企业文化的特点与作用课件

主讲人：赵淑铭主讲人：赵淑铭宁夏宁夏鲁宁园林规划设计研究院鲁宁园林规划设计研究院 院院 长长宁夏乳制品工业协会宁夏乳制品工业协会 秘书长秘书长宁夏体验式教育研究会宁夏体验式教育研究会 理事长理事长中国策划研究院宁夏分院中国策划研究院宁夏分院 常务副院长常务副院长宁夏乳业宁夏乳业杂志社杂志社 总总 编编中国策划研究院中国策划研究院 策划专家策划专家宁夏回族自治区银川市政府重大行政决策宁夏回族自治区银川市政府重大行政决策 咨询专家咨询专家2024/8/21引言：揭密企业百年不衰的奥秘？?断裂了，组织就会断裂美国兰德公司对世界500强进行了20年的跟踪，98年完成调查报告：保持百年不衰的企业紧紧地抓住了企业核心价值观的三条：他们把这三条作为构建企业心智模式的支柱。它本质上是一种价值定位。2024/8/22引言：揭密企业百年不衰的奥秘？?断裂了，组织就会断裂第一，人的价值高于物的价值，卓越的公司总是把人的价值放在首位，物的价值放在第二位。第二，共有价值观：共同价值高于个体价值，共同协作高于独立单干，集体高于个人。第三，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。2024/8/23呈现提纲一、企业为什么要讲文化一、企业为什么要讲文化二、什么是企业文化二、什么是企业文化三、企业文化的特点与作用三、企业文化的特点与作用2024/8/24呈现提纲一、企业为什么要讲文化一、企业为什么要讲文化 1 1、企业存在的理由、企业存在的理由 2 2、有人群的地方就有文化、有人群的地方就有文化 3 3、企业管理的发展与演变的必然、企业管理的发展与演变的必然 2024/8/25投资者：源泉投资者：源泉投资者：源泉投资者：源泉员工：主体员工：主体员工：主体员工：主体客户：动力客户：动力 企业为什么能够存在？企业为什么能够存在？企企业业存存在在的的理理由由2024/8/26 企业为什么能够存在？企业为什么能够存在？投资者：源泉投资者：源泉投资者：源泉投资者：源泉员工：主体员工：主体员工：主体员工：主体客户：动力客户：动力我们选择什么样的竞争领域？我们怎样兑现我们的未来？企企业业存存在在的的理理由由2024/8/27投资者：源泉投资者：源泉投资者：源泉投资者：源泉员工：主体员工：主体员工：主体员工：主体客户：动力客户：动力企业首先是员工的企业企业首先是员工的企业企业首先是员工的企业企业首先是员工的企业企业与员工共同成长企业与员工共同成长企业与员工共同成长企业与员工共同成长企企业业存存在在的的理理由由2024/8/28Business StrategyBusiness Strategy经营战略经营战略TechnicalTechnical技术技术HumanHuman人力资源人力资源FinancialFinancial资金资金Added ValueAdded Value附加值附加值PerformancePerformance业绩业绩整合的资源管理2024/8/292.有人群的地方就有文化有人群的地方就有文化l什么是什么是“文化文化”？特定人类群体世代相传的本质特征。特定人类群体世代相传的本质特征。人人类类群群体体或或民民族族世世代代相相传传的的行行为为模模式式、艺艺术术、宗宗教教信信仰仰、群群体体组组织织和和其其它它一一切切人人类类生产活动、思维活动的本质特征的总和。生产活动、思维活动的本质特征的总和。-美国传统词典美国传统词典2024/8/210管理发展三阶段论：管理发展三阶段论：第一阶段：经验管理第一阶段：经验管理第二阶段：科学管理第二阶段：科学管理第三阶段：文化管理第三阶段：文化管理3、企业管理的发展与演变的必然、企业管理的发展与演变的必然2024/8/211全球总裁调查全球总裁调查(N=3000)N=3000)：新世纪面临的最紧迫商务问题？新世纪面临的最紧迫商务问题？l吸引、保留和发展骨干人员l建设与维持高绩效文化氛围l从战略角度思考问题与计划l改进与发展客户服务与满意l围绕愿景、战略和行为发展l激励与推动组织各层次创新2024/8/212呈现提纲二、什么是企业文化二、什么是企业文化 1、企业文化不是什么、企业文化不是什么 2 2、企业文化是什么、企业文化是什么2024/8/213企业文化不是什么？v丰富员工的业余生活v聘请文化界人士加盟企业v员工统一着装、每天唱厂歌v在媒体上宣传本企业v开发企业口号v花衣裳v垃圾桶2024/8/214q 企业精神企业精神q 企业宗教企业宗教q 企业风气、氛围企业风气、氛围q 企业价值观企业价值观q 团队成员互动预期团队成员互动预期企业文化是一个正因为拥有很多的意思而终至几乎毫无自己的意思的词。企业文化是什么？2024/8/215日本崛起的故事v日日本本作作为为一一个个战战败败国国，战战后后几几乎乎变变成成了了一一片片废废墟墟，经经济济处处于于停停滞滞状状态态。幸幸存存下下来来的的工工厂厂，由由于于缺缺乏乏原原料料和和燃燃料料而而闲闲置置。饥饥饿饿严严重重威威胁胁着着人人们们的的生生命命，严严寒寒和和病病魔魔使使人人大大量量死死亡亡。是是什么原因促使日本经济发展得如此迅速什么原因促使日本经济发展得如此迅速?v美美国国的的有有识识之之士士，仔仔细细研研究究日日本本的的管管理理机机制制，终终于于发发现现了了日日本本揉揉和和西西方方管管理理优优点点并并有有日日本本特特色色的的企企业业文文化化，发发现现它它造造成成了了员员工工对对企企业业的的忠忠诚诚，造造成成了了企企业业强强大大的的凝凝聚聚力力和和竞竞争争力力。这这一一切切使使美美国国醒醒悟悟到到“日日本本企企业业成成功功的的关关键键，在在于于传传统统精精神神与与西西方方管管理理技技术术的的成成功功结结合合。”学学者者们们认认为为：美美国国经经济济速速度度落后于日本人根本原因是企业文化，而不是经济政策。落后于日本人根本原因是企业文化，而不是经济政策。2024/8/216兴起的标志美国管理界出版了四部名著：即理论美国管理界出版了四部名著：即理论美国企业美国企业如何迎接日本的挑战、日本企业管理艺术、如何迎接日本的挑战、日本企业管理艺术、企业文化、寻求优势。企业文化、寻求优势。1980年秋，美国商业周刊杂志提出企业文化（corporate culture,CC）的概念，认为企业文化主要是指价值观，这种价值是为公司的活动、意见和行动树立榜样，通过经理的实践逐渐灌输给员工，并传至接班人。2024/8/217学者论企业文化笛尔和肯尼迪合著的企业文化一书，提出了企业笛尔和肯尼迪合著的企业文化一书，提出了企业文化的五点要素：即企业环境、价值观、英雄、仪式文化的五点要素：即企业环境、价值观、英雄、仪式和仪典、文化网。和仪典、文化网。成功之路一书认为，成功的美国企业有八条秘决；成功之路一书认为，成功的美国企业有八条秘决；贵在行动、接近顾客、自主创业、以人促产、倡导价贵在行动、接近顾客、自主创业、以人促产、倡导价值观、不离本行、精兵简政、宽严并济。值观、不离本行、精兵简政、宽严并济。米勒的美国企业精神一书提出了未来企业经营的米勒的美国企业精神一书提出了未来企业经营的八大原则：即目标原则、共识原则、一体原则、卓越八大原则：即目标原则、共识原则、一体原则、卓越原则、绩效原则、实证原则、亲密原则、正直原则。原则、绩效原则、实证原则、亲密原则、正直原则。2024/8/218v企业腾飞的两翼-先进的科学技术和卓越的企业文化现象v形成最佳的经营管理机制为目的v以人为管理的主体v以企业员工的共识为核心v以群体行为为基础企业文化是什么？2024/8/219企业文化是什么？一个团体在适应外部环境适应外部环境与内部整合内部整合的过程中，习得的一套价值观，行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解，感了解，感知，思考相关问题知，思考相关问题的基础。2024/8/220组组织织氛氛围围和和企企业业文文化化，貌貌似似不不可可琢琢磨磨，其其实实在在企企业业内内部部如如同同空空气气一一般般，无处不在无处不在企业文化是什么？2024/8/221 企业文化的功能企业文化的功能企业文化的经济活动导向功能企业文化的经济活动导向功能 -“-“路标系路标系”对经营活动来说：营销的思维对经营活动来说：营销的思维 品保的理念品保的理念对管理活动来说：规章的法理对管理活动来说：规章的法理 分配的准则分配的准则企业文化的团队建设整合功能企业文化的团队建设整合功能 -“-“文化场文化场”对劳动行为来说：自律对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围他律的舆论氛围对组织功能来说：凝聚力对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因归属感的动因企业文化的组织活力激活功能企业文化的组织活力激活功能 -“-“共振链共振链”对劳动能率来说：激发积极性的能源对劳动能率来说：激发积极性的能源对企业生命来说：长寿的种子与土壤对企业生命来说：长寿的种子与土壤2024/8/222企业文化的结构物质层制度层精神层企业名称、标志、商标、纪念品等。企业的各种规章制度、流程和企业风俗。企业最高目标、企业哲学、精神、风气、道德、宗旨等。2024/8/223呈现提纲三、企业文化的特点与作用三、企业文化的特点与作用 1、企业文化的基本特点、企业文化的基本特点 2、企业文化的核心要素、企业文化的核心要素 3、企业文化作用、企业文化作用 4、企业文化的运作与管理、企业文化的运作与管理2024/8/224引言：大家论述引言：大家论述 现代组织理论之父巴纳德认为，企业是协作现代组织理论之父巴纳德认为，企业是协作性组织，其稳定性和持续性的根源是文化和性组织，其稳定性和持续性的根源是文化和道德。道德。每个杰出的公司都非常认真的看待价值观的每个杰出的公司都非常认真的看待价值观的形成。实际上，我们不知道要是没有对价值形成。实际上，我们不知道要是没有对价值观的澄清或没有某种正确的价值观，是否有观的澄清或没有某种正确的价值观，是否有可能还有杰出的公司。可能还有杰出的公司。彼得斯和沃特曼彼得斯和沃特曼追求卓越追求卓越2024/8/225 IBM的小汤姆的小汤姆沃森：就企业相关经营业绩来沃森：就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标要远远比技术资源或经济资源、企业结目标要远远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。而这些构、发明创造及随机决策重要得多。而这些皆源自企业员工对企业基本价值观念的信仰皆源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。观念的可信程度。引言：大家论述引言：大家论述2024/8/226一、企业文化的基本特点1精神性；5机制性；2独特性；6历史性；3主体性；7发展性；4共享性；8恒久性。特点：特点：“偷不去偷不去 买不来买不来 拆不开拆不开 带不走带不走 溜不掉溜不掉”，“不易形成，不好模仿，不能替代不易形成，不好模仿，不能替代”2024/8/227宗旨、使命愿景战略组织行动评估持续提升企业精神经营理念企业作风核心价值观二、企业文化的核心要素2024/8/228企业文化的核心要素企业精神：我们是什么样的人？宗旨:你选择的市场及存在的价值使命:在宗旨所规划的方向,必须完成的阶段性任务价值观:建立共识及愿景的核心基础愿景:宗旨或使命实现时的景象目标:完成任务的少数关键点经营理念：经营中如何做？企业作风：做当中怎样行？2024/8/229v企业文化与企业的效益成正相关v导向功能v企业文化可以增加员工的凝聚力v增加员工对组织的承诺和满意感v激励员工v约束与控制员工行为v变革的桥梁v企业文化有利于企业的未来发展三、企业文化作用三、企业文化作用2024/8/230环境因素高层主管价值观与信念企业资源多数员工认知实质性、功能性组织目标精神/思想目标企 业 文 化 信 条规章制度日常作业建立典范与英雄典礼/仪式教育训练整合转播外界反应座谈讨论问卷调查员工反应整理/回忆影响因素目标体系推广与实践检查与考核四、企业文化的运作与管理四、企业文化的运作与管理2024/8/231结论：是什么使企业的发展长盛不衰？结论：是什么使企业的发展长盛不衰？?断裂了，组织就会断裂北京同仁堂的金字招牌为何三百年不倒？北京同仁堂的金字招牌为何三百年不倒？同仁堂的企业文化核心：质量信誉文化“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不 敢减物力”。麦当劳在全世界的广泛成功依靠的是什么？麦当劳在全世界的广泛成功依靠的是什么？麦当劳的企业文化核心：标准信誉文化 在于全世界的麦当劳店的质量、服务、清洁、实惠的标准是统一的，同时生产的25亿个汉堡的品质是一样的。2024/8/232