团队文化建设培训教材课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,一章团队文化建设,一章团队文化建设,1,本章主要内容,组织文化的定义,组织文化的作用,企业文化的内涵,如何进行企业文化建设,团队文化,企业文化的实例,本章主要内容组织文化的定义,2,一、组织文化的定义,我国,辞海,对文化下了这样一个定义：“,从广义上说，文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和,”。从以上论述中可以看出，文化是一个涵盖非常广泛的概念，,它包括人类所有的社会教化、创造活动及其成果。,每个民族都有自己独特的文化,这种独特的文化是由于,地理位置、自然环境、历史条件、经济基础、宗教信仰、生活风俗等因素的差异而形成的。,一、组织文化的定义我国辞海对文化下了这样一个定义：“从广,3,组织文化的定义,威廉,.,大卫（,1981,），公司文化由其传统风气所构成的。公司文化意味着一个公司的价值观，这些价值观构成了公司职工活动、意见和行为的规范，管理者身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传。,迪尔，肯尼迪（,1982,），企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大的意义。,组织文化的定义威廉.大卫（1981），公司文化由其传统风气所,4,组织文化的定义,罗宾斯，,组织文化是组织的个性。,组织文化是组织成员共同的价值观体系，它使组织独具特色，区别于其它组织。,罗宾斯，组织文化的个性取向：,创新与冒险，注重细节，结果取向，,人际取向，团队取向，进取心,组织文化的定义罗宾斯，组织文化是组织的个性。,5,组织文化的定义,狭义的定义：企业文化是,企业成员有关企业的价值观念的总和，企业价值观、经营观、风气、员工作态度和责任心等,.,广义的定义：企业文化是企业员工的,主观意识，,改造、适应、控制自然物质和社会环境所,取得的成果,表现为科学知识、产品、机器、厂房、组织、制度、价值观、行为方式、审美观等等。,组织文化的定义狭义的定义：企业文化是企业成员有关企业的价值观,6,组织文化的定义,共同的环境,共同的任务,共同的经历,共同的语言,共同的行为,共同的感觉,共同的核心价值观,共同的假设,共同的愿望,组织文化的定义共同的环境共同的核心价值观共同的假设共同的愿望,7,二、 组织文化的作用,基本,假设,价 规,值,观 范,行为,绩效,知觉,文化,制度,二、 组织文化的作用基本价 规行为绩效知觉文化制度,8,组织文化的作用,组织文化是企业的财富,(,无形资产,),识别性：风格，特色，形象特征,广告作用。,凝聚力：行为的一致性,导向性：行为趋向，该做与不该做,可塑性：学习,长期性：传统，经验，代代相传,组织文化的作用 组织文化是企业的财富(无形资产),9,组织文化的作用,强文化（,strong culture,）和弱文化,(weak culture),组织文化,强,弱,工作满意度,工作绩效,组织文化的作用强文化（strong culture）和弱文,10,三、企业文化的内涵,精神层,制度层,物质层,三、企业文化的内涵精神层制度层物质层,11,1.,企业文化的内核,(,精神层,),愿景,使命,价值观,企业精神,企业宗旨,经营理念,1.企业文化的内核(精神层)愿景,12,愿 景,(vision),愿景：对未来所想达到的理想状态的描述，它表达一种对未来的期望和追求。,范例：,通用电气的愿景是,“,我们美化生活,”,。,福特汽车公司的愿景是,“,大众化汽车,”,。,作用：鼓励并激发员工全心全意的投入与奉献。,愿 景(vision)愿景：对未来所想达到的理想状态的描述,13,使命,(mission ),使命：表达如何达到愿景的方式。,范例：,忠实于科学，献身于健康，把西安杨森建成中国最美好的公司之一。,一个创造高利润，以顾客为中心的，世界级的航空公司。,作用：指出努力的方向和要达到的目标。,使命(mission )使命：表达如何达到愿景的方式。,14,核心价值观,(core values),核心价值观：指导行为和决策的准则。,范例：,顾客导向,成本领先,创新,核心价值观的效力和作用取决于组织成员对它的接受 和内化程度,核心价值观(core values)核心价值观：指导行为和决,15,核心价值观,企业的愿景、使命、价值观不是口号，必须落实到员工的行为。,核心价值 管理作风 实际做法 员工行为,例：顾客导向，团队精神,核心价值观,16,核心价值观,核心价值,团队精神,顾客导向,管理风格,员工参与，合作，沟通，信任等,顾客至上，服务周到,实际做法,授权，矩阵式组织，,群体决策,服务中心，售后服务，,顾客满意度调查,员工行为,合理化建议，工作积极主动，关系和谐,超时工作以保证按时交货，工作认真负责,核心价值观核心价值团队精神顾客导向管理风格员工参与，合作，沟,17,2.,企业文化的制度层,分配制度,考核制度,晋升制度,沟通方式,2. 企业文化的制度层分配制度,18,3.,企业文化的物质层,企业标志,:,标准字,标准色,厂容,厂貌,建筑风格,绿化,美化,产品的特色,式样,品质,包装,厂旗,厂服,厂徽,厂花,厂歌,企业造型,企业的纪念品,企业的文化媒介,:,广播,报纸等,3.企业文化的物质层企业标志:标准字,标准色,19,四、 企业文化的建立,物质条件,:,衣食足,知荣辱,认识到企业文化的重要性,错误观点,:,只有投入,没有产出,企业高层领导人的支持,来自竞争对手的压力,来自社会的压力,来自员工的要求,四、 企业文化的建立物质条件:衣食足,知荣辱,20,四、 企业文化的建设,创建人,的理念,雇员甄,选标准,领导行为,员工学习适应,组织文化,图： 组织文化的形成过程,四、 企业文化的建设创建人雇员甄领导行为员工学习适应组织文化,21,残忍的猴子军团,古罗马的皇宫宛，蓄养着一支猴子军团，成百上千的猴子养在一个封闭的大院里，训练它们列队操练，分队进行搏斗。当然，这个军团并不用来战时战斗，而是用来表演取乐。军团大院内，摆着一把铡刀,.,残忍的猴子军团古罗马的皇宫宛，蓄养着一支猴子军团，成百上千的,22,四、 企业文化的建立,企业家企业文化的建立,企业价值观的建立,企业制度的建立,企业员工精神文明的建立,四、 企业文化的建立企业家企业文化的建立,23,1,、企业家对企业文化建立的作用,早期：有什么样的企业家，就有什么样的企业文化,成熟期：企业家使企业文化更完善，但很难做本质上的改变,1、企业家对企业文化建立的作用早期：有什么样的企业家，就有什,24,2,、企业价值观的建立,企业的理念,企业的社会职责,股东与风险共享者,守法与符合道德,经营方式,:,目的,vs,手段,企业内部的风气,2、企业价值观的建立企业的理念,25,3,、企业制度的建立,企业制度是企业文化的保证,企业制度,责任制,5S,工作到位,奖惩分明,3、企业制度的建立企业制度是企业文化的保证,26,4,、 企业形象的建立,企业文化最容易建立的方面,厂标,厂服,厂色,报纸,文艺,体育,美化,4、 企业形象的建立企业文化最容易建立的方面,27,5,、员工精神面貌的建立,员工的外表,遵纪守法,员工的责任心,员工对企业的关心,竞争精神,积极向上,5、员工精神面貌的建立员工的外表,28,变革环境中的文化建设,理清新挑战,建立愿景,确定主要参与的人员和机构,传达新的前景,认清文化差距,通过聘用、晋升、榜样、符号、语言和培训宣传理想文化,发扬新文化,变革环境中的文化建设理清新挑战,29,文化差距,文化差距,现有的文化 理想的文化,领导者创造改变文化,的机会和责任,文化差距,30,五、团队文化,团队文化定义的核心内涵是团队价值意识，简单地说，团队文化就是团队价值意识。,团队文化是组织文化的一个重要组织部分，是团队在建设、发展过程中形成的，为团队成员所共有的工作态度、价值观念、和行为规范。它是一种具有团队个性的信念和行为方式。,团队文化对团队的效能有重大影响：,一个具有鲜明的集体意识和明确的共同愿景而团队向上的团队，其成员不会闹分裂，也不会形成敌对小派系，这样的团队具有适应外部环境变化及处理内部冲突和竞争的能力；团队成员都明确理解团队的目标并在实践中维护和发展团队的价值观。,五、团队文化团队文化定义的核心内涵是团队价值意识，简单地说,31,平等和民主：,齐心协力的前提条件是平等和民主，团队中没有官僚等级制，大家共同参与决策，在重大问题上有同等的发言权,协作：,是团队的最基本的要求，要落实到工作流程、操作分工、管理制度等多方面,创新：,是团队面对动荡、复杂、不确定环境的必然选择。团队目标和环节都要有创新意识,速度：,适应企业之间的竞争（产品、服务、性价比、零交货周期）的要求,学习：,团队结构本身就与学习型组织的契合。,融合：,成员间资源互补、优势互补，达到合作双蠃,团队文化的构成要素,平等和民主：齐心协力的前提条件是平等和民主，团队中没有官僚,32,学习型文化,学习型组织：是一个不断开发适应能力与变革能力的组织。,学习型组织的五项修炼：,自我超越：,缺乏愿景和目的及个人发展的人，只限于为自己的组织作贡献，而不会对整体进行战略思考,心智模式：,学习型组织的心智模式要求员工采取公开、信任、有效利用数据的方法来合理推论和解决问题,共同愿景：,要求员工互相交流，倾听他人想法，彼此分享个人愿景，推论组织发展战略,团队学习：,深度会谈和讨论是最重要的学习方式,系统思考：,引导人们从观看局部到纵观整体、从观察表面到洞察内部、从静态学习过渡到动态学习。,学习型文化学习型组织：是一个不断开发适应能力与变革能力的,33,创新型文化,创新是时代的特征。组织创新是继五项修炼后的,“,第六项修炼,”,。,创新型文化的思想是：鼓励进行实验，对成功和失败都给予奖励，即使犯了错误也予庆贺。反对,“,无过便是功,”,的思想。,创新型文化 创新是时代的特征。组织创新是继五项修炼后的“,34,六、美日企业文化的主要特征,日本的企业文化,美国的企业文化,六、美日企业文化的主要特征日本的企业文化,35,1,、日本的企业文化,终身雇用制,年功系列工资,缓慢的提升,集体主义精神,集体决策,全面质量管理,员工敬业,上下级之间等级森严，绝对服从,1、日本的企业文化终身雇用制,36,2,、美国的企业文化,创新与冒险,注意细节（认真）,结果定向,人际导向,团队定向,进取心（竞争）,稳定性,2、美国的企业文化创新与冒险,37,七、企业文化的实例,西安杨森的企业文化,惠普公司文化：,HP,之道,联想文化：,12345,长江证券的公司文化纲要,七、企业文化的实例西安杨森的企业文化,38,HP,之道：目标,利润：获得足够的利润为公司增长融资，提供我们达到所需要的资源。,顾客：向我们的顾客提供高质量和高价值的产品和服务，从而获得他们的尊重和忠诚。,业务领域：参与建立在我们的技术和顾客基础上的业务领域，为持续增长提供机会。,增长：让我们的增长只受到我们的利润和能力的限制，以开发和生产满足真正顾客需要的创新产品。,HP之道：目标利润：获得足够的利润为公司增长融资，提供我们,39,HP,之道：目标（续）,员工：帮助,HP,的员工尽可能地分享他们创造的公司的成功；提供业绩基础上的就业安全；确保他们有一个安全和舒适的工作环境；承认他们的个人成就；重视他们的多样性；帮助他们获得满足感以及来自工作的成就感。,管理：通过允许员工在达到明确定义的目标中具有巨大的行为自由来培养创新精神和创造力。,公民身份：为国家和社区的经济、知识和社会资产承担应尽的社会义务。,HP之道：目标（续）员工：帮助HP的员工尽可能地分享他们创造,40,HP,之道：价值观,我们信任和尊重个人,我们强调高水平的成就和贡献,我们以坚定的正直做生意,我们通过团队作业达到我们共同的目标,我们鼓励灵活性和创新,HP之道：价值观我们信任和尊重个人,41,西安杨森的企业文化,公司宗旨：忠实于科学，献身于健康,信条：德信至上，四个负责（顾客、员工、社会、股东）,持续改进，止于至善,世上没有免费的午餐,鹰文化：不怕艰苦，敢于单独作战,雁文化：集体主义，团队精神,西安杨森的企业文化公司宗旨：忠实于科学，献身于健康,42,联想企业文化：使命,提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。,创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。,回报股东，服务社会。,联想企业文化：使命提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工,43,联想企业文化,1,个目标,2,种意识,3,个,“,三,”,4,个,“,四,”,5,个转变,联想企业文化1个目标,44,1,个目标,要把联想办成一个长久的、有规模的高科技公司,1个目标,45,2,种意识,客户意识：客户至上，诚信为本,经营意识：开源节流,2种意识,46,3,个,“,三,”,管理三要素：建班子，定战略，带队伍,做事三准则：,如果有规定，坚决按规定办；,如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改建议；,如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。,处理投诉三原则：,3个“三”管理三要素：建班子，定战略，带队伍,47,4,个,“,四,”,联想精神四个字：求实，进取,管理风格四要求：认真，严格，主动，高效,对待他人四方面：平等，信任，欣赏，亲情,问题沟通四步骤：,找到责任岗位直接去沟通,找该岗位的直接上级沟通,报告自己上级,去帮助沟通,找到双方共同上级去解决,4个“四”联想精神四个字：求实，进取,48,5,个转变,由被动工作,向主动工作的转变,由对人负责,向对事负责的转变,由单向负责,向多向负责的转变,由封闭管理,向开放管理的转变,由定性管理,向定量管理的转变,5个转变由被动工作向主动工作的转变,49,长江证券的公司文化纲要,核心价值观,经营方略,管理原则,处世信条,长江证券的公司文化纲要核心价值观,50,长证文化：核心价值观,人与资本,我们的最高理念,办现代公司，做现代人,我们努力的方向,追求卓越,我们的企业精神,规范、自律、发展,我们的行为纲领,承认主义,我们的管理哲学,长证文化：核心价值观,51,长证文化：经营方略,稳中求进，阳光利润,主业为主,创新是最可贵的品质,机遇永远只热爱有准备的头脑,研究是测度公司发展能力的重要标尺,客户的信任是我们最大的资本,长证文化：经营方略,52,长证文化：管理原则,小智者治事，大智者治人,全方位控制风险,有情的管理，无情的制度,要,“,战斗的堡垒,”,，不要,“,堡垒里的战斗,”,事业留人，待遇留人，感情留人,长证文化：管理原则小智者治事，大智者治人,53,长证文化：处世信条,先学做人，后学做事,顺境的美德是节制，逆境的美德是坚忍,孝敬父母，回报社会,丰盛人生,长证文化：处世信条,54,本章作业,从企业文化的三个层次对江西财大的企业文化进行总结。,本章作业从企业文化的三个层次对江西财大的企业文化进行总结。,55,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,5,、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。,6,、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。,7,、生命的美丽，永远展现在她的进取之中,;,就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中,;,像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中,;,像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。,8,、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受,;,有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。,9,、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有,;,不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。,10,、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你,56,