企业战略管理与信息化课件

企业战略管理与信息化企业战略管理与信息化付翀2005年7月9日8/2/20241企业战略管理与信息化付翀7/25/20231今天分享什么8/2/20242今天分享什么7/25/20232问题一问题一 什么是企业战略管理？什么是企业战略管理？8/2/20243问题一 什么是企业战略管理？7/25/20233企业战略管理企业运作的四个要素1、愿景2、业务模式3、管控模式4、赢利模式8/2/20244企业战略管理企业运作的四个要素7/25/20234问题二 信息化在企业管理中的位置8/2/20245问题二 信息化在企业管理中的位置7/25/20235信息化在企业管理中的位置企业运作的四个要素1、愿景2、业务模式3、管控模式 信息化在这里4、赢利模式8/2/20246信息化在企业管理中的位置企业运作的四个要素7/25/2023英雄的境界手中无剑 心中无剑手中有剑 心中无剑手中有剑 心中有剑手中无剑 心中无剑信息化就是企业的信息化就是企业的“剑剑”8/2/20247英雄的境界手中无剑 心中无剑信息化就是企业管理规范化管理数字化数字e化管理智能化管理范畴管理范畴IT技术范畴管理IT技术（现代管理）信息化建设发展方向企业的“四化”8/2/20248管理规范化管理数字化数字e化管理管理范畴管理范畴IT技术范畴1.1.管理规范化管理规范化 这是企业信息化的基本前提.所谓规范化，是指企业管理过程中，流程的相对固化。没有较为健全的流程管理或者不准备作流程化管理的企业，是无法全面作信息化建设的，或者信息化建设的效果不佳。国内企业信息化建设失败的很大一部分原因是企业管理没有规范化，进而导致企业管理理念、管理模式和信息系统不能很好衔接。8/2/202491.管理规范化7/25/202392.管理数字化管理数字化 这是企业信息化的必要条件。规范的管理必须体现在数字化上面，也只有数字化的管理才会规范。管理数字化包括两个层面：一是管理过程数字化，二是管理结果数字化。非数字化的管理是不能支持大型企业的集团化管理的，同时也不能进行全面信息化。8/2/2024102.管理数字化7/25/2023103.3.数字数字e e化（电子化）化（电子化）管理数字电子化是管理信息化的转折点，是IT技术和管理技术的结合点，管理数字化是e化的基本条件。E化后的数字（管理），通过IT技术的处理，会提高管理的效率，同时帮助管理者发现一些管理规律，进而改善和变革管理模式。8/2/2024113.数字e化（电子化）7/25/2023114.4.管理智能化管理智能化 这是企业信息化的目的。表现在以下几个方面：A.对管理过程的模式化；B.管理“自动化”；C.分析工具；D.决策支持等8/2/2024124.管理智能化7/25/202312企业信息化总图仓储仓储生生生生产产采采采采购购产产品品品品设计设计产产品策划品策划品策划品策划客客客客户户服服服服务务渠道管渠道管渠道管渠道管理理理理市市市市场场推推推推广广广广物流物流物流物流统统一的一的一的一的WebWeb界面界面界面界面 的企的企的企的企业业信息信息信息信息门户门户（内部（内部（内部（内部+外部）外部）外部）外部）工作流管理工作流管理工作流管理工作流管理办办公自公自公自公自动动化管理系化管理系化管理系化管理系统统知知知知识识管理系管理系管理系管理系统统/专专家系家系家系家系统统在在在在线线培培培培训训系系系系统统数据数据数据数据仓库仓库/决策支持系决策支持系决策支持系决策支持系统统供供供供应链计应链计划与生划与生划与生划与生产产管理管理管理管理第三方物流管理第三方物流管理第三方物流管理第三方物流管理供供供供货货商管理商管理商管理商管理PLMPLM系系系系统统文档管理文档管理文档管理文档管理生命周期生命周期生命周期生命周期产产品管理品管理品管理品管理CRMCRM系系系系统统在在在在线线交易交易交易交易客客客客户户服服服服务务渠道集成渠道集成渠道集成渠道集成促促促促销销管理管理管理管理销销售自售自售自售自动动化化化化呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心ERPERP系系系系统统生生生生产计产计划划划划销销售管理售管理售管理售管理采采采采购购管理管理管理管理人力人力人力人力资资源管理源管理源管理源管理/薪薪薪薪资资管理管理管理管理成本管理成本管理成本管理成本管理固定固定固定固定资产资产设备维护设备维护质质量管理量管理量管理量管理库库存管理存管理存管理存管理财务财务管理管理管理管理SCMSCM系系系系统统供供供供应链监应链监控与控与控与控与报报告告告告协协同同同同设计设计外部外部外部外部环环境境境境外外外外部部部部环环境境境境外外外外部部部部环环境境境境项项目管理目管理目管理目管理外部外部外部外部环环境境境境8/2/202413企业信息化总图仓储生产采购产品设计产品策划客户服务渠道管理市问题三 对于企业来说，战略意味着什么？8/2/202414问题三 对于企业来说，战略意味着什么？7/25/20231决策支持决策支持 核心核心子流程子流程业务活动业务活动作业规程作业规程作业任务作业任务/步骤步骤战略战略管理管理支援支援协调协调“做事的做事的方式方式战略层战略层业务层业务层作业执行层作业执行层模型模型现实现实归零思考：流程的层次结构8/2/202415决策支持 核心子流程业务活动作业规程作业任务/步骤战略支援协信息化的边界在哪里？决策支持决策支持 核心核心子流程子流程业务活动业务活动作业规程作业规程作业任务作业任务/步骤步骤战略战略管理管理支援支援协调协调“做事的做事的方式方式战略层战略层业务层业务层作业执行层作业执行层ERPCRMSCM模型模型现实现实8/2/202416信息化的边界在哪里？决策支持 核心子流程业务活动作业规程作业企业管理木桶现象短板决定木桶装水的多少模板之间的紧密程度决定装水的效率信息化一定程度上解决的是企业“木桶”的紧密度问题而决定用木桶木桶装水水是战略问题8/2/202417企业管理木桶现象7/25/202317问题问题四四 战略管理和信息化的战略管理和信息化的关系关系8/2/202418问题四 战略管理和信息化的关系7/25/202318战略解决企业战略解决企业资源配置的方资源配置的方向问题向问题信息化解决的信息化解决的是资源的配置是资源的配置效率和合理性效率和合理性8/2/202419战略解决企业资源配置的方向问题信息化解决的是资源的配置效率和战略管理要素愿景决定了后三个要素业务模式的选择决定了你有多少时间和空间争取延长“信息不对称”的时间（行业成熟度、行业内竞争格局及竞争强度、行业壁垒等）管控模式是实现愿景的组织（过程）和策略（是企业狭义管理过程）赢利模式决定企业生存和发展的动力8/2/202420战略管理要素愿景决定了后三个要素7/25/202320战略管理分析问题一：目前的暴利行业有哪些？问题二：假如你要进入或选择某个行业，对你吸引力大的行业有多少？问题三：你准备进入的行业进入成本大吗？结论：业务模式的选择空间已经越来越小。8/2/202421战略管理分析问题一：7/25/202321战略管理分析问题四：企业赢利模式有几种？1、产品把企业做强（资本积累）2、资本把企业做大（资本集中）3、品牌把企业做久（资本增值）案例：1、德隆系 2、摩根斯坦利 3、伊利8/2/202422战略管理分析问题四：企业赢利模式有几种？7/25/20232企业的生命周期孕育期孕育期青春期青春期学步期学步期婴儿期婴儿期创业空想创业空想官僚化早期官僚化早期贵族期贵族期稳定期稳定期盛年期盛年期死亡死亡官僚期官僚期企业婴儿夭折企业婴儿夭折创业者陷阱创业者陷阱或家族陷阱或家族陷阱壮志未酬的企业家壮志未酬的企业家未老先衰未老先衰成长阶段成长阶段老化阶段老化阶段8/2/202423企业的生命周期孕育期青春期学步期婴儿期创业空想官僚化早期贵族企业生命周期中的危机(领导权危机 (Crisis of LEADERSHIP)指导推动企业发展 (DIRECTION)(自治权危机 (Crisis of AUTONOMY)授权推动企业发展 (DELEGATION)(控制权危机 (Crisis of CONTROL)协调推动企业发展 (CO-ORDINATION)(官僚作风危机 (Crisis of RED TAPE)配合推动企业发展 (COLLABORATION)(其他危机.8/2/202424企业生命周期中的危机 领导权危机 (Crisis of 问题问题五五 没有战略的信息没有战略的信息化会是什么样子化会是什么样子？8/2/202425问题五 没有战略的信息化会是什么样子？7/25/20232传统管理的困惑 迟缓的信息处理过程迟缓的信息处理过程 密集的文字报告和报表密集的文字报告和报表 数字信息的巨大压力数字信息的巨大压力 冗长、低效的会议冗长、低效的会议 争论、扯皮、争论、扯皮、紧张、疲惫紧张、疲惫大跨度管理大跨度管理越来越复杂的业务模式越来越复杂的业务模式 越来越大的越来越大的ITIT投入投入 8/2/202426传统管理的困惑 迟缓的信息处理过程7/25/202326“北北”在哪里？在哪里？1.企业建立信息系统的目的？2.实施信息系统项目的策略和手段？做正确的事情比把事情做正确更重要8/2/202427“北”在哪里？1.企业建立信息系统的目的？7/25/2023企业信息化建设过程中的几种现象对于传统产业企业：1.企业在不具备全面信息化建设的条件下盲目引进先进的信息系统2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成，造成系统运行效率低下。3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转移到“信息化”上来，为“信息化”而“信息化”。对于IT业：“精英”简单事情复杂化！聪明聪明但低效但低效8/2/202428企业信息化建设过程中的几种现象对于传统产业企业：简单事情复杂企业信息化建设过程中的几种现象对于产统产业企业：1.信息化建设软件电脑2.信息化建设领导重视资本实力3.企业发展到现在就应该信息化4.信息化建设可以提高企业获利水平对于IT业：“万金油”复杂事情简单化！依然聪明依然聪明但随意性强但随意性强8/2/202429企业信息化建设过程中的几种现象对于产统产业企业：复杂事情简单企业信息化建设过程中的几种现象1.国内知名企业花巨资购买世界级的一流管理软件，“强强结合”。2.“优秀拼盘”3.企业文化范畴没品味企业文化不健全西装运动鞋绣花肚兜兜8/2/202430企业信息化建设过程中的几种现象1.国内知名企业花巨资购买世界信息化的误区领导支持并且亲自挂帅先进的一定有用，功能强大的一定好用信息系统的建立创造了多少价值？电脑或软件代替了人力（智能？减员？），信息化建设是黑洞ERP失败的多，成功的少误区就是陷阱8/2/202431信息化的误区领导支持并且亲自挂帅误区就是陷阱7/25/202企业信息化水平现状分析 在信息化建在信息化建在信息化建在信息化建设设之初，多数企之初，多数企之初，多数企之初，多数企业业“先上先上先上先上车车后后后后买买票票票票”的策略的策略的策略的策略造成整体的信息化建造成整体的信息化建造成整体的信息化建造成整体的信息化建设规设规划的滞后划的滞后划的滞后划的滞后 对对信息化建信息化建信息化建信息化建设认识设认识与期望之与期望之与期望之与期望之间间存在差异。一方面是存在差异。一方面是存在差异。一方面是存在差异。一方面是业务业务层层面面面面对对信息化建信息化建信息化建信息化建设设迫切的需求和高期待，另一方面是管迫切的需求和高期待，另一方面是管迫切的需求和高期待，另一方面是管迫切的需求和高期待，另一方面是管理理理理层对层对信息系信息系信息系信息系统统解决究竟哪些企解决究竟哪些企解决究竟哪些企解决究竟哪些企业实际问题业实际问题、信息系、信息系、信息系、信息系统统的的的的驾驾御能力及御能力及御能力及御能力及对对投投投投资资回回回回报报的的的的实际实际考考考考虑虑 企企企企业业信息化建信息化建信息化建信息化建设设太多的失太多的失太多的失太多的失败败案例，使得案例，使得案例，使得案例，使得“恐惧恐惧恐惧恐惧”和和和和“疑疑疑疑虑虑”逐步的加逐步的加逐步的加逐步的加剧剧 多年的多年的多年的多年的习惯习惯作作作作业业方式及利益方式及利益方式及利益方式及利益驱驱使，使，使，使，业务业务部部部部门门一方面期待一方面期待一方面期待一方面期待信息系信息系信息系信息系统统、另一方面抗拒信息系、另一方面抗拒信息系、另一方面抗拒信息系、另一方面抗拒信息系统统 企企企企业业依依依依赖赖市市市市场扩张场扩张而快速而快速而快速而快速发发展并有良好的展并有良好的展并有良好的展并有良好的经营业绩经营业绩表表表表现现，核心核心核心核心业务业务系系系系统统不易于改造和不易于改造和不易于改造和不易于改造和变变革革革革 企企企企业业信息化信息化信息化信息化组织结组织结构不适合集构不适合集构不适合集构不适合集团团整体信息化的需要，整体信息化的需要，整体信息化的需要，整体信息化的需要，“信息孤信息孤信息孤信息孤岛岛”现现象在加象在加象在加象在加剧剧8/2/202432企业信息化水平现状分析在信息化建设之初，多数企业“先上车后买问题问题六六 我能带给你的建议是什么？8/2/202433问题六 我能带给你的建议是什么？7/25/202333针对企业信息化建设的几点建议针对领导层信息化的最终受益者是“管理层”！想明白再做还是做明白再想？花钱是为了能挣更多的钱！8/2/202434针对企业信息化建设的几点建议针对领导层信息化的最终受益者是“针对企业信息化的几点建议针对环节管理层牺牲局部利益和效率保证整体利益和效率要加强协同管理8/2/202435针对企业信息化的几点建议针对环节管理层牺牲局部利益和效率保证针对企业信息化的几点建议针对作业层可能会增加你的工作量你可能会下岗你的工作会“傻瓜”化8/2/202436针对企业信息化的几点建议针对作业层可能会增加你的工作量7/2企业信息化的本质（总结）信息化就像买汽车，当然也可以租甚至自己造一辆买车之前要有路；有了路还要有交通法规路的好坏、等级以及自己的经济实力决定买什么档次和类型的车汽车需要维护、保养；还需要一定的装修；当然也要在一定时间内报废有汽车的人便不想走路了，并且希望车的功能和性能越来越好；当然一旦车出现故障或者交通堵塞，人就没法上班汽车是工具；只能帮你节省时间（效率），但要付出成本；如果你不会开车或者不想开，还要雇司机在一个团队里，有人有车，有人没车，可能整体效率会降低。还有，你可以选择不买（租或者造）车，这是战略问题8/2/202437企业信息化的本质（总结）信息化就像买汽车，当然也可以租甚至自问题七 有问题吗8/2/202438问题七 有问题吗？7/25/202338谢谢！8/2/202439谢谢！7/25/202339