接待工作礼仪常识讲义课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,接待工作礼仪常识,综合服务股,接待工作礼仪常识综合服务股,1,目 录,接待工作中座次安排常识。,一,接待工作的一些礼仪知识。,二,关于乘车的座次安排。,三,开、关门的礼仪。,四,介绍他人 尊者优先。,五,参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点。,六,目 录 接待工作中座次安排常识。 一 接待工作的一,2,一、接待工作中座次安排常识,*,关于会议主席台座次的安排。,一,合影座次安排。,二,茶欢会、座谈会座次安排。,一,一、接待工作中座次安排常识* 关于会议主席台座次的安排。,3,(,一,),关于会议主席台座次的安排,1.,主席台必须,排座次、放名签，,以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。,2.,主席台座次排列，,领导为单数时，,主要领导居中，,2,号领导在,1,号领导左手位置，,3,号领导在,1,号领导右手位置；,领导为偶数时，,1,、,2,号领导同时居中，,2,号领导依然在,1,号领导左手位置，,3,号领导依然在,1,号领导右手位置。,(一)关于会议主席台座次的安排1.主席台必须排座次、放名签，,4,(,一,),关于会议主席台座次的安排,3.,几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。,可灵活掌握，不生搬硬套。,如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按,位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。,(一)关于会议主席台座次的安排3.几个机关的领导人同时上主席,5,(,一,),关于会议主席台座次的安排,4.,对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。,(一)关于会议主席台座次的安排4.对上主席台的领导同志能否届,6,(,一,),关于会议主席台座次的安排,主席台人数为奇数时,(一)关于会议主席台座次的安排主席台人数为奇数时,7,(,一,),关于会议主席台座次的安排,主席台人数为偶数时,(一)关于会议主席台座次的安排主席台人数为偶数时,8,（二）合影座次安排与主席台安排相同,（二）合影座次安排与主席台安排相同,9,(,三,),茶话会、座谈会座位安排,长条桌（例第一会议室）,注：,A,为上级领导，,B,为主方席,(三)茶话会、座谈会座位安排长条桌（例第一会议室）,10,(,三,),茶话会、座谈会座位安排,(三)茶话会、座谈会座位安排,11,(,三,),茶话会、座谈会座位安排,沙发桌,注：,A,为上级领导，,B,为主方领导,(三)茶话会、座谈会座位安排沙发桌,12,二、接待工作中的一些礼仪知识,.,迎接礼仪（名片使用的礼仪）。,一,接待客人礼仪。,二,乘车礼仪。,一,二、接待工作中的一些礼仪知识. 迎接礼仪（名片使用的礼仪）,13,(,一,),迎接礼仪,尤其是迎接，,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。,1.,对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应,首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。,若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。,(一)迎接礼仪尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。,14,(,一,),迎接礼仪,2.,主人到车站、机场去迎接客人，,应提前到达，,恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。,(一)迎接礼仪2.主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭,15,(,一,),迎接礼仪,3.,接到客人后，应,首先问候,“,一路辛苦了,”,、,“,欢迎您来到,xxx,”,等等。,然后向对方作自我介绍，,如果有名片，可送予对方。一是当你与长者、尊者交换名片时，,双手递上，身体可微微前倾，说句,“,请多关照,”,。,你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：,“,如果您方便的话，能否留张名片给我？,”,二是作为接名片人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。,(一)迎接礼仪3.接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢,16,名 片 使 用 的 礼 仪,在商务交往中有两个关于名片使用的要点：,一,一定要有名片,二,随身携带名片,名 片 使 用 的 礼 仪在商务交往中有两个关于名片使用的要,17,名 片 使 用 的 礼 仪,名片的外观内容上有三不准原则：,名片不准随意涂改。,1,名片不提供私宅电话,名片上一般不出现二个以上头衔,3,2,名 片 使 用 的 礼 仪名片的外观内容上有三不准原则：,18,名 片 使 用 的 礼 仪,索要名片有几个点要注意：,尽量不索取名片,1,如果索要名片，不能采用直白表达方式,2,1,2,交易法,激将法,3,联络法,名 片 使 用 的 礼 仪索要名片有几个点要注意：尽量不索取,19,名 片 使 用 的 礼 仪,接受别人名片的注意事项 ：,第一点,回敬对方，,“,来而不往非礼也,”,拿到人家名片一定要回。,第二点,接过名片一定要看清楚，通读一遍，这最重要。,名 片 使 用 的 礼 仪接受别人名片的注意事项 ：第一点回,20,(,一,),迎接礼仪,4.,迎接客人应提前为客人准备好交通工具，,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。,5.,主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。,6.,将客人送到住地，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。,(一)迎接礼仪4.迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等,21,(,二,),接待客人礼仪,接待客人要注意以下几点：,1.,客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去,2.,客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。,3.,接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。,(二)接待客人礼仪 接待客人要注意以下几点：,22,(,二,),接待客人礼仪,（,1,）,在走廊的引导方法。,接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。（）,在楼梯的引导方法。,当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。（）,在电梯的引导方法。,引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按,“,开,”,的钮，让客人先走出电梯。（）,客厅里的引导方法。,当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。,(二)接待客人礼仪（1）在走廊的引导方法。接待人员在客人二三,23,（一）小轿车,、小轿车的座位，如有司机驾驶时，,以后排右侧为首位，,左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。,（一）小轿车、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首,24,（一）小轿车,、如果由主人亲自驾驶，,驾车者为上级、客户、朋友、同事等非专属司机。,以驾驶座右侧为首位，,后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。,.,方向盘,一,二,四,三,司机,（一）小轿车、如果由主人亲自驾驶，驾车者为上级、客户、朋友,25,（一）小轿车,、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。,、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。,.,司机,三,二,一,方向盘,（一）小轿车、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐,26,（一）小轿车,、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。,、,女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。,需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。,（一）小轿车、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。,27,（二）吉普车（三）旅行车,1,、吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，,后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。,2,、我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。,旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，,后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。,.,方向盘,司机,二,四,三,一,（二）吉普车（三）旅行车1、吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,28,四、开、关门的礼仪,一般情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都应,用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。,进出房门时，开关门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可如果与同级、同辈者进入时，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的几种方法：,四、开、关门的礼仪一般情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房,29,四、开、关门的礼仪,（）,朝里开的门。,如果门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入下图。,四、开、关门的礼仪（） 朝里开的门。如果门是朝里开的，秘书,30,四、开、关门的礼仪,（）,朝外开的门。,如果门是朝外开的，秘书应打开门，请尊长、客人先进。如下图：,四、开、关门的礼仪（） 朝外开的门。如果门是朝外开的，秘书,31,四、开、关门的礼仪,（）,旋转式大门。,如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。如下图：,四、开、关门的礼仪（） 旋转式大门。如果陪同上级或客人走的,32,四、开、关门的礼仪,无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要,“,口,”,、,“,手,”,并用且到位。,即运用手势要规范，同时要说诸如,“,您请,”,，,“,请走这边,”,，,“,请各位小心,”,等揭示语。,四、开、关门的礼仪无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定,33,五、介绍他人 尊者优先,介绍他人：,是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方 式。介绍他人通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。,介绍他人的时机：遇到下列情况，有必要进行介绍。,1,、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。,2,、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼,3,、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。,4,、打算推介某人加入某一方面的交际圈。,5,、受到为他人作介绍的邀请。,6,、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。,7,、陪同亲友前去拜访亲友不相识者。,介绍他人的顺序：为他人作介绍时必须遵守,“,尊者优先,”,的规则。把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。,五、介绍他人 尊者优先介绍他人：是作为第三方为彼此不相识的双,34,六、参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点,敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾要发表一篇专门的祝酒词。,祝酒词内容越短越好。,敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。,在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。,六、参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点敬酒也就是祝酒，是指在正,35,六、参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点,有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算结束。在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；,碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，,表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。当你离对方较远时完全可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干 一杯。,六、参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点有人提议干杯后，要手拿酒,36,六、参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点,一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人对他自然要倍加恭敬。但如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情。,六、参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点 一般情况下，敬酒,37,六、参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点,如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒，也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人，应,充分体谅对方，在对方请人代酒或用饮料代替时，不要非让对方喝酒不可，也不应该好奇地,“,打破砂锅问到底,”,。现在规定，请客如果灌酒造成事故也是要负一定的责任。,六、参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点 如果因为生活习惯,38,团结一致 共同进步,团结一致 共同进步,39,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,5,、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。,6,、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。,7,、生命的美丽，永远展现在她的进取之中,;,就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中,;,像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中,;,像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。,8,、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受,;,有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。,9,、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有,;,不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。,10,、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你,40,1,、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。,2,、时间是最公平的，活一天就拥有,24,小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。,3,、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。,4,、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！,5,、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。,6,、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！,7,、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！,8,、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。,9,、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。,10,、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。,11,、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。,12,、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。,13,、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。,14,、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过,.,但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。,15,、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。,16,、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。,17,、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。,18,、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。,19,、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。,20,、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚,41,