护士的人际沟通课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,护士的人际沟通,四川省医学科学院四川省人民医院城东,病区,段秀琳,护士的人际沟通,1,目录,一,护十人际沟通的意义,二,护患沟通,三医护沟通,地护际沟通,五护上与医院内其他人员的沟通,目录,2,护士人际沟通的意义,护士的人际沟通受护士工作对象、内容及范围,的制约而具有特殊意义,今天我将作简单的分,析和说明,以帮助大家更好地了解自己的工作,并通过不断的努力更好地把握工作中的种种人,际沟通艺术,协调好各方面的关系,以利于我,们的工作,提高工作质量和工作效率,护士人际沟通的意义,3,护士的人际沟通主要是指通过在医疗护理工作中同,护理有直接联系的人和人之间的沟通,主要包括护,患、医护、护护以及与医院内其他工作人员的交际,和沟通。处理好护士与各方面人员的关系,对于提,高护理质量、改善服务态度、更好地发挥医院的功,能以及增强护理队伍内部的凝聚力都有着积极地影,响。因此,要求护士在自身心理健康的同时,学习,并运用所学的心理学知识、增强自身的修养程度,在与病人以及其他人员接着交往中,能起到中介、,调整、沟通和润滑的作用,护护之间相互尊重、互,相关心、互相帮助,形成一种新型的人际关系,护士的人际沟通主要是指通过在医疗护理工作中同,4,护患沟通,概念:护患沟通,主要是指护士与病人及其亲属,陪人之间的沟通。,护士工作中接着最多的就是病人,因此护患沟通是,护士人际沟通的主要内容,和谐的护患关心是良好,的护士人际关系的核心并影响其他的人际关系。因,此,学习并掌握与病人沟通的技巧是护士的必修课,只有通过我们的不懈努力,用自身的良好情绪去影,响病人,创造最佳的心理健康水平,才能帮助病人,提高战胜疾病的勇气,并协同护士共同完成各种治,疗和护理,早日康复,护患沟通,5,护患沟通中的技术交流,技术交流:是指沟通中有关技术方面的交往,是在,实际的护理措施中,护士和病人的相互关系。从双,方在沟通过程中采取主动还是被动的态度,将护患,关系分成三种不同类型:,(1)主动-被动型:护士是主动的,病人是被动的,病人只能服从护士。这种形式在心理上不是一种相,互作用,而是建立在一个人对另一个人的作用之上,因此,在病人意识丧失时较为实用,因为他们不能,表达自己独立的意思。而对于清楚地病人,这种关,系却可以阻碍他们主观能动性的发挥,放弃了他们,对护士的配合和监督作用,其主要特征是“给病人,做治疗,护患沟通中的技术交流,6,护患沟通中的技术交流,(2)引导合作型:护士仍然是主动地,但病人也,有一定得主动性。病人是有自己独立的意志和感觉,的,他们会思考自己的疾病并产生各种疑问,寻求,解释,这些都是非常正常的。但由于许多病人缺乏,医疗护理知识,不能对自己疾病的发生、发展及愈,后结果有准确的把握,在治疗护理过程中,只要解,释清楚,他们会愿意很好地配合。这种形式对急性,病人和重病人实用,其主要特征是“护士指导病人,做治疗,”使被作用的人主动起作用。,护患沟通中的技术交流,7,护患沟通中的技术交流,(3)相互参与型:这是一种以病人为中心,以护患,平等关系为基础,护士和病人都具有同等的主动性,和权力的形式。护患的作用是双向的,护士能够从,病人那里得到主诉,听取病人对护士的合理意见,与病人一起商讨治疗护理计划。病人也可从护士那,里获取对自己疾病的认识、治疗护理内容及有关的,医学护理知识,主动接受治疗和护理,这样可以有,效地加速治疗护理进程,加速疾病的康复。这种形,式几乎实用所用病人的治疗护理,特别适用于慢性,病人,反映了现代整体护理模式。其主要特征是,“积极协助病人治疗”,护患沟通中的技术交流,8,护患沟通中的技术交流,以上三种护患关系,在其特定的条件,下都是可行的、有效的。但随着现代,医学模式的转变,对病人的帮助不仅,单靠技术措施,而是更加注重心理、,社会及情感因素在治疗护理中的地位,美国布朗斯坦( Braunstein)教授对,新医学模式下的医患、护患关系提出,以下基本观点,护患沟通中的技术交流,9,(1)病人比他的疾病重要得多,看一个病人不能只看,他的疾病,(2)病人是一个完整的人,比他的躯体要大得多,要,注重病人的心理方面和社会方面,(3)每一个人都有能力来确定自己并对自己负责,要,尊重和发挥病人积极参与治疗护理主动权:,(4)每个人的身心健康状态和他的过去、现在和将来,有着错综复杂的关系,5)疾病、灾害、创伤、疼痛、老化、频死等种种情,况,是对于人们有很大意义的事件,对不同人所具,有的价值和影响也可能有很大的差别,(6)对病人的帮助不仅仅依靠技术措施,而且依靠医,生、护士的同情心、关切和负责态度,(1)病人比他的疾病重要得多,看一个病人不能只看,10,护士的人际沟通课件,11,护士的人际沟通课件,12,护士的人际沟通课件,13,护士的人际沟通课件,14,护士的人际沟通课件,15,护士的人际沟通课件,16,护士的人际沟通课件,17,护士的人际沟通课件,18,护士的人际沟通课件,19,护士的人际沟通课件,20,护士的人际沟通课件,21,护士的人际沟通课件,22,护士的人际沟通课件,23,护士的人际沟通课件,24,护士的人际沟通课件,25,护士的人际沟通课件,26,护士的人际沟通课件,27,护士的人际沟通课件,28,护士的人际沟通课件,29,护士的人际沟通课件,30,护士的人际沟通课件,31,护士的人际沟通课件,32,护士的人际沟通课件,33,