企业核心竞争力理论研究课件

企业核心竞争力理论研究企业核心竞争力理论研究第三讲1谢谢观赏2019-8-3企业核心竞争力理论研究1谢谢观赏2019-8-3一、核心竞争力的认识论一、核心竞争力的认识论 2谢谢观赏2019-8-3一、核心竞争力的认识论 2谢谢观赏2019-8-3一一、核核心心竞竞争争力力的的认认识识论论 n n整合协调观n n普普拉拉哈哈拉拉德德和和哈哈默默（P Pr re eh ha al la ad d H Ha amme el l，1 19 99 90 0）：核核心心竞竞争争力力是是组组织织中中的的积积累累性性学学识识，特特别别是是如如何何协协调调各各种种不不同同的的生生产产技技能能和和整整合合不不同同的的技技术术流流的的学学识识。3谢谢观赏2019-8-3一、核心竞争力的认识论 整合协调观3谢谢观赏2019-8-3一一、核核心心竞竞争争力力的的认认识识论论 n n知识载体观n n伦伦纳纳德德-巴巴顿顿（L Le eo on na ar rd d-B Ba ar rl lo on n，2 20 00 00 0）：核核心心竞竞争争力力是是使使企企业业独独具具特特色色并并为为企企业业带带来来竞竞争争优优势势的的知知识识集集合合。它它包包括括四四个个维维度度：知知识识系系统统、技技术术系系统统、管管理理系系统统、价价值值规规范范系系统统。4谢谢观赏2019-8-3一、核心竞争力的认识论 知识载体观4谢谢观赏2019-8-3一一、核核心心竞竞争争力力的的认认识识论论 n n创新平台观n nMMe eg ge er r U Ut tt te er rb ba ar rk k（1 19 99 97 7）：核核心心竞竞争争力力是是指指企企业业研研究究开开发发能能力力、生生产产制制造造能能力力和和市市场场营营销销能能力力，核核心心竞竞争争力力在在更更大大的的程程度度上上就就是是在在产产品品族族创创新新的的基基础础上上，把把产产品品推推向向市市场场的的能能力力。基基于于产产品品族族与与产产品品平平台台，核核心心竞竞争争力力可可分分部部为为四四个个维维度度：产产品品技技术术能能力力、对对用用户户需需求求理理解解能能力力、分分销销渠渠道道能能力力、制制造造能能力力。5谢谢观赏2019-8-3一、核心竞争力的认识论 创新平台观5谢谢观赏2019-8-3一一、核核心心竞竞争争力力的的认认识识论论 n n技术能力观n nP Pa at te el l P Pa av vi it tt t（1 19 99 97 7）：核核心心竞竞争争力力就就是是企企业业分分配配资资源源较较多多。相相对对优优势势明明显显的的技技术术。企企业业专专有有技技术术能能力力有有助助于于解解释释以以下下问问题题：企企业业异异质质性性存存在在的的原原因因、企企业业随随时时间间的的变变化化以以及及是是否否能能够够保保持持竞竞争争优优势势等等。6谢谢观赏2019-8-3一、核心竞争力的认识论 技术能力观6谢谢观赏2019-8-3一一、核核心心竞竞争争力力的的认认识识论论 n n系统观n nH He en nd de er rs so on n C Co oc ck kb bu umm（1 19 99 94 4）：企企业业核核心心竞竞争争力力由由元元件件能能力力和和构构架架能能力力构构成成。元元件件能能力力是是局局部部能能力力与与知知识识，是是日日常常解解决决问问题题的的基基础础；而而构构架架能能力力是是运运用用这这些些元元件件能能力力的的能能力力，即即以以新新的的灵灵活活方方式式把把它它们们整整合合起起来来。7谢谢观赏2019-8-3一、核心竞争力的认识论 系统观7谢谢观赏2019-8-3一一、核核心心竞竞争争力力的的认认识识论论 n n主要观点的评述主要观点的评述n n企业核心竞争力主要理论观点比较评价表企业核心竞争力主要理论观点比较评价表n nComparison Comparison Evaluation of main enterprise core capability theoryEvaluation of main enterprise core capability theory系统层次不够清晰逻辑性强可分解性强具有可操作性能力、知识系统和技能网络。系统观Henderson等(1994)Klein等(1998)（知识系统观）王毅，陈劲，许庆瑞(2000)层次性不强操作性差包容性强在资源识别、积累存储和激活过程中的独特能力。企业资源观Christine Oiver(1997)过于简单不全面局限性大操作性强简单实用相对优势明显的技术，主要是专利技术。技术能力观Patel,Pavitt(1997)较少考虑组织文化因素，不全面。强调创新和市场，思路简洁清晰，层次性较强。以创新为基础、以市场为导向的能力平台，包括研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力。创新平台观Meyer,Utterback(1993)MeyerLehnerd(1997)更多强调能力的知识存量特性，对能力动态性重视不够，系统性不强。强调能力的知识特性，载体明确，具有一定的可操作性。知识集合，用各种知识载体表示。知识载体观Barton(1992)魏江(1999)层次性不强，不易操作，发展改进后有一定可操作性，但包容性差。直观易懂，强调能力整合系统，便于交流。各种资产技能或能力的整合协调。整合协调观Prahalad,Hamel(1990)Coombs(1996),Sanchez,Heene,Thomas(1996),Durand(1997),郭斌(1998)不 足优 点核心竞争力定义理 论 观 点8谢谢观赏2019-8-3一、核心竞争力的认识论 主要观点的评述系统层次不够清晰逻辑性一一、核核心心竞竞争争力力的的认认识识论论 n n核心竞争力的综合定义及内涵n n核心竞争力是在统一的核心价值观的指导下，核心竞争力是在统一的核心价值观的指导下，企业能有效地调动和协调员工的主观能动性的企业能有效地调动和协调员工的主观能动性的积累性学识。其内涵有：积累性学识。其内涵有：n n强调核心价值观的统一性；强调核心价值观的统一性；n n强调强调“人人”的重要性；的重要性；n n强调人的主观能动性是需要强调人的主观能动性是需要“调动和协调调动和协调”的；的；n n体现了企业竞争力和竞争优势的动态性体现了企业竞争力和竞争优势的动态性9谢谢观赏2019-8-3一、核心竞争力的认识论 核心竞争力的综合定义及内涵9谢谢观赏二、核心竞争力的特点二、核心竞争力的特点10谢谢观赏2019-8-3二、核心竞争力的特点10谢谢观赏2019-8-3二二、核核心心竞竞争争力力的的构构成成与与特特点点n n竞争力与核心竞争力n n竞争力竞争力企业资源竞争力创新能力11谢谢观赏2019-8-3二、核心竞争力的构成与特点竞争力与核心竞争力企业资源竞争力创二二、核核心心竞竞争争力力的的构构成成与与特特点点n n核心竞争力核心竞争力n n企业的资源是企业竞争优势的重要来源，但并非所企业的资源是企业竞争优势的重要来源，但并非所有的资源都可以成为企业核心竞争力的源泉。核心有的资源都可以成为企业核心竞争力的源泉。核心竞争力是企业关键资源（竞争力是企业关键资源（Key resoucesKey resouces）和（或）和（或）核心能力（核心能力（core capbilitiescore capbilities）中那些最为关键的、最）中那些最为关键的、最能使企业获取和保持竞争优势的因素（组合）。能使企业获取和保持竞争优势的因素（组合）。12谢谢观赏2019-8-3二、核心竞争力的构成与特点核心竞争力12谢谢观赏2019-8二二、核核心心竞竞争争力力的的构构成成与与特特点点n n核心竞争力与核心产品n n核心产品是核心竞争力的载体；它是一种或几核心产品是核心竞争力的载体；它是一种或几种核心竞争力的物质体现，同时也是核心竞争种核心竞争力的物质体现，同时也是核心竞争力的市场体现。核心产品是最终产品的重要组力的市场体现。核心产品是最终产品的重要组织部分，是联系核心竞争力与最终产品的纽带。织部分，是联系核心竞争力与最终产品的纽带。13谢谢观赏2019-8-3二、核心竞争力的构成与特点核心竞争力与核心产品13谢谢观赏2二二、核核心心竞竞争争力力的的构构成成与与特特点点n n核心竞争力的特点n n核心竞争力使企业拥有进入各种市场的潜力，核心竞争力使企业拥有进入各种市场的潜力，具有价值优越性。具有价值优越性。n n核心竞争力应能给最终产品用户带来效益。核心竞争力应能给最终产品用户带来效益。n n核心竞争力不易被竞争对手所模仿，也不能通核心竞争力不易被竞争对手所模仿，也不能通过市场交易获得。过市场交易获得。n n核心竞争力可以迭加。核心竞争力可以迭加。n n异质性。异质性。14谢谢观赏2019-8-3二、核心竞争力的构成与特点核心竞争力的特点14谢谢观赏201三、核心竞争力理论的三、核心竞争力理论的演变及其影响演变及其影响15谢谢观赏2019-8-3三、核心竞争力理论的演变及其影响15谢谢观赏2019-8-三、核心竞争力理论的演变及其影响三、核心竞争力理论的演变及其影响n n核心竞争力理论的兴起n n传传统统的的新新古古典典经经济济学学理理论论的的不不足足n n现现代代企企业业理理论论的的局局限限性性n n主主流流企企业业战战略略理理论论的的缺缺憾憾16谢谢观赏2019-8-3三、核心竞争力理论的演变及其影响核心竞争力理论的兴起16谢谢三、核心竞争力理论的演变及其影响三、核心竞争力理论的演变及其影响n n核心竞争力理论分析问题的视野n n是是什什么么给给企企业业带带来来了了竞竞争争的的优优势势？即即企企业业竞竞争争优优势势“源源”的的问问题题；n n产产生生企企业业竞竞争争优优势势的的因因素素与与企企业业绩绩效效之之间间有有着着怎怎样样的的内内在在逻逻辑辑联联系系，即即企企业业竞竞争争优优势势的的“内内在在逻逻辑辑”问问题题；n n企企业业竞竞争争优优势势的的可可持持续续性性影影响响因因素素是是什什么么？即即“流流”的的问问题题。17谢谢观赏2019-8-3三、核心竞争力理论的演变及其影响核心竞争力理论分析问题的视野三、核心竞争力理论的演变及其影响三、核心竞争力理论的演变及其影响n n核心竞争力理论的主要观点n n企企业业本本质质上上是是一一个个能能力力集集合合体体；n n能能力力是是对对企企业业进进行行分分析析的的基基本本单单元元；n n企企业业拥拥有有的的核核心心竞竞争争力力是是企企业业长长期期竞竞争争优优势势的的源源泉泉；n n积积累累、保保持持、运运用用核核心心竞竞争争力力是是企企业业的的长长期期根根本本性性战战略略。18谢谢观赏2019-8-3三、核心竞争力理论的演变及其影响核心竞争力理论的主要观点18三、核心竞争力理论的演变及其影响三、核心竞争力理论的演变及其影响n n企企业业核核心心竞竞争争力力理理论论对对当当代代企企业业管管理理理理念念的的影影响响n n从从争争夺夺最最终终产产品品市市场场占占有有率率转转向向争争夺夺核核心心性性中中间间产产品品市市场场份份额额；n n从从重重视视企企业业对对环环境境的的适适应应性性转转向向了了现现代代企企业业自自身身素素质质的的提提高高；n n从从注注重重做做好好全全面面管管理理转转向向注注重重集集中中做做好好关关键键环环节节的的管管理理；n n从从横横向向多多元元化化扩扩张张转转向向业业务务归归核核化化发发展展；n n从从争争取取分分散散企企业业风风险险转转向向努努力力增增强强企企业业实实力力；n n从从追追求求规规模模经经济济效效益益转转向向培培育育持持续续性性竞竞争争优优势势。n n第第六六，企企业业与与供供应应商商的的联联盟盟合合作作会会使使企企业业的的边边界界变变得得模模糊糊。19谢谢观赏2019-8-3三、核心竞争力理论的演变及其影响企业核心竞争力理论对当代企业四、核心竞争力的构建：四、核心竞争力的构建：知识价值链模型知识价值链模型 20谢谢观赏2019-8-3四、核心竞争力的构建：知识价值链模型 20谢谢观赏2019-五五、核核心心竞竞争争力力构构建建：知知识识价价值值链链模模型型 n n知知识识价价值值链链 对对形形成成核核心心竞竞争争力力起起关关键键作作用用的的知知识识管管理理活活动动分分成成两两类类：一一类类是是知知识识管管理理的的主主要要活活动动，它它们们围围绕绕知知识识管管理理过过程程展展开开，即即知知识识的的获获取取、知知识识的的共共享享、知知识识的的创创新新和和知知识识的的应应用用；另另一一类类是是知知识识管管理理的的辅辅助助活活动动，它它们们围围绕绕知知识识管管理理支支撑撑条条件件和和其其他他影影响响因因素素而而展展开开。企企业业借借助助上上述述活活动动来来实实现现知知识识的的价价值值增增值值，因因此此我我们们将将这这个个描描述述性性理理论论模模型型称称之之为为知知识识价价值值链链模模型型。21谢谢观赏2019-8-3五、核心竞争力构建：知识价值链模型 知识价值链21谢谢观赏2知知识识价价值值链链的的主主要要活活动动 名称名称含义含义示例示例知知识识获获取取企企业业将将外外部部环环境境中中的的知知识识转转换换到到企企业业内内部部，能能够够为为企企业业所所用用的的管管理理过过程。程。聘聘请请专专家家顾顾问问、收收集集市市场信息、引进技术场信息、引进技术知知识识共共享享企企业业通通过过各各种种交交流流方方式式,能能够够在在最最佳佳时时机机、最最佳佳地地点点、以以最最合合适适的的形形式式，将将最最合合适适的的知知识识传传递递给给企企业业中中最最合合适的成员的过程。适的成员的过程。内内部部技技术术论论坛坛、知知识识库库、知知识识黄黄页页、知知识识地地图图、标标杆杆管管理理、跨跨部部门门人人员员交流沙龙、人员流动交流沙龙、人员流动知知识识创创新新企企业业在在已已有有知知识识资资源源基基础础上上开开发发、创造出新知识的过程。创造出新知识的过程。新新工工艺艺设设计计、产产品品技技术术开发、营销创新开发、营销创新知知识识应应用用将将知知识识作作用用与与企企业业经经营营管管理理实实践践，增强企业核心能力的过程。增强企业核心能力的过程。技技术术成成果果商商业业化化、根根据据客客户户数数据据库库提提供供个个性性化化服务服务22谢谢观赏2019-8-3知识价值链的主要活动 名称含义示例知识获取企业将外部环境中的知知识识价价值值链链的的辅辅助助活活动动 名称名称含义含义示例示例知知 识识 测测评评组组织织对对内内部部知知识识资资源源以以及及自自身身开开展展知知识管理状况进行测量和评价的活动。识管理状况进行测量和评价的活动。知知识识审审计计、智智力力资资产产管管理理、知识管理活动效果评估知识管理活动效果评估知知 识识 组组织织使使得得组组织织成成为为一一个个知知识识管管理理活活动动的的有有机整体的协调、激励、调节活动。机整体的协调、激励、调节活动。知知识识贡贡献献激激励励体体制制、学学习习型团队的建立和协调型团队的建立和协调知知 识识 控控制制组组织织在在对对知知识识进进行行准准确确测测评评的的基基础础上上，为为了了保保证证知知识识资资源源的的质质量量和和安安全全而而采采取取的的一一系系列列的的监监督督、控控制制、保保护护等等措措施和活动。施和活动。专专利利申申报报与与保保护护、挽挽留留关关键键技技术术人人员员、许许可可权权交交易易管管理理、技技术术标标准准的的确确立立、信息系统的安全防护信息系统的安全防护知知 识识 技技术术企企业业为为了了保保证证知知识识管管理理的的主主要要活活动动和和其其他他辅辅助助活活动动的的正正常常展展开开而而配配置置、开开发、应用适当技术和工具的活动。发、应用适当技术和工具的活动。知知识识管管理理系系统统的的建建设设、建建立立专专家家系系统统、知知识识挖挖掘掘，存储和传递技术的开发存储和传递技术的开发知知 识识 领领导导企企业业以以适适当当的的方方式式领领导导组组织织,将将知知识识转转化为实践的活动。化为实践的活动。制制定定知知识识管管理理战战略略、设设置置CKOCKO、营造学习共享文化、营造学习共享文化23谢谢观赏2019-8-3知识价值链的辅助活动 名称含义示例知识测评组织对内部知识资源核心竟争力知识价值链模型知识价值链模型24谢谢观赏2019-8-3核心竟争力知识价值链模型24谢谢观赏2019-8-3知识价值链实例知识价值链实例软件产品发行、软件产品发行、服务客户服务客户系统构建、功系统构建、功能开发、细节能开发、细节设计设计专家讨论方案、专家讨论方案、组建研发团队、组建研发团队、分享有关开发分享有关开发经验、人员培经验、人员培训等训等产品市场需求产品市场需求知识、开发平知识、开发平台知识、专家台知识、专家知识知识系统测试、公系统测试、公开测试、项目开测试、项目评估评估软件构建、创软件构建、创新效率测评新效率测评知识共享质量知识共享质量测评测评知识获取风险、知识获取风险、成本控制成本控制销售机制、客销售机制、客户服务系统户服务系统创新激励措施创新激励措施团队成员选拔团队成员选拔和组织和组织招聘人才招聘人才缺陷追踪缺陷追踪实时控制、源实时控制、源代码质量控制代码质量控制共享效果、知共享效果、知识安全控制识安全控制知识获取质量、知识获取质量、风险控制风险控制客户服务数据客户服务数据库、应答中心库、应答中心项目开发、测项目开发、测试软件试软件实时沟通网络，实时沟通网络，BBSBBS搜索引擎知识搜索引擎知识地图地图明确项目目标、项目经理选拔和职责选定、团队精神明确项目目标、项目经理选拔和职责选定、团队精神竞争优势知识获取知识应用知识创新知识共享领导控制组织技术测评25谢谢观赏2019-8-3知识价值链实例软件产品发行、服务客户系统构建、功能开发、细节n n知知识识价价值值链链作作用用 知知识识价价值值链链模模型型借借鉴鉴了了波波特特价价值值链链工工具具中中的的二二维维分分析析方方法法，对对知知识识管管理理活活动动进进行行系系统统的的归归纳纳和和总总结结，为为企企业业竞竞争争力力理理论论与与知知识识管管理理理理论论架架起起了了沟沟通通的的桥桥梁梁。它它的的利利用用价价值值主主要要表表现现为为：一一是是知知识识价价值值链链模模型型揭揭示示了了那那些些对对于于核核心心能能力力的的培培养养至至关关重重要要的的知知识识管管理理活活动动，将将知知识识管管理理与与企企业业的的战战略略管管理理活活动动结结合合起起来来。它它是是帮帮助助企企业业培培养养核核心心竞竞争争力力，制制定定竞竞争争战战略略的的有有效效工工具具。五、核心竞争力构建：知识价值链模型五、核心竞争力构建：知识价值链模型 26谢谢观赏2019-8-3知识价值链作用五、核心竞争力构建：知识价值链模型 26谢谢观n知识价值链作用知识价值链作用 二二是是知知识识价价值值链链为为管管理理者者提提供供了了一一个个知知识识管管理理的的系系统统分分析析模模型型。知知识识价价值值链链基基本本上上涵涵盖盖了了知知识识管管理理的的所所有有活活动动类类型型，用用知知识识链链模模型型作作为为分分析析工工具具，企企业业可可以以评评估估本本企企业业的的知知识识管管理理现现状状，甚甚至至可可以以通通过过知知识识价价值值链链的的比比较较，发发现现优优势势和和劣劣势势，扬长避短，制定正确的知识管理战略。扬长避短，制定正确的知识管理战略。五、核心竞争力构建：知识价值链模型五、核心竞争力构建：知识价值链模型 27谢谢观赏2019-8-3知识价值链作用五、核心竞争力构建：知识价值链模型 27谢谢观n知识价值链作用知识价值链作用 三是知识价值链体系是大量知识价值链的一体化系统，它对于理解和分析企业能力、企业的扩张（横向扩张和纵向扩张）以及企业在产业中的定位，提供了理论工具。五、核心竞争力构建：知识价值链模型五、核心竞争力构建：知识价值链模型 28谢谢观赏2019-8-3知识价值链作用五、核心竞争力构建：知识价值链模型 28谢谢观六、企业核心竞争力的管理六、企业核心竞争力的管理29谢谢观赏2019-8-3六、企业核心竞争力的管理29谢谢观赏2019-8-3六六、企企业业核核心心竞竞争争力力的的管管理理n n核心竞争力的鉴别n n它它是是否否是是竞竞争争差差异异化化的的有有效效来来源源？n n是是否否存存在在顾顾客客可可感感知知的的价价值值？n n是是否否实实现现了了范范围围经经济济？表表现现在在是是否否覆覆盖盖了了多多个个部部门门或或产产品品？n n是是否否提提供供了了潜潜在在进进入入市市场场的的多多种种方方法法？30谢谢观赏2019-8-3六、企业核心竞争力的管理核心竞争力的鉴别30谢谢观赏2019六六、企企业业核核心心竞竞争争力力的的管管理理n n核心竞争力的培养n n开开发发与与获获取取核核心心专专长长和和技技能能阶阶段段；n n竞竞争争力力要要素素的的整整合合阶阶段段；n n开开发发核核心心产产品品市市场场；n n企企业业独独特特的的文文化化价价值值观观的的建建立立。31谢谢观赏2019-8-3六、企业核心竞争力的管理核心竞争力的培养31谢谢观赏2019六六、企企业业核核心心竞竞争争力力的的管管理理n n企业核心竞争力的提升途径n n提提高高企企业业的的制制度度创创新新能能力力（组组织织变变革革）n n提提高高企企业业的的技技术术创创新新能能力力（技技术术进进步步）n n提提高高企企业业的的管管理理创创新新能能力力（资资源源整整合合）n n加加强强企企业业文文化化建建设设（精精神神支支持持）32谢谢观赏2019-8-3六、企业核心竞争力的管理企业核心竞争力的提升途径32谢谢观赏七、企业核心竞争力评价指标体系七、企业核心竞争力评价指标体系33谢谢观赏2019-8-3七、企业核心竞争力评价指标体系33谢谢观赏2019-8-3七七、企企业业核核心心竞竞争争力力评评价价指指标标体体系系n n评价指标含义解释评价指标含义解释n n市场竞争能力的分析市场竞争能力的分析n n核心业务能力核心业务能力n n核心产品能力核心产品能力n n技术竞争能力分析技术竞争能力分析n n核心技术领先程度核心技术领先程度n n新技术吸收能力新技术吸收能力n n新技术应用能力新技术应用能力n n新技术延展能力新技术延展能力n n管理竞争能力分析管理竞争能力分析n n战略管理能力战略管理能力n n人力资源管理能力人力资源管理能力n n企业文化导向能力企业文化导向能力34谢谢观赏2019-8-3七、企业核心竞争力评价指标体系评价指标含义解释管理竞争能力分七七、企企业业核核心心竞竞争争力力评评价价指指标标体体系系n n评价指标的设置评价指标的设置 主营领域的市场前景市 场 竞 争 能 力企业在主营领域的市场地位主营领域带来的收益份额核心产品的品牌忠诚度核心产品的市场占有率核心产品的市场前景核心产品延伸的市场领域数核心产品能力核心业务能力图：市场竞争能力指标体系35谢谢观赏2019-8-3七、企业核心竞争力评价指标体系评价指标的设置 主营领域的市场八八、海尔集团的核心海尔集团的核心竞争力竞争力36谢谢观赏2019-8-3八、海尔集团的核心竞争力36谢谢观赏2019-8-3八八、海海尔尔集集团团的的核核心心竞竞争争力力 n n张张瑞瑞敏敏如如是是说说n n之之一一：现在最需要考虑的是企业竞争力，企业竞争力强可能会好些，企业竞争力弱日子会非常难过。海尔所有的战略都围绕一个主题，就是我们能否具备与国际大公司一样的竞争力，如果不具备，我看中国企业面临的不是增长问题而是生存问题。37谢谢观赏2019-8-3八、海尔集团的核心竞争力 张瑞敏如是说37谢谢观赏2019-n n张瑞敏如是说张瑞敏如是说n n之二：之二：什么是核心竞争力？只有你掌握的技术是唯一什么是核心竞争力？只有你掌握的技术是唯一的、排他的、不可替代的、不可复制的，才能算的、排他的、不可替代的、不可复制的，才能算是核心竞争力，如英特尔、微软，下游是核心竞争力，如英特尔、微软，下游ITIT企业非企业非用他们的技术、产品不可。海尔没有不可替代的用他们的技术、产品不可。海尔没有不可替代的核心技术部件，我们的优势是在终端用户市场，核心技术部件，我们的优势是在终端用户市场，即不断满足用户的个性化需求。其他技术资源都即不断满足用户的个性化需求。其他技术资源都可以通过整合为我所用。可以通过整合为我所用。八八、海海尔尔集集团团的的核核心心竞竞争争力力 38谢谢观赏2019-8-3张瑞敏如是说八、海尔集团的核心竞争力 38谢谢观赏2019-n n张张瑞瑞敏敏如如是是说说n n之之三三：核心技术不一定等于核心竞争力。波音有核心能力，但最核心的部件是飞机引擎，来自通用电气公司。核心竞争能力并不在于你必须有一个零部件，更多意味着你有没有抓住市场用户的资源，能不能获得用户对你的企业的忠诚度。如果能，那就是市场竞争力，核心竞争力。八八、海海尔尔集集团团的的核核心心竞竞争争力力 39谢谢观赏2019-8-3张瑞敏如是说八、海尔集团的核心竞争力 39谢谢观赏2019-n n张瑞敏如是说张瑞敏如是说n n之四：之四：我理解一个企业的核心竞争力，就是一个企业的创新能力，表现出来的就是非常有效、而对手又无法复制和模仿的东西。八八、海海尔尔集集团团的的核核心心竞竞争争力力 40谢谢观赏2019-8-3张瑞敏如是说八、海尔集团的核心竞争力 40谢谢观赏2019-n n张瑞敏如是说张瑞敏如是说n n之五：之五：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使品牌不断升值的能力。企业的核心竞争力，要通过两种整合来实现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。八八、海海尔尔集集团团的的核核心心竞竞争争力力 41谢谢观赏2019-8-3张瑞敏如是说八、海尔集团的核心竞争力 41谢谢观赏2019-海海尔尔集集团团的的核核心心竞竞争争力力来来自自创创新新 n n海海尔尔集集团团的的核核心心竞竞争争力力在在于于服服务务 即即企企业业知知道道如如何何建建立立一一个个销销售售渠渠道道，或或者者了了解解某某一一个个顾顾客客群群，或或者者熟熟知知某某一一种种市市场场需需求求。近近年年来来，许许多多产产品品变变得得十十分分相相似似，很很难难将将其其完完全全的的区区分分开开来来。消消费费者者之之所所以以选选择择一一种种产产品品而而不不选选择择另另一一种种，主主要要原原因因在在于于前前者者在在某某些些方方面面更更能能满满足足客客户户的的需需要要：周周到到的的服服务务、产产品品的的方方便便使使用用、承承诺诺的的兑兑现现。如如海海尔尔与与其其他他的的家家电电企企业业的的最最主主要要差差别别是是它它的的客客户户服服务务，可可以以说说海海尔尔的的核核心心竞竞争争力力来来源源于于其其完完备备的的客客户户关关系系管管理理体体系系支支撑撑的的全全方方位位的的客客户户服服务务。海海尔尔大大力力推推行行企企业业信信息息化化的的最最终终目目的的，就就是是为为了了提提高高面面向向客客户户的的服服务务能能力力。42谢谢观赏2019-8-3海尔集团的核心竞争力来自创新 海尔集团的核心竞争力在于服务4n n海尔集团的核心竞争力在于创新海尔集团的核心竞争力在于创新 构成企业竞争力的资源必须具有独特性、构成企业竞争力的资源必须具有独特性、不可模仿性、不可交易性。海尔不断推出新产不可模仿性、不可交易性。海尔不断推出新产品，不断有新的提法、做法，也不断有人跟、品，不断有新的提法、做法，也不断有人跟、有人模仿，但是有一条，海尔的创新意识，别有人模仿，但是有一条，海尔的创新意识，别人是模仿不了的。老子说：人是模仿不了的。老子说：“圣人处上而人不圣人处上而人不重，处前而人不害，是以天下乐推而不厌，以重，处前而人不害，是以天下乐推而不厌，以其不争，故天下莫能与之争。其不争，故天下莫能与之争。”（道德经道德经第第6666章）海尔的不断求新，使其处于章）海尔的不断求新，使其处于“以其不以其不争，故天下莫能与之争争，故天下莫能与之争”的优势境地。的优势境地。海尔集团的核心竞争力来来自自创创新新 43谢谢观赏2019-8-3海尔集团的核心竞争力在于创新海尔集团的核心竞争力来自创新 4n n海尔的核心竞争力就是海尔的整合力海尔的核心竞争力就是海尔的整合力海尔的核心竞争力就是海尔的整合力海尔的核心竞争力就是海尔的整合力 海海尔尔的的一一整整套套被被广广大大消消费费者者认认可可的的家家电电销销售售程程序序化化服服务务模模式式；全全方方位位、立立体体化化、多多层层面面的的国国际际化化高高科科技技开开发发网网络络，以以及及每每天天1.31.3个个新新产产品品的的开开发发速速度度；零零缺缺陷陷质质量量保保证证体体系系：“日日清清日日高高”管管理理法法和和以以定定单单信信息息流流为为中中心心的的流流程程运运营营等等，都都为为客客户户创创造造了了独独特特的的价价值值。整整合合实实际际上上是是各各种种优优势势的的叠叠加加，整整合合能能力力也也即即协协调调各各种种技技术术、生生产产技技能能、管理和销售的综合性知识。管理和销售的综合性知识。海尔集团的核心竞争力来来自自创创新新 44谢谢观赏2019-8-3海尔的核心竞争力就是海尔的整合力海尔集团的核心竞争力来自创新n n海尔创新三原则海尔创新三原则n n企业创新的目标是创造有价值的定单企业创新的目标是创造有价值的定单n n企业创新的本质就是创造性地破坏企业创新的本质就是创造性地破坏n n企业创新的途径是创造性地借鉴与模仿企业创新的途径是创造性地借鉴与模仿 八八、海尔集团的核心竞争力海尔集团的核心竞争力 45谢谢观赏2019-8-3海尔创新三原则八、海尔集团的核心竞争力 45谢谢观赏2019n n海尔集团的创新体系海尔集团的创新体系n n战略创新战略创新为企业发展提供方向为企业发展提供方向n n观念创新观念创新企业一切创新活动的起点企业一切创新活动的起点n n技术创新技术创新不求所有，但求所用不求所有，但求所用n n组织创新组织创新令企业内部充满活力令企业内部充满活力n n市场创新市场创新落脚点是创世界名牌落脚点是创世界名牌n n文化创新文化创新使每个员工都成为创新的使每个员工都成为创新的SBUSBU 八八、海海尔尔集集团团的的核核心心竞竞争争力力 46谢谢观赏2019-8-3海尔集团的创新体系八、海尔集团的核心竞争力 46谢谢观赏20九、海信集团核心竞争力九、海信集团核心竞争力 的选择的选择47谢谢观赏2019-8-3九、海信集团核心竞争力 的选择47谢谢观赏2019-8-3九九、海海信信集集团团核核心心竞竞争争力力的的选选择择n n核心竞争力的确定核心竞争力的确定 海海信信集集团团应应当当把把培培育育核核心心竞竞争争力力的的方方向向确确定定为为：数数字字技技术术的的产产业业化化能能力力。“数数字字技技术术的的产产业业化化”是是指指实实现现数数字字技技术术、数数字字化化产产品品、数数字字化化工工艺艺的的商商品品化化、市市场场化化和和规规模模化化。其其标标志志是是数数字字技技术术商商品品化化、数数字字技技术术市市场场化化及及数数字字化化生生产产规模化。规模化。海信集团培育数字技术的产业化能力，尽快建海信集团培育数字技术的产业化能力，尽快建立并完善立并完善“跟踪前沿跟踪前沿预知趋势预知趋势研究开发研究开发快速孵化快速孵化占领市场占领市场”的运行机制。为了迅速提高海信集团培育数字的运行机制。为了迅速提高海信集团培育数字技术的产业化能力，在以下几个方面采取得力的措施。技术的产业化能力，在以下几个方面采取得力的措施。48谢谢观赏2019-8-3九、海信集团核心竞争力的选择核心竞争力的确定48谢谢观赏20培培育育和和提提升升海海信信集集团团核核心心竞竞争争力力的的战战略略构构想想n n环环环环境境境境因因因因素素素素中中中中的的的的“专专专专业业业业化化化化”导导导导向向向向 企企业业实实施施多多元元化化经经营营战战略略是是有有条条件件的的，这这些些条条件件是是产产业业发发展展不不平平衡衡、过过剩剩与与短短缺缺并并存存、行行业业间间存存在在较较大大的的利利润润率率差差异异。有有调调查查证证明明，在在全全面面过过剩剩时时期期，企企业业的的利利润润率率与与行行业业选选择择无无关关。在在新新的的现现实实下下波波特特也也承承认认：如如果果你你能能发发财财，你你能能在在任任何何一一个个产产业业发发财财，你你身身在在哪哪个个产产业业并并不不重重要要。2 20 0世世纪纪9 90 0年年代代初初，中中国国家家电电市市场场就就开开始始进进入入了了买买方方市市场场阶阶段段，竞竞争争日日趋趋白白热热化化。与与国国际际上上其其他他国国家家的的多多元元化化企企业业一一样样，在在新新的的现现实实下下，我我国国多多元元化化经经营营公公司司的的业业绩绩已已经经开开始始下下降降。国国内内外外企企业业的的成成功功经经验验与与失失败败教教训训告告诉诉我我们们，当当市市场场发发生生转转型型以以后后，如如果果不不顾顾市市场场的的约约束束，继继续续推推行行盲盲目目的的多多元元化化，即即使使是是实实力力强强大大的的企企业业，也也会会受受到到市市场场的的惩惩罚罚。49谢谢观赏2019-8-3培育和提升海信集团核心竞争力的战略构想环境因素中的“专业化”n n家电行业的技术化发展方向家电行业的技术化发展方向 目目前前海海信信尚尚缺缺乏乏技技术术领领先先的的实实力力，因因此此在在一一段段时时期期内内，海海信信采采取取技技术术跟跟踪踪战战略略。但但是是，采采取取跟跟随随战战略略的的公公司司并并不不等于放弃技术领先的战略。等于放弃技术领先的战略。数数字字技技术术已已经经成成为为新新竞竞争争形形势势下下家家电电企企业业的的致致胜胜之之剑剑。家家电电行行业业的的技技术术发发展展方方向向是是功功能能智智慧慧化化、系系统统化化和和数字化。为了建成一个数字化。为了建成一个“百年海信百年海信”，需要做到未雨绸缪。，需要做到未雨绸缪。培培育育和和提提升升海海信信集集团团核核心心竞竞争争力力的的战战略略构构想想50谢谢观赏2019-8-3家电行业的技术化发展方向培育和提升海信集团核心竞争力的战略构n n发展战略的适应性调整：把有限的资源发展战略的适应性调整：把有限的资源用到用到“数字技术产业化数字技术产业化”的刀刃上的刀刃上 反思几年来走过的发展历程，海信集团的确存在反思几年来走过的发展历程，海信集团的确存在一定程度的资源使用分散问题。一定程度的资源使用分散问题。海信目前从事的是海信目前从事的是“相关多元化经营相关多元化经营”，具体地，具体地说，就是要把说，就是要把“3C”3C”产业作为海信集团的产业目标，产业作为海信集团的产业目标，即在快速发展家电业的同时，实现信息、通讯业的高即在快速发展家电业的同时，实现信息、通讯业的高速发展。这一战略强调的仍然是速发展。这一战略强调的仍然是“多元化多元化”发展。实发展。实施这一战略虽然能够获得一定程度的协同效应，但也施这一战略虽然能够获得一定程度的协同效应，但也必然要承担资源分散的代价，而且，战略协同一般不必然要承担资源分散的代价，而且，战略协同一般不能够顺利地转化为企业的竞争优势，特别是不易培养能够顺利地转化为企业的竞争优势，特别是不易培养成为核心竞争优势。成为核心竞争优势。培培育育和和提提升升海海信信集集团团核核心心竞竞争争力力的的战战略略构构想想51谢谢观赏2019-8-3发展战略的适应性调整：把有限的资源用到“数字技术产业化”的刀 海海海海信信信信的的的的经经经经营营营营战战战战略略略略向向向向着着着着专专专专业业业业化化化化方方方方向向向向逐逐逐逐步步步步调调调调整整整整。如如如如果果果果说说说说企企企企业业业业在在在在过过过过去去去去首首首首要要要要的的的的战战战战略略略略问问问问题题题题曾曾曾曾经经经经是是是是“选选选选择择择择行行行行业业业业”的的的的话话话话，那那那那么么么么在在在在今今今今天天天天“过过过过剩剩剩剩”的的的的新新新新形形形形势势势势下下下下，企企企企业业业业战战战战略略略略的的的的主主主主要要要要任任任任务务务务必必必必须须须须从从从从“发发发发现机会现机会现机会现机会”转移到转移到转移到转移到“提高竞争力提高竞争力提高竞争力提高竞争力”上来。上来。上来。上来。九九、海海信信集集团团核核心心竞竞争争力力的的选选择择52谢谢观赏2019-8-3 海信的经营战略向着专业化方向逐步调整。如果说企业在n n依靠数字技术，成就百年海信依靠数字技术，成就百年海信n n生死存亡系于技术生死存亡系于技术生死存亡系于技术生死存亡系于技术 作为一家综合性家电集团，海信一直在追求作为一家综合性家电集团，海信一直在追求“不不求最大但求最强求最大但求最强”。这是一个符合潮流的正确选择。这是一个符合潮流的正确选择。但是客观地说，在目前的形势下，但是客观地说，在目前的形势下，“做强做强”比起比起“做做大大”更为艰巨、需要付出更大的努力。更为艰巨、需要付出更大的努力。九、海信集团核心竞争力的选择九、海信集团核心竞争力的选择53谢谢观赏2019-8-3依靠数字技术，成就百年海信九、海信集团核心竞争力的选择53谢n n海信没有核心技术海信没有核心技术海信没有核心技术海信没有核心技术 在几十年的风雨历程中，中国家电企业在技术方在几十年的风雨历程中，中国家电企业在技术方面一直采取了跟随、模仿战略。无论是长虹、海尔、面一直采取了跟随、模仿战略。无论是长虹、海尔、还是康佳、创维，也包括海信，都没有自己的核心技还是康佳、创维，也包括海信，都没有自己的核心技术！术！九、海信集团核心竞争力的选择九、海信集团核心竞争力的选择54谢谢观赏2019-8-3九、海信集团核心竞争力的选择54谢谢观赏2019-8-3n n大家都开始关注技术，问题的关键是谁先做到、大家都开始关注技术，问题的关键是谁先做到、大家都开始关注技术，问题的关键是谁先做到、大家都开始关注技术，问题的关键是谁先做到、谁做得更有效谁做得更有效谁做得更有效谁做得更有效 意意识识到到技技术术的的重重要要性性的的企企业业确确实实不不仅仅仅仅是是海海信信。不不遗遗余余力力的的长长虹虹、志志在在必必得得的的创创维维、不不甘甘落落后后的的TCLTCL等等，都都争争先先恐恐后后地地建建立立自自己己的的研研发发体体系系，加加大大企企业业研研发发工工作作的的力力度度。但是，问题的关键在于谁先做到、谁做的更有效。但是，问题的关键在于谁先做到、谁做的更有效。九、海信集团核心竞争力的选择九、海信集团核心竞争力的选择55谢谢观赏2019-8-3九、海信集团核心竞争力的选择55谢谢观赏2019-8-3n n海信已经做出了较大的努力，但很不够海信已经做出了较大的努力，但很不够海信已经做出了较大的努力，但很不够海信已经做出了较大的努力，但很不够 在在今今天天的的形形势势下下，家家电电高高端端技技术术的的突突破破不不可可能能一一蹴蹴而而就就，创创新新危危机机笼笼罩罩着着中中国国家家电电业业，外外资资家家电电巨头重新进入，海信已经做出的努力还很不够。巨头重新进入，海信已经做出的努力还很不够。九、海信集团核心竞争力的选择九、海信集团核心竞争力的选择56谢谢观赏2019-8-3九、海信集团核心竞争力的选择56谢谢观赏2019-8-3n n培育和提升海信核心竞争力的措施培育和提升海信核心竞争力的措施n n在保证生存的前提下，技术投入无论强调怎样都不过分。在保证生存的前提下，技术投入无论强调怎样都不过分。在保证生存的前提下，技术投入无论强调怎样都不过分。在保证生存的前提下，技术投入无论强调怎样都不过分。n n花大力气理顺海信研发工作的管理体制、运作机制。花大力气理顺海信研发工作的管理体制、运作机制。花大力气理顺海信研发工作的管理体制、运作机制。花大力气理顺海信研发工作的管理体制、运作机制。n n将海信技术中心定位于将海信技术中心定位于将海信技术中心定位于将海信技术中心定位于3C3C技术的监控和预测中心。技术的监控和预测中心。技术的监控和预测中心。技术的监控和预测中心。n n建立建立建立建立“开放型开放型开放型开放型”的海信研发工作模式。的海信研发工作模式。的海信研发工作模式。的海信研发工作模式。n n不满足于写在纸上，更看重战略的实施和落实。不满足于写在纸上，更看重战略的实施和落实。不满足于写在纸上，更看重战略的实施和落实。不满足于写在纸上，更看重战略的实施和落实。九、海信集团核心竞争力的选择九、海信集团核心竞争力的选择57谢谢观赏2019-8-3培育和提升海信核心竞争力的措施九、海信集团核心竞争力的选择5