把它还给我吧,。,我觉得这样挺好,请你别为我担心,(,或多谢你的好意、关心、建议等,),。,不好意思,我知道你有点失望,可是我真的做不到。,对不起,请你不要这样,好吗？,讲述你在人际交往中曾经所遇到的困惑、窘境、难堪,及你采取的对策。,教学活动,评述,“,水至清则无鱼，人至察则无朋,”,。,教学活动,