如何做一名优秀员工(公司新人培训篇)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,企业管理系列培训,如何做一名优秀员工,比尔,.,盖茨,优秀员工的十大准则,我坚信，任何具备这些特征的员工都将得到器重，如果你具备了所有这十大特征，你应该算得上是一个非常出色的员工。,对自已公司的产品抱有极大的兴趣；,以极大的热情和执着打动客户；,乐于思考，让产品更贴近客户；,与公司制定的长期目标保持步调一致；,具有远见卓识，并提高专业知识和技能；,灵活地利用那些有利于你发展的机会；,学习经营管理之道，关注企业发展；,密切关注和分析公司的竞争对手；,有效地利用时间，用大脑去工作；,员工必须具备的美德。,优秀员工的十大准则,第一条准则：对自已公司的产品抱有极大的兴趣,首先，对自已所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点；,尤其是对于其他知识密集型领域，国为在这些领域内技术落后与应用发展更新极快，如果你对这些产品没什么兴趣，你将很快落伍，并被淘汰出局。真的会很快！,第二条准则：以极大的热情和执着打动客户,在与你们客户交谈时，你需要以极大的兴趣和热情打动客户，了解客户欣赏什么，不喜欢什么，你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。,优秀员工的十大准则,第三条准则：乐于思考，让产品更贴近客户,当你了解了客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。例如：你在软件行业内工作，你可能会考虑：“我们要怎样做才能让用户在工作中列有趣地使用该产品？它怎么能让学习变得充满快乐趣？它如何才能在家庭使用中为用户带来乐趣？”成功取决于你对产品、技术和客户需求的了解与关注。,优秀员工的十大准则,第四条准则：与公司制定的长期目标保持步调一致,作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及财事的能力。当然管理手段也可触发主观能动性。如果你做产品销售，销售指标完成是检验工作表现的一个重要手段。但是，若完成指标和最大幅度地提高奖金及薪水是你惟一的工作动力，你也许会慢慢脱离团队，并错失成功发展良机。,优秀员工的十大准则,第五条准则：具有远见卓识、并提高专业知识和技能,在对于周围事物具有高度洞察力的同时，你必须掌握某种专业知识和技能。特别是一些大公司，他们要求员工迅速掌握专业技术。没有人能保证他目前拥有的技能仍能适用于将来的工作，所以，好学精神是非常关键的。,第六条准则：灵活地利用那些有利于你发展的机会,你必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会。在微软，通过一系列方法对每一个人提供许多不同的工作机会。作何热衷参与微软管理的员工，都将被鼓励在不同客户服务部门工作，即使有时这对微软意味着增加分支机构或调去别国工作。,优秀员工的十大准则,第七条准则：学习经营管理之道，关注企业发展,一个好的员工尽量学习了解公司业务运作的经济原理：为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？,员工必须了解导致本行业中企业盈利或亏损的原因，才能对自已所从事的工作的价值有更深入的理解。,第八条准则：密切关注和分析公司竞争对手,好员工应关注竞争对手的动态。微软欣赏那些随时注意整个市场动态的员工，他们会分析竞争对手的可借鉴之处，并注意总结，避免重犯竞争对手的错误,优秀员工的十大准则,第九条准则：有效利用时间，用大脑去工作,如的员工善于动脑子。分析问题，但并不局限于分析。他们知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机。好的员工会合理、高效地利用时间。并会向其他部门清楚地提出建议。,第十条准则：员工必须具备的美德,最后一点，不要忽略了一些必须具备的美德，如诚实、守信、刻苦，这些都很重要的。,八项美德：忠诚、诚实、守信、勤劳、节约、热情、敬业、责任心。,优秀员工的十大准则,哈佛大学对一群条件都差不多的年轻人，调查结果如下：,3%,的人有清晰且长期 的目标,10%,的,人有清晰但短期 的目标,60%,的,人有较模糊目标,27%,的人无目标,25,年后，,3%,的人,25,年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，几乎都成了社会备界的顶尖成功人士、行业领袖、社会精英。,10%,的人大都生活在社会的中上层，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等 。,60%,的人几乎都生活在社会的中下层面，都没有什么特别的成绩。,27%,的人几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。,如何成为一名优秀员工,树立自已的目标,成功能力（,20%,）心态（,80%,）,心态：有没有把事情做好的意愿；,能力：有没有把事情做好的主法。,如何成为一名优秀员工,成功的公式,第一种,好,好,精品,20%,人财,第二种,好,普通,半成品,70%,人材,第三种,不好,不好,废品,5%,人材,第四种,不好,好,毒品,5, 人豺,如何做一名优秀员工,心态,能力,成功,大多数人都想改造这个世界，没有人想改变自已。,托尔斯泰,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自已。,（美）,F,errar,Cape,如何成为一名优秀员工,一、积极的心态,无论发生任何事情，难过、后悔、伤悲、伤心都是无用的。当你面对太阳的时候，黑暗永远在你的背后；机会永远只留给那些积极主动并做好准备的人。,优秀员工的九种心态,十种积极的心态：,企图心；,决心：,主动；,热情；,爱心；,学习；,自信；,自律；,顽强；,坚持。,发生这件事情，对我有什么好处？每一件事情的发生，都有它的好处、坏处、心情好坏决定你看事情的哪一面。,优秀员工的九种心态,不服输的林肯, 21,岁，做生意失败；, 22,岁，角逐州议员落选,；, 24,岁，做生意再度失败,；, 26,岁，爱侣去世,；, 27,岁时，一度精神崩溃,；, 34,岁时，角逐联邦议员落选,；, 36,岁时，角逐联邦议员再度落选,；, 45,岁时，角逐联邦参议员落选,；, 47,岁时，提名副总统落选,；, 49,岁时，角逐联邦参议员再度落选,；, 52,岁时，当选美国第,16,任总统,。,自信、坚持、有决心,只有结果，没有失败,1877,年，爱迪生主持灯泡试验。试验过去了,100,多天，试用的灯丝材料已逾,1000,种。每当一种材料不行时，别人都说“又失败了”。而爱迪生却说：我们起码知道又有一种材料不适合做灯丝，这难道不是一种成功吗？信念终于支持爱迪生发明了灯泡。,自信、坚持、有决心,爱迪生怎样对待试验,拿破仑,.,希尔：,人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！,很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。,优秀员工的九大心态,照到哪里哪里亮,二、主人翁的心态,一个人未来有多大成就，关键取决于他（她）今天对待工作的态度。你把今天的工作当成事业还是职业，就好比你在经营自已的人生。当你把今天的工作当成职业，若干年后你仍旧拥有一份职业；当你把工作当成事业，若干年后，你就有可能拥有一份自已的事业。,优秀员工的九大心态,职业：简单说就是指不同的性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位。,事业：事情的成就；功业。,优秀员工的九大心态,当职业,为别人做,打工,全力应付,转移问题,交差,迟到早退,当事业,为自已做,人生总经理,全力以赴,解决问题,做好,早到迟退,非企业栋梁行为体现,企业栋梁行为体现,你的能力是限制你收入的唯一原因,优秀员工的九大心态,能力圈,收入圈,三、长远的心态,只有专家才有可能成为赢家,（乔吉拉德：“种树法则”）,一个人要成功，要成为行业的专家至少要在行业中工作五年。,博恩崔西,优秀员工的九种心态,频繁换工作导致四个层面的发生：,物质成本。将会导致你的经济收入减少，支出增加。,道德成本。公司可能会对你的为人提出质疑，新的公司一般不太依赖职业跳槽者，会有一个观察考核期，要生新建立依赖感。,机会成本。将可能丢失一些晋升或加薪的机会。,关系成本。要重新建立人际关系。,优秀员工的九大心态,四、付出的心态,我今天的收获，是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！,佛像与石阶,人生的两杯水,你准备好吃苦了吗？你是愿意先苦后甜？或是愿意先甜后苦？还是苦甜参半？,懂得吃苦的人是吃一阵子苦，不懂得吃苦的人是吃一辈子苦。,优秀员工的九种心态,所谓“价值”,不是指你拥有什么，,而是看你贡献了什么！,优秀员工的九种心态,彼得,.,德鲁克（现代管理学之父）,一个人如果老是强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只能算是别人的“下属”。反过来说，一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“高层管理人员”。,五、感恩的心态,感恩是爱的根源，也是快乐的必要条件，如果我们对生命所拥有的一切都能心存感激，便能真正体会人生的快乐，人间的温暖以及人生的价值。,你为认理所当然的事情越少，你感恩的越来越多，那你就获得越多。,感恩幸福的真谛,优秀员工的九种心态,感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志！,感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿！,感谢鞭打你的人，因为他激发了你的斗！,感谢欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！,感谢抛弃你的人，因为他让了你学会了自立！,感恩批评你的人，因为他让你成长！,感恩爱你的和你爱的人，因为这是你的本份！,凡事感恩，学会感恩，感恩一切使你成长的人。,优秀员工的九种心态,感恩的心：,凡事感恩,六、宽容的心态,宽容辞海中的解释为宽大有气量，不计较或不追究。,仇恨是不能用来止息仇恨的，如果怀着一颗仁爱的心，以仁爱待人，以善良来感化邪恶，以施舍来感化吝啬，以真料来感化谎言，那么，那使再邪恶的心，也能被感动。,一个人的心胸有多宽他的事业就有多大。,名人故事二则,优秀员工的九种心态,七、包容的心态,包容辞海的解释为大度宽容、容纳的意思。,一个士兵的故事,在对别人所有决定与判断之前，首先请想想这是否会对别人造成伤害，请考虑你是否一定要钉下这个钉子。因为，当你对别人包容时，即是对你自已包容。,优秀员工的九种心态,容得下你容不下的人，想得通你想不通的事。,海纳百川，有乃大。,宰相肚里能撑船。,大人有大量。,人应当有宽容和包容的胸怀,学会换位思考，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。,优秀员工的九种心态,八、自信的心态,自信就是对自已有信心，人们常说，成功就是自信加努力，自信是完美人生的基础，是成功的起点。不要因为一时的挫折丧失自信，只有自信的人才能获得更多的机会。自信可以给人无穷的力量，相信自已才能赢得别人的信任，有了自信个人的潜能才能得到最好的发挥。,优秀员工的九种心态,九、学习的心态,经验是负债、学习是资产！,过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因。,知识改变命运、学习成就未来。,李嘉诚,优秀员工的九种心态,你未来最大有竟争优势，就是比你的竟争对手学得更多，学得更快！,彼得,.,圣吉,优秀员工的九种心态,学习竞争力生存能力,优秀员工的九种心态,你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。,杰克,韦尔奇,给我们造成麻烦的不是,我们不知道的东西，而是我,们已知的东西原本不是这样。,优秀员工的九种心态,早上，一只非洲羚羊醒来，它知道它必须比跑得最快的百洲狮子还要快，否则，经就会被吃掉；,同时，狮子也从睡梦中醒来，它知道它必须比跑得最慢的羚羊还要快，否则，它就会饿死！,奔,跑,优术,术可以理解为技术,是指实现目标所使用的方法和手段。优术就是要用尽可能简单的方法解决复杂的问题。,优术：掌握影响他人的真谛。,管理者学习的三大任务,明道,老子,道德经,：,“道，可道，非常道；名，可名，非常名。”,真正能够决定成功的是来自一个人内心的东西。成功缘自一个人的感悟能力。,明道：一个人千锤百炼后形成的内功。,管理者学习的三大任务,改善心智,没有人能改变你，除非你自己愿意接受。,真正改变之门是从内心开始的。,史蒂夫,柯维,一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力；并且还要以最快的速度，将所学得的一切转化成为行动和能力。竞争力就是这样提升的。,-,韦尔奇,管理者学习的三大任务,习惯、能力,品格,知道,相信,选择,（价值观）,行动、,实践,从知到行,选择,正确的信念,正确的行为习惯,=,能力,=,品格,知道,“,正确的思想,”,内化过程,知识,态度,技能,人才之间的竞争,学习和更新,实践和提高,意愿和承诺,原则之一：,工作体现生合的价值，荣誉比金钱更重要！,优秀员工的六大原则,一个人如果为自己到底,能拿多少工资而大伤脑筋的话，他又怎,么能看到工资背后的成长机会呢？,又怎么能理会从工作中获得的技能和经验，,这对自己的未来将会产生多么大的影响呢？,这样的人只会逐渐将自己困在装着工资的信封里，,永远也不会懂得自己的真正需要什么。,某公司有一位员工，在公司已经工作了,10,年，薪水却不见涨。有一天，他终于忍不住内心的不平，当面向老板诉苦。老板说“你虽然在公司呆了,10,年，但你的工作经验却不到,1,年，能力也只是新手水平”。这位可怜的员工在他最宝贵的,10,年青春中，除了得到,10,年的新员工的工资外，其他一无所获。,一个人做他适宜且喜欢的工作，在工作中发挥最大的才华、能力和潜在素质。有实现自我的动力的人，往往会把工作当作是一种创造性的劳动，竭尽全力去做好它，使个人价值得到确证和实现。,只为薪水而工作的结果,原则之二：,问题就是机会！面对困难永远是找方法，不找借口。,优秀员工的六大原则,原则之三：珍惜时间,时间就是生命,时间就是金钱,时间就是效率,优秀员工的六大原则,增加收入的两个秘诀,份内工作是展现你本身的才能,份外的工作是挖掘你最大的潜能,珍惜时间,不可增减，不可缺少，不可储存，不可替代。,时间可以管理,时间的特征,将工作整理归类：,1.,重要紧急；,2.,重要不紧急；,3.,紧急不重要；,4.,不重要又不紧急。,80/20,原则：,20%,的工作占整个工作的,80%,的价值。,集中,80%,的精力要作,20%,的工作。,投入,20%,的精力做另外,80%,的工作。,时间管理分类,昨天是作废的支票，明天是没到期的支票，只有今天是随时可用的现金！,记住：,原则之四：听话照做！高效率！,执行第一，聪明第二。,结果第一，完美第二。,优秀员工的六大原则,原则之五：从不抱怨、荣辱与共！,优秀员工的六大原则,原则之六：,我的岗位职责是做什么？,我应该准备什么东西？,我应该具备什么能力？,为了做好本职工作，我有没有针对性的、有计划地进行学习和演练？,优秀员工六大原则,1.,对待工作：,全力以赴！,当你还没有得到自已想要的东西时，你是否问过自已：“我全力以赴了吗？”,2.,对待公司,忠诚,敬业,忠诚：,是一种坚定的信念和追随。指对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友等真心诚意、尽心尽力，没有二心。,敬业：,就是对待工作认真负责。,优秀员工的工作态度,一次升迁机会的丧失可能毁于我出差的费用远远超过标准。,。,你们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那些将损害你的心灵和信仰。因为你的敬业和程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。,工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。,注重工作细节是敬业的基石,做事的态度与报偿：,不用别人告诉我，就能出色地完成工作，我总能得到最高的奖赏，包括荣誉。,别人仅告诉我一次，就能圆满地完成任务，我会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。,别人告诉我二次，我才会去做。我不会得到荣誉，报偿也很微薄。,我只有在形势所迫时才能把事情做好，我得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。我是在磨洋工。,即使有人追着我，告诉我怎么去做，并且盯着我做，我也不会把事情做好。我总是失业，遭到别人蔑视也咎由自取。,主动进取的敬业的特征,无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自已的前途操心。因为世界上到处都是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终供不应求。,-,轶名,(,把信送给加西亚）,敬业,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。,没有卑微的工作，只有卑微的工作态度,，而工作态度完全取决于我们自己。,-,（美）,Ferrar Cape,敬业,明确一个目标，即建立你的梦想档案。,做一个详细的计划，明确完成时限及完成的方式方法。,马上执行。,定期修正你的计划，以适应瞬息万变的市场。,坚持与毅力。,成功五步法,奥尔,布尔是位杰出的小提琴家，多年来一直坚持不懈地练习拉琴。他的琴艺早已成熟到后来他出名时的那种程度了，但是他始终还是默默无闻，不为大众所知。,一次，当这位年轻乐手正在演奏时，著名歌手玛丽,布朗恰巧经过，奥尔的演奏使她如醉如痴。她赶紧询问了这个不知名乐手的姓名。随后，在一次影响力极大的演出中，突然与剧场经理发生了分歧，就临时取消了自己的节目，奥尔被派至救场。面对云聚起来的大批观众，奥尔演奏了一个多小时，就这一个多小时，使奥尔登上了世界音乐殿堂的巅峰。,当机会来时你就会成功,当机当机遇来临的时候，你已做好了把握住它的准备。对于那些懒惰者来说，再好的机遇也不会降临到他的头上；再大的机遇，也只会彰示他的无能和丑陋，使他变得荒唐可笑。只有坚持不懈的努力者，他的运气迟早会到来。,美国哈佛大学的著名校训就精辟地诠释了勤奋、机遇和成功三者之间的关系：,时刻准备着，当机会来临时你就成功了。,成功的秘密在于,优秀的三项修炼,持续不断的学习,从经验中学习,向别人学习,用新的思维方式看待问题,学 习,知道,不知道,成为优秀员工的第一项修炼：学习,认识不到自己,不能胜任,成为优秀员工的第一项修炼：学习,无意之中的,胜任,通过有效的培训,通过练习,通过不断实践,认识到自己,不能胜任,认为自己,能胜任,共享价值观,厚德载物,优质高效,作业,精诚,快乐工作,准 则,我行动,我相信,成为优秀员工的第二项修炼：准则,拉伸创新力,现在:,准确评估现状,未来:,远景化思维,在远景导引下工作,:,做自己的主人,创造力,未 来,现 在,成为优秀员工的第三项修炼：创新力,使授权成为可能,培育鼓舞人心的,共享的,远景,获取集体认同,将价值观变为每天工作的,一部分,以我为导向,授 权,以我们为导向,成为优秀员工的第四项修炼：授权,员工发展程度的情景化评估,低技能,高态度,态,度,技能,低技能,低态度,高技能,高态度,高技能,低态度,A,B,C,D,指导,支持,授权,帮助,自我授权,自我激励,自我调整,自我管理,自我约束,将个人与团队,/,组织贡献紧密结合,渴望被承认和表彰,主动调整与团队,/,组织的关系,对工作的计划和管理,受纪律约束,员工成长的五阶段,“”,被动,主动,外部,内心,低承诺,高承诺,1,千万不要在你的单位里随波逐流，一切以你自己的价值观行事。,2,如果你的大部分同事不认可你，请记住：不是别人出了问题，一切问题均缘于自己。,3,千万不要加入一个与你的直接上级作对的小团体或派系。,4,从长远出发来控制自己的行为，避免一些毫无意义的争论影响你的工作绩效。,5,要让每个人都知道你的理念和立场。,6,你可以实现任何你所想要的目标，但手段上要保持公平。,保持个人魅力需要把握的,10,个要点,6,你可以实现任何你所想要的目标，但手段上要保持公平。,7,要胜任自己的工作。这是确保你的职位受人尊敬的最好策略。,8,要学会有意识地去与你的对立面进行合作，适应他们的需要。,9,学会发自内心地喜欢别人。如果他们没有什么别的值得我们喜欢，我们至少可以尊重他们的品味和良好的判断力。,10,学会处理员工对你的挑战，避免他们得寸进尺。,保持个人魅力需要把握的,10,个要点,成功从优秀员工做起,