企业内部竞聘常用测评方法及面试技巧课件

企业内部竞聘常用测评方法及面试技巧2014.4.19企业内部竞聘常用测评方法及面试技巧2014.4.19问题1、考试范围？2、答题技巧？3、面试的感受？4、内部竞聘过程中难点是什么？5、面试经验？问题1、考试范围？企业内部竞聘中常用的测评方法1 1、行政能力测试；（基本素质范畴）、行政能力测试；（基本素质范畴）笔试笔试 2 2、管理基础及管理情景模拟题（知识积累及管理潜能）、管理基础及管理情景模拟题（知识积累及管理潜能）笔试笔试3 3、公文筐测试、公文筐测试：（管理能力、行为风格）：（管理能力、行为风格）笔试笔试 4 4、管理案例分析：（管理能力）、管理案例分析：（管理能力）笔试笔试5 5、性格测试或管理风格：（、性格测试或管理风格：（16pf16pf、MBTIMBTI、DISCDISC）笔试、在线笔试、在线6、半结构化面试（衍生能力）面试7、行为面试法（衍生能力、价值观）面试8、传统面试法（衍生能力、价值观）面试9、无领导小组讨论（衍生能力，管理能力）面试企业内部竞聘中常用的测评方法1、行政能力测试；（基本素质范畴行政职业能力测验 是一种职业能力测试。用来测试应试者与拟任职位相关的知识、技能和能力，考查应试者从事一般性工作所必须具备的一般潜能。属于心理测验的范畴，是国家公务员考试公共笔试的一门。主要包括数量关系、判断推理、常识判断、言语理解与表达、资料分析这五个方面。行政能力测试行政能力测试、基本素质与潜能、行政能力测试、基本素质与潜能、IQ测试、综合测试、综合能力测试、一般能力测试能力测试、一般能力测试行政职业能力测验行政能力测试行政能力测试、基本素质与潜能、I数量关系数量关系得分率得分率40%主要测查报考者理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力，主要涉及数据关系的分析、推理、判断、运算等。常见的题型有：数字推理、数学运算数字推理、数学运算等。主要测查报考者运用语言文字进行思考和交流、迅速准确地理解和把握文字材料内涵的能力。行政能力测试题型说明判断推理判断推理得分率得分率50%主要测查报考者对各种事物关系的分析推理能力，涉及对图形、语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳等。常见的题型有：图形推理、定义判断、图形推理、定义判断、类比推理类比推理、逻辑判断等。、逻辑判断等。资料分析资料分析得分率得分率80%主要测查报考者对各种形式的文字、图表等资料的综合理解与分析加工能力，这部分内容通常由统计性的图表、数字及文字材料构成。常识判断常识判断言语理解言语理解得分率得分率70%数量关系主要测查报考者理解、把握事物间量化关系和解决数量关系6、准确、得体地遣词用字等言语理解与表达主要测查报考者：言语理解与表达主要测查报考者：1、运用语言文字进行思考和交流、迅速准确地理解和把握文字材料内涵的能力，包括根据材料查找主要信息及重要细节；2、正确理解阅读材料中指定词语、语句的含义；概括归纳阅读材料的中心、主旨；3、判断新组成的语句与阅读材料原意是否一致；4、根据上下文内容合理推断阅读材料中的隐含信息；5、判断作者的态度、意图、倾向、目的；6、准确、得体地遣词用字等言语理解与表达主要测查报考者：1、言语理解与表达题型逻辑填空语境分析语义辨析阅读理解主旨观点型题目细节理解型题目语句理解型题目寓意理解型题目语句表达语句排序语句填充语感语感很重很重要！要！方法方法是补是补充。充。言语理解与表达题型逻辑填空语境分析语义辨析阅读理解主旨观点型【例题1】立春过后，大地渐渐从沉睡中苏醒过来。冰雪融化，草木萌发，各种花开放。再过两个月，燕子归来。填入划横线部分最恰当的一项是（）。A.次第翩然B.依次悄悄C.相继悄然D.竞相姗姗词语的语体色彩。词语的语体色彩。根据语体色彩，词语可分为口头语和书面语两大类。口头语的主要特点是：自然、通俗，常用于日常交谈，或比较口语化的文学作品。书面语的特点是：文雅、庄重，多用于比较正式的场合、理论性强的文章等。从表达内容来看，书面语又可分为公文语体、政论语体、科技语体和文艺语体。不同的语体色彩表现出不同的语体风格。如：公文类语体用词比较规范、庄重，政论类语体的词语感情色彩比较强烈、逻辑性强，科技类语体的词语比较严密、规范，文艺类语体的词语则相对比较文雅、抒情。【例题1】立春过后，大地渐渐从沉睡中苏醒过来。冰雪融化，草【例题2】中国国家质检总局将继续加强对企业的监督管理，要求企业进一步完善其质量安全自控体系，确保出口日本产品质量安全；同时将继续加强与日方，其尽快解除对其余三十七家企业产品的检查命令，保证输日食品贸易的进展顺利。填入划横线部分最恰当的一项是（）。A.协商要求B.商量催促C.磋商敦促D.洽谈恳请【例题2】中国国家质检总局将继续加强对企业的监督管理，要求【例题3】很多应试人员希望毕业后找到一份工作，稳步发展，可是也有许多人不愿。他们有相对稳定的家庭背景，有工作能力，却在寻找生活的另一种可能性。填入划横线部分最恰当的一项是（）。A.按部就班B.墨守成规C.人云亦云D.步人后尘词语的感情色彩。词语的感情色彩。人们在描述事物或谈论问题时一般都会持有一定的感情、态度、立场，或褒奖、肯定、喜爱，或贬斥、否定、厌恶。这些感情、态度、立场久而久之凝聚沉淀在词义里，于是便有了褒义词、贬义词与中性词。恰当地使用褒义词或贬义词，有助于表明自己的态度、立场和情感，增强语言的感染力。【例题3】很多应试人员希望毕业后找到一份工作，稳步发展，可【例题4】在人类的历史上，文明冲突的现象一直存在，或者说，政治和经济的利益常常披着文明精神的外衣发生冲突。但另一方面，。甚至可以说，冲突具有短暂性，而融合具有留存性和长远性。在许多情况下，冲突本身也成为融合的工具。填入横线处最恰当的是（）。A文明更是融合的B历史更是融合的C文明也是融合的D历史也是融合的【例题4】在人类的历史上，文明冲突的现象一直存在，或者说，【例题3】。崖壁下有好几处坟地，坟前立着的石碑许多已经破碎，字迹模糊；枯水季节，伏在江里的石头有的已经露出水面，周围一片寂静。填入划横线处的句子最恰当的一句是（）。一列青黛崭削的石壁夹江高矗，被夕阳烘炙成一道五彩的屏障没有太阳，天气相当冷，藤萝叶子多已萎落，显得这一带崖壁十分瘦削在夕阳的照射下，枯草和落叶闪着不定的光，崖壁像一道巨大的屏，矗立在江对岸一行白帆闪着透明的羽翼，从下游上来，山门半掩，一道阳光射在对岸的峭壁上意境协调。意境协调。“意境协调”指整个文段在情感、态度、色彩、气氛、视角等方面的一致性。意境协调的五个方面：1.情感上，或悲或喜。2.态度上，或褒或贬。3.色彩上，有鲜明、暗淡的区分。4.气氛上，有热烈、凄清的差异。5.视角上，有高、低、俯、仰之别。【例题3】。崖壁下有好几处坟地，坟前立着【例题2】蜗牛参加了很多次动物运动会，成绩如下：跳高，零；跳远，不到一厘米；短跑，一小时一米；马拉松，到了下一届运动会开幕还没跑完，结果每次都没有得奖。今年，蜗牛参加了攀岩比赛，它速度不快，但却登上了顶峰，获得了冠军。与这个故事寓意最相符的是（）。A.天生我材必有用B.冰冻三尺，非一日之寒C.世上无难事只怕有心人D.只要功夫深，铁杵磨成针。【例题2】蜗牛参加了很多次动物运动会，成绩如下：跳高，零；跳判断推理判断推理四类题型图图形推理形推理形推理形推理逻辑逻辑判断判断判断判断定定定定义义判断判断判断判断类类比推理比推理比推理比推理判断推理四类题型图形推理逻辑判断定义判断类比推理 图形推理图形推理是一种直观的思考，所有的思维过程都是建立在观察图形的基础之上的，观察图形的目的是提取关于图形的更多信息，从应试的角度来说，我们在解决图形推理问题时观察图形一般从“外部整体特征”和“内在细节特征”两个大的方面来考虑。外部整体特征：开放与封闭性、曲直性、对称性（轴对称、开放与封闭性、曲直性、对称性（轴对称、中心对称）、图形的结构、外部轮廓。中心对称）、图形的结构、外部轮廓。内在细节特征：线条数、交点数、封闭区域数、图形种类线条数、交点数、封闭区域数、图形种类与部分、方向性、阴影面积。与部分、方向性、阴影面积。图形推理是一种直观的思考，所有的思维过程都是建开放与封闭的图形开放与封闭的图形特征属性求同特征属性求同图形的特征属性求同，即在对题干图形细致观察之后，对题干图形的特征属性加以比较，寻找它们的共同点，由此找到图形推理规律，特征属性求同应用十分广泛，在顺推型图形推理、九宫格图形推理、分类型图形推理中应用十分有效开放与封闭的图形A、B、C、D、图形重叠A、B、C、D、图形重叠特征分析特征分析特征分析法是从题干中的典型图形、构成图形的典型元素出发，大致确定图形推理规律存在的范围，再结合其他图形及选项猜证图形推理规律的分析方法特征分析企业内部竞聘常用测评方法及面试技巧课件企业内部竞聘常用测评方法及面试技巧课件D。所有图项均为轴对称平面图形选C把图看成10由小椭圆的元素组成的图，竖着看，分为两组，每组有个小椭圆元素；分开来，从变化上看第一组是先去掉第四个小椭圆元素，紧接着去掉第小椭圆个元素；第组是先去掉第个小椭圆元素，两把两个组去掉小椭圆元素的规律连再一起是：，？再前项除以后项，？规律是：，所以选D。所有图项均为轴对称平面图形选C把图看成10由小椭圆的元左边给定的是纸盒的外表面，下面哪一项能由它折叠而成？一般采用排除法，假设其中一个或者两个面的位置正确，来判定其他两个面或者一个面是否正确左边给定的是纸盒的外表面，下面哪一项能由它折叠而成？一般采用企业内部竞聘常用测评方法及面试技巧课件企业内部竞聘常用测评方法及面试技巧课件逻辑判断分为必然性推理必然性推理和可能性推理可能性推理。可能性推理可能性推理是逻辑中最重要的考点和得分点，要掌握可能性推理，基础是掌握必然性推理。如果没有必然性推理作为支持，可能性推理的题目就无从下手。什么是必然性推理?必然性就是前提对结论提供必然的支持，有了这个前提必然会产生这个结论;如果有了这个前提，这个结论成立的可能性只是变大了，就称为可能性推理。要掌握必然性推理，首先要理解两个关键重点：三段论和文氏图法要掌握必然性推理，首先要理解两个关键重点：三段论和文氏图法。何为三段论?逻辑鼻祖亚里士多德对此有过精辟解释：亚里士多德曾经说“苏格拉底是要死的”，为何?因为：人都是要死的，苏格拉底是人，所以苏格拉底是要死的。这就是三段论。从广义上来讲，逻辑部分的核心问题就是一个三段论，因为逻辑是推理，而只有三段论才是一个完整的、严谨的推理。比如：我是人，人要吃饭，所以我要吃饭。12，23，所以13。其实三段论对我们来说并不陌生，就是以前包含关系所讲的传递性。再比如，A大于B，B大于C，所以A一定大于C，这也是传递性。所以三段论的本质就是传递。逻辑判断分为必然性推理和可能性推理。文氏图法就是利用文氏图来求解结论的方法，所针对的主要是基文氏图法就是利用文氏图来求解结论的方法，所针对的主要是基本概念之间的关系、基本数据之间的关系以及直言命题推理等问题。本概念之间的关系、基本数据之间的关系以及直言命题推理等问题。文氏图就是用一条封闭曲线直观地表示集合及其关系的图形，它能直观地表现出集合之间的关系。其中圆表示一个类，两个圆相交，其相交部分就是两个类的共同部分。两个圆不相交，则说明这两个类没有共同元素。概念之间的相互关系共有五种：全同、全异、真包含、真包含于和交叉。所有概念之间的关系不外乎这五种，这五种关系可用文氏图表示如下：文氏图法就是利用文氏图来求解结论的方法，所针对的1，某公司所有的销售人员都是男性，所有的文秘都是女性，所有的已婚者都是文秘，公司的总经理尚未结婚。由此，我们可以知道：A总经理是男性B已婚者中有男性C女员工中可能有未婚者D销售人员中有的已经结婚A：由图2可知，女性中也可能有未婚者，总经理也可能是女性B：由图2可看出，已婚者都是女性，不可能是男性C：由图2可知，女员工中可能有未婚者D：由图1可图2可知，男性与女性集合不可能有重合部分，因此销售不可能有已婚者。1，某公司所有的销售人员都是男性，所有的文秘都是女性，所有的例题：例题：所有的三星级饭店都搜查过了，没有发现犯罪嫌疑人的踪迹。如果上述断定为真，则在下面四个断定中：.没有三星级饭店被搜查过。.有的三星级饭店被搜查过了。.有的三星级饭店没有被搜查过。.犯罪嫌疑人藏的三星级饭店已经被搜查过。可确定为假的是（）。A.仅和B.仅和C.仅和D.、和三段论例题：所有的三星级饭店都搜查过了，没有发现犯罪嫌疑人的踪迹。事件排序事件排序给出五个事件，每个事件是以简短语句表述的，接着给出四种假定发生顺序的数字序列，选择其中最合乎逻辑的一种事件顺序。注意要以最少的假设来联系和安排这五个事件的发生顺序。答案是（）。(1)经济普查 (2)培训调查员 (3)撰写调查报告(4)统计数字 (5)成立经济普查办公室A、15243 B、52134 C、52143 D、12543答案是（）。（1）狠心弃夫抛子，终圆富贵之梦（2）羡慕金钱财富，决心嫁入豪门（3）遥想寒窑夫子，始觉富贵如梦（4）整日勾心斗角，精神日渐空虚（5）无奈命比纸薄，委身寒门书生A、13245 B、23514C、24531 D、25143事件排序答案是（）。数量关系数量关系第一种题型：数字推理。每道题给出一个数列，但其中缺少一项，要求报考者仔细观察这个数列各数字之间的关系，找出其中的排列规律，然后从四个供选择的答案中选出最合适、最合理的一个来填补空缺项，使之符合原数列的排列规律。思路一：看走向。思路一：看走向。拿到题目以后，用2秒钟迅速判断数列中各项的走向，例如：是越来越大，还是越来越小，还是有起有落。通过判断走向，找出该题的突破口。例如下题：【例】14，6，2，0，()A.-2B.-1C.0D.1数量关系第一种题型：数字推理。每道题给出一个数列，但其中缺少思路二：九九乘法口诀。思路二：九九乘法口诀。当在做数字推理题目时，提醒大家要依次读已知的数的时候，应时刻想着乘法口诀，看看题目中的已给的数字是否在乘法口诀有关系，因为九九乘法口诀中所涉及的不仅是简单的乘法口诀，其中蕴涵着大量100以内整数的有关整除的信息。因此，很多时候，我们可以仅仅利用九九乘法口诀就找出已给数字的规律。例如下面这道题：【例】1，1，8，16，7，21，4，16，2，()A.10B.20C.30D.40思路二：九九乘法口诀。【例】1，1，8，16，7，【例例】7，15，29，59，117，()A.227B.235C.241D.243递推联系法递推联系法是指通过研究递推数列当中相邻的两个或者三个数字之间的递推关系而找到解题关键的方法。通过一项推出下一项的递推数列为一项递推数列，在利用递推联系法解题时是研究相邻的两个数字之间的关系，俗称“圈两数法”；而通过前两项推出第三项的递推数列为两项递推数列，在利用此法解题时是研究相邻的三个数字之间的关系，俗称“圈三数法”。【例】7，15，29，59，117，()递推联系法是指通资资料分析料分析主要测查报考者对各种形式的文字、图表等资料的综合理解与分析加工能力，这部分内容通常由统计性的图表、数字及文字材料构成。此类题没有多少难度，可以先做这部分题技巧：带着问题去题干中找，不用读题。选择时候用排除法。技巧：带着问题去题干中找，不用读题。选择时候用排除法。资料分析主要测查报考者对各种形式的文字、图表根据下表回答根据下表回答问题：根据下表回答问题：1下列最能描述三年下列最能描述三年间的全球的全球经济走走势的的图表是（表是（）。）。2 2从从20002000年到年到20022002年中国的平均经济增长率最接近的是（年中国的平均经济增长率最接近的是（）。）。A8.1%B7.5%C7.2%D6.2%3 3从从20002000年开始，对全球经济最不恰当的描述是（年开始，对全球经济最不恰当的描述是（）。）。A大部分国家和地区经济增长缓慢B整体增长速度减慢，由此可能进入全球经济衰退期C中国和印度等发展中国家的经济发展速度超过传统的发达国家，成为全球经济发展的亮点D发展中国家的经济形势要明显好于发达国家1下列最能描述三年间的全球经济走势的图表是（）。管理基管理基础础和管理情景和管理情景管理基管理基础：例：例：1.当一位当一位 30-40 岁的科研工作者的科研工作者显示出卓越的技示出卓越的技术才能才能时，作，作为该科研人科研人员的的领导对他的最有效的激励他的最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：励）：（）A高额奖金B配备最好的研究条件C提职D精神奖励（如评为劳模）答案：B管理基础和管理情景管理基础：例例 2、你手下的一位雇、你手下的一位雇员不断不断给你招惹麻你招惹麻烦。她一直没精打采，只有在你不。她一直没精打采，只有在你不断断监督下才勉督下才勉强完成任完成任务。然而，最近你感到她。然而，最近你感到她发生了生了变化。她的工作化。她的工作表表现改改变了，你也越来越少提醒她按了，你也越来越少提醒她按时完成任完成任务。她甚至。她甚至还提出了改提出了改进其工作其工作绩效的若干建效的若干建议。此。此时，你，你应当如何做？（当如何做？（）A继续指导和严密监督她的工作B继续监督她的工作，但听取她的建议并且采纳那些合理的建议C采纳她的建议，并支持她的想法D让她对自己的工作承担起责任答案：C例管理的基本职能（管理基础）管理的基本职能（管理基础）n计划计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。n组织组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的自然延伸，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等n领导领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。当管理者激励他的下属、指导下属的行动、选择最有效的沟通途径或解决组织成员间的争纷时，他就是在从事领导工作。n控制控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。它也是管理活动中的一个不可忽视的职能。管理的基本职能（管理基础）计划工作表现为确立目标和明确达到目管理案例分析管理案例分析案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见等。案例分析题属于综合性较强的题决问题的方法或意见等。案例分析题属于综合性较强的题目类型，考察的是高层次的认知目标。它不仅能考察考生目类型，考察的是高层次的认知目标。它不仅能考察考生了解知识的程度，而且能考察考生理解、运用知识的能力，了解知识的程度，而且能考察考生理解、运用知识的能力，更重要的是它能考察考生综合、分析、评价方面的能力。更重要的是它能考察考生综合、分析、评价方面的能力。管理案例分析案例分析题是向考生提供一段背景资管理案例分析解题步骤管理案例分析解题步骤n1、仔细阅读，标注关键词；n2、深入理解，了解考察知识点；n3、按部就班，理清思路，制定计划；n4、用词准确，凸显专业。n案例分析举例管理案例分析解题步骤1、仔细阅读，标注关键词；公文筐测试公文筐测试，又叫文件处理测试、篮中训练法。它将被评价者置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由评价者提供一批该岗位经常需要处理的文件，要求被评价者在一定的时间和规定的条件下处理完毕，并且还要以书面或口头的方式解释说明这样处理的原则和理由。是评价中心中最常用和最核心的技术之一。公文处理测试通过对应试者的计划组织、授权领导、分析预测、决策、计划组织、授权领导、分析预测、决策、沟通等方面能力。沟通等方面能力。公文筐测试公文筐测试，又叫文件处理测试、篮中训公文筐测试主要由公文筐测试主要由5部分组成：部分组成：1、情景：情景：主要涉及内容是企业的基本信息、目前的状态、面临的问题、应试者的角色和相互关系。2、任务任务：测试的核心内容，处理思路、行为风格。3、文件处理表、文件处理表：应试人员的风格，文笔等。4、实际发生案例处理详表实际发生案例处理详表5、工作思路（工作思路（一般面试中出现）。公文筐测试公文筐测试主要由5部分组成：公文筐测试应答公文框测试题的具体步骤应答公文框测试题的具体步骤应答公文框测试题的具体步骤应答公文框测试题的具体步骤5W1H5W1H法则：法则：从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考列表分析法：列表分析法：以表格形式分析文件内容。以表格形式分析文件内容。序号与对象序号与对象序号与对象序号与对象时间安排时间安排时间安排时间安排内容提要（关键词）内容提要（关键词）内容提要（关键词）内容提要（关键词）对策构思对策构思对策构思对策构思关联适宜关联适宜关联适宜关联适宜 审题答题复查应答公文框测试题的具体步骤5W1H法则：从原因（何因why）44重重要要提提示示：阅阅阅阅读读读读完完完完【情情情情境境境境信信信信息息息息】和和和和【任任任任务务务务】要要要要求求求求后后后后，开开开开始始始始进进进进入入入入正正正正式式式式的的的的审审审审题题题题阶阶阶阶段段段段，在在在在这这这这个个个个阶阶阶阶段段段段，应应应应仔仔仔仔细细细细阅阅阅阅读读读读试试试试卷卷卷卷所提供的所提供的所提供的所提供的10101010个文件。个文件。个文件。个文件。一一一一开开开开始始始始不不不不要要要要急急急急于于于于答答答答题题题题，应应应应当当当当将将将将10101010个个个个文文文文件件件件从从从从头头头头到到到到尾尾尾尾都都都都仔仔仔仔细细细细阅阅阅阅读读读读一一一一遍遍遍遍，因因因因为为为为公公公公文文文文筐筐筐筐的的的的各各各各个个个个文文文文件件件件之之之之间间间间可可可可能能能能相相相相互互互互独独独独立立立立，亦亦亦亦可可可可能能能能存存存存在在在在某某某某种种种种联联联联系系系系，在在在在处处处处理理理理一一一一个个个个某某某某一一一一文文文文件件件件时时时时，可可可可能能能能会会会会涉涉涉涉及及及及其其其其他他他他文文文文案案案案的的的的处处处处理理理理。如如如如果果果果不不不不考考考考虑虑虑虑两两两两个个个个文文文文件件件件之之之之间间间间的的的的联联联联系系系系，分分分分别别别别处处处处理理理理两两两两个个个个文文文文件件件件，就就就就可可可可能能能能出出出出现现现现矛矛矛矛盾盾盾盾。因因因因10101010个个个个文文文文件件件件所所所所包包包包含含含含的的的的信信信信息息息息量量量量很很很很大大大大，单单单单靠靠靠靠大大大大脑脑脑脑记记记记忆忆忆忆很很很很容容容容易易易易出出出出现现现现遗遗遗遗漏漏漏漏的的的的情情情情况况况况，所所所所以以以以在在在在审审审审题题题题阶阶阶阶段段段段采采采采用用用用上上上上述述述述的的的的列列列列表表表表法法法法或或或或做做做做一一一一些些些些简简简简单单单单的的的的记记记记录录录录，对对对对提提提提高答题的速度和质量将大有益处。高答题的速度和质量将大有益处。高答题的速度和质量将大有益处。高答题的速度和质量将大有益处。44重要提示：阅读完【情境信息】和【任务】要求后，开始进入正45在答题时应当涵盖的五个方面：1)为了妥善处理本案,应当准备好哪些数据资料？2)确认要与哪些相关的部门或个人进行沟通？3)要求您的下属完成哪些工作？具体步骤、方法是什么？即做什么？如何做？4)明确您和下属的权限和责任(善用/妙用/用足/用好)；5)处理本案相关问题时，与其他文案有无关联？可能会遇到哪些情况？遇到不同的情况时，应采取何种办法（对策/措施/途径）处理？审题答题答题复查45在答题时应当涵盖的五个方面：审题答题复查46 答答答答题题题题完完完完成成成成后后后后，应应应应对对对对已已已已完完完完成成成成文文文文案案案案进进进进行行行行复复复复查查查查。复复复复查查查查时时时时，先将所有文案重新阅读一遍，并重点关注如下问题：先将所有文案重新阅读一遍，并重点关注如下问题：先将所有文案重新阅读一遍，并重点关注如下问题：先将所有文案重新阅读一遍，并重点关注如下问题：1 1 1 1）对各文件的理解是否全面深入，有无信息遗漏；）对各文件的理解是否全面深入，有无信息遗漏；）对各文件的理解是否全面深入，有无信息遗漏；）对各文件的理解是否全面深入，有无信息遗漏；2 2 2 2）每个文案的作答思路是否清晰、正确、完整；）每个文案的作答思路是否清晰、正确、完整；）每个文案的作答思路是否清晰、正确、完整；）每个文案的作答思路是否清晰、正确、完整；3 3 3 3）文件之间的相互关系是否被忽略；）文件之间的相互关系是否被忽略；）文件之间的相互关系是否被忽略；）文件之间的相互关系是否被忽略；4 4 4 4）文字表述是否清楚、是否存在笔误等其他问题；）文字表述是否清楚、是否存在笔误等其他问题；）文字表述是否清楚、是否存在笔误等其他问题；）文字表述是否清楚、是否存在笔误等其他问题；5 5 5 5）尚有哪些段落需要做出补充、订正或修改。）尚有哪些段落需要做出补充、订正或修改。）尚有哪些段落需要做出补充、订正或修改。）尚有哪些段落需要做出补充、订正或修改。审题复查答题46答题完成后，应对已完成文案进行复查。复查时，公文处理评分标准公文处理评分标准1-2分轻重缓急不分，专业知识欠缺，考虑问题不周，解决问题措施不得力3-4分未能抓住重点，专业知识有所欠缺，考虑问题欠周，解决问题措施欠得力5-6分尚能分清主次，有专业知识，考虑问题较周，解决问题措施稍显一般，方法单一。7-8分能抓住重点，能灵活运用专业知识，考虑问题周到，解决问题措施得力9-10分能分清轻重缓急，急件处理及时，专业知识丰富，考虑问题非常周到，解决问题措施非常得力公文处理评分标准1-2分轻重缓急不分，专业知识企业内部竞聘中常用的测评方法1 1、行政能力测试；（基本素质范畴）、行政能力测试；（基本素质范畴）笔试笔试 2 2、管理基础及管理情景模拟题（知识积累及管理潜能）、管理基础及管理情景模拟题（知识积累及管理潜能）笔试笔试3、公文筐测试公文筐测试：（管理能力、行为风格）：（管理能力、行为风格）笔试笔试 4 4、管理案例分析：（管理能力）、管理案例分析：（管理能力）笔试笔试5 5、性格测试或管理风格：（、性格测试或管理风格：（16pf16pf、MBTIMBTI、DISCDISC）笔试、在线笔试、在线6、半结构化面试（衍生能力）面试7、行为面试法（衍生能力、价值观）面试8、传统面试法（衍生能力、价值观）面试9、无领导小组讨论（衍生能力，管理能力）面试企业内部竞聘中常用的测评方法1、行政能力测试；（基本素质范畴什么是面试：什么是面试：面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、知识、能力、经验、行为风格、动机经验、行为风格、动机等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。面面 试试企业关注：胜任力企业关注：胜任力包括：人格、性格、能力、专业包括：人格、性格、能力、专业什么是面试：面试企业关注：胜任力智联测评能力素质模型框架：知识+能力+个性外外显显的的潜潜在在的的通用知识通用知识专业知识专业知识知识知识衍生能力衍生能力通用能力通用能力能力能力性格性格动机动机个性个性智联测评能力素质模型框架：知识+能力+个性外显的潜在的通用知维度维度无领导小无领导小组讨论组讨论案例分析案例分析竞聘演讲竞聘演讲半结构化半结构化面试面试文件筐文件筐口头表达能力领导力意识计划与统筹工作灵活性沟通主动性思维判断力公文写作能力企业测评评分表岗位胜任的能力与素质维度无领导小组讨论案例分析竞聘演讲半结构化面试文件筐口头表达半结构化面试半结构化面试半结构化面试：面试流程中有的内容作统一的要求，有的内容则不半结构化面试：面试流程中有的内容作统一的要求，有的内容则不作统一的规定，也就是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，作统一的规定，也就是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；半结构化面试是介于面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。半结构化面试考察维度：半结构化面试考察维度：应变能力、思维逻辑性、情绪稳定性、语言表达能力、意向性、价值观等适用范围：适用范围：社会招聘等大规模人员选拔；适用于在职人员竞聘与选拔、员工发展等。半结构化面试半结构化面试：面试流程中有的内容行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。行为面试法是通过一系列问题如行为面试法是通过一系列问题如“这件事情发生在什么时候？这件事情发生在什么时候？”“您当您当时是怎样思考的？时是怎样思考的？”“为此您采取了什么措施来解决这个问题？为此您采取了什么措施来解决这个问题？”等等，等等，收集考生在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。基于考生对收集考生在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。基于考生对以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用素质模型素质模型来评价应聘人来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，并以此推测其在今后工作中的行为表现。员在以往工作中表现的素质，并以此推测其在今后工作中的行为表现。行为面试（行为面试（BEIBEI）行为面试法是通过要求面试对象描述其过去 无领导小组它是通过一定数目的考生组成一组无领导小组它是通过一定数目的考生组成一组(69人人)，进行一小时，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。之间的差别。无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组它是通过一定数目的考生组成一组1、先分析探讨自己性格，并不是每一个人都适合在无领导中扮演领导角色；、先分析探讨自己性格，并不是每一个人都适合在无领导中扮演领导角色；2、一定要多找合适的机会表达自己，不说话没法评分；、一定要多找合适的机会表达自己，不说话没法评分；3、可以有一定的讨论和争执，在一定时间范围内可以允许自我意见的坚持，如、可以有一定的讨论和争执，在一定时间范围内可以允许自我意见的坚持，如果说不服团队采纳自己的意见那么一定要服从团队最终意见，并且要为此意果说不服团队采纳自己的意见那么一定要服从团队最终意见，并且要为此意见献计献策；见献计献策；4、最重要的，时刻提醒自己，现在是一个团队，团队结论精彩你就精彩，团队、最重要的，时刻提醒自己，现在是一个团队，团队结论精彩你就精彩，团队分高你也会分高，哪怕你在里面并不是特别出色分高你也会分高，哪怕你在里面并不是特别出色。无领导小组讨论无领导小组讨论技巧技巧1、先分析探讨自己性格，并不是每一个人都适合在无领导中扮演领企业内部竞聘常用测评方法及面试技巧课件结构化面试中结构化面试中-竞聘者面试应对技巧竞聘者面试应对技巧n面试前对应聘岗位的了解n竞聘者了解结构化面试的流程n竞聘者如何应对考官的问题n竞聘者如何倾听考官的回应结构化面试中-竞聘者面试应对技巧面试前对应聘岗位的了解结构化面试中结构化面试中-竞聘者面试应对技巧竞聘者面试应对技巧结构化面构化面试标准化操作流程介准化操作流程介绍1)1)关系建立关系建立阶段（段（2 2分分钟）入场、主考官进行考官介绍及开场白：“欢迎参加这轮面试”、“以下有几个问题与你进行交流，时间大约15分钟”、“请放松神经”等。2)2)导入入阶段（段（3 3分分钟）请你用3分钟时间，对竞聘我们这个公司的岗位所要求的相关专业学习和实习经历进行介绍。3 3）结构化构化问题考官根据职位的不同，按照面试评分表上维度的排列，每个维度抽取一道问题提问，考察应试人员的岗位胜任素质。同一场次同一维度建议抽取同样的题目，反复使用更有利于对应试人员表现进行横向比对。应试人员问一道答一道，考官可根据对这位考生的兴趣程度就题目本身的回答进行适当的追问。基本每一道问题对应评分表上的一个考察点分表上的一个考察点，对应关系会在试题上加以说明。考官可以根据考生的答题情况对应打分，也可根据对这个应试人员的整体印象进行统一打分。4 4）致）致谢词面试结束时，需要告知应试人员能够得到进一步通知的时间范围。并对其表现表示感谢和认可。结构化面试中-竞聘者面试应对技巧结构化面试标准化操作流程介绍测评要素分析思维分析思维 沟通表达沟通表达 团队合作团队合作 成就动机成就动机所占权重20%20%20%25%分项满分20分20分20分25分评分要点*逻辑性逻辑性*条理性条理性*深刻性深刻性*概括性概括性*分析能力分析能力*善于征求意善于征求意见见*把握重点把握重点*沟通、倾听、沟通、倾听、反馈反馈*遇到沟通障遇到沟通障碍，态度积极、碍，态度积极、不懈努力不懈努力*表达准确性表达准确性 *简洁性简洁性 *流畅性流畅性 *严密性严密性*合作意识合作意识 *尊重和肯定团尊重和肯定团队成员队成员服从团队决策服从团队决策认可团队成员认可团队成员在团队遇到问在团队遇到问题的时候能够题的时候能够提出意见。提出意见。*工作积极工作积极*设立具有挑战性设立具有挑战性且可达成的目标，且可达成的目标，并愿意为之付出努并愿意为之付出努力力*自信、有较高的自信、有较高的奋斗目标，喜欢竞奋斗目标，喜欢竞争和冒险，追求成争和冒险，追求成功和卓越功和卓越评分等级16-20（优秀）（优秀）16-20（优秀）（优秀）16-20（优秀）（优秀）20-25（优秀）（优秀）11-15（较好）（较好）11-15（较好）（较好）11-15（较好）（较好）14-19（较好）（较好）6-10（较差）（较差）6-10（较差）（较差）6-10（较差）（较差）6-13（较差）（较差）设定面试评分表设定面试评分表测评要素分析思维沟通表达团队合作成就动机所占权重20%第一印象很重要。包括：相貌服饰、神情态度、言谈举止、气质修养等让自己自然放松地自我表现进门与入场：敲门、不太稳健、面带微笑，眼神交流坐姿与小动作：轻盈缓和，从容不迫，避免小动作。着装：得体、大方、干净第一印象很重要。包括：相貌服饰、神情态度、言谈举止、气质修养企业内部竞聘常用测评方法及面试技巧课件如何观：眼睛面部表情手部动作脚、腿部动作姿势考官的观察点考官的观察点如何观：眼睛面部表情手部动作脚、腿部动作姿势考官的观察点1.自我介绍的内容2.自我介绍的时间3.自我介绍的要点4.自我介绍的注意事项自我介绍的内容与考官有目光交流回答问题时注视考官回答问题声音洪亮挺清楚再做问题回答语言要有逻辑性与考官有目光交流面试中常问的问题：面试中常问的问题：参与的项目、在其中的的角色、所做的工作自己最擅长的能力和技术工作中遇到的最大问题或者挑战销售的思路和未来的工作展望面试中常问的问题：例题一：随着市场的发展，企业面临着产品的更新换代，作为企业研发部的负责人，人力资源部向你推荐了三名候选人。他们各有自己的特点和优势，分别具有相对扎实的专业基础；对待工作有高度的责任感和主动性；对事物的观察敏锐等特点。那么你在选择的时候会更看重哪些特点，原因是什么？例题二：最近你刚升任部门的副经理，而老张带着部门的一些同事一起孤立你。老张是你的同事，他比你早来这个部门三年，当初你刚来的时候，正是他带着你一起熟悉了很多工作，他一直认为他才是担任部门副经理的不二人选。现在的情况是，你还必需得到他的支持，来共同完成一项工作，你会怎样处理这样的事情？理解考官提出的问题的出发点例题一：随着市场的发展，企业面临着产品的更新换代，作为企业研理解考官提出的问题的出发点例题三：假设我们是一家房地产公司，目前有一处在建中的楼房，在冬季停工期一直空闲。现在有一些失业的民工偷住在里面，如果你是负责该项目的成员请问你准备怎样做呢？例题四：中国兵器制造集团以前和电信公司合作，今年兵器公司做了重大的人事调整工作，领导很重视，让你负责兵器公司的对接工作，您将如何开展工作？理解考官提出的问题的出发点例题三：假设我们是一家房地产公司，它是一种非常快速的表情，持续时间仅为1/25秒至1/5秒；它往往在撒谎时出现，表达了人试图压抑与隐藏的真正情感；它是一种自发性的表情动作，表达了七大基本表情。关于非语言行为-微表情它是一种非常快速的表情，持续时间仅为1/25秒至1/5秒；关关于非语言行为-微表情关于非语言行为-微表情关于非语言行为-微表情关于非语言行为-微表情回答问题的时候应该注意一下几点要素n维度内容应对方式积极应对解决问题求助合理化消极应对抱怨情绪发泄逃避回答问题的时候应该注意一下几点要素维度内容应对方式积极应对解误差类型典型表现控制方法光环效应被应聘者的某一长处迷惑，提高对其它方面的评价，面试过程中极易产生光环的特征有表达能力、仪表长相。面试官严格参照标准进行评价疲劳效应面试时间持续性长，主面试官及面试官要连续作战，导致越到后面，面试官的评分标准越容易混乱，尤其是多场次连续面试的时候容易出现疲劳效应。面试官要一直保持旺盛的精力，面试中不仅考虑和留意主面试官的提问，仔细倾听应聘者的回答，认真观察其反应.还要保持清醒的头脑，对应聘者的能力和水平做恰如其分的判断。面试考官常见误差误差类型典型表现控制方法光环效应被应聘者的某一长处迷惑误差类型典型表现控制方法首因效应面试开始前5分钟应聘者给面试官留下的印象影响了面试官的判断，后续的面试过程成为证实自己判断的过程。全过程的信息都作为评价应聘者能力与个性特征的依据，不轻易下结论。面试考官常见误差投射效应这种心理因素就是指当听到考生某种背景和自己相似，就会对他产生好感，产生同情这样一种心理活动。依据测评标准评价。触角效应与光环效应相反，面试官会从应聘者所说的话中挑刺。两个面试官对评分结果进行交流，消除个人好恶偏见的影响。误差类型典型表现控制方法首因效应面试开始前5分钟应聘Thank You!ThankYou!9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。8月-248月-24Friday,August 2,202410、人的志向通常和他们的能力成正比例。06:36:1306:36:1306:368/2/2024 6:36:13 AM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2406:36:1306:36Aug-2402-Aug-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:36:1306:36:1306:36Friday,August 2,202413、志不立，天下无可成之事。8月-248月-2406:36:1306:36:13August 2,202414、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。02八月20246:36:13上午06:36:138月-2415、会当凌绝顶，一览众山小。八月246:36上午8月-2406:36August 2,202416、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2024/8/26:36:1306:36:1302 August 202417、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:36:13上午6:36上午06:36:138月-24谢谢观看THE END9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明75