做优秀的沟通者讲义教学课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,做优秀的沟通者讲义.,31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。(名言网),32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收常在别人停滞不前时，我继续拼搏。,33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。,34、当你眼泪忍不住要流出来的时候，睁大眼睛，千万别眨眼!你会看到世界由清晰变模糊的全过程，心会在你泪水落下的那一刻变得清澈明晰。盐。注定要融化的，也许是用眼泪的方式。,35、不要以为自己成功一次就可以了，也不要以为过去的光荣可以被永远肯定。,做优秀的沟通者讲义.做优秀的沟通者讲义.31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。(名言网),32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收常在别人停滞不前时，我继续拼搏。,33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。,34、当你眼泪忍不住要流出来的时候，睁大眼睛，千万别眨眼!你会看到世界由清晰变模糊的全过程，心会在你泪水落下的那一刻变得清澈明晰。盐。注定要融化的，也许是用眼泪的方式。,35、不要以为自己成功一次就可以了，也不要以为过去的光荣可以被永远肯定。管理中如何有效沟通,做一个优秀的沟通者,课程的主要内容,对沟通的认识,二、有效沟通的技巧,、怎样与上司沟通,四、怎样与平级沟通,五、怎样与下属沟通,ZHANGYL-wZ 2009,一、留守儿童现状和问题,在笔者所选取的调研地湖北省襄阳市双沟镇所管辖的区域内一共有四个中心小学以及九个校点。在这些学校里各个班级都分布着二十来个特殊的孩子，他们或是父母外出务工，或是父母离异，或是被父母亲抛弃，总而言之，他们和父母相处的时间一年之中累计不会超过一个月，有些孩子甚至只能在过年那几天才得以与双亲相聚，而那些父母离异的则可能很长时间都无法见到自己的父亲或母亲。这些留守儿童的监护人百分之七八十是自己的爷爷奶奶或外公外婆，少数人是寄养在亲戚家，极少数是由邻居代为照看。那么，父母之爱缺失的他们在平日的学习和生活中会有哪些困难呢？,首先是生活方面。留守儿童的父母之所以外出谋生，一方面是因为出去工作比呆在家里务农能挣更多的钱，另一方面则是由于他们自身家庭条件十分贫困，迫于生活压力而不得不进城务工。由此可见，留守儿童的家庭条件本身就是十分穷苦的，再加上父母不在身边，照顾孩子生活起居的重任就落在了祖辈（爷爷奶奶和外公外婆）身上。大部分留守儿童是由爷爷奶奶抚养长大，年迈的老人有时拉扯两三个孩子，还要兼顾地里的农活，所以在生活方面留守儿童所得到的照顾远远不如那些父母在身边的正常儿童。而这些仅仅限于生活起居，还有留守儿童的心理问题。许多孩子年纪小小却有很多想法，譬如受了委屈或是心情不好，他们绝大部分选择沉默，而不是向监护人倾诉。此外还有另一个显著的问题：由于近几年国家发布的合并农村学校的一些政策，导致了当地原有的一些学校合并或撤除，这就造成了许多孩子不能就近上学，而是需要到那些路途遥远但有中心小学的村子上学。村民日常生活就是在地里干活儿，他们并没有太多的时间和精力去照顾孩子，所以他们选择把孩子全权托付给学校照看。,其次是学习方面。由于大部分留守儿童是在祖辈的照看下生活成长起来的，所以他们的学习也自然是由爷爷奶奶、外公外婆帮忙把关，但是，目不识丁的祖辈对于繁重的课业压力根本无能为力，面对那些课后作业和难题，他们也只能是心有余而力不足，将希望完全寄托在学校和老师身上。还有一部分祖辈甚至溺爱孩子，认为学习成绩不重要，这种溺爱心理实际上是儿童成长过程中的负面影响。此外，留守儿童在班级里显得内向和敏感，沉默寡言，不善于与他人交流，他们受到的关注较少，在学习方面也比正常孩子落下很多，放学回家之后又得不到有效的辅导，由此形成一个恶性循环的过程。在调研过程中发现一些留守儿童产生厌学心理，甚至出现了辍学打工的念头，如果这些真的发生了，那就又陷入了另一个悲剧：这些留守儿童年纪小小就外出求生，早婚早育，他们的下一代势必也会成为留守儿童。由上可知，农村留守儿童的隔代教育在孩子的成长过程中给他们造成了极大的消极影响。,二、留守儿童现象的成因,造成留守儿童在学习和生活方面这些消极问题的原因是多方面的，综合来看主要有以下几个成因：首先，祖辈自身条件限制了优质家庭教育的形成。二，农村学校单调的课余生活。三，政府对不良文化的监管力度不够。四，农民缺乏多渠道的收入来源。总之，给孩子造成影响的不是家庭、学校或社会单方面的原因，而是多种因素结合在一起才出现这些负面现象。,三、相关解决对策,首先，作为留守儿童的监护人祖辈应当从自身做起，改变那种落后封建保守的思想观念，吸收和学习新的积极的教育观，为孩子营造一个良好的学习与生活环境。要从孩子的立场出发，不可过分宠爱孩子，要能够明白过度的“爱”对孩子来讲其实是另一种无形的伤害。积极关注孩子的学习、思想和心理状况，能够准确把握他们在各个年龄阶段的变化，并及时作出相应的教育和引导。此外，还可以多与孩子的父母联系，平日也可通过电话等方式让孩子与父母进行更有效的沟通，共同关注孩子的健康成长与发展。,其次，学校教师对于班级里的留守儿童也应当给予更多的关心和爱护。要掌握这些留守儿童的基本情况，不仅仅是学习成绩方面，还有他们的心理和思想状况，以及在班级活动中的参与度等等。大多留守儿童内心孤独忧郁，有自我封闭的倾向，他们情感脆弱，极易产生认识、价值观上的偏离，面对这一特殊群体，学校还应当设立专门的心理辅导员，对孩子进行定期的心理教育。,最后，当地政府更应当积极关注留守儿童现象，督促学校落实好对留守儿童的各种政策，譬如学杂费减免、贫困补助等等。还要为孩子营造一个良好的学习环境，加强对学校周边不安全因素的监管和排查。除此之外，政府部门还应当积极发展当地经济，通过引进外资等办法在本大建立企业或工厂，让那些常年奔波在外的农民工父母回乡工作，只有这样做才能从根本上解决留守儿童的问题，因为父母的关心和爱护的确是儿童成长过程中必不可少的。,总而言之，农村留守儿童隔代教育问题是一个普遍的现象，造成这一现象的成因是多方面的，既有国家经济发展的大环境影响，也有各个地区自身条件限制的小环境影响。这一现象可能还会长期存在，一时之间要想完全解决也并非易事，唯有给予留守儿童更多的关心与爱护，监护人（祖辈）、学校和社会要齐心协力，共同呵护他们健康茁壮成长。,【基金项目：陕西师范大学2014年大学生创新创业训练计划项目：农村留守儿童隔代教育问题及对策以湖北省襄阳市双沟镇为例，项目编号：（cx14041）】,小组合作学习是一种基于个体学习行为的群体活动行为，是新一轮课程改革所提倡的一种重要的学习方式，因为它充分体现了学生的主体性地位. 但这并不意味着教师可以功成身退，如何提高数学小组学习的质量和效果，很大程度上还依赖于教师课前的精心预设和分层要求，这是教师主导性作用的关键体现.,一、学生分层，优化小组学习结构,数学小组学习活动的有效开展首先建立在学习团队的合理组建之上，而学习小组的建立普遍遵循“组间同质，组内异质”的原则. 即每一个学习小组之间保持一个大体相当的水平与实力，以便小组之间公平竞争，激发各个学习团队的潜能；同时每一个学习小组内的成员构成又存在性别、学业水平、能力素养等方面的差异，以便学习中能集思广益 、互帮互助，实现真正的合作.,将班级学生按照1 2 1的比例划分成A、B、C三个学习等级，A水平的学生具有良好的学习态度、牢固的数学基础、正确的学习方法，数学成绩优秀；B水平的学生数学成绩一般，但有一定的自觉性和上进心，数学学习上能按照要求完成既定学习任务；C水平的学生学习数学有一定的困难，有的是因为习惯差，有的是因为接受能力欠佳.,每名学生有每名学生的特性与优势，有的善于推理计算，有的精于动手操作，有的能说会道，有的组织能力突出，博采众长，融会贯通，才能在合作学习中互相促进，共同成长. 因此，将小组成员间客观存在的差异转化为有利的教育资源，通过合作学习加以资源开发与再利用，不失为提高小组学习效率的一个途径.,二、目标分层，细化小组学习任务,教学目标是指教学活动实施的方向和预期达成的结果，是一切教学活动的出发点和最终归宿. 所有的教学活动都是围绕教学目标来设计和制定的，而让不同的学生在数学上得到不同的发展则是义务教育阶段的数学课程标准所强调的.,在小组合作学习中，容易出现互相推诿，甚至学习任务不能完成的低效结果. 如何改变这种现状，提高数学小组学习的效率，这就需要教师在备课的时候，精心预设细致的分层目标，针对不同水平的学生制定相应的教学目标，从而给不同层次的学生分配适当的学习任务，使得每个人在小组学习中都有事可做，责任到人. 此时，才能真正实现小组学习的初衷，即“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，实现“1 + 1 2”的目标，让整体效果大于部分效果之和.,C水平的学生重在掌握基础知识和基本方法，B水平学生则要求在熟练掌握“双基”的情况下，能运用其解决一些数学问题，A水平学生能在灵活运用的基础上，总结归纳出数学思想方法，培养良好的数学素养.,例如，“三角形中位线”这一内容的学习，C水平的学生只要了解三角形中位线定理的内容，并能简单地运用；B水平的学生则要了解三角形中位线定理的论证过程，并将其结论熟练运用于各类数学问题；A水平的学生要在理解推理过程中发现体会到“转化”的数学思想方法，在构图中培养创新精神. 不一样的教学目标实质上是层层递进，贯穿小组学习的全过程，既为不同水平的学生服务，同时也是顺利完成整个小组学习任务的预设性保障.,三、活动分层，推动小组学习进程,一节成功的数学课，离不开学生的主动参与，只有充分调动了学生学习的积极性，为学生搭建可以充分进行数学活动的平台，帮助他们在自主探索的基础之上，在合作交流的过程中真正理解和掌握基本的数学知识与技能、数学思想和方法，获得广泛的数学活动经验.,小组合作学习的形式给学生提供了大展拳脚的舞台，因此学生自主探究的过程占据了整个学习过程的主体，自主探究活动进展的成败直接影响了小组学习的效率高低. 自主探究看似是由学生完成的，但是教师的全程掌控才是真正的技术核心.,为了保证小组学习目标的按时完成，必须对小组学习活动分层设计，明确各个阶段的活动任务，而不能将问题一股脑地丢给学生，使得学生茫然无措，继而丧失学习的信心. 可以采用小步子、多台阶的方式，化整为零，各个击破，引领学习小组有计划、有步骤地完成学习任务.,例如，在讲授“单项式”这一概念课时，为了帮助学生准确掌握单项式的相关概念，可以分成三个阶段. 第一，根据概念判断它是否是单项式；第二，准确说出单项式的次数与系数；第三，根据具体的条件写出符合要求的单项式.,四、评价分层，确保小组学习公平,评价对于教学双方都有促进作用，评价合理既可以激励学生继续学好数学，又可以帮助教师改进现有的教学方式与方法. 初中数学课程标准提出：“对数学学习的评价要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程；要关注学生数学学习的水平，更要关注他们在数学活动中所表现出来的情感与态度，帮助学生认识自我，建立信心. ”,小组学习凸显的是合作，因此常常将评价停留在整个小组层面，从而有意无意地忽略了学生个体的发展. 一方面，可能造成“平均主义”，无论是奖励还是惩罚都只是集体的而非个人的；另一方面，可能造成“两极分化”，优者获得小组学习合作过程中更多的话语权，小组其他成员丧失了学习的兴趣与能力.,因此，分层评价，即基于对不同层次学生的不同要求进行评价，立足小组学习过程中的各个环节进行评价，从知识技能、过程方法、情感态度价值观等不同维度进行评价，关注每一名学生的闪光点，帮助每一名学生获得切实的提高，才是小组学习高效化的内在体现.,检验小组学习效率高低的一个重要指标就是每一个学习个体是否从小组学习中获得一定的提高，分层教学恰恰是针对不同水平的学生个体，如果能够将二者有机地融合在一起，必将实现“个体的发展”与“小组的发展”比翼齐飞的盛景.,管理中如何有效沟通,做一个优秀的沟通者,课程的主要内容,对沟通的认识,二、有效沟通的技巧,、怎样与上司沟通,四、怎样与平级沟通,五、怎样与下属沟通,ZHANGYL-wZ 2009,对沟通的认识,当代社会,沟通已经成为各级领导的必备能,力,领导的真正工作就是沟通。,沟通从一定意义上讲,就是管理的本质。,不管到了什么时候,企业管理都离不开沟,通,沟通渗透于管理的各个方面,沟通是管,理的浓缩。,没有沟通,就没有管理。,ZHANGYL-wZ 2009,何谓沟通?,ZHANGYL-wZ 2009,认识沟通的基本元素,信息,发送者,接收者,角色)(环境,ZHANGYL-wZ 2009,何谓沟通,口沟通是人与人之间的思想和信息的交换,是,将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播,的过程。,沟通是双方的行为(语言情感、思想、态度、,观念的交流),ZHANGYL-wZ 2009,、对沟通的认识,沟通是一个过程,主体),编码,渠道,反馈,反应,(换受者)(,解码,既然沟通行为包含这么多环节,每个环节的,质量都将直接影响最后沟通效果的质量。,ZHANGYL-wZ 2009,、对沟通的认识,每一次沟通,都设有一个目标(要说的事,是什么?目标听众是谁?准备说什么?打算怎,么说?什么时候说?什么地方说?),沟通的过程就是向沟通目标不断靠近的过,程,只有达到目标后,沟通才算结束,ZHANGYL-wZ 2009,、对沟通的认识,沟通能促使员工协调有效地工作。,各个部门及各个职务相互依存的关系,对协调的需要,越来越高,而协调只有通过沟通才能实现。(任务下达之,后,涉及很多部门,沟通是必不可少的),没有沟通,管理者就很难了解下属在想什么,需要帮,助什么,没有沟通,下属就很难了解自己该干什么,怎么去干。,沟通就是企业的纽带,它可以把组织成员有效地联系,在一起;沟通是润滑剂,它可以使相互地猜疑化为云雾;,它可以把每一个员工的最好创意都表达出来,从而为企业,创造更大的价值。,ZHANGYL-wZ 2009,、对沟通的认识,企业管理者70%的时间是花费在沟通上的。(松下,幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未,来还是沟通。”),一个企业中70%的问题是由沟通的不成功或者是不去,沟通造成的。,人们在管理实践中常常发现,工作中出现的矛盾、问,题、往往是由于沟通差,交流少造成的,ZHANGYL-wZ 2009,51,、天下之事常成于困约，而败于奢靡。,陆游,52,、生命不等于是呼吸，生命是活动。,卢梭,53,、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。,易卜生,54,、唯书籍不朽。,乔特,55,、为中华之崛起而读书。,周恩来,谢谢！,