管理学导论复习课

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Company Logo,*,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学原理,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理心理学,华软,软件学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学原理,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学导论复习课,重点问题回顾,1,什么是管理？,2,管理的基本职能有哪些？,3,管理者和非管理者的主要区别是什么？,4,管理者的,如家快捷酒店,角色有哪些？,5,管理者应具备哪些技能？这些技能对各层管理者的重要程度如何？,Company Logo,知识链接,什么是管理,管理是,组织,为了达到个人无法实现的,目标,，通过各项,如家快捷酒店,职能,活动，合理分配、协调相关,资源,的过程。,知识链接：管理基本职能,创新,领导,(Leading),带领,和激,励相关人员，并解决冲突,控制,(Controlling),监督活动确保其依既定计划完成,如何做、由,谁,來做,组织,(Organizing),计划,(Planning),界定目标,、研,拟,策略、,建立协调活动的计划,管理各职能之间的相互关系,计划,贯穿,依据,保证,创新,组织、领导、控制,管理者与非管理者,的一个重要区别在于，管理者是同别人一起，并通过别人使组织活动得以有效地完成！,明茨伯格,管理者的角色,人际关系角色,決策角色,信息,角色,代表人,领导者,联络者,监督人（获取信息）,传播者（传递信息）,发言人（发布信息）,企业,家,资源,分配者,冲突管理者,谈判者,常态,冲突,如何记忆管理者的三大类十种角色？,对外：,代表人,与人有关,人际角色,对内：,领导者,对内,+,对外：,联络者,信息获取：,监督人,信息角色,信息传递：,传播人,信息发布：,发言人,与信息有关,企业家,常态,资源分配者,决策角色,干扰应对者,冲突,谈判者,管理者的技能,产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。,一个人与他人共事、共同完成工作任务的能力，包括领导、激励、排解纠纷和培植协作的精神等。,一个人运用一定的知识来完成某项组织工作任务的能力，包括方法、程序和技术。,概念技能,人际技能,技术技能,根据罗伯特,卡茨的研究，管理者要具备三类技能：,管理者的技能,高层管理者,中层管理者,基层管理者,概念技能,技术技能,人际技能,三类技能对各层管理者的重要程度,技术技能对,基层,管理者最为重要,概念技能对,高层,管理者最为重要,人际技能对,各层,管理者都很重要,讨论题,你认为管理是一门科学，还是一门艺术？,Company Logo,情景判断,1,田立是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一名参谋人员变成了独当一面的部门负责人。下面是田立最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？,Company Logo,A,向下属传达他对销售工作目标的认识,B,与某用户谈判以期达成一项长期销售协议,C,召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况,D,召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们攻克难关,Company Logo,2 “,三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事，但反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（ ）,Company Logo,A,管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。,B,即使管理无方，人多还是比人少好办事。,C,在不同的心态作用下会产生不同的集体合作结果。,D,即使管理有方，也不一定是人多好办事。,http:/www.rj-,Company Logo,案例讨论,一家饭店的老板为了在与当地竞争对手竞争过程中占据竞争优势，决定推出新的服务项目。他与饭店的一线管理人员讨论后，决定上一项新的早餐项目，并利用,6,个月的时间进行试验和完善。作出决定后，老板组织了一个特别任务小组来开发这个新项目。具有不同技能的人员被安排在这个小组中，包括预算人员、领班、负责设备的人员等，其中一个人被任命为这个小组的头头，直接受饭店老板的指挥。在第一次小组会议中，老板向大家解释了目标，回答了大家提出的问题，并强调了新项目对饭店的重要性。会议结束前，老板鼓励大家要富有热情并全力以赴完成目标。之后大家按计划努力工作，当预定结束日期临近时，老板又为这个小组增加了人员并在预算上适当予以放松。项目按原定的时间完成了，在饭店推出这项新的早餐项目的那一天，所有参与该项目开发任务的人员都被请到了现场。,问题：从这个案例中，你能找出哪些管理职能？其中体现了管理者的哪些角色？,你能分析一下这位刘总经理的管理能力状况吗？,城市旅行社的刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与,40-45,岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游项目和路线。因为涉及到与交通管理部门，环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。,（技术技能、概念技能强；人际技能弱）,Thank You!,