徕络店长训练营(团队建设)-蒋光芹

Click to edit Master title style,徕络营销管理机构,REACHINGROAD,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,徕络营销管理机构,REACHINGROAD,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,徕络营销管理机构,REACHINGROAD,徕络店长训练营,-,团队建设,Reaching road Jingshanghui alliance seminar,导师：蒋光芹,职称：徕络商学院学习官,徕络营销管理机构培训部培训师,2005,年毕业于成都大学工商管理专业，兼修市场营销学位！,9,年的服装行业经验，对终端销售管理有独到的见解和解决方案；擅长企业文化梳理及团队文化建设！一直秉承专注、专业、创新、坚持,世界的模样取决于你看世界的眼光！,论行业的发展,论我们的时代,关键词：,80,、,90,店长训练营的目的：,出拳捞第一桶金的,BOSS,B. 15,万以上年薪的职业经理合伙人,C.,单店合伙人,5,这辈子你想赚多少钱？,工作就是金饭碗：,40,、,50,谈国家、事业,60,、,70,谈责任、事业、钱,80,、,90,谈爱好、钱、事业,00,、,7,工作就是金饭碗：,（每年,15%,增长，意味,5,年翻一番）,65,岁,4000,万,60,岁,2000,万,55,岁,1000,万,50,岁,500,万,45,岁,250,万,40,岁,125,万,35,岁,62,万,30,岁,31,万,25,岁,16,万,8,工作就是金饭碗,-,四资,资源,资金,资产,资本,9,工作就是金饭碗,有恒产者有恒心,10,工作就是金饭碗,滚石不积苔,11,工作就是金饭碗,资源 资金,销售线：,3-5,年,专业线：,8-10,年,12,工作就是金饭碗,蒋光芹：上班头三年没有星期天，三年后天天星期天！,老板,领导成为你的贵人,客户成为你的贵人,同行成为你的贵人,13,工作就是金饭碗,-,职场中二个现象,1,、频繁跳槽,2,、职员心态,14,工作就是金饭碗,合格品,=,可替代,15,蒋光芹：真以为孩子在玩儿，你就错了，他其实是在享受童年！,16,蒋光芹：你享受的不是生活，是青春,17,18,19,工作就是金饭碗,1,、学会在乎,2,、个人能力,=,领导能力,3,、人只会做自己会做的事,4,、人尤其原意做自己会做又擅长的事,5,、放下才能担起,20,核心：,正确认识终端、明确自我定位,21,天时 地利 人和,服装人的,何谓天时？顺应天道就是天时；,何谓地利？客观条件就是地利；,何谓人和？团队齐心就是人和；,22,董事长,监事会,总经办,总经理,运营中心,马岳明,人力部,财务部,资产部,商管部,VIP,部,开发部,企划部,物流部,六分公司,五分公司,四分公司,三分公司,二分公司,一分公司,管理中心,范姝琳,零售公司,徕络组织架构图,23,导购,高导,店助,店长,BOSS,（个体户）,职业经理合伙人,徕络拥有,10,个品牌及众多合作人脉,徕络平台,一线营运管理,二线服务管理,单店合伙人,24,徕络平台，资源整合；,资源共享，学习分享,！,25,导师提问：,你确定你真的想做服装行业吗？,你确定你,想做一名服装行业店长,吗？,你确定你,现在是一名服装行业店长,吗,?,你确定你现在是一名服装行业,合格的店长,吗？,你确定你现在是一名服装行业,优秀的店长,吗？,你确定你,现在能在服装行业晋升为主管,经理,吗？,26,个人,VS,团队,27,工作就是金饭碗,人生重要的是选择权,蒋光芹：人生最大的幸福是，当我们有能力回报我们父母时，我们还有机会,28,有个穷人，因为吃不饱穿不暖，而在上帝面前痛哭流涕，诉说生活的艰苦，天天干活累的半死却挣不来几个钱。 哭了半晌他突然开始埋怨道：“这个社会太不公平了，为什么富人天天悠闲自在，而穷人就应该天天吃苦受累？”上帝微笑地问：“要怎样你才觉得公平哪？”穷人急忙说道：“要让富人和我一样穷，干一样的活，如果富人还是富人我就不再埋怨了。”上帝点头道：“好吧！”说完上帝把一位富人变成了和穷人一样穷的人。并给了他们一家一座山，每天挖出来的煤当天可以卖掉买食物，限期一个月之内挖光煤山。穷人和富人一起开挖，穷人平常干惯了粗活，挖煤这活对他就是小菜一碟，很快他挖了一车煤，拉去集市上卖了钱，用这些钱他全买了好吃的，拿回家给老婆孩子解馋。富人平时没干过重活，挖一会停一会，还累的满头大汗。到了傍晚才勉强挖了一车拉到集市上卖，换来的钱他只买了几个硬馒头，其余的钱都留了起来。第二天穷人早早起来开始挖煤，富人却去逛集市。不一会带回俩个穷人来，这两个穷人膀大腰圆，他们二话没说就开始给富人挖煤，而富人站在一边指手画脚的监督着。只一上午的功夫富人就指挥两个穷人挖出了几车煤去，富人把煤卖了又雇了几个苦力，一天下来，他除了给工人开工钱，剩下的钱还比穷人赚的钱多几倍。一个月很快过去了，穷人只挖了煤山的一角，每天赚来的钱都买了好吃好喝，基本没有剩余。而富人早就指挥工人挖光了煤山，赚了不少的钱，他用这些钱投资做起了买卖，很快又成了富人。结果可想而知，穷人再也不抱怨了。,成功，不在于你能做多少事，而在于你能借多少人的力去做多少事！,故事分享,29,角色扮演,团队建设之,30,课程小结,1,、本次我学到了什么？,2,、结合本岗位我即将做哪些改进措施？,AB,搭档互相分享,3,分钟,小组推选代表上台,3-5,分钟,31,团队是鲜活的，是持续变化和发展的！,团队成员是愿意为团队付出的！,团队具备让团队可以发展更好的资源！,32,在店铺经营和管理中，店长应该清楚认知自身的角色定位，努力提升自身的统筹策划能力、商品管理技能、视觉营销能力、销售技巧和店铺管理技能，并且学会把能力传递复制给员工！,33,职业化店长：,是店铺的灵魂人物,是储备的职业经理合伙人,是终端竞争最稀缺的资源,是比公司的渠道人员还重要,是店长自我实现的最好归宿,34,店长必须具备的两个心态,:,用“老板心态”承担起你的责任,“,打工心态”害死人，“老板心态”成就梦想,用“弱势心态”平和自己,为什么店铺的抱怨总是那么多？,为什么有时那么浮躁？,敢于承担责任，不要争辩,35,带领团队一起快速成长,(,掌握学习的有效途径,),店长自我快速成长的三个层面,做了没有 总结了没有 传授了没有,打造学习型团队,店长就是店面的首席培训师,建立学习制度，营造学习气氛,36,做到这六点，你就是公司和团队的宝：,1,、不要老想着做不顺就跳槽，哪个公司都有问题，哪个公司都有优点；,2,、跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜；,3,、公司的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨公司就是打自己耳光，说自,己无能，更是在放弃机会；,4,、心怀感恩之心，感谢公司给你平台，感谢同事给你配合；,5,、为公司创造利润是你存在的核心价值，公司不是慈善机构；,6,、遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平；,谁能最后享受到胜利成果：,第一、能始终跟着公司一起成长的人；,第二、对公司的前景始终看好的人；,第三、在公司不断的探索中能找到自已位置的人；,第四、为了公司新的目标不断学习新东西的人；,第五、抗压能力强且有耐性的人；,第六、与公司同心同德，同舟共济，同甘共苦的人；,第七、不计较个人得失，顾全大局的人；,第八、雄心博大，德才兼备，有奉献的人；,37,店长若要打造团队，需要掌握以下沟通技巧：,1,、,MP,攻略,古代有一个财主非常喜欢吃烤鸭，于是就“挖”来一个御厨专门给他做烤鸭。财主吃了,1,个月后，突然发现每次吃的烤鸭都只有一条腿。他很不高兴，便问厨师：怎么你的鸭子只有一条腿？“厨师说：”鸭子本来就是一条腿。“财主不信，厨师就带着他去鸭棚看鸭子。当日正值中午，天气闷热，鸭子都在打盹，全部都是一条腿站着、一条腿收着的状态。老财主看了后说：”我知道这睡觉这是因为鸭子在睡觉，只要我一鼓掌，它们的另一条腿就都伸出来了。“果然，财主一鼓掌，鸭子就伸出了另外一条腿。这时厨师趁机说道：“我给你做了一个月的烤鸭，你可曾为我鼓过一次掌？”,案例中：厨师很专业，而且兢兢业业；财主未认可和表扬，势必降低了厨师的工作积极性！,38,采用赞美攻略时，要尽量一人对多人，让更多人知道对方被赞美和表扬；批评则恰恰相反，应该采用一人对一人的策略，尽量减少影响；,赞美攻略的注意事项：,1,、掌握好赞美时机；,2,、赞美要适当、真诚；,3,、赞美要满足对方的需求；,4,、赞美要从细节着手；,店长若要打造团队，需要掌握以下沟通技巧：,二、赞美攻略,39,第一步、肯定店员的劳动，并适当表扬；,第二步、委婉提出批评意见；,第三步、在批评完以后，肯定、表扬店员的未来；,多用“只是,”，不用“但是,”,店长若要打造团队，需要掌握以下沟通技巧：,三、“三明治”攻略,40,说清楚,+,倾听,+,发问,店长若要打造团队，需要掌握以下沟通技巧：,四、黄金三角攻略,41,倾听注意事项：,第一、倾听时眼神要关注对方；,第二、倾听时尽可能的身体前倾，以体现自己对谈话者的重视；,第三、倾听时要有回应，例如“对呀”“恩”“然后”等词语；,店长若要打造团队，需要掌握以下沟通技巧：,五、会说不如会听,EG:,被听丢了的爱情,42,店长若要打造团队，需要掌握以下沟通技巧：,六、换位思考,43,店长若要打造团队，需要掌握以下沟通技巧：,七、利他原则,44,店长若要打造团队，需要掌握以下沟通技巧：,八、肢体语言的魅力,45,店长若要打造团队，需要掌握以下沟通技巧：,九、戒掉负面口头禅,46,店长若要打造团队，需要掌握以下沟通技巧：,十、不与夏虫言秋冰,47,团队动力,团队拥有什么样的特质,GE :,所有的人都踩在新的正方形上,48,团队毒药：,1,、指责,2,、防御,3,、冷漠,4,、鄙视,49,团队五障碍：,1,、丧失信心,2,、惧怕冲突,3,、缺乏承诺,4,、逃避责任,5,、忽视结果,50,如何带教？,带教宝典,心法,招数,爱心,耐心,细心,放心,虚心,自省心,51,自省心,1,、带教日记,我教了她什么？,我怎么教她的？,我教的怎么样？,我教会了吗？,我怎么能教的更好？,给自己打分，,1-10,分,2,、如果对方对你有排斥，请你告诉自己：“她是上天派来渡我的”然后凭着你的耐心，调整带教方法，关注自己的六心，哪个没做到？！,52,高效沟通,传递信息的你,80%-100%,接收信息的人,3%-60%,想表达的,100%,，表达出来的,80%,； 听到的,60%,；理解的,40%,；记住的,20%,；执行的,3%,沟通的主要障碍,-,传递方,用词错误，词不达意,咬文嚼字，过于啰嗦,不善言辞，口齿不清,只要别人听自己的,态度不正确,对接收方反应不灵敏,沟通的主要障碍,-,传递管道,经过他人传递而误会,环境选择不当,沟通时机不当,有人破坏、挑衅,53,沟通的八大要素,逻辑,确认效果,用词,场合,目的,表达方式,对象,时长,八大原则,54,沟通的八大要素,-,对象,年龄、敬称 不在于称，而在于敬,性别,职位,关系（不要迷信默契度）,性格 有耐心的，没耐心的，喜欢直接的，喜欢含蓄的,承受能力,当下情绪,55,沟通的八大要素,-,场合,扬善于公堂，公过于私事,大声表扬，小声批评,沟通的八大要素,-,逻辑,先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点；先说，再说，后说；,一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个；,56,沟通的八大要素,-,表达方式,语气、语调、语速、表情,工作上的事认真但不严肃,店铺平时，快乐但不嬉戏,三个方式影响沟通的有效性,7%,用字遣词,38%,声音语调,55%,表达动作,57,不要在公众面前争吵,不要开口闭口要“辞职”,不要拿别的单位做对比,不要动不动就翻旧账,不要用难以改变的事实攻击对方,不要用恶毒、低俗的字眼,不要动粗不要动手,不要撕破别人的“面子”,上下沟通意见相左，各持己见的化解技巧,58,着急的事，慢慢的说；,大事要事，想清楚说；,小事琐事，幽默的说；,别人的事，谨慎的说；,自己的事，坦诚的说；,没有的事，不要胡说；,伤人的事，坚决不说；,开心的事，看场合说；,伤心的事，不要见人就说；,做不到的事，不随便说；,讨厌的事，对事不对人的说；,我们应该怎么说？,59,沟通的八大要素,-,时长,日常沟通,10,分钟,日常重要沟通,10-30,分钟,开会，根据所要讨论的事情制定方案后公布每人发言时间,沟通的八大要素,-,确认沟通效果,A:,刚才我说清楚了吗？,B:,说清楚了,A:,麻烦你简单复述一下,B:,好的，我已经听清楚了，我复述一下，看看有什么遗漏,60,团队检测,61,FOR OUR FUTURE!,THANKS,