全屋定制家具公司渠道部2020年年度工作计划(市场营销计划)课件

全屋定制家具公司渠道部2020年年度工作计划2024/8/2全屋定制家具公司渠道部2020年年度工作计划2023/7/2建材营销终端拦截的几种方式1、小区推广小区推广：这是大部分商家最常用的方式，也是最廉价的营销方式。一般用低底薪+高提成的方式请几个业务员（有的甚至无底薪），直接到小区发传单拉客户。获得客户的基本信息并建立销售机会。2、电话营销电话营销：这是客户最头疼的方法。一般业务员通过售楼小姐、物管公司的人搞到客户的名单，然后不停地打电话约客户上门。有的甚至是买名单，名单买到之后再转手好几次，已经把市场过渡透支了，大部分客户非常厌烦这种方法。3、小区促销活动小区促销活动：这是家装建材业迅猛发展的产物，物业公司觉得家装公司利润高，眼红了之后想出的方法。美其名曰“为客户把关！”，实质就是收进场费。交付期间，物业公司组织家装公司进行现场免费咨询的促销活动。4、小区公益活动小区公益活动：商家和物业管理联合起来，以“业主联谊会”的形式召开户型发布会、工艺讲座，一般选取小区的会所进行，但高档的楼盘会高档场所。这种方式比较受欢迎，成功之处在于你的设计如何，你的工艺讲座是否吸引消费者。5、专场展会专场展会：每年在某些特定的日子，由建材协会或广告公司组织的大型促销展会，现在已经成为业主购买消费的一种正常渠道了，这种活动一般都是放低价格，多多优惠刺激消费者的消费心理。6、装饰渠道拓展装饰渠道拓展：这种渠道是专门针对于家装公司设立，因为客户在装修过程中，首先接触到的必然是装饰公司，许多建材商家已经将渠道建设作为公司业绩渠道的重要来源之一。2024/8/2建材营销终端拦截的几种方式1、小区推广：这是大部分商家最常用家装渠道拓展攻略1、家装渠道开发的必要性2、家装渠道开发的要点3、泉州家装公司现状分析4、博洛尼渠道拓展思路5、渠道部业务开展实务2024/8/2家装渠道拓展攻略1、家装渠道开发的必要性2023/7/25一、家装渠道开发的必要性一、家装渠道开发的必要性1、家装市场巨大的潜力和空间。有购买力的顾客大部分都会请有资质的家装公司设 计装修。容易让客户接受其推荐的产品。2、橱柜产品本身就是半成品，产品本身就是特别适合设计师二次应用。3、提高产品知名度和美誉度的重要途径。4、发展家装渠道不需要像网络分销花大量的资金建立大量的终端，也不需要花大量 的资金投放大量的广告。5、家装公司具有重复购买和引导顾客消费的行为。是拓展终端的助力剂。6、我们不做好家装渠道，机会就让给了竞争对手。7、能造成持续的购买，产生稳定的销量。8、家装业务工作开展具有紧迫性和排斥性，是推荐高附加值的产品和新品的重要媒 介。9、家装公司拥有大量的设计师。2024/8/2一、家装渠道开发的必要性1、家装市场巨大的潜力和空间。有购买案例案例1、金牌橱柜金牌橱柜：金牌橱柜从2005年开始便注重家装渠道拓展工作，专门成立大客户中心部门，用于渠道的建立和维系，06、07年更是强力推广家装渠道，总部每年营业额的5%用于渠道建设，设计师的返点及维系也是行业内比较成功的典范。仅06年一年，渠道推荐的客户业绩就达到300多万，对于金牌橱柜在泉州市场知名度、美誉度、销量的腾飞起到了非常重要的作用，至今依然可以看见效果。2、好兆头橱柜好兆头橱柜：好兆头橱柜在泉州市场能有如今的知名度，很大一部分的程度在于渠道拓展的成功，与许多公司都建立了非常良性的合作关系，从本地的一个不知名的三线品牌做到如今在橱柜行业也算小有作为仅仅几年的时间，可见渠道建设对于品牌的推广、宣传及口碑起到多么重要的作用。3、永吉地板：永吉地板：永吉地板也是一个典范，至今为止依然跟家装公司合作紧密。综上所述：在泉州市场上做得比较好的地板、墙纸、瓷砖、橱柜等商家，多多少少都跟装修公司有比较多层面上的合作，对自己品牌和业绩的提升都能起到比较正面的作用。2024/8/2案例1、金牌橱柜：金牌橱柜从2005年开始便注重家装渠道拓展二、家装渠道开发要点1、各地区家装发展的程度不同 2、家装渠道的发展策略要根据本地市场装饰行 业的变化而调整，3、不同的时期，装饰公司的需求和竞争对手的 策略也在不断变化，4、只有与“市”俱变，才能保持老客户，获取新客户，把家装市场变成橱柜销售的一大增值渠道。5、与家装公司营建利益共同体（核心策略）2024/8/2二、家装渠道开发要点1、各地区家装发展的程度不同 2023/营建利益共同体营建利益共同体营建利益共同体是建材代理商切入家装市场 的核心策略，只有以利益共同体的形式保证长期的合作，才能达到双赢的目的，在市场上取得最大的收益。围绕这一核心策略，从三个方向开展工作。2024/8/2营建利益共同体营建利益共同体是建材代理商切入家装市场 的核心策略与家装公司建立利益共同体与家装公司建立利益共同体建立关系（如何开拓）：大接触，打开局面关系维护（如何管理）：提高忠诚，升高门 槛开拓市场（如何推广）：强化捆绑，稳定网络2024/8/2策略与家装公司建立利益共同体2023/7/251 1、建立关系、建立关系扩大接触、打开局面 与家装公司建立关系的一般流程：（1）设置部门和专人；（2）有吸引力的家装合作政策；（3）通过报刊、黄页、装饰推荐会、走访等收集资料；（4）建立家装公司档案资料；（5）资料整理分类、按照计划拜访目标客户；（6）频繁拜访、找准关键人物、促成销售；（7）兑现承诺、强化关系（8）完善档案，关注变化，调整策略，发展合作层面。2024/8/21、建立关系扩大接触、打开局面 与家装公司建立关系的一般1、建立关系、建立关系扩大接触、打开局面获取家装公司的名单及资料方法：a.查阅相关的资料b.通过与已有联系客户的介绍c.地毯式的访问法d.广告吸引法e.竞争取代法f.无限连续介绍法 2024/8/21、建立关系扩大接触、打开局面获取家装公司的名单及资料方1、建立关系、建立关系扩大接触、打开局面业务员刚开始拜访家装公司时，必须详细了解家装公司的内部情况，然后再“对症下药”a.该装修公司的业务是以工程为主，还是家居为主b.是靠媒体广告来吸引顾客上门，还是靠业务代表四处蹲点寻找业主，或者靠个人的社会关系接单？c.装修档次以高档为主,还是中档、低档?d.哪些人是设计师？哪些人是老板？联系方法？对业务起到关键作用的是设计师还是老板、材料负责人、工程监理？e.包工包料与包工不包料的比例？f.该装修公司（设计师）目前主要的合作品牌（橱柜）有哪些？他们对合作品牌的回扣、质量、价格、结算方式、款式、服务等方面的意见或建议。以上几方面是重点。另外，公司实力如何？地理位置怎样？内部人事关系.目标的初期接触。对家装公司进行详尽的调查分析后，我们可以根据公司的实际情况挑选合适的合作对象 2024/8/21、建立关系扩大接触、打开局面业务员刚开始拜访家装公司时1、建立关系、建立关系扩大接触、打开局面针对不同的家装公司采用不同的开拓方法：A、与连锁型装饰公司合作。某些家装公司在同一地区品牌连锁企业众多，且内部组织机构复杂，有材料部，设计部等，如果全面突破，签合同按销量返点、出样做展示、兼顾众多设计师和材料部人员，对内部组织部门普遍不太完善的橱柜销售商来说，难度大，成本高。事实上，大公司的材料部一般负 责除了主材以外的其他装饰材料采购，而橱柜销售主要来自设计师的推荐。因此，如果抓住主要矛盾，把设计师搞定，不但大大节约成本，提高针对性，能有效出单。拜访设计师时可以送游戏光碟，鼠标垫，设计类杂志等一些小礼品，投其所好 2024/8/21、建立关系扩大接触、打开局面针对不同的家装公司采用不同 B、与中小型装饰公司合作。中小型家装公司部门简单，材料差价是其主要来源之一，主材的选用与利润直接挂钩，一般由老板拍板决定推荐。因此，直接与老板沟通，与之达成书面协议，激励其重点推荐，而与设计师保持一般友好关系即可。2024/8/2 B、与中小型装饰公司合作。中小型家装公司部门简单，材料差价2、关系维护提高忠诚，升高门槛经过一段时间的客源开发，接下来便是如何做好客户关系的管理与维系，提供品质优良的产品和优质的售前、售中、售后服务。2024/8/22、关系维护提高忠诚，升高门槛经过一段时间的客源开发，2、关系维护提高忠诚，升高门槛1、分类政策指导 分类操作、分类操作、分类指导分类指导 对家装公司进行大致的分类，针对不同的类别采取不同的合作方式。在合作进行到一定时期后通过家装公司的评级管理，对已经与经销商合作的家装公司进行合作级别的重新考核和评定，从而确定合作的策略调整。2024/8/22、关系维护提高忠诚，升高门槛1、分类政策指导 202、关系维护提高忠诚，升高门槛1、分类指导对家装公司大致可以分为三种进行操作：1）A类家装公司：规模较大、运作规范、份额集中、影响较大2）B类家装公司：规模一般、正规资质、业务稳定3）C类家装公司或设计师个人：不具有正规资质、经营灵活多变或各家装公司的加盟设计师及独立设计师2024/8/22、关系维护提高忠诚，升高门槛1、分类指导2023/72、关系维护提高忠诚，升高门槛具体操作方案：A类家装公司：规模较大、运作规范、份额集中、影响较 大，在当地影响力比较大的大型家装公司。目的：建立一种互相利用网络，互相宣传的合作模式。合作方式：与此类家装公司采取互相进驻的合作模式1.选择2-3家此类家装公司，可无条件提供样品，并长期参与家装公司的活动，形成共同营销。2024/8/22、关系维护提高忠诚，升高门槛具体操作方案：2023/2.互相享有第一推介权，博洛尼的销售人员将这部分合作的家装公司作为第一推介给有需要的客户，家装公司以东鹏作为向客户的第一推介品牌。3.按使用博洛尼产品的额度享受年度的优惠政策，采用年度优惠的形式给予家装公司销售鼓励：例：（销售达到一定额度可享受广告赞助）（销售达到一定额度可享受现金返利）2024/8/22.互相享有第一推介权，博洛尼的销售人员将这部分合作的家装公B类家装公司：规模一般、正规资质、业务稳定，拥有牌照的注册家装公司目的：建立一种良好的相对稳定合作关系合作方式：由于此类公司开始比较注重市场美誉度等问题，因此会出现直接将返点返给消费者的做法，为了减少这种做法对销售体系的影响，满足他们建立公众形象的需求，可提供两种形式的合作协议供家装公司选择.2024/8/2B类家装公司：规模一般、正规资质、业务稳定，拥有牌照的注册家1.一种低返点+高宣传，确定一个略低于正常返点的额度，将其他返点额度统一计算折成适度的宣传配合，比如报纸宣传、参加博洛尼举办的促销活动等，整体价值高于纯高返点，帮助家装公司建立公众形象。2.一种纯返点，按照正常返点的额度给家装公司，但此返点不能直接返给消费者，一经发现就取消返点优惠。无论选择那一种协议均可享受由博洛尼提供的家装跟进服务。2024/8/21.一种低返点+高宣传，确定一个略低于正常返点的额度，将其他C类家装公司：不具有正规资质，经营灵活多变的其他家 装公司目的：建立基于利润的合作关系合作方式：对于这部分直接追求返点利益的非正规家装公司采用灵活的合作方式主要以利益吸引，同时在合作中注意人际关系的渗透和对重要负责人关系的培养，通过灵活的手段提高合作机会。主要使用人员跟进的方式抓住主要的信息点，多合作多利润。2024/8/2C类家装公司：不具有正规资质，经营灵活多变的其他家 装公针对设计师的操作方式：1、给予设计师会员卡，可凭卡享受返点；2、销售达到一定额度可享受现金返利；3、人员跟进，保持与设计师的联系（设计师大赛、设计师联谊、设计师沙龙等）4、设计师作品出书公开发行（博洛尼家装画集）5、博洛尼艺术长廊展示，提供设计师个人作品展示空间。6、举办设计大赛及设计师联谊活动，打台球，春游等，为 设计师提供亲情化的服务 2024/8/2针对设计师的操作方式：2023/7/25家装公司的设计师，归纳起来无非是“贪财”、“好色”、或“财色兼收”三种类型。所谓“贪财”者，指这类设计师较为注重销售返点。返点越高，设计师的积极性自然就越高。所谓“好色”者，是指对装修用产品的风格、颜色、工艺等产品本身品质的喜好。这一类设计师对产品较为敏感，艺术感悟能力强，个性鲜明。更多的设计师均是“财色兼收”型。对销售提成与产品的品质同样较为重视。毕竟，设计师的作品能否为客户认可是其安身立命的根本,实际上设计师也是人，人与人之间的交往当然要注重人际关系的技巧。只要与设计师建立了真正的朋友关系。业务自然会如期而至。2024/8/2家装公司的设计师，归纳起来无非是“贪财”、“好色”、或“财3、开拓市场强化捆绑，稳定网络1、进入市场准备2、针对性推广3、亲情化服务2024/8/23、开拓市场强化捆绑，稳定网络1、进入市场准备20233、开拓市场强化捆绑，稳定网络进入市场的准备给予家装公司信心、奠定网络基础 主要包括：针对性的产品结构家装主推产品 合理的价格体系维持价格体系稳定、保证利润的操作空间 完善的返利制度保证对家装公司的返点有吸引力 丰富的宣传物料保证家装公司有丰富多样的产品 素材库 2024/8/23、开拓市场强化捆绑，稳定网络进入市场的准备给予家3、开拓市场强化捆绑，稳定网络针对性推广强调与家装公司的联动，提升网络凝聚力 1)、实施家装公司和设计师会员俱乐部制、鉴于现在很多商家采用最多的就是会员制的方式与家装公司建立联系，因此这样的操作是否有效主要取决于会员制提供的服务以及会员卡发放后的跟进服务。2024/8/23、开拓市场强化捆绑，稳定网络针对性推广强调与家装策略会员俱乐部制的操作方式：1、限制会员卡派发的标准，保证会员卡的价值。2、对于会员采用积分制，根据积分可享受不同的优惠：（1）由公司根据各自的情况制定一定的销售额度作为基本积分。（2）在此基础上确定一个积分换算标准，一定的销售额度折成一定的积分。（3）划分积分的额度，根据不同的积分制定不同的奖励措施，比如现金返利（重点在设计师、其次是家装公司）或者以同额产品返给家装公司或提高家装公司今后的折扣点数（重点在家装公司）等。3、定期举办会员的聚会活动，比如聘请当地知名设计专家为设计师举办讲座，或者会员的联谊活动等。4、为会员提供亲情化的服务。2024/8/2策略会员俱乐部制的操作方式：2023/7/253、开拓市场强化捆绑，稳定网络与家装公司捆绑推广：联合传播 发挥此优势增进与家装公司的合作。比如在宣传单页、POP、其他广告媒介等捆绑上重点家装合作伙伴的信息；另外，某些大型家装公司在选材透明度上对顾客也越来越清晰，代理商可利用他们的形象画册、网站等媒介亮出自己的品牌。2024/8/23、开拓市场强化捆绑，稳定网络与家装公司捆绑推广：联合 橱柜的客户量要比家装公司大很多，促销比家装公司要广泛和频繁得多，销售店面也较多。在开展促销时，可与家装公司捆绑进行服务促销与价格促销。如开展买橱柜送设计（推荐合作的家装公司）、通过为装饰公司客户提供橱柜台面专业保养、购橱柜最低价等方式交易。2024/8/2 橱柜的客户量要比家装公司大很多，促销比家装公司要广泛和频繁3、开拓市场强化捆绑，稳定网络亲情化服务增进与家装公司彼此感情、稳定网络格局 为了加强与家装公司日常的联系，我们推出了“亲情化服务”的概念，以增进与家装公司感情。“亲情化服务”主要从以下几方面展开工作：A.建立日常拜访制：建立日常拜访制：建立专区专人制度，每月或每季度定建立专区专人制度，每月或每季度定期派专人期派专人 对所属区域内部的家装公司进行走访。对所属区域内部的家装公司进行走访。拜访的工作内容：1、收集所属区域内的家装公司的信息，不断扩展自己的销售领域。2、听取家装公司的合理化建议，改进自身的售前、售中、售后服务;并把收集到的相关问题形成书面材料，定期向经销商汇总，为以后的促销活动的策划 提供参考。3、向家装公司介绍博洛尼近期的促销活动信息、设计大赛信息，邀请家装公司或设计师参加。2024/8/23、开拓市场强化捆绑，稳定网络亲情化服务增进与家装B.产品推荐制产品推荐制：通过对最新产品，季度首推产品的推荐，使家装公司对博洛尼的产品有进一步了解。工作内容：1、新产品推荐。一旦有新产品推出，销售员立即上门，派送新产品资料，对新产品进行介绍。2、举办小型的推荐会。通过茶话会、沙龙等轻松的形 式，为新产品进行推荐，增进与家装公司和设计师的友谊。2024/8/2B.产品推荐制：2023/7/25 C、物料跟进配送制：、物料跟进配送制：根据不同档次的家装公司采取不同的物料配送方式，以避免造成物料资源的浪费。1、A类标准：主要针对运作规范，规模较大的家装公司。首先为其提供展架、样板等展示用物料。其次，定期为此类公司发放信息袋（信息袋包括：有关产品的宣传资料、产品价目表、新产品光盘），以及内部刊物（公司将针对家装公司编撰内部刊物，介绍最新的家装动态、家装建材信息、博洛尼产品效果展示等等，为设计师的 用料、选材提供参考）2、B类标准：主要针对业务稳定，规模一般的家装公司。定期为此类公司发放信息袋，以及内部刊物，介绍公司产品的最新信息。3、C类标准：主要针对不具有正规资质的家装公司和各家装公司的加盟设计师或独立设计师，定期为其提供信息袋即可。2024/8/2 C、物料跟进配送制：2023/7/25D D、礼品派发制：、礼品派发制：工作内容：1、日常礼品派发。在销售员日常拜访之时，为家装公 司提供印有博洛尼标志的鼠标垫、纸巾、杯托、纸杯等小礼品，通过日常点滴的影响，加深家装公司对博洛尼品牌的印象。2、在传统节日、家装公司周年庆典之际，为家装公司 赠送礼篮，表示关注。3、一旦在所属区域内有家装公司或设计师在国内外比 赛获奖，登门赠送礼篮，以表祝贺等等。2024/8/2D、礼品派发制：2023/7/25三、泉州家装公司现状目前泉州家装公司按照目标客户群体和公司规模大致可以分为高、中、低档三类。高档装饰公司以别墅装修为定位，设计含量较高，最具代表性的主要以华浔，宜家，海大，名匠，三星，星艺等等。目前我司合作的有华浔，宜家，海大三个公司。中档的公司以中高档住宅及别墅为定位，以个性化装修及工程质量为宣传点，最具代表的有金螳螂，鼎成，喜迎门，华鸿，新巢等。目前我司已经建立合作关系的有金螳螂，喜迎门。低档公司以驻扎在小区内的广大家装小公司为主，面向经济适用房回迁房等客户群体。目前我司合作的比较少。2024/8/2三、泉州家装公司现状目前泉州家装公司按照目标客户群体和公司规四、博洛尼渠道拓展思路1、建立一支专门针对家装渠道拓展的队伍，4-5人，由专门人员负责，内部形成良好的信息管理体系和制度；2、渠道部的组建需要非常专业的操作技巧，能够很完善的处理与设计师之间的关系并能够很好的维护公司的利益和知名度；3、渠道部需要比较完整的针对泉州市家装公司开拓的方案，将公司与个人分开，并逐一开展工作；4、至少与泉州市比较知名的家装公司建立起合作关系5、设计师返点与员工提成应合理，并能够略高于市场，能够刺激员工及设计师的热情度；6、公司应给予渠道部足够的公关费用，用于与家装公司及设计师之间的互动、活动策划；7、渠道部组建完成，应有业绩任务，并且在总业绩任务中的比重不能太少；以上，是针对渠道部将要组建的一些大致思路和应要做的事情，如公司决定组建渠道部，并作为销售部的一大重点，将根据实际情况，整理完整的方案提给位领导参考、审批。2024/8/2四、博洛尼渠道拓展思路1、建立一支专门针对家装渠道拓展的队伍五、渠道部业务开展实务考核方案：考核方案：渠道专员工资组成 基本工资基本工资a a：以公司的职级职等为标准；：以公司的职级职等为标准；业务提成业务提成b b：其提成点数因为不涉及的店面费用，：其提成点数因为不涉及的店面费用，可高于店内导购员在家装业务的提成可高于店内导购员在家装业务的提成 补贴补贴C C：以公司的职级职等为标准：以公司的职级职等为标准 总收入总收入=a+b+c=a+b+c2024/8/2五、渠道部业务开展实务考核方案：2023/7/25五、渠道部业务开展实务 渠道部职责：渠道部职责：渠道部职责：渠道部职责：产品资料的更新、合作政策的更新即时通知到位产品资料的更新、合作政策的更新即时通知到位 对家装公司材料员，设计师做好产品推荐及培训对家装公司材料员，设计师做好产品推荐及培训 参加家装公司的培训会参加家装公司的培训会 及时发现自己公司在家装渠道销售中存在的问题，并与公司及时发现自己公司在家装渠道销售中存在的问题，并与公司其它部门协商处理方案其它部门协商处理方案 组织公司成员与设计师进行体育、郊游等活动组织公司成员与设计师进行体育、郊游等活动 制定家装公司合理的促销方案，制定家装公司合理的促销方案，可与家装公司联合促销可与家装公司联合促销 对竞争品牌操作手段及政策进行及时了解对竞争品牌操作手段及政策进行及时了解 联合展示，进驻小区联合展示，进驻小区 对家装公司承接的小型的工程要具有敏锐的嗅觉，争取将公对家装公司承接的小型的工程要具有敏锐的嗅觉，争取将公司品牌打入工程，必要时送交工程部司品牌打入工程，必要时送交工程部2024/8/2五、渠道部业务开展实务渠道部职责：2023/7/25五、渠道部业务开展实务渠道部工作流程：1、跟踪家装设计师，获取业主信息；2、信息报备给部门领导（详细信息，包括设计师信息）；3、将信息交由展厅跟踪（需承担导购员的提成费用，比正常导购提成略低）或自己跟踪业主去展厅，自己销售及接待客户；4、客户产生意向后，将信息交给设计部，由设计师测量、出图，并辅助设计师跟踪客户及谈单；5、产生订单，填写（渠道合作单）并告知设计师合作愉快。6、跟踪客户直到合同签订，并在客户打款后将合作费用以现金或者转账的方式给予设计师，并争取下一次合作。2024/8/2五、渠道部业务开展实务渠道部工作流程：2023/7/25谢谢大家谢谢大家2024/8/2谢谢大家2023/7/25