企业管理学(第二十一章虚拟企业管理)课件

企业管理学企业管理学 授课教师：授课教师：合肥工业大学合肥工业大学2006年年8月月杨善林杨善林傅为忠傅为忠潘若愚潘若愚企业管理学授课教师：合肥工业大学2006年8月杨善林Page 121.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述21.1.1 虚拟企业涵义虚拟企业涵义1.虚拟企业的概念虚拟企业的概念 19921992年威廉年威廉戴维多（戴维多（WilliamWilliamHDavidowHDavidow）和迈克尔和迈克尔马隆（马隆（MichaelMichaelSMaloneSMalone）出版了第）出版了第一本专著虚拟公司以来，出现了多种虚拟企业一本专著虚拟公司以来，出现了多种虚拟企业的描述：的描述：1993 1993年年2 2月商业周刊（月商业周刊（BusinessBusinessWeekWeek）中认为：）中认为：虚拟企业是指用技术把人、资金和构思网络在一个虚拟企业是指用技术把人、资金和构思网络在一个临时的组织内，一旦任务完成即解散组织。临时的组织内，一旦任务完成即解散组织。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述21.1虚拟企业管理概述21.1.1虚拟企业涵义第二十一219941994年年3 3月，美国迈克尔月，美国迈克尔马隆指出：马隆指出：虚拟公虚拟公司像一个公司一样，临时把各方面联合在一个司像一个公司一样，临时把各方面联合在一个“变变形的企业内形的企业内”，在共同信任的基础上，建立一个长，在共同信任的基础上，建立一个长久的联盟久的联盟。其成员包括制造商、供应商、分销商和。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客。顾客。中国台湾经济时报认为：中国台湾经济时报认为：虚拟企业的基本虚拟企业的基本精神在于突破企业的界限，延伸企业的企图，借用精神在于突破企业的界限，延伸企业的企图，借用外部资源进行整合，倡导经理尽可能将所有的事分外部资源进行整合，倡导经理尽可能将所有的事分包给其他成员。包给其他成员。企业将变得小型化、分散化。公司企业将变得小型化、分散化。公司内部投资尽可能小，以适应对市场的快速响应，从内部投资尽可能小，以适应对市场的快速响应，从而获得全球竞争优势。而获得全球竞争优势。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述1994年3月，美国迈克尔马隆指出：虚拟公司像一个公司3国内有学者认为：国内有学者认为：虚拟企业是指两个或多个拥虚拟企业是指两个或多个拥有核心能力的企业或项目组，依托信息网络资源，有核心能力的企业或项目组，依托信息网络资源，以业务包干形式独立完成策略联盟的某一子任务块，以业务包干形式独立完成策略联盟的某一子任务块，通过共享彼此的核心能力，使共同利益目标得以实通过共享彼此的核心能力，使共同利益目标得以实现的统一体。现的统一体。运作中，通过策略联盟和业务外包两运作中，通过策略联盟和业务外包两种形式达到彼此核心能力的共享。这里的核心能力，种形式达到彼此核心能力的共享。这里的核心能力，是一种竞争能力，是知识经济下企业具有的与众不是一种竞争能力，是知识经济下企业具有的与众不同和难以模仿的能力，是企业在生产、技术、管理、同和难以模仿的能力，是企业在生产、技术、管理、销售、服务、商标和专利等技能或资产的有机融合销售、服务、商标和专利等技能或资产的有机融合。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述国内有学者认为：虚拟企业是指两个或多个拥有核心能力的企业4目目前前比比较较一一致致的的看看法法是是当当市市场场出出现现新新机机遇遇时时，具具有有不不同同资资源源与与优优势势的的企企业业为为了了共共同同开开拓拓市市场场，共共同同对对付付其其他他的的竞竞争争者者而而组组织织的的、建建立立在在信信息息网网络络基基础础之之上上的的共共事事技技术术与与信信息息，分分担担费费用用，联联合合开开发发的的、互互利利的的企企业业联联盟盟体体。这这种种组组建建随随着着市市场场的的消消逝逝而而解解散散。VE(Virtual VE(Virtual Enterprise)Enterprise)的的伙伙伴伴个个数数可可以以是是两两个个或或两两个个以以上上；伙伙伴伴可可以以是是竞竞争争对对手手、客客户户、供供应应商；组建者可以是拥有核心技术者或经纪人。商；组建者可以是拥有核心技术者或经纪人。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述目前比较一致的看法是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优52.虚拟企业与传统企业的区别虚拟企业与传统企业的区别最早研究企业性质及企业可能性边界的是交易最早研究企业性质及企业可能性边界的是交易费用学派的创始人罗诺德费用学派的创始人罗诺德科斯（科斯（Ronald CoaseRonald Coase）。）。交易费用学派交易费用学派认为企业的存在是因为它以企业认为企业的存在是因为它以企业内部的计划组织方式取代了市场上的交易行为，本内部的计划组织方式取代了市场上的交易行为，本质上企业是对市场交易的一种替代，那么它实际上质上企业是对市场交易的一种替代，那么它实际上就是以企业内的组织、协调、管理费用的增加换取就是以企业内的组织、协调、管理费用的增加换取市场交易费用的节约，当企业内增加的边际组织、市场交易费用的节约，当企业内增加的边际组织、协调、管理费用恰好等于由此而节约的市场交易费协调、管理费用恰好等于由此而节约的市场交易费用时，企业的有效可能性边界就定格于此。用时，企业的有效可能性边界就定格于此。传传统统企企业业间间的的联联系系如如图图21-121-1所所示示，图图21-221-2则则表表示了现代虚拟企业间的联系。示了现代虚拟企业间的联系。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述2.虚拟企业与传统企业的区别第二十一章虚拟企业管理6供应商供应商生产企业生产企业顾顾客客图图21-1 21-1 传统企业之间的联系传统企业之间的联系供应商供应商1网络网络网络网络生产企业生产企业（实体）（实体）虚拟部分虚拟部分网络网络网络网络顾客顾客1图图21-2 21-2 现代企业之间的联系现代企业之间的联系顾客顾客2顾客顾客n供应商供应商2供应商供应商m第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述供应商生产企业顾客图21-1传统企业之间的联系供应商73.虚拟企业的特征虚拟企业的特征（1 1）虚虚拟拟企企业业是是一一个个动动态态联联盟盟，它它的的形形成成在在时时间上具有不确定性间上具有不确定性（2 2）虚拟企业的组织结构变得扁平化）虚拟企业的组织结构变得扁平化（3 3）虚拟企业实行并行的工作方式）虚拟企业实行并行的工作方式（4 4）虚拟企业建立的是共赢的竞争环境）虚拟企业建立的是共赢的竞争环境（5 5）企业界限模糊。）企业界限模糊。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述3.虚拟企业的特征第二十一章虚拟企业管理821.1.2 虚拟企业的管理虚拟企业的管理虚虚拟拟企企业业管管理理是是一一种种以以“信信息息流流”为为核核心心的的综综合合性性的的智智能能化化管管理理。虚虚拟拟企企业业中中的的人人流流、物物流流、资资金金流流统统一一以以信信息息流流的的形形式式进进行行表表达达和和处处理理，以以项项目目为为纽纽带带通通过过信信息息网网络络系系统统对对虚虚拟拟企企业业的的研研发发、设设计计、采采购购，销销售售、人人力力资资源源管管理理、财财务务、后后勤勤等等进进行行智智能能管管理理，为为用用户户及及时时提提供供质质量量好好、成成本本低低、效效用用高高的产品的产品/服务。服务。虚拟企业管理的基本特征表现在虚拟企业管理的基本特征表现在:（1 1）管理技术的智能化）管理技术的智能化 （2 2）管理方式的网络化）管理方式的网络化 （3 3）管理信息的集成化）管理信息的集成化第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述21.1.2虚拟企业的管理第二十一章虚拟企业管理921.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制21.2.1 虚拟企业的基本组织模式虚拟企业的基本组织模式 广义上，虚拟企业的基本组织模式分为三种：广义上，虚拟企业的基本组织模式分为三种：（1 1）星星形形模模式式（star-like star-like modemode）或或有有盟盟主主的的虚拟企业组织模式虚拟企业组织模式 （2 2）平平 行行 模模 式式（parallelparallel）或或 民民 主主 联联 盟盟（democratic alliancedemocratic alliance）组织模式）组织模式 （3 3）联邦模式（）联邦模式（federation modefederation mode）第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制21.2虚拟企业的运行机制21.2.1虚拟企业的基本组10外围伙伴外围伙伴核心伙伴核心伙伴松散层松散层核心层核心层图图21-3 21-3 虚拟企业核心层与松散层构成虚拟企业核心层与松散层构成 一般，虚拟企业一般，虚拟企业的伙伴比较多，而且的伙伴比较多，而且期间可能还会发生伙期间可能还会发生伙伴的变动。为此，虚伴的变动。为此，虚拟企业可采取一种两拟企业可采取一种两层次组织体系，即整层次组织体系，即整个虚拟企业由核心层个虚拟企业由核心层与松散层构成，如图与松散层构成，如图21-321-3所示。所示。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制外围伙伴核心伙伴1121.2.2 虚拟企业运行的基础平台虚拟企业运行的基础平台 虚虚拟拟企企业业的的组组织织体体系系与与结结构构需需要要建建立立在在一一定定的的运运行行基基础础平平台台之之上上，同同时时，虚虚拟拟企企业业运运行行的的基基础础平平台台也也在在很很大大的的程程度度上上规规定定了了虚虚拟拟企企业业的的具具体体运行模式。运行模式。一一般般地地，支支持持虚虚拟拟企企业业运运行行的的基基础础平平台台包包括括知知识识/技技能能网网络络、信信息息网网络络、物物流流网网络络和和动动态态合合同网络。同网络。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制21.2.2虚拟企业运行的基础平台第二十一章虚拟企业管12 （1 1）知知识识/技技能能网网络络。它它是是虚虚拟拟企企业业运运行行的的核核心心，是是建建立立信信息息网网络络、物物流流网网络络和和契契约约网网络络的的前提。前提。（2 2）信信息息网网络络。它它整整个个虚虚拟拟企企业业运运行行平平台台的的技术支撑。技术支撑。（3 3）物流网络）物流网络 （4 4）契契约约/信信任任网网络络。它它是是知知识识/技技能能网网络络、物物流流网网络络和和信信息息网网络络运运转转的的制制度度保保证证，也也是是整整个个虚虚拟拟企企业业实实现现网网络络运运行行的的制制度度支支撑撑。没没有有契契约约/信信任任网网络络，知知识识/技技能能网网络络，物物流流只只能能按按市市场场方方式式独独立、分散运作，虚拟企业无法形成。立、分散运作，虚拟企业无法形成。四四种种网网络络之之间间关关系系如如图图21-421-4所所示示，箭箭头头表表示示支撑关系。支撑关系。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制（1）知识/技能网络。它是虚拟企业运行的核心，是建立13物流网络物流网络信息网络信息网络知识知识/技能技能网络网络虚拟企业运行平台虚拟企业运行平台契约网络契约网络图图21-4 21-4 虚拟企业运行平台虚拟企业运行平台第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制物流网络信息网络知识/技能网络虚拟企业运行平台契约网络图211421.2.3虚拟企业的运行过程虚拟企业的运行过程 虚虚拟拟企企业业建建立立的的过过程程，可可以以借借助助于于现现代代西西方方战战略略联联盟盟的的组组建建方方式式，于于是是虚虚拟拟企企业业组组织织的的经经营营分分为为五个阶段五个阶段:（1 1）市场机遇识别）市场机遇识别 （2 2）虚拟企业组成结构分析）虚拟企业组成结构分析 （3 3）伙伴选择及联盟建立）伙伴选择及联盟建立 （4 4）运行管理及控制）运行管理及控制 （5 5）清算及解体）清算及解体第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制21.2.3虚拟企业的运行过程第二十一章虚拟企业管理1521.2.4虚拟企业具体运行模式虚拟企业具体运行模式 （1 1）研发与生产虚拟）研发与生产虚拟 （2 2）销售虚拟）销售虚拟 （3 3）服务虚拟）服务虚拟 21.2.5 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制 （1 1）决策机制）决策机制 （2 2）激励约束机制）激励约束机制 （3 3）利益分配机制）利益分配机制 （4 4）动态检查机制）动态检查机制 核心伙伴对外围伙伴检查过程如图核心伙伴对外围伙伴检查过程如图21-521-5所示。所示。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制21.2.4虚拟企业具体运行模式第二十一章虚拟企业管理16时点时点0时点时点1时点时点2时点时点3外外围围核核心心伙伙伴伴签签订订第第一一阶段合同阶段合同外外围围伙伙伴伴披披露露第第1阶阶段段成成果果，核核心心伙伙伴伴判判断断是是否否检检查查，决决定定是是否否支支付付费费用用，是是否否继继续续与与该该伙伙伴伴合作。合作。外外围围伙伙伴伴披披露露第第2阶阶段段成成果果，核核心心伙伙伴伴判判断断是是否否检检查查，决决定定是是否否支支付付费费用用，是是否否继继续续与与该该伙伙伴伴合作。合作。外外围围伙伙伴伴披披露露第第n阶阶段段成成果果，核核心心伙伙伴伴判判断断是是否否检检查查，决决定定是是否否支支付付费费用用，是是否否继继续续与与该该伙伙伴伴合合作。作。图图21-5 21-5 核心伙伴对外围伙伴的检查过程核心伙伴对外围伙伴的检查过程第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.21.虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制时点0时点1时点2时点3外围核心伙伴签订第一阶段合同外围伙1721.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择21.3.1虚拟企业伙伴选择问题的复杂性虚拟企业伙伴选择问题的复杂性 假假设设目目前前要要组组建建的的虚虚拟拟企企业业需需要要由由n n个个核核心心能能力力类类型型的的企企业业组组成成，对对于于第第i i种种类类型型的的核核心心能能力力有有k ki i个个潜潜在在的的候候选选伙伙伴伴，则则伙伙伴伴选选择择过过程程可可以以分分为为两两种种情情况况：一一是是选选择择过过程程具具有有一一定定的的约约束束条条件件，如如每每种种类类型型必必须须选选择择一一个个，但但至至多多可可以以选选两两个个；二二是是没没有有选选择择约约束束条条件件。对对于于第第二二种种情情况况，即即对对于于第第i i种种类类型型的的伙伙伴伴可可以以选选择择1 1 个个、2 2个个、，kiki个个，也也可可以以1 1个个也不选，则整个虚拟企业伙伴选择的可能组合数：也不选，则整个虚拟企业伙伴选择的可能组合数：第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择21.3虚拟企业合作伙伴的选择第二十一章虚拟企业管理18 伙伙伴伴选选择择的的一一个个合合理理性性约约束束为为：各各种种类类型型至至少少选选择择一一个个、至至多多选选择择两两个个合合作作伙伙伴伴，在在此此条条件件下第下第i i种类型的伙伴组合为：种类型的伙伴组合为：则整个虚拟企业伙伴选择的可能组合数为：则整个虚拟企业伙伴选择的可能组合数为：。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择伙伴选择的一个合理性约束为：各种类型至少选择一个、至多选1921.3.2虚拟企业伙伴选择的一般性原则虚拟企业伙伴选择的一般性原则 根根据据不不同同的的虚虚拟拟企企业业形形势势和和具具体体任任务务，制制定定不不同同的的选选择择标标准准，如如IntelIntel公公司司在在组组成成闪闪存存芯芯片片项项目目的的虚虚拟拟企企业业过过程程中中，主主要要根根据据以以下下原原则则和和标标准准进进行行伙伴选择：伙伴选择：（1 1）核心能力）核心能力 （2 2）总成本合算原则）总成本合算原则 （3 3）敏捷性原则）敏捷性原则 （4 4）风险最小化原则）风险最小化原则第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择21.3.2虚拟企业伙伴选择的一般性原则第二十一章虚拟2021.3.3虚拟企业中伙伴选择与优化的定量方法虚拟企业中伙伴选择与优化的定量方法1.二阶段法二阶段法 为为了了减减少少可可能能的的组组合合数数，图图鲁鲁瑞瑞和和贝贝克克等等提提出出一一种种设设计计有有效效虚虚拟拟企企业业的的两两阶阶段段定定量量框框架架，如如图图21-621-6所示。所示。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择潜在的候选伙伴潜在的候选伙伴有效的候选伙伴有效的候选伙伴有效的联盟组合有效的联盟组合阶段阶段1：利用：利用DEA辨识辨识阶段阶段2：利用：利用(0,1)选择伙伴选择伙伴图图21-6 21-6 涉及虚拟企业的两阶段定量框架涉及虚拟企业的两阶段定量框架21.3.3虚拟企业中伙伴选择与优化的定量方法第二十一章21第第一一阶阶段段利利用用DEADEA（数数据据包包分分析析或或有有效效前前沿沿面面分分析析）辨辨识识出出所所谓谓的的“有有效效”业业务务过过程程，在在第第一一阶阶段段的的基基础础上上，第第二二阶阶段段利利用用（0 0，1 1）整整数数目目标标规规划划进行优化，选择出有关伙伴组成虚拟企业。进行优化，选择出有关伙伴组成虚拟企业。缺点：缺点：该该模模型型仅仅考考虑虑了了伙伙伴伴选选择择过过程程中中的的定定量量因因素素，忽忽略略了了其其中中大大量量存存在在的的非非定定量量因因素素,如如信信任任、文文化化融合性、通讯可能性等。融合性、通讯可能性等。另另外外它它对对所所有有的的潜潜在在合合作作伙伙伴伴都都要要进进行行定定量量分分析析，这这样样，不不仅仅造造成成模模型型可可操操作作性性差差，而而且且应应用用过过程复杂。程复杂。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择第一阶段利用DEA（数据包分析或有效前沿面分析）辨识出所222.三阶段法三阶段法所所谓谓三三阶阶段段法法，是是将将虚虚拟拟企企业业伙伙伴伴的的选选择择与与优优化化过过程程分分为为三三个个阶阶段段，如如图图21-721-7所所示示（参参见见教教材材P538P538）。）。第一阶段：初选第一阶段：初选第二阶段：精选第二阶段：精选/单目标评价单目标评价第三阶段：综合评价优化第三阶段：综合评价优化第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择2.三阶段法第二十一章虚拟企业管理233.一般方法一般方法虚拟企业盟主选择合作伙伴时考虑两方面因素虚拟企业盟主选择合作伙伴时考虑两方面因素一一是是合合作作伙伙伴伴具具备备盟盟主主所所缺缺乏乏资资源源的的情情况况，即即对伙伴企业可提供资源进行分析；对伙伴企业可提供资源进行分析；二二是是合合作作伙伙伴伴的的敏敏捷捷性性，即即合合作作伙伙伴伴对对合合作作要要求求快快速速响响应应能能力力。那那些些具具备备虚虚拟拟企企业业盟盟主主所所要要求求的的核核心心资资源源，不不具具备备盟盟主主企企业业所所要要求求的的敏敏捷捷性性企企业业，将将影影响响虚虚拟拟企企业业整整体体敏敏捷捷性性，往往往往也也可可能能不不会会被被选选入入虚虚拟拟企企业业。“可可能能不不会会”是是因因为为有有些些合合作作伙伙伴伴目目前前可可能能尚尚未未达达到到虚虚拟拟企企业业盟盟主主的的敏敏捷捷性性要要求求，但但是是，经经过过改改造造后后如如果果能能满满足足虚虚拟拟企企业业盟盟主主要要求求，也也可可以以入选虚拟企业。入选虚拟企业。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择3.一般方法第二十一章虚拟企业管理24 （1 1）合作伙伴的评价）合作伙伴的评价评评价价虚虚拟拟企企业业可可选选伙伙伴伴主主要要从从企企业业的的设设计计开开发发能能力力、加加工工制制造造能能力力、销销售售情情况况、敏敏捷捷性性等等主主要要指指标入手标入手。各评价指标分指标如下：各评价指标分指标如下：设设计计开开发发能能力力评评价价分分指指标标为为：F F1 1主主要要新新产产品品设设计计达达标标水水平平；F F2 2产产品品升升级级换换代代率率；F F3 3人人力力、物力在企业中的比重；物力在企业中的比重；F F4 4科研队伍技术人员比重科研队伍技术人员比重加加工工制制造造能能力力评评价价分分指指标标为为：F F1 1设设备备水水平平；F F2 2工工艺艺水水平平；F F3 3生生产产可可达达规规模模；F F4 4选选进进设设备备操操作水平；作水平；F F5 5现有产品制造水平。现有产品制造水平。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择（1）合作伙伴的评价第二十一章虚拟企业管理25销销售售水水平平评评价价分分指指标标为为：F1企企业业知知名名度度；F2企业销售网络分布；企业销售网络分布；F3储运与售后服务。储运与售后服务。敏敏捷捷性性评评价价分分指指标标为为：F F1 1时时间间；F F2 2成成本；本；F F3 3通讯连通性；通讯连通性；F F4 4企业组织灵活性。企业组织灵活性。其其他他方方面面评评价价分分指指标标为为：F F1 1企企业业合合作作动动机机；F F2 2信用等级；信用等级；F F3 3以往合作中违约情况以往合作中违约情况。根根据据N1%*95+N2%*85+N3%*75+N4%*65+N5%*55计计算算设设计计开开发发能能力力指指标标的的最最后后得得分分W1。其其中中:N1%+N2%+N3%+N4%+N5%=1；再再依依次次计计算算出出W2、W3、W4、W5。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择销售水平评价分指标为：F1企业知名度；F2企业销售网26 （2）虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择企企业业根根据据各各评评价价指指标标相相对对于于组组建建虚虚拟拟企企业业的的重重要要程程度度，按按重重要要程程度度对对比比法法确确定定各各评评价价指指标标的的权权值值见表见表21-3:21-3:表表21-321-3按重要程度对比法计算权数按重要程度对比法计算权数评价评价指标指标重要程度对比法（重要程度对比法（0,10,1）A B C D EA B C D E重要程度得分重要程度得分权数权数A AX X1 1B BX X2 2C CX X3 3D DX X4 4E EX X5 5合计合计1 1第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择（2）虚拟企业合作伙伴的选择表21-3按重27其其中中:A、设设计计开开发发能能力力B、加加工工制制造造能能力力C、销销售售水水平平D、敏敏捷捷性性E、其其它它方方面面,按按加加权权评分法计算总分值评分法计算总分值:盟盟主主企企业业根根据据来来选选取取一一定定分分值值以以上上的的企企业业作为伙伴企业。作为伙伴企业。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择其中:A、设计开发能力B、加工制造能力C、销售水平2821.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配21.4.1虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配的基本原则风险分配的基本原则假假设设虚虚拟拟企企业业由由i i个个伙伙伴伴组组成成，其其中中伙伙伴伴i i的的收收益益分分配配比比例例为为i i，伙伙伴伴i i的的风风险险系系数数为为i i，伙伙伴伴i i的的投投资资额额为为IiIi，伙伙伴伴i i得得到到的的收收益益为为ViVi。虚虚拟拟企企业业收收益益/风风险险分分配配遵遵循循“风风险险分分担担,收收益益共共享享”原原则则。则则虚虚拟拟企企业业伙伙伴伴的的收收益益分分配配比比例例应应与与伙伙伴伴所所承承担担的的风风险险密密切切相相关关。综综合合考考虑虑，伙伙伴伴i i的的i i应应由由自自身身的的 Ri Ri 和和Ii Ii 共同决定，即可以表示为共同决定，即可以表示为i i(Ri,Ii)(Ri,Ii)。21.4虚拟企业的利益/风险分配第二十一章虚拟企业管理29另另外外，在在确确定定虚虚拟拟企企业业中中的的收收益益/风风险险分分配配比比例时还必须考虑以下问题。例时还必须考虑以下问题。（1 1）必须遵守多赢规则必须遵守多赢规则 （2 2）必必须须包包含含促促进进伙伙伴伴收收益益公公平平分分配配的的激激励励机制机制动动态态收收益益分分配配机机制制要要保保证证伙伙伴伴“有有利利可可图图”,”,保保证证各各伙伙伴伴“多多劳劳多多得得”。这这里里的的“劳劳”指指的的是是伙伴承担的风险和所付出的投资。伙伴承担的风险和所付出的投资。综综上上所所述述，不不难难得得出出关关于于伙伙伴伴收收益益分分配配的的四四条原则条原则如下：如下：第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配另外，在确定虚拟企业中的收益/风险分配比例时还必须考虑以30 （1）虚拟企业的收益应全部由伙伴分享虚拟企业的收益应全部由伙伴分享 （2）伙伴的收益应随风险的增大而递增伙伴的收益应随风险的增大而递增 （3）伙伙伴伴的的收收益益应应随随伙伙伴伴付付出出投投资资的的增增大大而而递增递增 （4）根根据据多多赢赢规规则则,一一部部分分伙伙伴伴分分得得收收益益时时,另一部分伙伴也分得收益。即应有另一部分伙伴也分得收益。即应有:对对于于任任意意的的伙伙伴伴i i，若若它它的的收收益益 ViVi0 0，则则其其他他伙伴的收益也都为零伙伴的收益也都为零;对对于于任任意意的的伙伙伴伴i i，若若它它的的收收益益 ViVi 0 0，则则其其他伙伴的收益也都大于零。他伙伴的收益也都大于零。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配（1）虚拟企业的收益应全部由伙伴分享第二十一3121.4.2 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配比例的计算方法风险分配比例的计算方法 参见教材参见教材P543P543。21.4.3虚拟企业中伙伴投资额与风险系数的确定虚拟企业中伙伴投资额与风险系数的确定通通过过式式(7)(7)可可计计算算出出收收益益分分配配比比例例，为为此此首首先先需确定各伙伴的投资额和风险系数。需确定各伙伴的投资额和风险系数。1.1.投资额的确定投资额的确定 具体包括：具体包括：（1 1）启启动动资资金金，包包括括伙伙伴伴用用于于购购置置研研发发设设备备、仪器、技术专利等的事前投资；仪器、技术专利等的事前投资；（2 2）人人力力资资本本的的价价格格，包包括括伙伙伴伴雇雇用用工工程程师师、技术专家和普通技术工人等的人力成本；技术专家和普通技术工人等的人力成本；（3 3）融融资资成成本本，不不光光考考虑虑伙伙伴伴的的融融资资数数量量，还还要考虑伙伴的融资成本。要考虑伙伴的融资成本。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配21.4.2虚拟企业的利益/风险分配比例的计算方法第二十一322.伙伴风险系数的确定伙伴风险系数的确定本着本着一般性原则和定量化原则一般性原则和定量化原则，本节主要研究，本节主要研究一个产品研发级的虚拟企业，其伙伴承担的市场风一个产品研发级的虚拟企业，其伙伴承担的市场风险险RMRM、技术风险、技术风险RTRT和合作风险和合作风险RCRC及影响因素如图及影响因素如图21-821-8所示。本节应用模糊综合评判方法对上述风险所示。本节应用模糊综合评判方法对上述风险系数进行测算，如表系数进行测算，如表21215 5所示。所示。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配2.伙伴风险系数的确定第二十一章虚拟企业管理33总风险总风险市场市场风险风险技术技术风险风险合作合作风险风险技术的进步技术的进步环境的变化环境的变化市场竞争程序市场竞争程序技术相关性技术相关性技术复杂性技术复杂性技术成熟性技术成熟性伙伴的道德风险伙伴的道德风险地理位置的差异地理位置的差异管理方式的差异管理方式的差异图图21-8虚拟企业伙伴承担的主要风险虚拟企业伙伴承担的主要风险第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配总风险技术的进步技术相关性伙伴的道德风险图21-8虚拟企业34表表21-521-5技术风险各因素处于不同评价程度的关系表技术风险各因素处于不同评价程度的关系表 评价 因素 低较低中等较高高成 熟性现有局部重新设计主要变更但可行技术复杂的可行性新技术，完全重新设计复 杂性简单设计复杂性局部增加复杂性中等程度增加复杂性显著增加极其复杂相 关性与其他伙伴的研发工作无关进度小部分取决于其他伙伴的研发能力进度绝大部分取决于其他伙伴的研发工作性能部分取决于其他伙伴的研发工作进度和性能均取决于其他伙伴的研发工作第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配表21-5技术风险各因素处3521.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力21.5.1什么是企业的虚拟潜力什么是企业的虚拟潜力虚虚拟拟潜潜力力定定义义为为：企企业业自自身身特特有有的的能能够够敏敏锐锐地地洞洞察察和和预预见见潜潜在在的的共共同同发发展展的的市市场场机机会会并并迅迅速速组组合合成成动动态态联联盟盟及及时时响响应应市市场场机机会会满满足足市市场场需需求求的的一一种种能力。能力。21.5开发企业的虚拟潜力第二十一章虚拟企业管理3621.5.2开发需企业虚拟潜力的原因开发需企业虚拟潜力的原因开开发发企企业业的的虚虚拟拟潜潜力力、构构件件虚虚拟拟企企业业的的根根本本原原因在于社会、经济和技术的发展。因在于社会、经济和技术的发展。在在多多样样性性、个个性性化化、要要求求越越来来越越高高的的客客户户需需求求的的驱驱动动下下，市市场场竞竞争争日日益益激激烈烈，市市场场快快速速多多变变且且难难以以预预测测，市市场场机机遇遇转转瞬瞬即即逝逝。快快速速多多变变而而又又充充满满不不确确定定性性的的市市场场变变化化，企企业业不不可可能能采采用用一一成成不不变变的的管管理理模模式式。市市场场的的快快速速多多变变要要求求企企业业反反思思已已有有的的组组织织和和管管理理模模式式，要要求求企企业业建建立立具具有有足足够够弹弹性性和和自自适适应应性的、更加灵活的组织和管理模式。性的、更加灵活的组织和管理模式。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力21.5.2开发需企业虚拟潜力的原因第二十一章虚拟企业3721.5.3开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力 （1 1）培育、识别企业的核心竞争优势）培育、识别企业的核心竞争优势 （2 2）促进并加强企业的信息化及其系统建设）促进并加强企业的信息化及其系统建设 （3 3）促进新型企业管理者的成长及其群体化）促进新型企业管理者的成长及其群体化 （4 4）推动业务流程重组和企业再造，促进组织）推动业务流程重组和企业再造，促进组织结构优化结构优化 第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力21.5.3开发企业的虚拟潜力第二十一章虚拟企业管理3821.5.4 实现企业的虚拟组织化实现企业的虚拟组织化1.产品与服务的虚拟化产品与服务的虚拟化按按客客户户形形成成的的发发展展阶阶段段将将产产品品与与服服务务的的虚虚拟拟化化进进程程分分三三个个阶阶段段：产产品品与与服服务务远远程程感感受受阶阶段段；产产品品与与服服务务的的定定制制阶阶段段；产产品品与与服服务务的的电电子子客客户户群群体体的的形成阶段。形成阶段。（1）产产品品与与服服务务虚虚拟拟化化初初级级阶阶段段目目标标是是使使客客户户可可以以远远程程地地访访问问到到企企业业并并虚虚拟拟地地感感受受产产品品，所所谓谓“远远程程”泛泛指指非非接接触触状状况况，如如通通过过电电视视直直销销宣宣传传、电电话寻呼和网上测览等手段。话寻呼和网上测览等手段。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力21.5.4实现企业的虚拟组织化第二十一章虚拟企业管理39 （2 2）中中级级阶阶段段虚虚拟拟化化目目标标为为客客户户定定制制产产品品与与服服务务首首先先，分分解解整整个个任任务务为为相相互互独独立立的的模模块块，使使得得公公司司可可以以按按照照用用户户的的需需求求从从不不同同的的来来源源（蓄蓄水水池池）中选择所需模块，而这些模块应当是可重用的。中选择所需模块，而这些模块应当是可重用的。其其次次为为用用户户提提供供一一个个虚虚拟拟的的空空间间，使使其其有有手手段段提提出出自自己己对对产产品品与与服服务务的的需需求求。通通过过这这一一渠渠道道直直接接搜集用户信息，而不是仅仅听从几个专家的意见。搜集用户信息，而不是仅仅听从几个专家的意见。第第三三，形形成成为为客客户户定定制制产产品品与与服服务务的的组组织织。这这一一组组织织与与以以往往组组织织过过程程不不同同，它它是是以以定定制制产产品品与与服服务为龙头由外向内的形成组织。务为龙头由外向内的形成组织。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力（2）中级阶段虚拟化目标为客户定制产品与服务第二十40 （3 3）高级阶段为形成客户群体阶段）高级阶段为形成客户群体阶段某某些些客客户户群群体体忠忠实实于于品品牌牌，如如HarleyHarleyDavidDavidsonson的的网网站站（）可可以以为为这这一一群群体体提提供供场场所所使使业业主主与与客客户户共共享享一一个个空空间间。这这一一群体可以跨时空、跨组织地聚集在这一空间。群体可以跨时空、跨组织地聚集在这一空间。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力（3）高级阶段为形成客户群体阶段第二十一章虚拟企业管412.资源虚拟化资源虚拟化所所需需资资源源虚虚拟拟化化问问题题通通过过供供应应商商和和外外包包网网络络资资源来获得互补的能力是虚拟组织论述的一大特色。源来获得互补的能力是虚拟组织论述的一大特色。威威廉廉戴戴维维多多和和迈迈克克尔尔马马隆隆指指出出：虚虚拟拟公公司司要要成成功功必必须须与与供供应应商商紧紧密密地地连连接接在在一一起起并并共共享享目目标标，最最终终他他们们之之间间的的界界限限也也不不清清了了。戴戴尔尔（DELLDELL）就就是是这样。这样。戈戈尔尔德德曼曼和和内内吉吉尔尔强强调调了了与与供供应应商商和和分分包包商商紧紧密密关关系系对对实实现现灵灵捷捷组组织织的的有有效效性性和和柔柔性性的的重重要要性性。奎奎因因（QuinnQuinn）描描述述了了耐耐克克（NikeNike）模模型型，即即NikeNike基基本本上上是是一一个个研研究究、设设计计和和营营销销的的公公司司，而而其其制制造造能能力力100%100%地依靠大批的外国分包商。地依靠大批的外国分包商。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力2.资源虚拟化第二十一章虚拟企业管理42资资源源虚虚拟拟组组织织化化有有三三个个阶阶段段：所所需需资资源源的的模模块块化化来来源源；按按产产品品与与服服务务的的逻逻辑辑流流程程组组织织资资源源；资资源源一一体体化化。这这里里所所说说的的“虚虚拟拟”是是指指企企业业与与外外部部资资源源紧紧密密的的结结合合，组组织织边边界界模模糊糊不不清清，而而对对最最终终用用户户来来说，就像一个企业一样。说，就像一个企业一样。企企业业是是能能力力互互补补的的动动态态网网络络的的一一部部分分。公公司司不不仅仅仅仅是是产产品品和和过过程程的的集集合合，而而且且是是关关系系和和能能力力的的集集合合。每每一一个个组组织织在在资资源源网网络络中中地地位位既既清清晰晰又又模模糊糊，在在广广义义的的资资源源网网中中处处于于领领导导地地位位是是获获得得竞竞争争优优势势的的需要。需要。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力资源虚拟组织化有三个阶段：所需资源的模块化来源；按产品与433.知识的虚拟化知识的虚拟化知知识识杠杠杆杆信信息息时时代代的的特特征征是是知知识识经经济济，知知识识在在这这个个时时代代扮扮演演着着重重要要角角色色。知知识识可可以以创创造造价价值值，具具有资产的属性，成为知识资产。有资产的属性，成为知识资产。通常将知识分为两类，通常将知识分为两类，一类为典籍知识，一类一类为典籍知识，一类为隐晦的不能言传的知识。为隐晦的不能言传的知识。专家知识即为后一种，专家知识即为后一种，它包含智力、经验以及对知识进行综合与创造。本它包含智力、经验以及对知识进行综合与创造。本文所说的知识主要指后一种。文所说的知识主要指后一种。知识的虚拟组织化可分为三个层面：知识的虚拟组织化可分为三个层面：本企业本企业（组织单元或称工作单元）如何通过虚拟的手段获（组织单元或称工作单元）如何通过虚拟的手段获取和利用知识；跨组织边界的获取和利用知识；跨取和利用知识；跨组织边界的获取和利用知识；跨组织边界不同的知识主体一体化。组织边界不同的知识主体一体化。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力3.知识的虚拟化第二十一章虚拟企业管理44